Udviklere må ikke forsøge at manipulere placeringen af apps i Google Play. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, forsøg på at forbedre produktets bedømmelser, anmeldelser eller antal installationer ved brug af ulovlige metoder, f.eks. brug af falske eller incitamentdrevne anmeldelser eller ved at opfordre brugerne til at installere andre apps, som appens hovedformål.
Eksempler på typiske overtrædelser i forbindelse med bedømmelser og anmeldelser
-
Opfordring til brugerne om at bedømme din app, samtidig med at du giver brugerne et incitament:
① Denne notifikation tilbyder brugerne en rabat som tak for en god bedømmelse.
- Gentagende indsendelse af bedømmelser under påskud om at være en bruger for at påvirke en apps placering i Google Play.
-
Indsendelse eller opfordring til at indsende anmeldelser med upassende indhold, f.eks. oplysninger om tilknyttede virksomheder, kuponer, spilkoder, mailadresser eller links til websites eller andre apps:
② Denne anmeldelse opfordrer brugerne til at promovere appen RescueRover ved at tilbyde en kupon.
Bedømmelser og anmeldelser er udtryk for appkvalitet. Brugerne skal kunne stole på, at de er autentiske og relevante. Her kan du se, hvordan du bedst besvarer brugeranmeldelser:
- Sørg for, at dit svar fokuserer på de faktiske spørgsmål i brugerens kommentarer, og undlad at bede om en højere bedømmelse.
- Medtag henvisninger til nyttige ressourcer som f.eks. en supportadresse eller en side med ofte stillede spørgsmål.