Nội dung do người dùng tạo (UGC) là nội dung do người dùng đóng góp cho một ứng dụng mà ít nhất một nhóm người cùng sử dụng ứng dụng này có thể nhìn thấy hoặc truy cập nội dung đó.
Ứng dụng chứa hoặc giới thiệu UGC (bao gồm cả ứng dụng là trình duyệt hoặc ứng dụng chuyên biệt để hướng người dùng đến một nền tảng UGC) phải triển khai cơ chế kiểm duyệt UGC liên tục, mạnh mẽ và hiệu quả trong đó:
- Yêu cầu người dùng chấp nhận điều khoản sử dụng và/hoặc chính sách người dùng của ứng dụng trước khi họ có thể tạo hoặc tải UGC lên;
- Định nghĩa hành vi và nội dung gây khó chịu (sao cho phù hợp với quy định trong Chính sách chương trình dành cho nhà phát triển của Google Play), đồng thời cấm những nội dung và hành vi đó trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách người dùng của ứng dụng;
- Tiến hành kiểm duyệt UGC theo cách thức hợp lý và nhất quán với loại UGC được lưu trữ trong ứng dụng. Bao gồm cả việc cung cấp hệ thống trong ứng dụng để báo cáo và chặn người dùng và UGC gây khó chịu, đồng thời xử lý UGC hoặc người dùng khi thích hợp. Từng loại trải nghiệm UGC có thể có yêu cầu riêng về biện pháp kiểm duyệt. Ví dụ:
- Ứng dụng có UGC nhận dạng một nhóm người dùng cụ thể thông qua những cách thức như xác minh người dùng hoặc đăng ký ngoại tuyến (ví dụ: ứng dụng được sử dụng riêng trong một trường học hoặc công ty cụ thể, v.v.) phải cung cấp chức năng báo cáo nội dung và người dùng trong ứng dụng.
- Tính năng liên quan đến UGC hỗ trợ người dùng tương tác 1:1 với những người dùng cụ thể (ví dụ: nhắn tin trực tiếp, gắn thẻ, đề cập đến, v.v.) phải cung cấp chức năng chặn người dùng trong ứng dụng.
- Ứng dụng cung cấp quyền truy cập vào UGC vốn có thể truy cập công khai (chẳng hạn như ứng dụng mạng xã hội và ứng dụng viết blog) phải triển khai trong ứng dụng chức năng báo cáo người dùng và nội dung cũng như chức năng chặn người dùng.
- Đối với ứng dụng thực tế tăng cường (AR), cơ chế kiểm duyệt UGC (bao gồm cả hệ thống báo cáo trong ứng dụng) phải xem xét cả UGC gây khó chịu trong chế độ AR (ví dụ như hình ảnh khiêu dâm trong chế độ AR) và vị trí neo nhạy cảm trong chế độ AR (chẳng hạn như nội dung AR neo vào một khu vực cấm như căn cứ quân sự hoặc khu vực tư nhân mà việc neo vị trí trong chế độ AR này có thể gây phiền toái cho chủ sở hữu khu vực đó).
- Cung cấp các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn việc khuyến khích người dùng thực hiện hành vi gây khó chịu nhằm mục đích kiếm tiền trong ứng dụng.
Nội dung tình dục tình cờ
Nội dung tình dục được coi là "tình cờ" nếu xuất hiện trong một ứng dụng có UGC và ứng dụng đó (1) cung cấp quyền truy cập vào nội dung phần lớn không phải nội dung tình dục, và (2) không chủ động quảng bá hay đề xuất nội dung tình dục. Nội dung tình dục mà luật hiện hành xác định là bất hợp pháp cũng như nội dung gây nguy hiểm cho trẻ em không được coi là "tình cờ" và không được cho phép.
Ứng dụng có UGC có thể chứa nội dung tình dục tình cờ nếu đáp ứng tất cả yêu cầu sau đây:
- Nội dung đó mặc định bị ẩn bằng các bộ lọc đòi hỏi người dùng phải thực hiện tối thiểu 2 thao tác để tắt hoàn toàn (ví dụ: dùng một nội dung xen kẽ làm rối hoặc loại bỏ khỏi chế độ xem theo mặc định trừ phi người dùng tắt chế độ "tìm kiếm an toàn").
- Trẻ em, theo định nghĩa trong Chính sách về gia đình, bị nghiêm cấm truy cập vào ứng dụng của bạn nhờ các hệ thống sàng lọc độ tuổi như cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận hoặc một hệ thống thích hợp theo quy định của luật hiện hành.
- Ứng dụng của bạn đưa ra câu trả lời chính xác cho bộ câu hỏi phân loại nội dung liên quan đến UGC, theo yêu cầu của Chính sách về việc phân loại nội dung.
Ứng dụng có mục đích chính là lưu trữ UGC gây khó chịu sẽ bị xoá khỏi Google Play. Tương tự như vậy, những ứng dụng được sử dụng chủ yếu cho mục đích lưu trữ UGC gây khó chịu, hoặc được người dùng biết đến như một nơi có nhiều nội dung như vậy, cũng sẽ bị xoá khỏi Google Play.
- Quảng bá nội dung khiêu dâm do người dùng tạo, bao gồm cả việc triển khai hoặc cho phép các tính năng có tính phí có mục đích chủ yếu là khuyến khích việc chia sẻ nội dung phản cảm.
- Ứng dụng có nội dung do người dùng tạo (UGC) mà thiếu các biện pháp bảo vệ đầy đủ trước các mối đe dọa, quấy rối hoặc bắt nạt, đặc biệt là đối với trẻ vị thành niên.
- Bài đăng, nhận xét hoặc ảnh trong ứng dụng chủ yếu nhằm quấy rối hoặc cô lập một người khác để ngược đãi, tấn công ác ý hoặc nhạo báng người đó.
- Ứng dụng liên tục bỏ qua không giải quyết khiếu nại của người dùng về nội dung phản cảm.