A Google Playen való közzététellel beleegyezel a Fejlesztői programszabályzatunk és a Fejlesztői terjesztési megállapodás betartásába.
Elutasítás, eltávolítás, felfüggesztés és figyelmeztetés
Azt javasoljuk, hogy nézd meg az Irányelvsértések kezelése a Google Playen című videót, amely bemutatja az irányelveknek való megfelelés ellenőrzésének különböző eredményeit. A videóban néhány gyakori példát láthatsz arra, hogy mi okozhat irányelvsértést, illetve megtekintheted azokat a lépéseket, amelyeket követve visszakerülhet a megjelölt alkalmazás vagy játék a Google Playre.
Elutasítás- Nincs hatással Google Play fejlesztői fiókod minősítésére.
- Meglévő alkalmazás frissítésének elutasítása esetén az alkalmazás frissítés előtt közzétett verziója továbbra is rendelkezésre áll a Google Playen.
Megjegyzés: Amíg nem orvosoltad az irányelvsértést, addig ne tedd újra közzé az elutasított alkalmazást.
- Nincs közvetlen hatással a Google Play fejlesztői fiókod minősítésére, azonban a többszöri eltávolítás felfüggesztést eredményezhet.
- Az alkalmazás eltávolítását követően a közzétett verzió addig nem áll rendelkezésre a Google Playen, amíg be nem küldöd az irányelvnek megfelelő frissítést.
- A felhasználói, statisztikai és értékelési adatokat megőrzi a rendszer, ha az eltávolított alkalmazáshoz az irányelvnek megfelelő frissítést küldesz be.
- Az előfizetőid jövőbeli előfizetéseit töröljük. A korábbi előfizetéseket nem térítjük vissza.
Megjegyzés: Amíg nem orvosoltad az irányelvsértést, addig ne tedd újra közzé az eltávolított alkalmazást.
- Lerontják Google Play fejlesztői fiókod jó minősítését.
- A súlyos vagy többszörös szabályszegés fiókod felfüggesztését vonhatja maga után, csakúgy mint az alkalmazások ismételt elutasítása vagy eltávolítása.
Felfüggesztést követően
Alkalmazásod felfüggesztése azt jelenti, hogy töröljük az eltávolított alkalmazáshoz tartozó felhasználókat, statisztikákat és értékeléseket. Ha fejlesztői fiókod még jó minősítésű a Google Playen, és alkalmazásod ezt lehetővé teszi, közzétehetsz egy olyan alkalmazásverziót, amely megfelel a szabályoknak.
- Nincs hatással Google Play fejlesztői fiókod minősítésére. Azonban az alkalmazásod az első figyelmeztető e-mailben található napok száma után eltávolításra kerül.
- Amint eltávolításra kerül, az alkalmazásod közzétett verziója nem fog rendelkezésre állni a Google Playen mindaddig, amíg a szabályzatnak megfelelőt nem küldesz be. Ha az alkalmazásodat egy figyelmeztetést követően felfüggesztik, fellebbezés szükséges.
- A felhasználói, statisztikai és értékelési adatokat megőrzi a rendszer, ha az eltávolított alkalmazáshoz az irányelvnek megfelelő frissítést küldesz be.
Megjegyzés: Amíg nem intézkedtél a figyelmeztető e-mailben felsorolt irányelvsértésekkel kapcsolatban, addig ne tedd közzé ismét az eltávolított alkalmazást.
Google Play Protect
A Google Play Protect a Google beépített védelme a rosszindulatú programokkal szemben az Android rendszerhez. Védelmet nyújt a felhasználóknak a potenciálisan kártékony alkalmazások (PHA) ellen, amelyek magukban foglalhatják a Google Playről eltávolított és felfüggesztett alkalmazásokat is.
Az alkalmazásod Google Playről való eltávolítása vagy felfüggesztése esetén az alkalmazás felhasználói leküldött (push) értesítést kaphatnak a Google Play Protecttől, amely tájékoztatja őket erről a változásról, és felkínálja nekik a lehetőséget, hogy eltávolítsák az alkalmazást az eszközükről. A felhasználók dönthetnek úgy is, hogy megtartják az alkalmazást.
További információt a Google Play Protect oldalán találsz.
Alkalmazás ismételt beküldése irányelvsértés után
Ha a Google Play irányelvsértés miatt felveszi veled a kapcsolatot, akkor a problémát te magad is megoldhatod, majd újra beküldheted az alkalmazást.
A következőképpen küldheted be újra az alkalmazást az irányelvsértés után:
- A részletekért olvasd el a betartatási üzenetben található, az esetre vonatkozó irányelveket (a Play Console beérkező levelei között találsz egy üzenetet és egy e-mailt az irányelvvel kapcsolatban vagy az alkalmazásod által megsértett irányelvvel kapcsolatban).
- Megjegyzés: Győződj meg arról is, hogy az alkalmazásod megfelel a Google Play Fejlesztői Programszabályzat előírásainak. További irányelvsértés esetén egyéb betartatásra is sor kerülhet.
- Végezd el a szükséges módosításokat az alkalmazásban, és az éles kiadás mellett frissítsd az összes kiadástípust (például nyílt, zárt és belső tesztelési csatornás kiadás).
- Nyisd meg a Play Console-t, töltsd fel az összes csatornán az irányelveknek megfelelően módosított alkalmazáscsomagot, és inaktiváld az irányelveknek nem megfelelő alkalmazáscsomago(ka)t.
- Fontos: Ha nem inaktiválod a nem megfelelő alkalmazáscsomago(ka)t, akkor sikertelen lesz az alkalmazás újbóli beküldése, az alkalmazáscsomag(ok) élő verzióit pedig eltávolíthatjuk a Google Playről.
- Kattints a Csatorna kezelése, majd az Új kiadás létrehozása elemre.
- Ha az irányelvsértő alkalmazáscsomagok kiadása vázlat állapotban van, vesd el a kiadást. Ellenkező esetben add hozzá az alkalmazáscsomag irányelveknek megfelelő verzióját.
- Ügyelj rá, hogy a nem megfelelő verzió az aktuális kiadás „Nem tartalmazza” szakaszában legyen.
- Add meg a kiadás nevét, majd kattints a Mentés gombra. Mentés után kattints a Kiadás ellenőrzése elemre, majd tedd közzé 100%-osan a kiadást.
- Ha a nem megfelelő verziókat több csatornán is kiadod, minden egyes csatornán ismételd meg a 4. lépést.
Tipp: Ha további információra van szükséged a kiadásokról, olvasd el a Kiadás előkészítése és közzététele című cikket.
Fellebbezés
Fellebbezést nyújthatsz be az alkalmazás Google Playről történő eltávolítása ellen. Alkalmazás visszaállítása csak megfelelő indok esetén lehetséges, például, ha tévedés történt és arra a következtetésre jutunk, hogy alkalmazásod nem sérti a Google Play Fejlesztői programszabályzatát és Fejlesztői terjesztési megállapodását.
Megjegyzés:
- Noha előfordulhat, hogy az eltávolításról értesítő e-maileket az alkalmazásod alapértelmezett nyelvén küldjük ki, a fellebbezésekre jelenleg csak angol, japán, kínai és koreai nyelven tudunk válaszolni.
- Ha visszaélsz a fellebbezési folyamattal, például sértő vagy illetlen üzenetet küldesz az ügyfélszolgálati csapatunknak, elveszítheted a jogosultságot a további e-mailes támogatásra. Ha jogosulatlanná válsz az e-mailes támogatásra, értesíteni fogunk, és további részleteket küldünk e-mailben.
Kapcsolódó tartalmak
- A Google Play irányelveiről a Play Academy oldalán találsz további információt.
