新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 应用的相关要求

本文的上次更新日期:2021 年 8 月 17 日。更新部分如下:

  • “应用要求”部分新增了一个步骤:
    • “1. 填写‘应用内容’页面中的‘新冠肺炎 (COVID-19) 接触者追踪应用和感染状况应用’部分”

由于我们面临着前所未有的全球性紧急情况,因此 Google Play 会加快审核速度,以便让旨在应对 COVID-19 疫情的官方应用能够及时在 Google Play 商店中发布。Google 非常重视这一责任,为了确保公共安全、信息可靠性和隐私权,只有满足以下要求的特定 COVID-19 应用才能在 Google Play 商店中发布。

哪些应用需满足 COVID-19 限制要求?

需满足这些要求的应用包括但不限于:

  1. 专门针对 COVID-19 提供医学、治疗、疫苗、检测或其他相关信息的应用。
  2. 为与 COVID-19 相关的应对、遏制、研究或教育/培训活动提供支持的应用。
  3. 为 COVID-19 抗疫专项服务提供支持的应用,例如专门为应对 COVID-19 而提供社会支持(食品券、付款)、医疗服务、贷款服务等的应用。

注意:只有上述类别的应用才能在 Google Play 商店内的应用名称和/或图标中使用/利用“冠状病毒”、“COVID-19”、“疫情”或相关关键字,或使用类似关键字。

其他应用可以在应用内体验、应用说明或应用屏幕截图中使用与 COVID-19 相关的字词,但不得在应用名称和/或图标中使用此类字词。对于与医疗无关的应用,只有在发布与健康无关的声明时才能提及 COVID-19(例如营业时间变更、分享居家活动提示、发表与 COVID-19 的经济/社会影响有关的评论等)。这类应用不可包含健康保健相关声明(例如预防方法、治疗、疫苗)。

符合条件的 COVID-19 应用类别

上述 1 至 3 类别的应用必须符合以下资格条件:

1. 政府官方应用:有资格在 Google Play 商店的 COVID-19 资源版块上架

为保证用户能够获取权威信息和服务,只有由政府官方实体发布或委托开发的 COVID-19 应用才能成为 Google Play 商店中 COVID-19 资源版块的精选应用。只有在应用属于此类别的情况下,才可发布公开分发的接触者追踪应用或新冠肺炎 (COVID-19) 感染状况信息应用(请参见下文)。

2. 经过验证的卫生应用:有资格在 Google Play 商店的商品详情中使用与 COVID-19 相关的应用名称、图标和营销内容

为保护用户的安全,只有政府官方应用和以下类别的应用才有资格在 Google Play 商店内的应用名称和应用图标中使用 COVID-19 或其他相关关键字和营销内容:

  1. 政府官方应用(如上文第 (1) 条中所定义),或
  2. 由以下组织发布的应用或与以下组织有直接关联的应用:
    1. 医疗系统或提供商(例如 CVS Health、UK National Health Service、UnitedHealth Group、Kaiser Permanente、French National Healthcare System、Netcare(南非)、One Medical 等);
    2. 专注于开展医疗研究的全国知名医疗或流行病学研究组织(包括全国知名的医学院校)。(医疗/流行病学研究组织或政府研究应获得注册管理机构(例如,美国的 Institutional Review Board,或英国的 National Health Service (NHS))的批准。如有任何争议,则需要由地方或国家/地区政府,或者可验证的非政府医疗组织 (NGO) 提供背书);或者,由政府官方实体直接提供背书的应用。

* 请注意,应用必须由以上某种实体直接或联合发布(例如,在获得全面授权的情况下,在应用的标题、徽标或 Google Play 商店说明中提及授权机构或组织的名称),才能满足以上子条款 (b) 中规定的条件。仅由非政府实体单独提供背书是不符合条件的。(例如,如果应用获得了医疗院校工作人员提供的背书,但不是由相应医疗院校直接或联合发布,则不符合条件。)

应用要求

以下类别的应用必须由政府官方实体发布、委托开发或直接认可。开发者必须在许可证明流程中声明受认可应用所对应的管辖区(适用的地理区域),同时还必须在应用的 Play 商店商品详情中醒目地披露该信息:
  1. 公开发布的接触者追踪应用,包括出于应对或缓解 COVID-19 疫情目的而跟踪或监控 COVID-19 感染者或接触者的所有应用
  2. 公开发布的新冠肺炎 (COVID-19) 感染状况信息应用,包括为确定个人是否有资格出行或进入公共场所等目的而验证个人的疫苗接种状态、当前感染状况或感染史的所有应用。注意:如果应用仅存储个人的疫苗接种记录或检测记录,而不会解读此类数据及发布公共健康方面的分析结果,则不受此要求约束,可以由上文第 2(2) 节中所述的任何实体发布或作为与其关联的应用发布。

1. 填写“应用内容”页面中的“新冠肺炎 (COVID-19) 接触者追踪应用和感染状况应用”部分

转到 Play 管理中心的应用内容页面(政策 > 应用内容),然后在“新冠肺炎 (COVID-19) 接触者追踪应用和感染状况应用”部分中提供所需信息。

2. 通过提前通知单提交资格证明

如需加快审核流程,请先使用提前通知单提交证据以证明您的应用满足以上第 1 条或第 2 条规定的条件,然后再在 Play 管理中心内提交符合条件的应用。

有效证据的示例包括:

  • 相关政府实体或组织的官方信头纸上的详细说明,其中应包含应用的具体名称和软件包名称。
  • 在适用情况下,医疗保健组织还应提供国家/地区注册号,例如 NPI(美国)、NIN(印度)等。

3. 隐私权要求

所有 COVID-19 应用都必须严格遵守 Google Play 的所有政策,包括但不限于以下要求:

  • 如果您的应用会访问、收集、使用或分享个人或敏感用户数据(包括受危险权限或运行时权限管制的任何功能或数据,例如位置信息、通讯录、BSSID、BLE、照片、麦克风、健康传感器),则该应用必须符合关于提供醒目披露声明与征求用户同意的要求,然后才能开始收集或处理个人或敏感用户数据。此类披露声明应包含与 COVID-19 相关的用途,以及遵守有效的司法程序所需的用途。
    • 如果应用的后续版本会收集新类型的个人或敏感用户数据,您必须通过通知重新提醒用户,并说明收集新数据的原因。
  • 应用必须拥有可公开访问的隐私权政策,其中应全面披露访问、收集、使用及分享个人和敏感用户数据的行为。
  • 对于专门为应对 COVID-19 而开发的应用,若不是出于为公共卫生紧急事件提供直接支持所需,则不得获取个人和敏感数据,并且收集到的数据仅限用于支持与 COVID-19 相关的工作或流行病学研究,或者用于履行有效司法程序所要求的事宜。应用的隐私权政策必须体现这一使用限制。如果应用可能会应有效司法程序的要求而使用或共享数据,则必须在隐私权政策中明确声明这一点,并提供指向相关可用信息的链接,让用户能从中了解相关法律以及用户对依法调取数据的要求提出抗辩的任何权利
  • 如果应用既需要用于应对 COVID-19,还需要满足其他用户需求(例如多用途的政府应用或“远程医疗”应用),则只可将所获数据用于 COVID-19 相关用途以及此应用面向用户的用途。
    • 例如,此类应用应该向用户明确说明应用的核心功能与收集 COVID-19 相关数据的行为之间的关联。
    • 如果应用目前尚未满足这些要求,您必须修改现有应用以使其满足以上要求,以便让对 COVID-19 相关数据的收集和使用明显成为应用的核心用途之一;此外,您必须将这项变更明确告知应用的现有用户,然后才能开始收集数据,例如,您可以在收集新的 COVID-19 相关数据之前在应用内添加醒目的披露声明。或者,您也可以发布专用的 COVID-19 相关应用。
    • 您必须在应用面向用户的隐私权披露声明(例如,隐私权政策和/或应用内披露声明)中披露对 COVID-19 相关数据的使用。
  • 应用必须以安全无虞的方式处理所有个人或敏感用户数据,包括在数据传输方面采用新型加密技术(例如通过 HTTPS)。

4. 应用曝光度和在用户中的知名度

如果 COVID-19 应用会收集、监听或处理个人和敏感用户数据或开展相关数据调查,则必须严格遵守 Google Play 的所有政策要求,包括:

  • 接触者追踪应用和新冠肺炎 (COVID-19) 感染状况信息应用(请参见上文中的定义)必须在其 Play 商店商品详情中明确披露这项功能。如果应用是通过在既有的应用中添加接触者追踪功能或免疫证明功能构建而成,也必须满足上述应用要求,包括提供资格证明、实现隐私保护功能以及向现有用户明确披露新功能。
  • 应用不得没有清晰标识。应用必须在应用托盘、设备应用设置、通知图标等位置显示清晰可辨的图标。
  • 应用必须根据自身是在后台还是前台运行,通过以下两种方法之一向用户显示常驻设备通知:
    1. 对于在前台收集信息或使用前台服务的应用: 
      • 当应用在运行且能够自动收集此类信息时(例如,在监听 BLE 握手、收集位置信息等时候),必须显示面向用户的常驻设备通知
    2. 对于在作为后台服务运行时收集信息的应用
      • 应用必须每天显示用户可关闭的通知,以告知用户应用会针对这些信息进行收集/调查/处理。
      • 您可以允许用户改为选择每周通知一次(通过应用内复选框或设置),但默认设置必须为每天通知一次。

5. API 要求

根据 Google Play 的“设备和网络滥用”政策,您的应用不得以违反服务条款的方式获取或使用任何 API。

6. 编辑和质量要求

根据关于敏感事件虚假陈述欺骗性行为的 Google Play 政策,所有提供 COVID-19 相关内容的应用都不得包含或持续展示与 COVID-19(包括负责协调 COVID-19 抗疫工作的主管机构)有关的阴谋论、误导性声明、“灵丹妙药”或危险治疗方法,或者任何明显错误或不可验证的信息;无论应用属于哪个类别,此要求均适用。

应用审核和曝光度

由于分发与 COVID-19 抗疫工作相关的应用属于非常紧迫、敏感的事情,因此我们可能会根据开发者分发协议的相关条款和执行政策的相关要求,加大违规处置力度,以确保用户和 Google Play 生态系统的安全。开发者有责任执行额外的尽职核查,以确保其应用始终完全符合政策要求。


我们将尽一切努力确保在 COVID-19 应对措施中使用的应用在 Google Play 商店中保持上架状态,防范威胁公共利益的隐私权、虚假信息或用户侵害风险。如果发现某个应用存在政策违规问题但不严重,并可在公共卫生方面带来巨大的好处,我们可能会在纠正违规问题的同时继续允许该应用通过 Google Play 商店进行分发。在此期间,这些应用可能无法在 Google Play 上进行推广,包括纳入 Google Play 商店中专门介绍 COVID-19 资源的部分中

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