Deweloperzy nie mogą próbować zmienić pozycji żadnej aplikacji w Google Play. Obejmuje to między innymi podwyższanie ocen produktów czy liczby opinii lub instalacji przy użyciu nielegalnych praktyk, takich jak fałszywe lub generowane przez zachęty opinie, oceny czy instalacje innych aplikacji.
Przykłady częstych naruszeń dotyczących ocen i opinii
-
Oferowanie użytkownikom korzyści w zamian za wystawienie oceny:
① To powiadomienie proponuje użytkownikom zniżkę w zamian za wysoką ocenę. - Wielokrotne podszywanie się pod użytkowników i przesyłanie ocen z zamiarem poprawy pozycji aplikacji w rankingu Google Play.
-
Zamieszczanie lub zachęcanie użytkowników do zamieszczania opinii z nieodpowiednimi treściami, w tym poprzez informacje o podmiotach stowarzyszonych, kupony, kody do gier, adresy e-mail czy linki do witryn lub innych aplikacji:
② Ta opinia zachęca użytkowników do promowania aplikacji RescueRover przez oferowanie kuponów.
Oceny i opinie są wskaźnikami jakości aplikacji. Użytkownicy oczekują, że będą one autentyczne i wiarygodne. Oto niektóre ze sprawdzonych metod odpowiadania na opinie użytkowników:
- Skup się na problemach wskazanych w komentarzu użytkownika i nie proś o wyższą ocenę.
- Wskaż materiały, które mogą się przydać – np. e-mail do pomocy technicznej czy adres strony z najczęstszymi pytaniami.