डिसक्लेमर: नीति की खास जानकारी और ध्यान रखने वाली मुख्य बातों में पूरी जानकारी शामिल नहीं होती है. नीति का पालन करने के लिए हमेशा पूरी नीति पढ़ें. अगर इनमें अलग-अलग बातें बताई गई हों, तो पूरी नीति वाले पेज पर दी गई जानकारी को प्राथमिकता दी जाती है.
हम रेटिंग, समीक्षाओं या इंस्टॉल की संख्या में किसी भी तरह की हेर-फेर करने पर पाबंदी लगाते हैं. इसमें उपहार, इनाम या सेवा के बदले फ़ीडबैक पाना, ज़बरदस्ती पॉप-अप दिखाना या नकली समीक्षाएं पाने के लिए पैसे चुकाना शामिल है. आपको अच्छी क्वालिटी वाला ऐप्लिकेशन और बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव देकर, रेटिंग और इंस्टॉल हासिल करने होंगे. कृपया पूरी नीति पढ़ें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि इस नीति का पालन किया जा रहा है.
पूरी नीतिडेवलपर को Google Play में किसी भी ऐप्लिकेशन के प्लेसमेंट में गलत तरीके से बदलाव करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए. इसमें, बढ़ा-चढ़ाकर दी गई प्रॉडक्ट रेटिंग, समीक्षाएं या अमान्य तरीके से इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन की संख्या (जैसे कि धोखाधड़ी से या लालच में हुए डाउनलोड, समीक्षाएं, और रेटिंग) शामिल है. इसके अलावा, ऐप्लिकेशन के मुख्य फ़ंक्शन के तौर पर, उपयोगकर्ताओं को किसी तरह का फ़ायदा देकर अन्य ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने का बढ़ावा देना भी शामिल है. साथ ही, इसमें और भी बातें शामिल हो सकती हैं.
रेटिंग और समीक्षाओं में होने वाले उल्लंघन के आम उदाहरण
-
कुछ फ़ायदा पहुंचाते हुए, लोगों से अपने ऐप्लिकेशन को रेटिंग देने के लिए कहना:
① इस सूचना में बताया गया है कि अगर उपयोगकर्ता ऐप्लिकेशन को पूरी यानी कि फ़ाइव स्टार रेटिंग देते हैं, तो उन्हें बदले में छूट दी जाएगी.
- Google Play पर ऐप्लिकेशन के प्लेसमेंट में बदलाव करने के लिए, उपयोगकर्ताओं के तौर पर बार-बार रेटिंग सबमिट करना.
-
आपत्तिजनक कॉन्टेंट वाली समीक्षाएं सबमिट करना या उपयोगकर्ताओं को ऐसी समीक्षाएं सबमिट करने के लिए बढ़ावा देना. आपत्तिजनक कॉन्टेंट में सहयोगी (अफ़िलिएट) कंपनियों के नाम, कूपन, गेम के कोड, ईमेल पते, और वेबसाइट या अन्य ऐप्लिकेशन के लिंक शामिल होते हैं:
② यह समीक्षा, उपयोगकर्ताओं को एक कूपन का ऑफ़र देकर, RescueRover ऐप्लिकेशन का प्रमोशन करने के लिए बढ़ावा देती है.
रेटिंग और समीक्षाएं, ऐप्लिकेशन की क्वालिटी के मानदंड हैं. ऐप्लिकेशन कितना भरोसेमंद है और कितने काम का है, यह जानने के लिए उपयोगकर्ता रेटिंग और समीक्षाओं की मदद लेते हैं. उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं के जवाब देने के लिए, यहां सबसे सही तरीके बताए गए हैं:
- अपने जवाब में, उपयोगकर्ता की टिप्पणियों में बताई गई समस्याओं को हल करने पर ध्यान दें, न कि ज़्यादा रेटिंग की मांग करें.
- अपने जवाब में, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के पेज या सहायता उपलब्ध कराने के लिए ईमेल पते जैसे मददगार संसाधनों को शामिल करें.
| क्या करें | क्या न करें |
| उपयोगकर्ताओं को बेहतरीन अनुभव देकर, ऐप्लिकेशन के लिए अच्छी रेटिंग और समीक्षाएं पाएं. | अच्छी रेटिंग या समीक्षाएं पाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को किसी भी तरह के इनाम या इंसेंटिव न दें. |
| उपयोगकर्ताओं को साफ़ तौर पर और बिना किसी धोखाधड़ी के रेटिंग देने के लिए कहें. | गुमराह करने वाले पॉप-अप का इस्तेमाल न करें या उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप्लिकेशन को रेटिंग देने के लिए मजबूर न करें. |
| ईमानदारी से फ़ीडबैक देने के लिए उपयोगकर्ताओं को बढ़ावा दें और अपनी कम्यूनिटी से जुड़ें. | ऐप्लिकेशन की रेटिंग या इसके इंस्टॉलेशन की संख्या को गलत तरीके से बढ़ाने के लिए, अपने-आप काम करने वाली सेवाएं इस्तेमाल न करें. |