С публикуването в Google Play приемате да спазвате Програмните ни правила за програмистите и Споразумението с програмистите относно разпространението.
Отхвърляния, премахвания, спирания и предупреждения
Препоръчваме ви да гледате този видеоклип за това, как да се справите с нарушение на правилата в Google Play. В него се обясняват различните резултати от прегледа за съответствие с правилата, дават се някои често срещани примери за това, какво може да доведе до нарушение, и се разясняват следващите стъпки за връщане в Google Play на приложението или играта ви, за които е подаден сигнал.
Отхвърляния- Не оказват влияние върху реномето на профила ви на програмист в Google Play.
- Ако актуализацията на съществуващо приложение бъде отхвърлена, публикуваната преди актуализацията версия ще остане налице в Google Play.
Забележка: Не публикувайте отново отхвърлено приложение, преди да сте отстранили нарушението на правилата.
- Не оказват незабавно влияние върху реномето на профила ви на програмист в Google Play, въпреки че многобройните премахвания може да доведат до спиране.
- След като приложението ви бъде премахнато, публикуваната му версия няма да е налице в Google Play, докато не бъде изпратена актуализация, която е в съответствие с правилата.
- Когато изпратите актуализация за премахнато приложение, която е в съответствие с правилата, вашите потребители, статистически данни и оценки ще бъдат запазени.
- Бъдещите абонаменти на абонатите ви ще бъдат анулирани. Средствата за миналите абонаменти няма да бъдат възстановени.
Забележка: Не публикувайте отново премахнато приложение, преди да сте отстранили нарушението на правилата.
- Спиранията са в ущърб на доброто реноме на профила ви на програмист в Google Play.
- Грубите или многобройните нарушения на правилата, както и неколкократното отхвърляне или премахване на приложение, могат да доведат до спирането му.
След спиране
При спиране на приложението ви се лишавате от свързаните с него потребители, статистически данни и оценки. Ако идентификационните ви данни на програмист все още са с добро реноме в Google Play и приложението ви го позволява, можете да публикувате нова негова версия, която е в съответствие с правилата.
- Не оказват влияние върху реномето на профила ви на програмист в Google Play. Приложението ви обаче ще бъде премахнато след броя дни, посочен в първоначалния предупредителен имейл.
- След като приложението ви бъде премахнато, публикуваната му версия няма да е налична в Google Play, докато не изпратите актуализация, която е в съответствие с правилата. Ако приложението ви е спряно след получаване на предупреждение, необходимо е обжалване.
- Когато изпратите актуализация за премахнато приложение, която е в съответствие с правилата, вашите потребители, статистически данни и оценки ще бъдат запазени.
Забележка: Не публикувайте отново премахнато приложение, преди да сте отстранили нарушението на правилата, посочено в предупредителния имейл.
Google Play Protect
Google Play Protect е вградената ни функция за защитата от злонамерен софтуер за Android. Тя защитава потребителите от потенциално опасни приложения (PHA). Това може да включва приложения, които са били премахнати или спрени от Google Play.
Ако приложението ви бъде премахнато или спряно от Google Play, съответните му потребители може да получат насочено известие от Google Play Protect, което да ги информира за тази промяна и да им даде възможност да го премахнат от устройствата си. Потребителите ще имат възможност и да запазят приложението.
За повече информация посетете Google Play Protect.
Повторно изпращане на приложението ви след нарушение на правилата
Ако екипът на Google Play се свърже с вас относно нарушение на правилата, може да сте в състояние да отстраните проблема собственоръчно и да изпратите отново приложението си.
Ето как да изпратите отново приложението си след нарушение на правилата:
- За повече подробности прочетете съответните правила, посочени в съобщението за наложената мярка (ще получите съобщение във входящата си поща в Play Console и имейл с информация за нарушените от приложението ви правила).
- Забележка: Също така проверете дали приложението ви спазва всички други програмни правила за програмистите в Google Play. Ако има и други нарушения на правилата, е възможно да бъдат наложени допълнителни мерки.
- Направете съответните промени в приложението си и актуализирайте всички типове версии в допълнение към версията в стандартния канал (например версиите в отворените, затворените и вътрешните тестови канали).
- Отворете Play Console, качете променения, спазващ правилата пакет с приложения във всички канали и деактивирайте неспазващите правилата пакети.
- Важно: Ако не деактивирате неспазващите правилата пакети, опитът ви за повторно изпращане на приложението ще бъде неуспешен, а активните версии на пакетите ви с приложения може да бъдат премахнати от Google Play.
- Кликнете върху Управление на канала и Създаване на нова версия.
- Ако версията с нарушаващите правилата пакети с приложения е в състояние на чернова, отхвърлете я. В противен случай добавете спазващите правилата пакети с приложения.
- Уверете се, че пакетите с приложения, които не спазват правилата, са в секцията „Невключени“ на съответната версия.
- Въведете име на версията и кликнете върху Запазване. След като запазите, кликнете върху Преглед на публикуваната версия и стартирайте разпространението на версията до 100% от потребителите.
- Ако неспазващите правилата версии са публикувани в няколко канала, повторете стъпка 4 за всеки от тях.
Съвет: Ако се нуждаете от повече информация относно версиите, разгледайте статията Подготвяне и разпространение на версии.
Обжалвания
Можете да обжалвате премахването на приложението си от Google Play. Ще възстановяваме приложенията при определени обстоятелства, включително ако е била допусната грешка и установим, че приложението ви не нарушава Програмните правила на Google Play за програмистите и Споразумението с програмистите относно разпространението.
Забележка:
- Въпреки че може да изпращаме имейли за премахвания на стандартния език на приложението ви, понастоящем сме в състояние да отговаряме на обжалвания само на английски, китайски, корейски и японски.
- При злоупотреба с процедурата ни за обжалване, включително изпращане на злонамерени или неподходящи съобщения до екипите ни за поддръжка, може да спрете да отговаряте на условията за допълнителна поддръжка по имейл. Ако това стане, ще ви уведомим по имейл и ще ви предоставим допълнителни подробности.
Сродно съдържание
- В Академията на Google Play можете да научите повече за правилата на услугата.
