Nhà phát triển không được tìm cách thao túng vị trí của bất kỳ ứng dụng nào trên Google Play. Hành vi này bao gồm nhưng không chỉ gồm việc dùng cách thức bất chính để làm tăng số lượt xếp hạng, đánh giá và cài đặt sản phẩm, chẳng hạn như dùng cách gian lận hoặc phần thưởng để đổi lấy bài đánh giá và điểm xếp hạng hoặc khuyến khích người dùng cài đặt ứng dụng khác làm chức năng chính của ứng dụng.
Ví dụ về các lỗi vi phạm thường gặp đối với điểm xếp hạng và bài đánh giá
-
Dùng quà khuyến khích để yêu cầu người dùng xếp hạng ứng dụng của bạn:
① Thông báo này đề xuất giảm giá cho người dùng nếu họ xếp hạng cao cho ứng dụng.
- Nhiều lần giả danh người dùng gửi điểm xếp hạng để tác động đến vị trí của ứng dụng trên Google Play.
-
Gửi hoặc khuyến khích người dùng gửi bài đánh giá chứa nội dung không phù hợp, chẳng hạn như nội dung tiếp thị liên kết, phiếu giảm giá, mã trò chơi, địa chỉ email hoặc đường liên kết tới các trang web hay ứng dụng khác:
② Bài đánh giá này đề xuất tặng phiếu giảm giá để khuyến khích người dùng quảng cáo cho ứng dụng RescueRover.
Điểm xếp hạng và bài đánh giá là thước đo chất lượng ứng dụng. Người dùng dựa vào các thông tin này để đánh giá xem ứng dụng có đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Sau đây là một số phương pháp hay nhất khi phản hồi đánh giá của người dùng:
- Trả lời tập trung vào những vấn đề được nêu ra trong nhận xét của người dùng và không yêu cầu xếp hạng cao hơn.
- Đưa ra những tài nguyên hữu ích như địa chỉ hỗ trợ hoặc trang Câu hỏi thường gặp.