คะแนน รีวิว และยอดการติดตั้งจากผู้ใช้

นักพัฒนาแอปต้องไม่พยายามจัดการกับตำแหน่งของแอปใดก็ตามบน Google Play ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการทำให้คะแนนผลิตภัณฑ์ รีวิว หรือจำนวนการติดตั้งเพิ่มขึ้นด้วยวิธีการที่ผิดกฎหมาย เช่น การรีวิวและการให้คะแนนที่ได้มาด้วยการฉ้อโกงหรือเสนอสิ่งจูงใจ หรือการจูงใจให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปอื่นเป็นฟังก์ชันหลักของแอป

ตัวอย่างการละเมิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับคะแนนและรีวิว

• การขอให้ผู้ใช้ให้คะแนนแอปของคุณพร้อมเสนอรางวัลจูงใจ ได้แก่

  
      ① การแจ้งเตือนนี้มอบส่วนลดให้ผู้ใช้เพื่อแลกเปลี่ยนกับการให้คะแนนสูงๆ
   
• การส่งคะแนนซ้ำๆ โดยอ้างว่าเป็นผู้ใช้เพื่อให้มีผลต่อตำแหน่งของแอปใน Google Play
   

• การส่งหรือกระตุ้นให้ผู้ใช้ส่งรีวิวที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม เช่น แอฟฟิลิเอต คูปอง รหัสที่ใช้ในเกม อีเมล หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแอปอื่นๆ

  

      ② รีวิวนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้โปรโมตแอป RescueRover ด้วยการมอบข้อเสนอพิเศษเป็นคูปอง

การให้คะแนนและรีวิวเป็นหลักเกณฑ์ที่ใช้วัดคุณภาพของแอป ผู้ใช้คาดหวังว่าคะแนนและรีวิวที่เห็นจะเป็นความจริงและมีความเกี่ยวข้อง คุณสามารถทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไปนี้เมื่อตอบกลับรีวิวของผู้ใช้

• เน้นคำตอบของคุณไปยังปัญหาที่ผู้ใช้หยิบยกขึ้นมาในความคิดเห็น และอย่าร้องขอให้ผู้ใช้ให้คะแนนแอปของคุณสูงขึ้น
   
• เพิ่มการอ้างอิงไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ที่อยู่ของทีมสนับสนุนหรือหน้าคำถามที่พบบ่อย เข้าไปด้วยได้