有关新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 应用的相关要求

由于我们面临着前所未有的全球性紧急情况,因此 Google Play 会加快审核速度,以便让旨在应对 COVID-19 疫情的官方应用能够及时在 Google Play 商店中发布。Google 非常重视这一责任,为了确保公共安全、信息可靠性和隐私权,只有满足以下要求的特定 COVID-19 应用才能在 Google Play 商店中发布。

哪些应用需满足 COVID-19 限制要求?

需满足这些要求的应用包括但不限于:

  1. 在 Google Play 商店的商品详情元数据中使用/利用“冠状病毒”、“COVID-19”、“全球性流行病”或相关关键字的应用,或使用类似关键字的应用。
  2. 专门针对 COVID-19 提供医疗、治疗、疫苗、测试或其他相关信息的应用。
  3. 为与 COVID-19 相关的应对、遏制、研究或教育/培训活动提供支持的应用。
  4. 为 COVID-19 抗疫专项服务提供支持的应用,例如专门为应对 COVID-19 而提供社会支持(食品券、付款)、医疗服务、贷款服务等的应用。

符合条件的 COVID-19 应用类别

1. 政府官方应用:有资格在 Google Play 商店的 COVID-19 资源部分中上架

为保证用户能够获取权威信息和服务,只有由政府官方实体发布、委托或直接批准的 COVID-19 应用才能成为 Google Play 商店的 COVID-19 资源部分中的精选应用。

2. 经过验证的公共卫生应用:有资格在 Google Play 商店的商品详情中使用与 COVID-19 相关的元数据和营销方式

为保护用户的安全,只有以下类别的应用才有资格在 Google Play 商店应用详情中使用 COVID-19 或其他相关关键字和营销方式:

  1. 官方政府应用(如上文第 (1) 条中所定义),或
  2. 由以下组织发布的应用或与以下组织有直接关联的应用:
    1. 医疗系统或提供商(例如 CVS Health、UK National Health Service、UnitedHealth Group、Kaiser Permanente、French National Healthcare System、Netcare(南非)、One Medical 等);
    2. 专注于开展医疗研究的全国知名医疗或流行病学研究组织(包括全国知名的医学院校)。(医疗/流行病学研究组织或政府研究应获得注册管理机构(例如,美国的 Institutional Review Board,或英国的 National Health Service (NHS))的批准。如有任何争议,则需要由地方或国家/地区政府,或者可验证的非政府医疗组织 (NGO) 提供背书);或者,由政府官方实体直接提供背书的应用。

* 请注意,应用必须由以上某种实体直接或联合发布(例如,在获得全面授权的情况下,在应用的标题、徽标或 Google Play 商店说明中提及授权机构或组织的名称),才能满足以上子条款 (b) 中规定的条件。仅由非政府实体单独提供背书是不符合条件的。(例如,如果应用获得了医疗院校工作人员提供的背书,但不是由相应医疗院校直接或联合发布,则不符合条件。)

3. 在应用内提及 COVID-19

所有其他应用都可以在应用内体验中使用与 COVID-19 相关的关键字或相关字词。对于与医疗无关的应用,只有在发布与健康保健无关的声明时才能提及 COVID-19(例如营业时间变更、分享在家可完成的活动的提示、提供与 COVID-19 在经济/社会方面的影响有关的评论等)。这类应用不可包含健康保健相关声明(例如预防方法、治疗、疫苗)。

应用要求

1. 通过提前通知单提交资格证明

要加快审核流程,请先使用提前通知单提交证据以证明您的应用满足以上第 1 条或第 2 条规定的条件,然后再在 Play 管理中心内提交符合条件的应用。

有效证据的示例包括:

  • 相关政府实体或组织的官方信头纸上的详细说明,其中包括应用的具体标题和软件包名称。
  • 在适用情况下,医疗保健组织还应提供国家/地区注册号,例如 NPI(美国)、NIN(印度)等。

2. 隐私权要求

所有 COVID-19 应用都必须严格遵守 Google Play 的所有政策,包括但不限于以下要求:

  • 如果您的应用会访问、收集、使用或分享个人或敏感用户数据,包括受危险权限或运行时权限管制的任何功能或数据(包括位置信息、通讯录、BSSID、BLE、照片、麦克风、健康传感器),则该应用必须符合关于提供醒目披露声明与征求用户同意的要求,然后才能开始收集或处理个人或敏感用户数据。
    • 如果您应用的后续版本会收集新类型的个人或敏感用户数据,您必须通过通知重新提醒用户,并说明收集新数据的原因。
  • 应用必须拥有隐私权政策,以全面披露访问、收集、使用及分析个人和敏感用户数据的行为。
  • 为应对 COVID-19 而专门构建的应用不得访问在为公共卫生紧急事件提供直接支持时无需使用的个人和敏感数据,并且只可将收集到的数据用于为与 COVID-19 相关的工作或流行病学研究提供支持。应用的隐私权政策必须体现这一使用限制。
  • 如果应用既需要用于应对 COVID-19,还需要满足其他用户需求(例如多用途的政府应用或“远程医疗”应用),则只可将所获数据用于 COVID-19 相关用途以及此应用面向用户的用途。
    • 例如,此类应用应该向用户明确说明应用的核心功能与收集 COVID-19 相关数据的行为之间的关联。
    • 如果应用目前尚未满足这些要求,您必须修改现有应用以使其满足以上要求,以便让对 COVID-19 相关数据的收集和使用明显成为应用的核心用途之一;此外,您必须将这项变更明确告知应用的现有用户,然后才能开始收集数据,例如,您可以在收集新的 COVID-19 相关数据之前在应用内添加醒目的披露声明。或者,您也可以发布专用的 COVID-19 相关应用。
    • 您必须在应用面向用户的隐私权披露声明(例如,隐私权政策和/或应用内披露声明)中披露对 COVID-19 相关数据的使用。
  • 应用必须以安全无虞的方式处理所有个人或敏感用户数据,包括在数据传输方面采用新型加密技术(例如通过 HTTPS)。

3. 应用曝光度和在用户中的知名度

如果 COVID-19 应用会针对个人和敏感用户数据进行收集、调查、监听或处理,则必须严格遵守 Google Play 的所有政策要求,包括:

  • 应用不得完全无头。
  • 应用必须在应用托盘、设备应用设置、通知图标等位置显示清晰可辨的图标。
  • 应用必须根据自己是在后台还是前台运行,使用以下两种方法之一向用户显示常驻设备通知:
    1. 对于在前台收集信息或使用前台服务的应用: 
      • 在运行且能够自动收集此类信息时(例如,应用正在监听 BLE 握手、应用正在收集位置信息等),应用必须显示面向用户的常驻设备通知
    2. 对于在作为后台服务运行时收集信息的应用
      • 应用必须每天显示用户可关闭的通知,以告知用户应用会针对这些信息进行收集/调查/处理。
      • 您可以允许用户改为选择每周通知一次(通过应用内复选框或设置),但默认设置必须为每天通知一次。

4. API 要求

根据 Google Play 的设备和网络滥用政策,您的应用不得访问或使用任何违反其条款的 API。

5. 编辑和质量要求

根据关于敏感事件虚假陈述欺骗性行为的 Google Play 政策,所有提供 COVID-19 相关内容的应用都不得包含或持续展示与 COVID-19(包括负责协调 COVID-19 抗疫的主管机构)有关的阴谋论、误导性声明、“灵丹妙药”或危险治疗方法,或者任何明显错误或不可验证的信息;无论应用分类是什么,此要求均适用。

应用审核和曝光度

由于分发与 COVID-19 抗疫措施相关的应用都属于非常紧迫、敏感的事情,因此根据开发者分发协议的相关条款和执行政策的相关要求,我们可能会提高执行级别,以确保用户和 Google Play 生态系统的安全。开发者有责任执行额外的尽职核查,以确保其应用始终完全符合政策要求。


我们将尽一切努力确保在 COVID-19 应对措施中使用的应用在 Google Play 商店中保持上架状态,防范威胁公共利益的隐私权、虚假信息或用户侵害风险。如果发现某个应用存在政策违规问题但不严重,并可在公共卫生方面带来巨大的好处,我们可能会在纠正违规问题的同时继续允许该应用通过 Google Play 商店进行分发。在此期间,这些应用可能无法在 Google Play 上进行推广,包括纳入 Google Play 商店中专门介绍 COVID-19 资源的部分中

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