Google Play Aile Politikaları

Ailelerin yaşamını zenginleştiren bir araç olarak teknolojinin kullanımı gittikçe artıyor ve ebeveynler çocuklarıyla paylaşabilecekleri güvenli, yüksek kalitede içerik arıyorlar. Uygulamalarınızı özel olarak çocuklar için tasarlıyor olabilirsiniz ya da uygulamanız çocukların ilgisini çekiyor olabilir. Google Play, uygulamanızın aileler de dahil olmak üzere tüm kullanıcılar için güvenli olduğundan emin olmanıza yardım etmek istiyor.

"Çocuk" kelimesi farklı yerlerde ve değişik bağlamlarda farklı anlama gelebilir. Uygulamanız için geçerli olabilecek yükümlülükler ve/veya yaşa bağlı kısıtlamaları belirlemek için hukuk danışmanınızdan yardım almanız önemlidir. Uygulamanızın nasıl çalıştığını en iyi siz biliyorsunuz. Bu nedenle, Google Play'deki uygulamaların aileler için güvenli olmasını sağlama konusunda gereken yardımı sağlayacağınıza inanıyoruz.

Google Play Aile Politikası'na uyan tüm uygulamalar Öğretmen Onaylı programı için derecelendirilmek üzere başvurabilir ancak uygulamanızın Öğretmen Onaylı programına dahil edileceğini garanti edemeyiz.

TÜMÜNÜ DARALT TÜMÜNÜ GENİŞLET

 

Play Console Şartları

Hedef Kitle ve İçerik

Uygulamanızı yayınlamadan önce, Google Play Console'un Hedef Kitle ve İçerik bölümünde belirtilen yaş grupları arasından seçim yaparak uygulamanızın hedef kitlesini belirtmeniz gerekir. Google Play Console'da belirttiğiniz yaş gruplarından bağımsız olarak, uygulamanıza çocukları hedefleyen görsel malzemeler ve terminoloji eklerseniz bu durum Google'ın, açıkladığınız hedef kitleyle ilgili değerlendirmesini etkileyebilir. Google Play, uygulamanızla ilgili olarak açıkladığınız hedef kitlenin doğruluğunu belirlemek için uygulama bilgilerini inceleme hakkını saklı tutar.

Yalnızca yetişkinleri içeren bir hedef kitle seçmenize rağmen, uygulamanın hem çocukları hem de yetişkinleri hedeflemesi nedeniyle Google bu seçimin doğru olmadığını belirlerse uygulamanın çocukları hedeflemediğini açıkça belirtmek amacıyla bir uyarı etiketi görüntüleme seçeneğiniz olacaktır.

Uygulamanızın hedef kitlesi için birden fazla yaş grubunu yalnızca, uygulamayı seçilen yaş gruplarındaki kullanıcılar için tasarladıysanız ve uygulamanın bu kullanıcılara uygun olduğundan eminseniz seçmelisiniz. Örneğin, bebekler, 1-5 yaş arası çocuklar ve okul öncesi çocuklar için tasarlanmış uygulamalarda yalnızca "5 Yaş ve Altı" yaş grubu seçilmelidir. Uygulamanız belirli bir sınıfa giden öğrenciler tarafından kullanılmak üzere tasarlandıysa ilgili sınıfı en iyi yansıtan yaş grubunu seçin. Hem yetişkinleri hem de çocukları içeren yaş grubunu yalnızca, uygulamanızı gerçekten tüm yaşlar için tasarladıysanız seçmelisiniz.

Hedef Kitle ve İçerik Bölümü Güncellemeleri

Uygulamanızın Google Play Console'un Hedef Kitle ve İçerik bölümündeki bilgilerini istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Bu bilginin Google Play Store'a yansıtılabilmesi için önce bir uygulama güncellemesi yapılması gerekir. Bununla birlikte, Google Play Console'un bu bölümünde yapılan tüm değişiklikler, uygulama güncellemesi yüklenmeden önce bile politika uyumluluğu açısından incelenebilir.

Uygulamanızın hedef yaş kitlesini değiştirirseniz veya reklam ya da uygulama içi satın alma özellikleri kullanmaya başlarsanız, mağaza girişi sayfasındaki "Yenilikler" bölümünde veya uygulama içi bildirimlerle bu durumu mevcut kullanıcılarınıza bildirmenizi kesinlikle öneririz.

Play Console'da Yanlış Beyan

Play Console'da Hedef Kitle ve İçerik bölümündeki bilgiler de dahil olmak üzere uygulamanızla ilgili herhangi bir bilginin yanlış beyan edilmesi, uygulamanızın kaldırılmasına veya askıya alınmasına neden olabilir. Bu nedenle doğru bilgileri sağlamanız önemlidir.

 

Aile Politikası Şartları

Uygulamanızın hedef kitlelerinden biri çocuklarsa aşağıdaki şartlara uymanız gerekir. Bu şartlara uyulmaması durumunda uygulama kaldırılabilir veya askıya alınabilir.

  1. Uygulama içeriği: Uygulamanızda çocukların erişebilecekleri içerik çocuklara uygun olmalıdır. Uygulamanız tüm dünya için uygun olmayan ancak belirli bir bölgedeki çocuk kullanıcılar için uygun kabul edilen içerikler barındırıyor olabilir. Bu durumda uygulamanız o bölgede (sınırlı bölgeler) kullanıma sunulmaya devam ederken diğer bölgelerdeki kullanıcılar tarafından kullanılamaz.
  2. Uygulama işlevselliği: Uygulamanızın tek işlevi bir web sitesinin web görünümünü sağlamak veya birincil amacı sahibinin kim olduğundan bağımsız olarak bir web sitesine satış ortağı trafiği çekmek olmamalıdır. 
    • Çocuklara yönelik uygulama geliştiriciler için yeni deneyimler sunmanın yollarını durmaksızın araştırıyoruz. Eğitim uygulamaları için Trusted Web App pilot programımıza katılmakla ilgileniyorsanız lütfen buradan bize bildirin.
  3. Play Console yanıtları: Play Console'da uygulamanızla ilgili sorulara doğru yanıtlar vermeniz ve bu yanıtları uygulamanızda yapılacak herhangi bir değişikliği doğru yansıtacak şekilde güncellemeniz gerekir. Buna, Hedef Kitle ve İçerik bölümünde, Veri Güvenliği bölümünde ve IARC İçerik Derecelendirme Anketi'nde uygulamanızla ilgili doğru yanıtlar vermek dahildir ancak bununla sınırlı değildir.
  4. Veri uygulamaları: Uygulamanızda çocuklara ait kişisel ve hassas bilgilerin toplanıp toplanmadığını belirtmelisiniz. Buna, uygulamanızın çağırıp kullandığı API'ler ve SDK'lar da dahildir. Kimlik doğrulama bilgileri, mikrofon ve kameraya ait sensör verileri, cihaz verileri, Android kimliği, reklam kullanım verileri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan bilgiler, çocuklardan toplanan hassas bilgiler kapsamına girer. Ayrıca uygulamanızın aşağıdaki veri uygulamalarına uyduğundan da emin olmanız gerekir:
    • Yalnızca çocukları hedefleyen uygulamalar; Android reklam kimliği (AAID), SIM Seri Numarası, Derleme Seri Numarası, BSSID, MAC, SSID, IMEI ve/veya IMSI numarasını aktarmamalıdır.
      • Yalnızca çocukları hedefleyen uygulamalar, Android API 33 veya sonraki sürümleri hedeflerken AD_ID izni istememelidir.
    • Hem çocukları hem de yaşça daha büyük kitleleri hedefleyen uygulamalar, çocuklardan veya yaşı bilinmeyen kullanıcılardan AAID, SIM Seri Numarası, Derleme Seri Numarası, BSSID, MAC, SSID, IMEI ve/veya IMSI numarasını aktarmamalıdır.
    • Cihazın telefon numarası Android API TelephonyManager'dan talep edilmemelidir.
    • Yalnızca çocukları hedefleyen uygulamalar konum izni isteyemez veya tam konum bilgisi toplayamaz, kullanamaz ve iletemez.
    • Bluetooth kullanımı isteğinde bulunan uygulamalar Companion Device Manager'ı (CDM) kullanmalıdır (uygulamanız yalnızca CDM ile uyumlu olmayan cihaz işletim sistemi (OS) sürümlerini hedeflemiyorsa).
  5. API'ler ve SDK'lar: Uygulamanızın API'leri ve SDK'ları doğru bir şekilde uyguladığından emin olmalısınız.
    • Yalnızca çocukları hedefleyen uygulamalar, birincil olarak çocuklara yönelik hizmetlerde kullanımı onaylanmamış API'leri veya SDK'ları içermemelidir. Buna Google ile Oturum Açma (veya Google Hesaplarıyla ilişkilendirilmiş verilere erişen diğer Google API Hizmetleri), Google Play Games Hizmetleri'nin yanı sıra kimlik doğrulama ve yetkilendirme amacıyla OAuth teknolojisini kullanan diğer tüm API hizmetleri dahildir.
    • Hem çocukları hem de yaşça daha büyük kitleleri hedefleyen uygulamalar çocuklara yönelik hizmetlerde kullanımı onaylanmamış API'leri veya SDK'ları kullanmamalıdır. Bunun tek istisnası, söz konusu API'lerin ve SDK'ların yönlendirmesiz yaş seçim ekranı işlevinin arkasında kullanılması veya çocuklardan veri toplanmasına yol açmayan bir şekilde uygulanmasıdır. Hem çocukları hem de yaşça daha büyük kitleleri hedefleyen uygulamalar, kullanıcıların çocuklara yönelik hizmetlerde kullanımı onaylanmamış bir API veya SDK üzerinden oturum açmasını veya uygulama içeriğine erişmesini gerektirmemelidir.
  6. Artırılmış Gerçeklik (AR): Uygulamanız artırılmış gerçeklik kullanıyorsa AR bölümü başlar başlamaz bir güvenlik uyarısı göstermeniz gerekir. Uyarı şunları içermelidir:
    • Ebeveyn gözetiminin önemi hakkında uygun bir mesaj
    • Gerçek dünyadaki fiziksel tehlikelerin farkında olmaya yönelik bir hatırlatma (ör. çevrenize dikkat edin)
    • Uygulamanız, çocuklar tarafından kullanılması önerilmeyen bir cihazın (örneğin Daydream, Oculus) kullanılmasını gerektirmemelidir.
  7. Sosyal Uygulamalar ve Özellikler: Uygulamanızda bilgi paylaşımına veya alışverişine izin veriliyorsa bu özellikleri Play Console'daki İçerik Derecelendirmesi Anketi'nde doğru bir şekilde açıklamanız gerekir. 
    • Sosyal Uygulamalar: Sosyal uygulamalar, kullanıcıların serbest biçimli içerikler paylaşmasını veya büyük kullanıcı gruplarıyla iletişim kurmasını sağlamanın ana odak noktası olduğu uygulamalardır. Hedef kitlesinde çocukların yer aldığı tüm sosyal uygulamalar, çocuk kullanıcıların serbest biçimli medya içeriği veya bilgi alışverişinde bulunmasına izin vermeden önce uygulama içinde bir hatırlatma görüntülemelidir. Bu hatırlatmada, internette güvenliği elden bırakmamaları ve internetteki etkileşimin gerçek dünyadaki risklerinin farkında olmaları gerektiği vurgulanmalıdır. Ayrıca çocuk kullanıcıların kişisel bilgi alışverişinde bulunmasına izin vermeden önce, bir yetişkin tarafından işlem yapılması zorunlu tutulmalıdır.
    • Sosyal Özellikler: Sosyal özellikler, kullanıcıların serbest biçimli içerik paylaşmasını veya büyük kullanıcı gruplarıyla iletişim kurmasını sağlayan ilave uygulama işlevsellikleridir. Hedef kitlesinde çocukların yer aldığı ve sosyal özellikler içeren tüm uygulamalar, çocuk kullanıcıların serbest biçimli medya içeriği veya bilgi alışverişinde bulunmasına izin vermeden önce uygulama içinde bir hatırlatma görüntülemelidir. Bu hatırlatmada, internette güvenliği elden bırakmamaları ve internetteki etkileşimin gerçek dünyadaki risklerinin farkında olmaları gerektiği vurgulanmalıdır. Ayrıca yetişkinlere, sosyal özelliği etkinleştirme/devre dışı bırakma veya farklı işlevsellik seviyeleri seçme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çocuk kullanıcılar için sosyal özellikleri yönetebilecekleri bir yöntem sunulmalıdır. Son olarak, çocukların kişisel bilgi alışverişinde bulunmasına izin veren özellikler etkinleştirilmeden önce yetişkinler tarafından işlem yapılması zorunlu tutulmalıdır.
    • Yetişkinler tarafından yapılan işlem, kullanıcının çocuk olmadığını ve çocukları, uygulamanızın yetişkinler için tasarlanmış bölümlerine erişebilmek amacıyla yaşları hakkında yanlış bilgi vermeye teşvik etmediğini doğrulamaya yarayan bir mekanizmadır (ör. yetişkin PIN'i, şifre, doğum tarihi, e-posta doğrulaması, fotoğraflı kimlik, kredi kartı veya SSN).
    • Ana odak noktası yabancılarla sohbet etmek olan sosyal uygulamalar, çocukları hedeflememelidir. Chat roulette tarzı uygulamalar, flört uygulamaları, çocuk odaklı açık sohbet odaları vb. buna örnek gösterilebilir.
  8. Yasalara uygunluk: Uygulamanızın çağırdığı veya kullandığı tüm API ve SDK'lar da dahil olmak üzere uygulamanızın ABD'de Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA), AB'de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer tüm geçerli yasa ve yönetmeliklere uygunluğunu sağlamalısınız.
Sık karşılaşılan ihlal örnekleri
  • Mağaza girişinde çocukların oynamaları için promosyon yapan, ancak içeriği yalnızca yetişkinlere uygun olan uygulamalar.
  • Çocuklara yönelik uygulamalarda kullanımı yasaklayan hizmet şartlarına sahip API'leri uygulayan uygulamalar.
  • Alkol, tütün ve kontrole tabi maddelerin kullanımını öven uygulamalar.
  • Gerçek veya simülasyon kumar içeren uygulamalar.
  • Çocuklar için uygun olmayan şiddet, kan veya şok edici içerik barındıran uygulamalar.
  • Flört hizmetleri veya cinsellik ya da evlilikle ilgili öneriler sunan uygulamalar.
  • Google Play'in Geliştirici Program Politikaları'nı ihlal eden içeriğe sahip web sitelerine bağlantılar içeren uygulamalar.
  • Yetişkinlere yönelik reklamları (ör. şiddet barındıran içerik, cinsel içerik, kumar içeriği) çocuklara gösteren uygulamalar.

 

Reklamlar ve Para Kazanma

Play'de çocukları hedefleyen bir uygulamadan para kazanıyorsanız uygulamanızın Aile Reklamları ve Para Kazanma Politikası Şartları'na uyması önemlidir.

Aşağıdaki politikalar; reklamlar, çapraz tanıtımlar (uygulamalarınız ve üçüncü taraf uygulamaları için olanlar), uygulama içi satın alma teklifleri veya her türlü ticari içerik (ör. ücretli ürün yerleşimi) de dahil olmak üzere uygulamanızdaki tüm para kazanma yöntemleri ve reklamlar için geçerlidir. Bu uygulamalardaki tüm para kazanma yöntemleri ve reklamlar (ilgili tüm özdenetimli veya endüstri yönergeleri dahil olmak üzere) tüm geçerli yasalara ve yönetmeliklere uymalıdır.

Google Play aşırı agresif ticari taktikler kullanan uygulamaları reddetme, kaldırma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

Reklam koşulları

Uygulamanız çocuklara veya yaşı bilinmeyen kullanıcılara reklam gösteriyorsa şunları yapmalısınız:

  • Bu kullanıcılara reklam gösterirken yalnızca Google Play Aileler İçin İçerik Üretici Onaylı Reklam SDK'larını kullanmalısınız;
  • Bu kullanıcılara gösterilen reklamların, ilgi alanına dayalı reklamcılık (internetteki göz atma davranışlarına göre belirli özelliklere sahip bireysel kullanıcıları hedefleyen reklamlar) veya yeniden pazarlama (bir uygulama veya web sitesiyle önceki etkileşimine göre bireysel kullanıcıları hedefleyen reklamlar) içermemesini sağlamalısınız;
  • Bu kullanıcılara gösterilen reklamların, çocuklara uygun içerik sunduğundan emin olmalısınız;
  • Bu kullanıcılara gösterilen reklamların Aileler reklam biçimiyle ilgili koşullara uyduğundan emin olmalısınız ve
  • Çocuklara reklam sunmayla ilgili geçerli tüm yasal düzenlemelere ve endüstri standartlarına uymalısınız.

Reklam biçimleriyle ilgili koşullar

Uygulamanızdaki para kazanma yöntemleri ve reklamlar, yanıltıcı içerik barındırmamalı veya çocuk kullanıcıların yanlışlıkla tıklamasına yol açacak şekilde tasarlanmamalıdır.  

Uygulamanızın tek hedef kitlesi çocuklarsa aşağıdakiler yasaktır. Uygulamanızın hedef kitlesinde hem çocuklar hem de yaşça daha büyük kullanıcılar varsa çocuklara veya yaşı bilinmeyen kullanıcılara reklam gösterirken aşağıdakiler yasaktır:

  • Tüm ekranı kaplayan ya da normal kullanımı etkileyen ve reklamı kapatmak için açık bir yöntem sunmayan reklamlar ve para kazanma yöntemleri de dahil olmak üzere kullanımı engelleyen para kazanma yöntemleri ve reklamlar (örneğin reklam duvarları)
  • Normal uygulama kullanımını veya oyun oynamayı engelleyen ve 5 saniye sonra kapatılamayan para kazanma yöntemleri ve reklamlar (ödüllü veya seçime dayalı reklamlar dahil)
  • Normal uygulama kullanımını veya oyun oynamayı engellemeyen reklamlar ve para kazanma yöntemleri 5 saniyeden uzun süre devam edebilir (örneğin entegre reklamlar barındıran video içeriği).  
  • Geçiş reklamlarının ve para kazanma yöntemlerinin, uygulama başladıktan hemen sonra görüntülenmesi
  • Bir sayfada birden fazla reklam yerleşimi (örneğin bir yerleşimde birden çok teklif gösteren veya birden fazla banner ya da video reklam gösteren banner reklamlara izin verilmez.)
  • Uygulama içeriğinizden farkı açıkça belli olmayan para kazanma yöntemleri ve reklamlar
  • Reklamların görüntülenmesini veya uygulama içi satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesini teşvik etmek için sarsıcı veya duygusal açıdan manipülatif taktiklerin kullanılması
  • Uygulama içi satın alma işlemleri gerçekleştirmek için sanal oyun paraları ile gerçek para arasında ayrım sağlamama
Sık karşılaşılan ihlal örnekleri
  • Kullanıcı kapatmaya çalışırken kullanıcının parmağından uzaklaşan reklamlar ve para kazanma yöntemleri
  • Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, kullanıcıya beş (5) saniyeden sonra tekliften çıkma olanağı vermeyen reklamlar ve para kazanma yöntemleri:

  • Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, ekranın büyük kısmını veya cihaz ekranını kaplayan ve kullanıcıya kolay bulunabilir bir kapatma yöntemi sunmayan reklamlar ve para kazanma yöntemleri:

  • Birden fazla teklif gösteren, aşağıdaki gibi banner reklamlar:
  • Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, kullanıcının uygulama içeriğiyle karıştırabileceği reklamlar ve para kazanma yöntemleri:
  • Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, diğer Google Play mağaza girişlerinizi tanıtan ancak uygulama içeriğinden ayırt edilemeyen düğmeler, reklamlar veya diğer para kazanma yöntemleri:

Çocuklara gösterilmemesi gereken bazı uygunsuz reklam içeriği örneklerini aşağıda bulabilirsiniz:

  • Uygunsuz Medya İçeriği: Çocuklar için uygun olmayan TV programları, filmler, müzik albümleri veya diğer medya ürünlerinin reklamları.
  • Uygunsuz Video Oyunları ve İndirilebilir Yazılımlar: Çocuklar için uygun olmayan indirilebilir yazılımlar ve elektronik video oyunları için reklamlar.
  • Kontrole Tabi ve Zararlı Maddeler: Alkol, tütün, kontrole tabi maddeler veya diğer zararlı maddelere yönelik reklamlar.
  • Kumar: Girişi ücretsiz olsa dahi kumar simülasyonu, yarışma ve çekiliş promosyonlarıyla ilgili reklamlar.
  • Yetişkinlere Yönelik ve Müstehcen İçerik: Cinsellik barındıran, müstehcen ve erişkinlere uygun içeriğe sahip reklamlar.
  • Flört veya İlişkiler: Flört amaçlı veya yetişkinlerin ilişki kurmalarına yönelik sitelerin reklamları.
  • Şiddet Barındıran İçerik: Çocuklara uygun olmayan şiddet ve vahşet içerikli reklamlar.

Uygulama içi satın alma

Google Play, yalnızca çocukları hedefleyen uygulamalardaki uygulama içi satın alma işlemlerinden önce tüm kullanıcıların kimliklerini yeniden doğrulayacaktır. Bu önlem, satın alma işlemlerini çocukların değil, finansal olarak sorumlu kişilerin onayladığından emin olmak içindir.

Reklam SDK'ları

Uygulamanızda reklam yayınlıyorsanız ve hedef kitleniz sadece çocukları içeriyorsa yalnızca aileler için içerik üretici onaylı reklam SDK'larını kullanmanız gerekir. Uygulamanızın hedef kitlesi hem çocukları hem de yaşça daha büyük kullanıcıları içeriyorsa yönlendirmesiz yaş seçim ekranı gibi yaş filtreleme önlemleri uygulayarak çocuklara gösterilen reklamların yalnızca Google Play içerik üretici onaylı reklam SDK'larından geldiğinden emin olmanız gerekir.

Bu şartlar hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz Aileler İçin İçerik Üretici Onaylı Reklam SDK'sı Programı Politikası sayfasına bakabilirsiniz. Aileler için içerik üretici onaylı reklam SDK'larının güncel listesini görmek için buraya göz atabilirsiniz.

AdMob kullanıyorsanız ürünleriyle ilgili daha fazla ayrıntı için AdMob Yardım Merkezi'ne bakın.

Uygulamanızın reklamlar, uygulama içi satın alma işlemleri ve ticari içerikle ilgili tüm şartları karşılamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdur. İçerik politikaları ve reklam uygulamalarıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için reklam SDK'sı sağlayıcılarınızla iletişime geçin.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true
true
92637
false
false