Оцінки, відгуки та встановлення

^{Застереження. Розділи "Підсумок правил" і "На що звернути увагу" наводяться лише для ознайомлення. Щоб повністю зрозуміти правила й дотримуватися їх, завжди читайте правила повністю. У разі розбіжностей перевага надається повному тексту правил.}

Підсумок правил

We prohibit any manipulation of ratings, reviews, or install counts. This includes incentivizing feedback, using forced pop-ups, or paying for fake reviews. You must earn your ratings and installs through a high-quality app and a genuine user experience. Please review the full policy to ensure compliance.

Повний текст правил

Розробникам заборонено намагатися змінювати позиції додатків у Google Play. Це, зокрема, включає завищення оцінок, штучне підвищення показника позитивних відгуків і незаконний підрахунок встановлень (наприклад, за допомогою шахрайських і несправжніх завантажень) або спонукання користувачів до встановлення інших додатків як основної функції додатка.

Приклади поширених порушень правил щодо оцінок і відгуків

• Пропозиції заохочень в обмін на оцінку додатка.

  
      ① У цьому сповіщенні користувачам пропонується знижка за високу оцінку.
   
• Повторне надсилання відгуків нібито від імені користувачів, покликане змінити позицію додатка в Google Play.
   

• Надсилання відгуків із неприйнятним контентом або заохочування до цього користувачів (наприклад, відгуки, що містять рекомендації, купони, коди ігор, електронні адреси й посилання на веб-сайти чи інші додатки).

  

      ② Цей відгук заохочує користувачів рекламувати додаток RescueRover, пропонуючи купон.

Оцінки й відгуки – це показник якості додатка. Користувачі очікують, що вони справжні та доречні. Відповідаючи на відгук користувача, дотримуйтеся наведених нижче порад.

• Зосереджуйте свою відповідь на проблемі, описаній у коментарях користувача, і не просіть вищої оцінки.
   
• Додавайте посилання на такі корисні ресурси, як адреса служби підтримки чи сторінка поширених запитань.

На що слід звернути увагу

Do	Don't
Earn positive ratings and reviews with an excellent user experience.	Don't offer rewards or incentives for ratings or reviews.
Prompt users to leave a rating in a clear, non-deceptive way.	Don't use deceptive pop-ups or force users to rate your app.
Encourage honest feedback and engage with your community.	Don't use automated services to inflate installs or ratings.