Instalações, notas e avaliações de usuários

^{Exoneração de responsabilidade: os resumos das políticas e as Principais Considerações são apenas visões gerais. Sempre consulte a política na íntegra para verificar a conformidade. A política completa prevalecerá em caso de conflito.}

Política: resumo

Proibimos qualquer manipulação de notas, avaliações ou contagem de instalações. Isso inclui incentivar feedbacks, usar pop-ups forçados ou pagar por avaliações falsas. Suas notas e instalações devem ser o resultado de um app de alta qualidade com uma experiência do usuário genuína. Por favor, revise a política completa para garantir a conformidade.

Política completa

Os desenvolvedores não podem tentar manipular a colocação dos apps no Google Play. Isso inclui, mas não se limita a, melhorar os indicadores dos produtos por meios ilegítimos, como avaliações e classificações fraudulentas ou induzidas por incentivo, ou criar apps cuja função principal é incentivar os usuários a instalar outros apps.

Exemplos de violações comuns em notas e avaliações

• Pedir que os usuários deem uma nota ao app e oferecer um incentivo para isso:

  
      ① Esta notificação oferece um desconto ao usuário em troca de uma nota alta.
   
• Enviar avaliações repetidamente se passando por usuários para influenciar a colocação de um app no Google Play
   

• Enviar ou incentivar os usuários a enviar avaliações que incluam conteúdo inadequado, como afiliados, cupons, códigos de jogos, endereços de e-mail ou links para sites ou outros apps:

  

      ② Esta avaliação incentiva os usuários a promover o app RescueRover, oferecendo um cupom.

As notas e avaliações são indicadores da qualidade do app. É importante para os usuários que essas informações sejam autênticas e relevantes. Confira algumas práticas recomendadas sobre como responder às avaliações dos usuários:

• Mantenha sua resposta focada nas questões levantadas nos comentários dos usuários e não peça uma nota melhor.
   
• Inclua referências a recursos úteis, como um endereço de suporte ou uma página de perguntas frequentes.

Principais considerações

O que fazer	O que não fazer
Conquiste notas e avaliações positivas oferecendo uma excelente experiência do usuário.	Não ofereça recompensas ou incentivos por notas ou avaliações.
Peça aos usuários para deixar uma nota de forma clara e honesta.	Não use pop-ups enganosos nem force os usuários a avaliarem seu app.
Incentive o feedback honesto e interaja com sua comunidade.	Não use serviços automatizados para aumentar as instalações ou notas.