Aviso importante: Los resúmenes de las políticas son descripciones generales únicamente. Siempre se debe consultar la política completa para su cumplimiento. En caso de conflicto, la política completa tiene prioridad.
Para resguardar la confianza de los usuarios, Google Play prohíbe estrictamente todas las formas de engaño. Su aplicación, incluidos los anuncios, los servicios o los SDKs de terceros, debe funcionar siempre observando criterios de veracidad y transparencia, y nunca debe engañar a los usuarios ni promocionar comportamientos fraudulentos. Todos los metadatos, incluidos el título, la ficha de Play Store y las capturas de pantalla, deben reflejar con precisión las funcionalidades de la aplicación. Se prohíbe que las aplicaciones imiten otras aplicaciones o advertencias del SO. Todas las modificaciones en la configuración del dispositivo requieren el consentimiento explícito de los usuarios y se deben poder revertir fácilmente. Si su aplicación requiere la descarga de recursos adicionales, debe indicárselo al usuario y divulgar explícitamente el tamaño de descarga primero. Revise la política completa para garantizar su cumplimiento.
Consideraciones Clave
| Qué debe hacer | Qué no debe hacer |
| Asegúrese de que el título, el ícono y la descripción de su aplicación reflejen con precisión su funcionalidad real. | No engañe a los usuarios con respecto a la funcionalidad de su aplicación ni afirme la presencia de funciones que sean funcionalmente imposibles. |
| Proporcione divulgaciones claras dentro de la aplicación y obtenga consentimiento explícito de los usuarios antes de realizar cualquier cambio en la configuración del dispositivo. | No suplante la identidad de otras aplicaciones, marcas o entidades gubernamentales. |
| Pruebe su aplicación para asegurarse de que tenga un rendimiento razonable con respecto a las expectativas de los usuarios. | No muestre anuncios que imiten notificaciones o advertencias del sistema y, de ese modo, parezcan parte del SO del dispositivo. |
Afirmaciones Engañosas
Para mantener nuestro compromiso con una experiencia del usuario transparente y confiable, Google Play prohíbe la información o las declaraciones engañosas en las aplicaciones. Esto incluye información engañosa en la descripción, el título, el ícono y las capturas de pantalla. Las aplicaciones no deben tergiversar sus funcionalidades ni declarar tener funciones imposibles, incluso aunque estén etiquetadas como una broma. Además, usted debe evitar la categorización inapropiada, el contenido falso sobre elecciones y las declaraciones falsas de afiliación con Gobiernos u otras entidades establecidas. Por ejemplo, no puede usar "Oficial" en un título si no cuenta con los derechos necesarios. Revise la política completa para garantizar su cumplimiento.
- Aplicaciones que tergiversen o no describan de forma precisa y clara su funcionalidad:
- Una aplicación que afirme ser un juego de carreras en la descripción y en las capturas de pantalla, pero que en realidad sea un juego de habilidad mental con bloques que usa la imagen de un automóvil
- Una aplicación que afirme ser un antivirus, pero solo tenga texto que explica cómo quitar virus
- Aplicaciones que afirmen tener funciones que no se pueden implementar (p. ej., aplicaciones repelentes de insectos), incluso si se representan como bromas, falsificaciones, chistes, etcétera
- Aplicaciones que se categoricen de forma incorrecta, lo que incluye, sin limitaciones, que tengan una clasificación o una categoría de app errónea
- Contenido engañoso comprobable o falso que podría interferir con los procesos de votación o que esté relacionado con los resultados electorales
- Aplicaciones que afirmen falsamente mantener algún vínculo con una entidad gubernamental o proporcionar o facilitar servicios gubernamentales para los cuales no estén debidamente autorizadas
- Aplicaciones que afirmen falsamente ser la aplicación oficial de una entidad establecida (no se permite usar títulos como "Oficial de Justin Bieber" sin los permisos ni derechos necesarios)
(1) Aplicaciones que afirmen tener funciones que no se pueden implementar (usar el teléfono como alcoholímetro)
Consideraciones Clave
| Qué debe hacer | Qué no debe hacer |
| Describa con precisión la funcionalidad de su aplicación en la ficha de Play Store, lo que incluye la descripción, el título, el ícono y las capturas de pantalla. | No tergiverse la finalidad o la funcionalidad principal de su aplicación. |
| Asegúrese de que la categoría y clasificación de su aplicación sean correctas. | No realice afirmaciones falsas acerca de funcionalidades que no se puedan implementar. |
| Obtenga todos los permisos y derechos necesarios antes de afirmar ser una aplicación "oficial". | No afirme falsamente la afiliación con un Gobierno o entidad establecida si no tiene la autorización adecuada para hacerlo. |
Cambios Engañosos en la Configuración del Dispositivo
Google Play prohíbe que las aplicaciones realicen cambios en la configuración del dispositivo de los usuarios o en funciones que no pertenezcan a la aplicación sin el consentimiento explícito de los usuarios. Incluso aunque tenga el consentimiento, los cambios que realice su aplicación deben poder revertirse fácilmente. También está prohibido modificar la configuración como un servicio para terceros o con fines publicitarios. Finalmente, las aplicaciones no deben alentar ni incentivar a los usuarios para que quiten o inhabiliten aplicaciones de terceros, ni modifiquen funciones o la configuración del dispositivo, a excepción de los servicios de seguridad verificables. Revise la política completa para garantizar su cumplimiento.
No se permiten aplicaciones que modifiquen la configuración o las funciones del dispositivo del usuario fuera de la aplicación sin el conocimiento y consentimiento del usuario. Las funciones y la configuración del dispositivo incluyen la configuración del sistema y el navegador, los marcadores, las combinaciones de teclas, los íconos, los widgets y la presentación de las apps en la pantalla principal.
Tampoco permitimos lo siguiente:
- Apps que modifiquen la configuración o las funciones con el consentimiento del usuario, pero lo hagan de forma tal que no sea sencillo revertir la acción
- Apps o anuncios que modifiquen la configuración o las funciones del dispositivo como un servicio a terceros o con fines publicitarios
- Apps que engañen a los usuarios para que quiten o inhabiliten apps de terceros, o modifiquen la configuración o las funciones del dispositivo
- Aplicaciones que fomentan o incentivan a los usuarios a que quiten o inhabiliten apps de terceros, o modifiquen la configuración o las funciones del dispositivo, a menos que sean parte de un servicio de seguridad comprobable
Consideraciones Clave
| Qué debe hacer | Qué no debe hacer |
| Obtenga el consentimiento explícito de los usuarios antes de cambiar funciones o parámetros de configuración del dispositivo. | No modifique funciones ni parámetros de configuración del dispositivo sin el conocimiento y el consentimiento claros de los usuarios. |
| Explique claramente qué cambiará su aplicación y por qué. | No engañe ni incentive a los usuarios para que inhabiliten o quiten otras aplicaciones. |
| Asegúrese de que los usuarios puedan revertir fácilmente todos los cambios para los que hayan otorgado su consentimiento. | No modifique funciones ni parámetros de configuración del dispositivo como un servicio para terceros o con fines publicitarios. |
Prácticas que Fomentan un Comportamiento Fraudulento
Google Play prohíbe que las aplicaciones engañen o permitan que los usuarios engañen o confundan a otras personas, por ejemplo, generando IDs, pasaportes, diplomas, tarjetas de crédito o números de seguridad social falsos. Su aplicación debe proporcionar divulgaciones, títulos y descripciones precisos sobre sus funcionalidades y debe funcionar de manera razonable y correcta con respecto a las expectativas de los usuarios. La afirmación de que una aplicación es una "broma" o "para fines de entretenimiento" no da lugar a una exención respecto de estas políticas. Revise la política completa para garantizar su cumplimiento.
No permitimos aplicaciones que faciliten que los usuarios engañen a otros ni que sean funcionalmente engañosas, incluidas, sin limitaciones, las aplicaciones que generen o faciliten la creación de tarjetas de identificación, números de seguridad social, pasaportes, diplomas, tarjetas de crédito, cuenta bancarias y licencias de conducir. Las aplicaciones deben brindar información, títulos, descripciones, imágenes y videos precisos respecto de las funciones o el contenido que ofrecen, y funcionar de manera razonable y correcta tal como lo espera el usuario.
Solo se pueden descargar recursos adicionales de la aplicación (p. ej., recursos para juegos) si son necesarios para que el usuario pueda utilizar la aplicación. Los recursos que se descarguen deben satisfacer todas las políticas de Google Play y, antes de que comience la descarga, la aplicación deberá guiar a los usuarios e indicar claramente el tamaño de la descarga.
Las declaraciones que afirmen que una aplicación es una "broma" o que "tiene fines de entretenimiento" (o cualquier otro sinónimo) no la eximen de cumplir con nuestras políticas.
- Apps que imiten a otras apps o sitios web para engañar a los usuarios a fin de que divulguen información personal o de autenticación
- Apps que representen o muestren números de teléfono, contactos, direcciones o información de identificación personal no verificados o reales de personas o entidades que no hayan brindado su consentimiento para ello
- Apps con diferentes funciones principales según la ubicación geográfica del usuario, los parámetros del dispositivo y otros datos que dependan de los usuarios, cuando esas diferencias no se promocionen de forma destacada en la ficha de Play Store
- Apps que cambien significativamente entre versiones sin alertar al usuario (p. ej., en la sección "Novedades") y sin actualizar la ficha de Play Store
- Apps que intenten modificar u ocultar el comportamiento durante la revisión
- Apps con descargas facilitadas por la red de distribución de contenidos (CDN) que no guíen al usuario ni indiquen el tamaño de la descarga antes de que se inicie el proceso
Consideraciones Clave
| Qué debe hacer | Qué no debe hacer |
| Proporcione una descripción, imágenes y un título de la aplicación que sean precisos y veraces con respecto a su funcionalidad. | No genere ni facilite la generación de documentos falsos. |
| Asegúrese de que la aplicación funcione de manera razonable y correcta con respecto a las expectativas de los usuarios. | No imite otras aplicaciones para engañar a los usuarios con el objetivo de que divulguen información personal y sensible. |
| Alerte a los usuarios y actualice la ficha de Play Store cuando cambie la funcionalidad de la aplicación. | No implemente diferentes funcionalidades principales en función de los datos de los usuarios o de la ubicación geográfica sin una divulgación al respecto. |
| Si la aplicación requiere la descarga de recursos adicionales, indíquelo a los usuarios y divulgue explícitamente el tamaño de descarga primero. | No muestre funcionalidades diferentes según la ubicación geográfica de los usuarios o los parámetros del dispositivo, u otros datos que dependan de los usuarios sin anunciarlo de manera destacada. |
Manipulación de Contenido Multimedia
Para proteger a los usuarios, Google Play prohíbe que las aplicaciones creen, faciliten o promocionen contenido multimedia falso o engañoso, como imágenes, videos o audio. Esto incluye aplicaciones que perpetúen el contenido multimedia engañoso que podría causar daño con respecto a sucesos delicados, cuestiones políticas u otros temas de interés público. Podrían hacerse excepciones para contenido que incluya visiblemente advertencias o marcas de agua, o para parodias o sátiras evidentes, y estos deben satisfacer las políticas para desarrolladores de Google Play existentes, incluida la prohibición de contenido no permitido en virtud de las políticas de Contenido Restringido. Revise la política completa para garantizar su cumplimiento.
No permitimos aplicaciones que promuevan o ayuden a crear información o afirmaciones falsas o engañosas recurriendo a imágenes, audio, videos o texto para ese fin. No permitimos aplicaciones diseñadas para promover o perpetuar imágenes, videos o textos comprobablemente engañosos, que puedan provocar daños con relación a sucesos delicados, política, problemas sociales u otros asuntos de interés público.
Se pueden contemplar excepciones para asuntos de interés público, imágenes claramente artificiales, contenido multimedia manipulado con renuncias de responsabilidad para el usuario o marcas de agua, o sátiras o parodias evidentes.
El contenido multimedia manipulado debe satisfacer las Políticas para Desarrolladores de Google Play existentes, lo que incluye prohibir el contenido no permitido en virtud de las políticas de contenido restringido.
- Aplicaciones que usen figuras públicas o contenido multimedia a partir de un suceso delicado para publicitar sus capacidades de alteración del contenido multimedia dentro de la ficha de Play Store de una aplicación
- Aplicaciones que modifiquen clips con contenido multimedia para imitar un programa de noticias incluyendo nombres o logotipos de medios de comunicación reales sin renuncias de responsabilidad ni marcas de agua claras
- Aplicaciones que tengan como único fin crear contenido multimedia engañoso
(1) Esta aplicación permite modificar clips con contenido multimedia para imitar una transmisión de noticias y agregar figuras famosas o públicas al clip sin una marca de agua.
Consideraciones Clave
| Qué debe hacer | Qué no debe hacer |
| Revise y cumpla todas las otras políticas de Google Play, especialmente la de Contenido Restringido, con relación a cualquier contenido multimedia que su aplicación cree o promocione. | No cree, promocione ni ayude a los usuarios a crear contenido multimedia engañoso o cuya falsedad sea demostrable, y que podría causar daño. |
| Aplique marcas de agua o advertencias claras y visibles para el usuario en todo el contenido multimedia (imágenes, audio, video, texto) que manipule su aplicación. | No manipule contenido multimedia relacionado con sucesos delicados, cuestiones políticas o asuntos sociales de una manera engañosa o dañina. |
| Asegúrese de que, si el contenido está diseñado como sátira o parodia, esa intención sea evidente para el usuario. | No altere clips de contenido multimedia para suplantar la identidad de programas de noticias reales o imitarlos (por ejemplo, usando sus logotipos, nombres o marcas) a menos que incluya una marca de agua o una advertencia clara sobre la simulación. |
| Asegúrese de que su aplicación tenga una finalidad clara y legítima más allá de simplemente crear contenido multimedia manipulado (p. ej., herramientas creativas, filtros artísticos). | No utilice un suceso delicado o figuras públicas para publicitar funciones de alteración de contenido multimedia en su aplicación. |
Comportamiento Transparente
Para ayudar a garantizar la seguridad de los usuarios y la integridad de los sistemas, Google Play prohíbe que las aplicaciones contengan funciones ocultas, inactivas o no documentadas. La funcionalidad de su aplicación debe ser razonablemente clara para los usuarios. Esta política también prohíbe toda técnica que se utilice para evadir las revisiones de aplicaciones de Google Play. Revise la política completa para asegurarse de cumplirla.
Consideraciones Clave
| Qué debe hacer | Qué no debe hacer |
| Asegúrese de que las funcionalidades de su aplicación respondan a la premisa "lo que ve es lo que obtiene". Todas las funciones disponibles para el usuario deben ser claras y estar documentadas en la ficha de Play Store. | No incluya funciones ocultas o sin documentar que estén diseñadas para activarse de forma remota o después de una determinada cantidad de tiempo. |
| Asegúrese de que su aplicación funcione exactamente de la misma manera para los usuarios comunes y para los revisores de Google Play. | No descargue de forma dinámica ni ejecute código de una fuente remota que incorpore funciones o funcionalidades que no hayan estado presentes durante la revisión de la aplicación. |
| Tenga en cuenta que podría ser necesario que le proporcione a Google una explicación detallada de las funciones y el código de su aplicación si se lo solicita en el marco de una revisión. | No use técnicas para detectar el entorno de revisión de aplicaciones y cambiar el comportamiento de su aplicación para ocultar funciones que incumplan políticas. |
| Asegúrese de que todo el código de su aplicación, incluidos los SDKs de terceros, esté relacionado directamente con la finalidad establecida de la aplicación. | No ofusque el código de manera intencional específicamente para ocultar a los revisores comportamientos que incumplan las políticas. |