Gratis training.
Lees meer over het proces en bekijk de interactieve checklist op Academy for App Success.Het is belangrijk dat je nauwkeurige informatie levert over je app, zodat je gebruikers een betere service kunt bieden. Je moet de vragenlijst voor contentclassificatie invullen en ook informatie aanleveren over de doelgroep en content van je app. Afhankelijk van welke doelgroepen je selecteert, kunnen er aanvullende Google Play-beleidsregels gelden voor je app:
| Je app is in de eerste plaats bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan 13 jaar | Je moet voldoen aan de vereisten van het Gezinsbeleid van Google Play, waaronder de vereiste om alleen zelfgecertificeerde advertentie-SDK's voor gezinnen te gebruiken om advertenties weer te geven. |
| Je app is bedoeld voor iedereen, inclusief kinderen | Apps met ten minste één getargete leeftijdsgroep die kinderen omvat, moeten voldoen aan de vereisten van het Gezinsbeleid van Google Play, waaronder de vereiste om alleen zelfgecertificeerde advertentie-SDK's voor gezinnen te gebruiken om advertenties weer te geven aan kinderen en aan gebruikers van onbekende leeftijd. |
| Je app is niet bedoeld voor kinderen | Je moet nog steeds voldoen aan de vereisten in het Programmabeleid voor ontwikkelaars van Google Play en de Distributieovereenkomst voor ontwikkelaars. |
Klik op deze links voor meer informatie over de volgende gedeelten:
- Het gedeelte Doelgroep en content invullen
- Over getargete leeftijdsgroepen
- Persoonlijke informatie
- Neutraal leeftijdsscherm
- Apps die onbedoeld aantrekkelijk zijn voor kinderen
- Het label 'Niet gemaakt voor kinderen' weergeven
Het gedeelte Doelgroep en content invullen
Als je een nieuwe app maakt of een update voor een bestaande app publiceert, moet je aangeven wat de getargete leeftijdsgroep van je app is. Apps met een getargete leeftijdsgroep die kinderen bevat, moeten voldoen aan de vereisten van het Gezinsbeleid van Google Play.
Voordat je het gedeelte Doelgroep en content invult, moet je aangeven of je app advertenties bevat en instructies geven voor toegang tot de app. Je moet ook een privacybeleid hebben toegevoegd.
- Open de Play Console en ga naar de pagina App-content (Beleid > App-content).
- Klik onder Doelgroep en content op Starten. Als je het gedeelte Doelgroep en content eerder hebt ingevuld en wijzigingen wilt aanbrengen, klik je op Beheren. Vul elk gedeelte in:
- Getargete leeftijd: Selecteer de leeftijdsgroep(en) die je app target. Je kunt eventueel meerdere selecties maken. Zie Over getargete leeftijdsgroepen voor meer informatie.
- App-details: Misschien wordt je om aanvullende informatie gevraagd over hoe je app werkt. Het is van groot belang dat je de vragen juist beantwoordt, aangezien die over je app aan. Sommige vragen hebben betrekking op wettelijke vereisten. Als je het niet zeker weet, neem je contact op met je juridisch adviseur.
- Advertenties: Als je app advertenties weergeeft aan kinderen, word je gevraagd naar het Programma voor zelfgecertificeerde advertentie-SDK's voor gezinnen van Google Play en of je app een neutraal leeftijdsscherm heeft.
- Aanwezigheid in de Google Play Store: Apps die voornamelijk zijn bedoeld voor kinderen en apps die zijn ontworpen voor verschillende leeftijdsgroepen (zoals oudere doelgroepen en kinderen), kunnen in aanmerking komen voor het programma 'Goedgekeurd door docenten'.
- Neem een overzicht van je selecties door en klik op Opslaan.
- Google beoordeelt je app om zeker te weten dat je de juiste doelgroep kiest en dat je app voldoet aan het beleid voor Google Play-ontwikkelaars. Bepaalde ontwikkelaarsaccounts en/of apps met bepaalde categorieën vereisen mogelijk een uitgebreide beoordeling. Dit kan in uitzonderlijke gevallen resulteren in beoordelingstijden van 7 dagen of langer. We raden je aan je planning aan te passen om hiermee rekening te houden.
Over getargete leeftijdsgroepen
Je mag alleen meerdere leeftijdsgroepen selecteren als doelgroep van je app als je de app hebt ontworpen voor en hebt gezorgd dat de app geschikt is voor gebruikers in alle geselecteerde leeftijdsgroepen.
Voor apps die zijn ontwikkeld voor peuters mag je bijvoorbeeld alleen de leeftijdsgroep 5 jaar en jonger selecteren.
Je mag alleen leeftijdsgroepen selecteren die zowel volwassenen als kinderen omvatten als je je app daadwerkelijk hebt ontwikkeld voor alle leeftijden. Dit mag niet als je alleen wilt dat de app beschikbaar is voor gebruikers van alle leeftijden.
Als je app gebruikers target die jonger zijn dan 21 jaar, moet je overwegen of deze gebruikers onder hun lokale wetgeving als kinderen worden beschouwd. Apps die kinderen targeten, moeten voldoen aan de vereisten van het Gezinsbeleid van Google Play.
Hier volgen enkele tips en aanvullende voorbeelden waarmee je de meest geschikte leeftijdsgroep voor je app kunt selecteren.
Algemene best practices
- Kwaliteit: De productiekwaliteit en functionaliteit zijn heel belangrijk, zelfs voor jonge kinderen. Zorg ervoor dat je app geschikt is voor de bedoelde leeftijd. Denk hierbij ook aan de navigatie, het beeldmateriaal en de tekst of voice-over.
- Doel en waarde: Denk goed na over je boodschap en hoe je kinderen bij de app betrekt, of het nu gaat om de vertelling, personages, systemen voor level ups en beloningen of andere middelen.
- Geschiktheid voor de ontwikkeling: Overweeg het toevoegen van gevoelige of niet-gezinsvriendelijke content, concepten of thema's aan je app en of deze geschikt zijn voor de bedoelde leeftijd. Dit geldt ook voor advertenties en in-app-aankopen.
5 jaar en jonger
In de meeste landen worden personen in deze categorie als kinderen beschouwd.
In de volgende gevallen zijn apps misschien geschikt voor deze leeftijdsgroep:
- De app is geschikt voor gebruikers die niet of net kunnen lezen en is nauwelijks afhankelijk van tekst.
- De app heeft een eenvoudig ontwerp met grote iconen en duidelijke, consistente interactieve elementen.
- De app bevat vrolijke zintuiglijke elementen, kleuren en geluiden voor jonge kinderen.
- De app is gericht op naspelen, eenvoudige probleemoplossing en/of creatief vrij spelen.
- De app bevat geliefde personages en/of verhalen rondom saamhorigheid, familie en vriendschap.
- De app heeft een positieve of gekke toon en heeft een goed einde of een duidelijke boodschap.
- De app bevat alleen subtiele uitingen van affectie, zoals personages die elkaar knuffelen of elkaars hand vasthouden.
- De app geeft duidelijk aan welke rol de ouders spelen of bevat duidelijke instructies voor de ouders.
- De app heeft een angstaanjagende, duistere toon of bevat personages die in gevaar zijn (zoals enge dieren, monsters, muziek of achtergronden).
- De app vereist snelle reacties, fijne motoriek, typen of computervaardigheden.
- De app bevat taken die kortetermijngeheugen of abstract denken vereisen.
- De app bevat straffen op basis van de gameplay. Veel kinderen in deze leeftijdsgroep moeten nog leren hoe ze hun emoties controleren en hoe ze op falen reageren.
- De app bevat geweld, gevechten, wapens, grove humor of grof taalgebruik, scheldwoorden of zelfs enige mate van seksuele of suggestieve thema's, zoals alcohol.
- De app bevat veel afleidende functies die de speelervaring van kinderen kunnen belemmeren.
6-8 jaar
In de meeste landen worden personen in deze categorie als kinderen beschouwd.
In de volgende gevallen zijn apps misschien geschikt voor deze leeftijdsgroep:
- De app is geschikt voor gebruikers die net kunnen lezen en schrijven en is nauwelijks afhankelijk van tekst.
- De app bevat positieve feedback voor mensen die gevoelig zijn voor het maken van fouten en het graag beter willen doen.
- De app bevat grappige en/of populaire personages of verhalen, soms zelfs slapstickhumor of overdrijving.
- De app bevat positieve rolmodellen.
- De speler kan badges winnen, personages verzamelen of levels vrijspelen of wordt gemotiveerd op een andere manier die geschikt is voor deze leeftijd.
- De app sluit aan op het basisonderwijs en stimuleert bijvoorbeeld taalontwikkeling, beginnende leesvaardigheid en wiskunde op basisniveau.
In de volgende gevallen zijn apps misschien niet geschikt voor deze leeftijdsgroep:
- De app bevat thema's, kleuren, personages of muziek die voor zeer jonge kinderen zijn bedoeld.
- De app bevat een stereotiepe of onrealistische boodschap over het menselijk lichaam, zoals personages of activiteiten waarbij de nadruk ligt op het uiterlijk (bijvoorbeeld make-overgames).
- De app geeft een vernederend, objectiverend of geseksualiseerd beeld van personages of relaties.
- De app bevat een realistische weergave van agressie, geweld of letsel (inclusief recente gebeurtenissen).
- De app bevat een zoekfunctie.
9-12 jaar
- De speler moet in de app problemen oplossen die logica of ruimtelijk inzicht vereisen, maar niet per se deductief redeneren of abstract denken (dat is mogelijk nog te moeilijk).
- De app kan ondersteunend zijn voor de vakken waarin kinderen van deze leeftijd les krijgen.
- De app bevat mogelijkheden voor creatieve zelfexpressie en personalisatie (maar heeft beperkte functies voor delen waarop toezicht wordt gehouden).
- De app bevat humor, thema's, personages of taken die minder verfijnd zijn.
- De app bevat zeer eentonige of eenvoudige gameplay.
- De app geeft een vernederend, objectiverend of geseksualiseerd beeld van personages of relaties.
- De app bevat scheldwoorden of grof taalgebruik.
- De app bevat een stereotiepe of onrealistische boodschap over het menselijk lichaam, zoals personages of activiteiten waarbij de nadruk ligt op het uiterlijk (bijvoorbeeld make-overgames).
- De app bevat ongepast gedrag, zoals een realistische weergave van agressie, geweld of letsel (inclusief recente gebeurtenissen).
- De app biedt de mogelijkheid om rechtstreeks met andere gebruikers te communiceren.
13-15 jaar
- De app bevat verfijndere verhaallijnen, personages, humor, uitdagingen of gamemechanismen.
- De app kan ondersteunend zijn voor de vakken waarin kinderen van deze leeftijd les krijgen.
- De app bevat sociale functies en plug-ins die geschikt zijn voor deze leeftijdsgroep.
- De app bevat informatie over identiteit, zelfperceptie en adolescentie die geschikt is voor deze leeftijd.
In de volgende gevallen zijn apps misschien niet geschikt voor deze leeftijdsgroep:
- De app verheerlijkt geweld of geeft een stereotiep, vernederend, objectiverend of geseksualiseerd beeld van personages of relaties.
- De app stimuleert riskant gedrag, zoals uitdagingen die kunnen leiden tot lichamelijk letsel.
16-17 jaar
- De app kan ondersteunend zijn voor de vakken waarin kinderen van deze leeftijd les krijgen.
- De app bevat populaire personages en onderwerpen voor tieners.
- De app bevat elementen van complexere probleemoplossing.
- De app bevat sociale functies en plug-ins die geschikt zijn voor deze leeftijdsgroep.
- De app helpt om emoties op een positieve manier te uiten.
In de volgende gevallen zijn apps misschien niet geschikt voor deze leeftijdsgroep:
- De app bevat extreem, seksueel of huiselijk geweld.
- De app heeft verslavende elementen.
- De app bevat hoge uitgavedrempels.
18 jaar en ouder
Persoonlijke informatie
Het verzamelen van persoonlijke en gevoelige informatie van kinderen, zoals een naam of e-mailadres, moet worden bekendgemaakt en mag, indien vereist, alleen gebeuren met ouderlijke toestemming. We raden je aan goed na te denken over en onderzoek te doen naar hoe de SDK's of API's in je app gebruikersgegevens kunnen verzamelen. Zorg dat je dit begrijpt. Lees hiervoor eerst de documentatie voor deze SDK's of API's. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor alle gegevens die via je app worden verzameld. Raadpleeg ook het beleid voor gebruikersgegevens van Google Play en de toepasselijke wetgeving in het doelland voor meer informatie.
Neutraal leeftijdsscherm
Een neutraal leeftijdsscherm is een mechanisme om de leeftijd van een gebruiker te verifiëren zonder gebruikers aan te moedigen hun leeftijd te vervalsen of toegang te krijgen tot gedeelten van je app die niet zijn bedoeld voor kinderen (zoals een leeftijdsbegrenzing). Een voorbeeld hiervan is een systeem dat gebruikers vraagt hun geboortedatum zelf in te voeren. Een neutraal leeftijdsscherm is onjuist ingesteld als de geboortedatum vooraf is ingesteld op de vereiste leeftijd (bijvoorbeeld 13 jaar) of als er wordt aangegeven dat een bepaalde leeftijd is vereist om bepaalde gedeelten van de app te openen. Op de website van de FTC vind je meer informatie over leeftijdsschermen.
Als de getargete leeftijdsgroepen van je app zowel kinderen als oudere doelgroepen omvatten, moeten eventuele advertenties die aan kinderen worden weergegeven, voldoen aan het Programma voor zelfgecertificeerde advertentie-SDK's voor gezinnen van Google Play. Er moet een neutraal leeftijdsscherm worden geïmplementeerd, zodat advertenties die niet geschikt zijn voor kinderen, alleen worden weergegeven aan oudere doelgroepen.
Voor apps met een doelgroep die alleen uit kinderen bestaat, moeten alle advertenties afkomstig zijn van een zelfgecertificeerde advertentie-SDK.
Apps die onbedoeld aantrekkelijk zijn voor kinderen
We willen ervoor zorgen dat apps met een contentclassificatie lager dan T die niet voor kinderen zijn bedoeld, niet per ongeluk kinderen aantrekken.
Als je app niet voor kinderen is bedoeld, maar je vermelding marketingelementen bevat die aantrekkelijk zouden kunnen zijn voor kinderen (zoals jeugdige animaties of jonge personages in de grafische items), kies je Ja.
Als je app niet voor kinderen is bedoeld en je van mening bent dat je winkelvermelding geen marketingelementen bevat die aantrekkelijk zijn voor kinderen OF als je het niet zeker weet, selecteer je Nee.
Het label 'Niet gemaakt voor kinderen' weergeven
- Open de Play Console en ga naar de pagina App-content (Beleid > App-content).
- Klik in het gedeelte Doelgroep en content op Starten of Beheren.
- Selecteer in het gedeelte Getargete leeftijdsgroep de leeftijdsgroep(en) die geen kinderen bevat(ten). Dit zijn de leeftijdscategorieën van 13 jaar en ouder.
- Selecteer in het gedeelte Aanwezigheid in Google Play Store naast de vraag Aantrekkelijk voor kinderen de optie Ja.
Houd er rekening mee dat zelfs als je Nee hebt geselecteerd, Google het daarmee oneens kan zijn. Als dat gebeurt, heb je de volgende opties:
- Verwijder alle marketingelementen in je winkelvermelding die aantrekkelijk kunnen zijn voor kinderen, waaronder de elementen die ons beoordelingsteam heeft gevonden.
- Selecteer Ja, zodat de banner 'Niet gemaakt voor kinderen' bij je winkelvermelding kan worden weergegeven.
- Wijzig de getargete leeftijdsgroep(en) van je app om ook kinderen op te nemen (hiervoor moet je voldoen aan het Gezinsbeleid van Google Play).