Розробникам заборонено намагатися змінювати позиції додатків у Google Play. Це, зокрема, включає завищення оцінок, штучне підвищення показника позитивних відгуків і незаконний підрахунок встановлень (наприклад, за допомогою шахрайських і несправжніх завантажень) або спонукання користувачів до встановлення інших додатків як основної функції додатка.
Приклади поширених порушень правил щодо оцінок і відгуків
-
Пропозиції заохочень в обмін на оцінку додатка.
① У цьому сповіщенні користувачам пропонується знижка за високу оцінку.
- Повторне надсилання відгуків нібито від імені користувачів, покликане змінити позицію додатка в Google Play.
-
Надсилання відгуків із неприйнятним контентом або заохочування до цього користувачів (наприклад, відгуки, що містять рекомендації, купони, коди ігор, електронні адреси й посилання на веб-сайти чи інші додатки).
② Цей відгук заохочує користувачів рекламувати додаток RescueRover, пропонуючи купон.
Оцінки й відгуки – це показник якості додатка. Користувачі очікують, що вони справжні та доречні. Відповідаючи на відгук користувача, дотримуйтеся наведених нижче порад.
- Зосереджуйте свою відповідь на проблемі, описаній у коментарях користувача, і не просіть вищої оцінки.
- Додавайте посилання на такі корисні ресурси, як адреса служби підтримки чи сторінка поширених запитань.