Оцінки, відгуки та встановлення

Розробникам заборонено намагатися змінювати позиції додатків у Google Play. Це, зокрема, включає завищення оцінок, штучне підвищення показника позитивних відгуків і незаконний підрахунок встановлень (наприклад, за допомогою шахрайських і несправжніх завантажень) або спонукання користувачів до встановлення інших додатків як основної функції додатка.

Приклади поширених порушень правил щодо оцінок і відгуків

  • Пропозиції заохочень в обмін на оцінку додатка.


        ① У цьому сповіщенні користувачам пропонується знижка за високу оцінку.
     
  • Повторне надсилання відгуків нібито від імені користувачів, покликане змінити позицію додатка в Google Play.
     
  • Надсилання відгуків із неприйнятним контентом або заохочування до цього користувачів (наприклад, відгуки, що містять рекомендації, купони, коди ігор, електронні адреси й посилання на веб-сайти чи інші додатки).

        ② Цей відгук заохочує користувачів рекламувати додаток RescueRover, пропонуючи купон.

Оцінки й відгуки – це показник якості додатка. Користувачі очікують, що вони справжні та доречні. Відповідаючи на відгук користувача, дотримуйтеся наведених нижче порад.

  • Зосереджуйте свою відповідь на проблемі, описаній у коментарях користувача, і не просіть вищої оцінки.
     
  • Додавайте посилання на такі корисні ресурси, як адреса служби підтримки чи сторінка поширених запитань.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Спробуйте дії нижче.

Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
8157452875747942263
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
true
92637
false
false