Оценки, отзывы и количество установок

^{Отказ от обязательств. Краткие описания правил и раздел "На что обратить внимание" содержат только обзорную информацию. Чтобы обеспечивать соблюдение правил, всегда читайте их полный текст. В случае противоречий приоритет имеет полный текст правил.}

Краткое описание правил

Запрещается как-либо влиять на оценки, отзывы и количество установок. Например, нельзя побуждать пользователей оставить отзыв, просить их поставить оценку в навязчивых всплывающих окнах или платить за фиктивные отзывы. Популярность и высокие оценки — это показатели высокого качества и удобства вашего приложения. Чтобы обеспечить соблюдение правил, прочитайте их полный текст.

Полный текст правил

Разработчикам запрещено предпринимать попытки искусственно изменить позицию какого-либо приложения в рейтинге Google Play, например с помощью мошеннических установок, оплаченных или ложных оценок и отзывов. Также в приложении не разрешено вознаграждать пользователей за установку других приложений (если это является основным назначением приложения).

Примеры распространенных нарушений в отношении оценок и отзывов

• Просьбы оценить приложение в обмен на поощрение:

  
      ① В уведомлении пользователю предлагается скидка в обмен на высокую оценку.
   
• Попытки изменить позицию приложения в рейтинге Google Play с помощью фальшивых оценок, выставляемых от лица пользователей.
   

• Публикация отзывов, которые содержат недопустимый контент, и побуждение к этому пользователей. К такому контенту относятся, помимо прочего, информация о партнерах, купонах и игровых кодах, адреса электронной почты и ссылки на веб-сайты или другие приложения.

  

      ② В этом отзыве за рекламу приложения пользователям предлагается купон со скидкой.

По оценкам и отзывам можно понять качество приложения. Поэтому они должны быть честными и отражать мнения настоящих пользователей по теме. Вот несколько советов о том, как отвечать на отзывы пользователей.

• Не уклоняйтесь от обсуждения упомянутых проблем и не просите повысить оценку.
   
• Указывайте справочные ресурсы, например предоставьте адрес электронной почты службы поддержки или URL страницы с часто задаваемыми вопросами.

На что обратить внимание

Что следует делать	Чего делать нельзя
Получайте положительные оценки и отзывы, обеспечивая удобство использования.	Не предлагайте вознаграждения за оценки и отзывы.
Честно и открыто просите пользователей поставить оценку.	Не используйте вводящие в заблуждение всплывающие окна и не принуждайте пользователей оценивать приложение.
Поощряйте честные отзывы и взаимодействуйте с сообществом.	Не используйте автоматизированные сервисы для искусственного увеличения количества установок или оценок.