管理目標對象和應用程式內容設定

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為了更貼近使用者需求,請務必提供準確的應用程式相關資訊。除了填寫內容分級問卷外,您也必須針對應用程式的目標對象和內容提供詳細資料。視您選取的目標對象而定,您的應用程式可能需要遵循其他 Google Play 政策的規定:

您的應用程式是專為未滿 13 歲的兒童設計 您必須加入「闔家適用」計畫,並遵守 Google Play 的《家庭政策》規定
您的應用程式是為了包括兒童在內的所有人設計 只要有一個目標對象年齡層包含兒童,應用程式就必須符合 Google Play 的《家庭政策》規定
您的應用程式不是專為兒童設計 您仍須遵守《Google Play 開發人員計畫政策》《開發人員發布協議》的規定。

填寫「目標對象和內容」部分

如要建立新的應用程式,或為現有應用程式發布更新,您必須聲明應用程式的目標年齡層。凡是目標對象包含兒童的應用程式,都必須符合 Google Play 的《家庭政策》規定

填寫「目標對象和內容」部分前,您必須先聲明應用程式是否含有廣告,並提供應用程式的存取權說明。如果您應用程式的目標對象包含未滿 13 歲的使用者,您就必須新增隱私權政策

  1. 開啟 Play 管理中心,前往應用程式內容頁面 (依序點選 [政策] > [應用程式內容])。
  2. 按一下「目標對象和內容」下方的 [開始] (如果您已填妥「目標對象和內容」部分,但想變更內容,請按一下 [管理]),並在各個部分填寫對應資訊:
    • 目標年齡層:選取您應用程式的目標對象年齡層。在適當情況下,您也可以選取多個年齡層。詳情請參閱下文。
    • 應用程式詳細資料:系統可能會要求您進一步說明應用程式的運作方式。由於每項問題都與您的應用程式相關,請務必提供準確的答案。如果您不確定如何回答部分與法律規定相關的問題,請諮詢您的法律顧問。
    • 廣告:如果您的應用程式向兒童放送廣告,系統會確認您是否已加入 Google Play 家庭版廣告計畫,或您的應用程式是否含有非誘導性年齡選擇畫面
    • 商店發布:專為兒童設計的應用程式必須加入 Google Play 的「闔家適用」計畫。如果您的應用程式是針對多個年齡層 (例如包含成人「和」兒童) 設計,您仍可選擇申請加入計畫
  3. 查看您的選項摘要,然後按一下 [儲存]
    • Google 會審查您的應用程式,確保您揭露的目標對象是否正確,並確認應用程式符合所有《Google Play 開發人員政策》規定。請注意,部分開發人員帳戶和/或應用程式類別可能需要較長的審查時間 (可能長達 7 天);在特殊情況下,也可能需要更多時間。建議您根據審查時間調整發布計畫。

關於目標年齡層

如要選擇多個年齡層做為應用程式的目標對象,您必須確保應用程式是專為每個所選年齡層的使用者設計,且確實適合這些使用者。

舉例來說,專為幼兒設計的應用程式就只能選取「5 歲以下」這個年齡層。

只有在應用程式確實是為所有年齡層的使用者設計時,您才能選擇包含成人和兒童的年齡層,請勿因為您想向所有年齡層的使用者提供應用程式而如此選擇。

請注意,如果您的應用程式將任何未滿 21 歲的使用者列為目標對象,您必須考量當地法律是否會將對方視為兒童。以兒童為目標對象的應用程式必須遵循 Google Play 的《家庭政策》規定

您可以參考下列這些訣竅和其他範例,瞭解如何為應用程式選取最適合的年齡層。

整體最佳做法

  • 品質:即使對象是兒童,應用程式的製作品質和功能仍相當重要。請確保您的應用程式在瀏覽功能、影像內容、文字和旁白語音等方面都經過妥善設計,適合目標年齡層的對象使用。
  • 目的和價值:請仔細思索您要傳達什麼訊息,以及如何透過敘述、角色、升級和獎勵系統等方式吸引兒童使用應用程式。
  • 適合身心發展:請考慮是否要顯示敏感或兒童不宜的內容、概念或主題,以及這些內容是否適合目標年齡層的對象。這項最佳做法也適用於廣告和應用程式內購交易。

5 歲以下

請注意,這個年齡層對於大多數地區而言都包含兒童。

如果應用程式符合下列條件,就可能適合這個年齡層:

  • 只靠少量文字就能讓使用者順利操作,適合不會閱讀或剛開始學習閱讀的對象
  • 具備簡潔的設計風格、大型圖像,以及清晰而一致的互動元素
  • 含有能讓兒童開心的感官元素、色彩和音效
  • 主要聚焦在角色扮演、簡易的問題解決流程,和/或鼓勵自由發揮創意的遊戲
  • 具有令人喜愛的角色,和/或歸屬感、陪伴、家庭、友情等故事主題
  • 整體風格較樂觀或詼諧,結局美好或主旨明確
  • 情感表達方式較溫和,例如角色之間擁抱或牽手的行為
  • 為家長提供明確的角色定位或說明資訊
如果應用程式符合下列條件,就可能不適合這個年齡層:
  • 描繪駭人的黑暗場景,或角色陷入險境的橋段 (例如可怕的動物、怪獸、音樂或情節背景)
  • 要求使用者快速反應、具有良好的運動技巧、能夠打字或計算
  • 要求使用者處理與短期記憶相關的任務,或具備抽象思考能力
  • 在遊戲中加入處罰或懲罰的機制;由於這個年齡層有許多兒童仍在學習如何調適情緒及面對挫敗,因此這類機制並不適合他們
  • 描述的內容涉及暴力、打鬥、武器、無禮的幽默感或言語、辱罵、酒精飲料,甚至是略為色情或帶有性暗示的主題
  • 含有大量令人分心的功能,可能導致兒童無法進行遊戲

6-8 歲

請注意,這個年齡層對於大多數地區而言都包含兒童。

如果應用程式符合下列條件,就可能適合這個年齡層:

  • 只靠少量文字就能讓使用者順利操作,適合剛開始學習閱讀或書寫的對象
  • 對於容易感到挫敗或亟欲提升自我的使用者提供積極正向的回饋
  • 具備有趣和/或熱門的角色或故事,甚至包含鬧劇式的幽默感和誇張表現
  • 角色能發揮積極正向的示範作用
  • 透過徽章、收集角色、解鎖等級或其他適合此年齡層的方式鼓勵使用應用程式
  • 與早期教育相關,例如語言發展、早期讀寫能力和基礎數學

如果應用程式符合下列條件,就可能不適合這個年齡層:

  • 含有專為幼兒設計的主題、色彩、角色或音樂
  • 針對身體形象傳達刻板或不切實際的訊息,包括重視外表的角色或活動 (例如形象改造遊戲)
  • 以羞辱、物化或情色的方式描述角色或關係
  • 寫實描述衝突、暴力或受傷的場面 (包括時事)
  • 提供搜尋功能

9-12 歲

請注意,這個年齡層對於大多數地區而言都包含兒童。
如果應用程式符合下列條件,就可能適合這個年齡層:
  • 要求使用者能夠解決邏輯或空間方面的問題,但不一定要具備演繹推理和抽象思考的能力 (對於此年齡層的使用者可能太難)
  • 有助提升此年齡層的學科能力
  • 提供機會讓使用者以創意表達自我意見及展現個人特色 (但必須在有人監督的情況下才能使用有限的分享功能)
如果應用程式符合下列條件,就可能不適合這個年齡層:
  • 當中的幽默感、主題、角色或任務不夠複雜
  • 遊戲過程過於單調或簡易
  • 以羞辱、物化或情色的方式描述角色或關係
  • 含有粗話或不雅用語
  • 針對身體形象傳達刻板或不切實際的訊息,包括重視外表的角色或活動 (例如形象改造遊戲)
  • 描述不當行為,例如寫實呈現衝突、暴力或受傷的場面 (包括時事)
  • 提供機會讓使用者直接互動

13-15 歲

請注意,這個年齡層對於部分地區而言可能包含兒童。
如果應用程式符合下列條件,就可能適合這個年齡層:
  • 含有較複雜的情節、角色、幽默感、挑戰或遊戲機制
  • 有助提升此年齡層的學科能力
  • 具備適合此年齡層的社交功能和外掛程式
  • 針對身分、自我認知和青春期等主題提供適合此年齡層的資訊

如果應用程式符合下列條件,就可能不適合這個年齡層:

  • 美化以暴力、刻板、羞辱、物化或極度色情的方式所描述的角色或關係
  • 鼓勵有風險的行為,例如可能導致人身傷害的挑戰活動

16-17 歲

請注意,這個年齡層對於部分地區而言可能包含兒童。
如果應用程式符合下列條件,就可能適合這個年齡層:
  • 有助提升此年齡層的學科能力
  • 含有廣受青少年歡迎的角色和主題
  • 其中元素需要較為複雜的問題解決能力
  • 具備適合此年齡層的社交功能和外掛程式
  • 有助於以正向的方式表達情感

如果應用程式符合下列條件,就可能不適合這個年齡層:

  • 描述極度暴力、色情或家庭暴力的場面
  • 含有容易令人沉迷的元素
  • 消費門檻較高

18 歲以上

內容通常適合成人觀看,並且符合相關法律和政策的規定。

個人資訊

如要收集兒童的姓名或電子郵件地址等個人和機密資訊,您必須向他們揭露相關事項,並在必要情況下取得家長同意聲明。建議您花點時間仔細思考及研究,瞭解應用程式使用的 SDK 或 API 會如何收集使用者資料。您可以先閱讀相關 SDK 或 API 的說明文件,從入門資料著手。請注意,如果任何資料從您的應用程式遭到竊取,您必須全權負責。如需進一步的指示,也請參閱 Google Play 的《使用者資料政策》以及目標國家/地區適用的法規。

透過非誘導性方式詢問使用者年齡

非誘導性的年齡詢問方式是一種驗證使用者年齡的機制,在運作方式上會避免鼓勵使用者竄改自身年齡,防止他們有權在應用程式中存取並非專為兒童設計的部分,例如通過年齡門檻才能使用的功能。例如能讓使用者依照自身意志輸入出生年月日的系統。不符合非誘導性詢問方式的做法則包括:將生日預設為符合應用程式規定的年齡 (例如 13 歲),或表明使用者必須年滿特定歲數才能存取應用程式的部分功能。如需年齡選擇畫面的其他指引,請參閱美國聯邦貿易委員會 (FTC) 網站

如果您應用程式的目標年齡層涵蓋兒童和成人,則您可能向兒童放送的廣告皆須符合 Google Play 的家庭版廣告計畫。此外,您也必須加入非誘導性年齡選擇畫面,讓系統只對成人顯示兒童不宜觀看的廣告。

如果是闔家適用計畫的應用程式,放送的廣告必須來自已認證的廣告聯播網,且廣告內容必須適合所有使用者。

可能在非預期情況下引起兒童興趣的應用程式

如果應用程式不是專為兒童設計 (內容分級在 T 以下),我們希望能確保兒童不會在非預期情況下受到該應用程式吸引。

如果您的應用程式不是專為兒童設計,但商店資訊內含可能會引起兒童興趣的行銷元素 (例如圖片和影片資源中含有青春洋溢的動畫或年輕角色),請選擇 [是]

如果您的應用程式不是專為兒童設計,且您認為商店資訊不含任何可能會引起兒童興趣的行銷元素,或您無法對此做出判斷,請選取 [否]

如何顯示「這個應用程式不是專為兒童設計」標籤

  1. 開啟 Play 管理中心,前往應用程式內容頁面 (依序點選 [政策] > [應用程式內容])。
  2. 在「目標對象和內容」中按一下 [開始] 或 [管理]
  3. 在「目標年齡層」部分選取 13 歲以上的非兒童年齡層。
  4. 在「商店發布」部分,選取「是否會引起兒童的興趣」問題旁邊的 [是]

請注意,選取 [否] 是您單方面的認知,Google 不一定會認同。如果發生這種情況,您可以選擇執行下列操作:

  • 將任何可能引起兒童興趣的行銷元素從商店資訊中移除 (包括審查團隊確認過的元素)。
  • 改為選取 [是],讓商店資訊顯示「這個應用程式不是專為兒童設計」橫幅。
  • 將應用程式的目標對象年齡層變更為包含兒童 (意即您必須遵守《家庭政策》)。

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