Persyaratan untuk aplikasi penyakit virus corona 2019 (COVID-19)

Artikel ini terakhir diperbarui pada 10 Maret 2021. Bagian berikut telah diperbarui:

  • Informasi di poin nomor 2 pada kotak langsung di bawah judul "Persyaratan aplikasi"

Dikarenakan adanya kondisi darurat di seluruh dunia yang belum pernah terjadi sebelumnya, Google Play mempercepat proses peninjauan guna memungkinkan aplikasi tanggap pandemi COVID-19 untuk dipublikasikan di Google Play Store. Google melaksanakan tanggung jawab ini dengan sangat serius. Demi keamanan publik, kebenaran informasi, dan privasi, hanya aplikasi terkait COVID-19 yang memenuhi persyaratan di bawah ini yang akan diizinkan di Google Play Store.

Aplikasi apa saja yang harus tunduk pada pembatasan terkait COVID-19?

Aplikasi yang harus tunduk pada persyaratan ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

  1. Aplikasi yang menyediakan informasi medis, perawatan, vaksin, tes, atau informasi khusus terkait COVID-19 lainnya.
  2. Aplikasi yang mendukung tanggap COVID-19, pengendalian wabah, penelitian, atau pendidikan/pelatihan.
  3. Aplikasi yang mendukung layanan yang secara khusus menanggapi COVID-19. Misalnya, aplikasi yang memberikan bantuan sosial (kupon makanan, pembayaran), layanan kesehatan, pinjaman, dan sebagainya, khususnya layanan yang menanggapi COVID-19.

Catatan: Hanya aplikasi dalam kategori ini yang dapat menggunakan, memperkirakan, atau memanfaatkan kata kunci virus corona, COVID-19, pandemi, atau kata kunci terkait di judul dan/atau ikon Google Play Store.

Aplikasi lain dapat menggunakan istilah terkait COVID-19 di pengalaman dalam aplikasi, deskripsi aplikasi, atau screenshot aplikasinya, tetapi tidak di judul dan/atau ikon. Untuk aplikasi terkait nonmedis, referensi ke COVID-19 terbatas pada informasi nonkesehatan (misalnya perubahan jam buka, tips seputar aktivitas yang bisa dilakukan di rumah, memberikan komentar tentang dampak ekonomi/sosial dari COVID-19, dan sebagainya). Aplikasi ini tidak boleh menyertakan klaim kesehatan (misalnya, metode pencegahan, perawatan, vaksin).

Kategori aplikasi khusus COVID-19 yang memenuhi syarat

Aplikasi dalam kategori 1-3 di atas harus memenuhi kriteria kelayakan berikut:

1. Aplikasi Resmi Pemerintah: Memenuhi syarat untuk bagian resource COVID-19 dari Google Play Store

Untuk menghubungkan pengguna ke informasi dan layanan resmi, hanya aplikasi terkait COVID-19 yang dipublikasikan, atau ditunjuk oleh entitas resmi pemerintah yang diizinkan untuk ditampilkan di bagian resource COVID-19 Google Play Store. Hanya aplikasi dalam kategori ini yang memenuhi syarat untuk memublikasikan aplikasi pelacakan kontak atau hasil tes COVID-19 yang tersedia untuk umum (lihat di bawah).

2. Aplikasi kesehatan terverifikasi: Memenuhi syarat untuk menggunakan judul, ikon, dan pemasaran yang terkait dengan COVID-19 di listingan Google Play Store

Demi melindungi keamanan pengguna, hanya aplikasi resmi Pemerintah dan kategori aplikasi berikut yang memenuhi syarat untuk menggunakan COVID-19 atau kata kunci dan pemasaran terkait lainnya di judul aplikasi dan ikon aplikasi Google Play Store:

  1. Aplikasi resmi pemerintah seperti yang disebutkan pada bagian (1) di atas, atau
  2. Aplikasi yang dipublikasikan oleh, atau memiliki afiliasi langsung dengan:
    1. sistem atau penyedia layanan kesehatan (misalnya CVS Health, National Health Service Inggris Raya, UnitedHealth Group, Kaiser Permanente, sistem layanan kesehatan nasional Prancis, Netcare (Afrika Selatan), One Medical, dll.); 
    2. organisasi penelitian medis atau epidemiologi yang diakui secara nasional, yang berfokus pada penelitian medis (termasuk sekolah medis yang diakui secara nasional). (Organisasi penelitian medis atau epidemiologi, atau penelitian yang dilakukan pemerintah, harus mendapatkan persetujuan dari lembaga pemerintah yang terdaftar (misalnya, Institutional Review Board di AS atau National Health Service (NHS) di Inggris Raya). Jika terjadi sengketa, diperlukan adanya dukungan dari pemerintah daerah maupun pusat, atau lembaga swadaya masyarakat (LSM) bidang kesehatan yang terverifikasi). Atau, aplikasi yang didukung langsung oleh entitas resmi pemerintah. 

* Perlu diperhatikan bahwa agar aplikasi memenuhi kriteria pada subbagian (b) di atas, aplikasi harus langsung dipublikasikan oleh atau bermitra langsung dengan salah satu entitas (misalnya, lembaga atau organisasi yang memberi otorisasi dicantumkan dengan izin penuh di judul, logo, atau deskripsi aplikasi di Google Play Store). Dukungan oleh entitas nonpemerintah saja tidak akan memenuhi kualifikasi. (misalnya, aplikasi yang didukung oleh staf sekolah medis tidak akan memenuhi syarat jika aplikasi tersebut tidak dipublikasikan oleh atau bermitra langsung dengan sekolah medis).

Persyaratan aplikasi

Kategori aplikasi berikut harus dipublikasikan, ditunjuk, atau didukung secara langsung oleh entitas resmi pemerintah. Wilayah hukum (wilayah geografis yang berlaku) untuk dukungan tersebut harus dinyatakan selama proses Bukti Izin, dan harus diungkapkan dengan jelas dalam listingan Play Store aplikasi:
  1. Aplikasi pelacakan kontak yang tersedia untuk umum, termasuk semua aplikasi yang melacak atau memantau individu yang terinfeksi atau terpapar, untuk tujuan menanggapi atau melakukan mitigasi COVID-19
  2. Aplikasi hasil tes COVID-19 yang tersedia untuk umum, termasuk semua aplikasi yang memverifikasi status vaksinasi, infeksi saat ini, atau riwayat infeksi individu, untuk tujuan seperti menentukan kelayakan individu sebelum melakukan perjalanan ke atau memasuki ruang publik. Catatan: Aplikasi yang hanya menyimpan rekaman vaksinasi individu tanpa menafsirkan data tersebut dan menarik kesimpulan atas kondisi kesehatan masyarakat, tidak tunduk pada persyaratan ini dan dapat dipublikasikan oleh atau dalam afiliasi dengan salah satu dari entitas dalam pasal 2(2) di atas.

1. Kirimkan bukti kelayakan melalui formulir Pemberitahuan Awal

Untuk mempercepat proses peninjauan, sebelum mengirimkan aplikasi yang memenuhi syarat di Konsol Play, harap gunakan formulir pemberitahuan awal untuk mengirimkan bukti bahwa aplikasi Anda memenuhi kriteria di bagian 1 atau 2 di atas.

Contoh bukti yang memadai meliputi:

  • Komunikasi mendetail, pada kop surat resmi dari entitas atau organisasi pemerintah yang relevan, yang menyertakan judul dan nama paket spesifik aplikasi.
  • Jika diperlukan, organisasi layanan kesehatan juga harus memberikan nomor pendaftaran nasional mereka seperti NPI (AS), NIN (India), dll.

2. Persyaratan privasi

Seluruh aplikasi terkait COVID-19 harus benar-benar mematuhi semua Kebijakan Google Play, termasuk tetapi tidak terbatas pada persyaratan berikut:

  • Jika aplikasi Anda mengakses, mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan data pengguna yang bersifat pribadi atau sensitif, termasuk semua fungsi atau data yang diatur oleh izin berbahaya atau izin runtime (termasuk lokasi, buku alamat, BSSID, BLE, foto, mikrofon, sensor kesehatan), maka aplikasi harus memenuhi persyaratan pengungkapan dan izin yang terlihat, sebelum memulai pengumpulan atau penanganan data pengguna yang bersifat pribadi atau sensitif. Pengungkapan ini harus menyertakan penggunaan terkait COVID-19 serta penggunaan yang diwajibkan untuk mematuhi proses hukum yang valid.
    • Jika versi aplikasi Anda berikutnya mengumpulkan jenis baru dari data pengguna yang bersifat pribadi atau sensitif, Anda harus memberi tahu pengguna kembali dengan notifikasi dan alasan pengumpulan data baru tersebut.
  • Aplikasi harus memiliki kebijakan privasi yang dapat diakses secara publik, yang mengungkapkan akses, pengumpulan, penggunaan, dan pembagian data pengguna yang bersifat pribadi serta sensitif secara komprehensif. 
  • Aplikasi yang dibuat khusus untuk menanggapi COVID-19 tidak boleh mengakses data pribadi dan sensitif yang tidak diperlukan dalam mendukung upaya tanggap darurat kesehatan masyarakat secara langsung, dan hanya dapat menggunakan data terkumpul untuk mendukung tindakan terkait COVID-19 atau penelitian epidemiologi atau untuk mematuhi proses hukum yang valid. Kebijakan privasi aplikasi harus mencerminkan penggunaan terbatas ini. Jika data dapat digunakan atau dibagikan untuk mematuhi proses hukum yang valid, penggunaan ini harus diungkapkan dengan jelas dalam kebijakan privasi, yang disertai link ke informasi yang tersedia tentang hukum yang relevan dan semua hak pengguna untuk menyangkal permintaan hukum untuk data tersebut
  • Aplikasi yang melayani kebutuhan pengguna selain untuk tanggap COVID-19 (misalnya, aplikasi pemerintah multifungsi atau aplikasi “telehealth”) hanya boleh menggunakan data yang diperoleh untuk tujuan terkait COVID-19 bersamaan dengan tujuan penggunaan aplikasi oleh pengguna). 
    • Misalnya, hubungan antara fungsi inti aplikasi dan pengumpulan data terkait COVID-19 harus jelas bagi penggunanya. 
    • Jika persyaratan ini belum terpenuhi, Anda harus mengubah aplikasi yang ada untuk memenuhi persyaratan di atas sehingga pengumpulan dan penggunaan data terkait COVID-19 menjadi bagian yang jelas dari tujuan inti aplikasi, dan Anda harus menyampaikan perubahan ini dengan jelas kepada pengguna aplikasi yang ada sebelum data dikumpulkan. Misalnya, dengan menyertakan pengungkapan penggunaan data dalam aplikasi yang terlihat sebelum mengumpulkan data baru terkait COVID-19. Atau, Anda dapat merilis aplikasi khusus terkait COVID-19.
    • Anda harus mengungkapkan penggunaan data terkait COVID-19 dalam pengungkapan privasi yang dilihat pengguna (misalnya, kebijakan privasi dan/atau pengungkapan dalam aplikasi) untuk aplikasi Anda.
  • Aplikasi harus menangani semua data pengguna yang bersifat pribadi atau sensitif dengan aman, termasuk mentransmisikannya menggunakan kriptografi modern (misalnya, melalui HTTPS).

3. Visibilitas aplikasi dan kesadaran pengguna

Aplikasi COVID-19 yang mengumpulkan, melakukan polling, memproses, atau menangani data pengguna yang bersifat pribadi dan sensitif harus benar-benar mematuhi semua persyaratan Kebijakan Google Play, termasuk: 

  • Aplikasi pelacakan kontak dan aplikasi hasil tes COVID-19 (lihat definisi di atas) harus mengungkapkan fungsi ini dengan jelas di listingan Play Store. Aplikasi yang menambahkan fungsi pelacakan kontak atau bukti imunitas ke aplikasi yang sudah ada harus memenuhi persyaratan aplikasi seperti yang tercantum di atas, termasuk bukti kelayakan, fitur privasi, dan pengungkapan yang jelas untuk fungsi baru kepada pengguna yang ada.
  • Aplikasi tidak boleh headless. Aplikasi harus menampilkan ikon yang dapat diidentifikasi dengan jelas di baki aplikasi, setelan aplikasi perangkat, ikon notifikasi, dll.
  • Aplikasi harus menampilkan notifikasi perangkat secara terus menerus kepada pengguna menggunakan salah satu dari dua metode berikut, bergantung pada apakah aplikasi berjalan di latar belakang atau latar depan:
    1. Untuk aplikasi yang mengumpulkan informasi di latar depan atau menggunakan layanan latar depan: 
      • Aplikasi harus menampilkan notifikasi perangkat yang dilihat pengguna secara persisten saat aplikasi berjalan dan mampu mengumpulkan informasi ini secara otomatis (misalnya, aplikasi memproses handshake BLE, aplikasi mengumpulkan lokasi, dll.)
    2. Untuk aplikasi yang mengumpulkan informasi saat dijalankan sebagai layanan latar belakang:
      • Aplikasi harus menampilkan notifikasi harian yang dapat ditutup pengguna, yang menginformasikan tentang pengumpulan/polling/penanganan informasi ini. 
      • Anda dapat mengizinkan pengguna untuk memilih menampilkan notifikasi secara mingguan (melalui kotak centang dalam aplikasi atau setelan), tetapi setelan defaultnya harus berupa notifikasi harian. 

4. Persyaratan API

Sesuai dengan kebijakan Penyalahgunaan Perangkat dan Jaringan Google Play, aplikasi Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan API yang melanggar persyaratannya.

5. Persyaratan kualitas dan editorial

Sesuai dengan kebijakan Google Play yang terkait dengan Peristiwa Sensitif, Pernyataan yang tidak benar, dan Perilaku Menipu, semua aplikasi yang menawarkan konten terkait COVID-19 tidak boleh berisi atau mempertahankan -- teori konspirasi, pernyataan menyesatkan, "obat ajaib" atau perawatan berbahaya, atau informasi hoaks atau tidak dapat diverifikasi kebenarannya terkait COVID-19 (termasuk otoritas yang menangani COVID-19), terlepas dari kategorisasi aplikasi.

Peninjauan dan visibilitas aplikasi

Karena distribusi aplikasi yang terkait dengan respons terhadap COVID-19 bersifat sangat mendesak dan sensitif, Google mungkin menaikkan level penegakan kepatuhan sesuai dengan persyaratan Perjanjian Distribusi Developer dan Kebijakan Penegakan untuk memastikan keselamatan pengguna dan ekosistem Google Play. Developer bertanggung jawab untuk melakukan uji tuntas (due diligence) tambahan untuk memastikan aplikasi mereka selalu mematuhi kebijakan sepenuhnya.


Kami akan melakukan segala upaya untuk memastikan aplikasi tanggap COVID-19 yang digunakan tetap ada di Google Play Store, kecuali untuk privasi, disinformasi, atau risiko kerugian pengguna yang melebihi kepentingan publik. Jika aplikasi diketahui melakukan pelanggaran kebijakan yang ringan dan menawarkan manfaat kesehatan yang menarik minat masyarakat, aplikasi tersebut diizinkan untuk melanjutkan distribusinya di Google Play Store selama proses perbaikan pelanggaran tersebut. Selama periode ini, aplikasi tersebut mungkin tidak memenuhi syarat untuk melakukan promosi di Google Play, termasuk penyertaan dalam bagian resource COVID-19 khusus di Google Play Store.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat