管理目标受众群体和应用内容设置

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为了更好地服务于用户,请务必提供应用的准确信息。除了填写内容分级调查问卷之外,您还需要提供有关应用的目标受众群体和内容的详细信息。根据您选择的目标受众群体,您的应用可能还需要遵守其他 Google Play 政策:

您的应用主要以未满 13 周岁的儿童为目标受众群体 您必须加入亲子同乐计划并遵守 Google Play 的家庭政策要求
您的应用以所有用户(包括儿童)为目标受众群体 只要应用的目标受众群体中至少有一个年龄段包含儿童,应用就必须遵守 Google Play 的家庭政策要求
您的应用不以儿童为目标受众群体 您仍须遵守 Google Play 开发者计划政策开发者分发协议中所载的相关要求。

填写“目标受众群体和内容”部分

如果要创建新应用或发布现有应用的更新,您必须声明应用的目标年龄段。只要应用的目标受众群体包括儿童,应用就必须遵守 Google Play 的家庭政策要求

在填写目标受众群体和内容部分之前,您必须先声明您的应用是否包含广告,并提供关于应用访问权限的说明。如果您的应用的目标受众群体包括未满 13 周岁年龄段的用户,您还必须事先添加隐私权政策

  1. 打开 Play 管理中心,然后转到应用内容页面(政策 > 应用内容)。
  2. 在“目标受众群体和内容”下,点击开始(如果您之前已经填写过目标受众群体和内容部分,想要进行更改,则点击管理)。相应地填写以下各个部分:
    • 目标年龄段:选择您的应用面向的年龄段。您可以视情况选择多个年龄段。详见下文
    • 应用详情:系统可能会要求您提供有关应用工作原理的额外详细信息。请务必根据您的应用准确回答这些问题。其中有些问题与法律要求有关。如果不确定如何回答这些问题,请咨询您的法律顾问。
    • 广告:如果您的应用会面向儿童投放广告,您会被问到有关 Google Play 家庭广告计划的问题,或者您的应用是否具有无倾向年龄筛查机制。
    • 商店发布:主要以儿童为目标受众群体的应用必须加入 Google Play 的亲子同乐计划。如果您的应用是针对多个年龄段的用户(例如成人和儿童)而设计的,您同样可以选择申请加入该计划
  3. 查看所选设置的摘要,然后点击保存
    • Google 会审核您的应用,以确保您声明的目标受众群体准确无误,并且您的应用符合所有 Google Play 开发者政策。请注意,某些开发者帐号和/或某些类别的应用可能需要接受额外的审核,这可能会导致审核时间长达 7 天,在特殊情况下甚至需要更长时间。我们建议您考虑这一点,相应地调整计划。

目标年龄段的说明

除非您针对多个年龄段设计了应用并确保应用适合这些不同年龄段的用户,否则只能为应用的目标受众群体选择一个年龄段。

例如,如果应用是专为幼儿设计的,则应只选择“5 周岁及以下”的年龄段。

除非您的应用确实是为所有年龄段的用户设计的,否则不应同时选择包含成人和儿童的年龄段,您不能仅仅因为您希望所有年龄段的用户都能使用自己的应用,就选择这些年龄段。

请注意,如果您的应用以未满 21 周岁的用户为目标受众群体,则必须考虑这类用户根据当地法律的规定是否属于儿童。面向儿童的应用必须遵守 Google Play 家庭政策要求

以下提供了一些提示及更多示例,您可以参考这些信息为应用选择最合适的年龄段。

整体最佳做法

  • 质量 - 即使是面向儿童,应用的品质和功能也非常重要。请确保您的应用适合目标年龄段的用户,包括导航、视觉元素、文字或旁白方面。
  • 用途和价值 - 认真考量应用传递的信息及其吸引儿童的方式,例如利用剧情、角色、关卡和奖励系统或者其他方式。
  • 成长适宜性 - 考虑应用中是否存在敏感或少儿不宜的内容、概念或主题,并考虑它们是否适合目标年龄段的用户。广告和应用内购商品同样要考虑这一点。

5 周岁及以下

请注意,在大多数语言区域,这个年龄段都会被视为儿童。

具有以下特征的应用可能适合此年龄段的用户:

  • 只需使用少量文字,适合尚不识字或刚开始识字的用户
  • 设计简单、采用较大图标和清晰统一的互动元素
  • 包含能够给幼童带来愉悦感的感官元素、颜色和声音
  • 主要形式为角色扮演、解决简单问题和/或鼓励自由发挥创意的游戏
  • 包含深受喜爱的角色和/或以归属感、团结、家庭及友谊等为主题的故事情节
  • 氛围积极或富有萌趣、结局完美、带有显著的启发性
  • 采用温和的情感表达方式,例如角色互相拥抱或牵手
  • 包含家长可以扮演的明确角色或为家长提供明确的说明信息
具有以下特征的应用可能不适合此年龄段的用户:
  • 描绘可怕的黑暗场景或让角色面临险境(例如出现可怕的动物、怪兽、音乐、背景)
  • 需要快速做出反应、运用精巧的运动技能、打字或运算
  • 需要运用短时记忆或抽象思维
  • 游戏中包含处罚或惩罚机制,处于此年龄段的很多儿童仍在学习如何调解情绪和面对失败,因此这类机制不适合他们
  • 描绘暴力、打斗、武器、低俗幽默或言语、辱骂;出现性暗示或挑逗性主题(包括描绘酒精饮料),即使是最低限度的此类内容,也不适合儿童
  • 功能太多或功能会分散注意力,从而妨碍儿童的游戏体验

6-8 周岁

请注意,在大多数语言区域,这个年龄段都会被视为儿童。

具有以下特征的应用可能适合此年龄段的用户:

  • 只需使用少量文字,适合刚开始识字或学写字的用户
  • 对承受失败的能力较弱并渴望提高的用户给予积极反馈
  • 包含有趣且/或热门的角色或故事,甚至采用闹剧幽默和夸张手法
  • 包含积极的榜样示范
  • 利用徽章、角色收集、关卡解锁或适合此年龄段用户的其他激励措施
  • 与语言发展、早期读写和基础数学等早教内容相关

具有以下特征的应用可能不适合此年龄段的用户:

  • 包含专为低幼儿童设计的主题、颜色、角色或音乐
  • 传递与身体相关的老套僵化或不切实际的信息,包括设置强调外表的角色或活动(例如梳妆游戏)
  • 以贬损、物化或性别化的方式呈现角色或关系
  • 以写实方式描绘侵犯、暴力或受伤的场面(包括时事)
  • 包含搜索功能

9-12 岁

请注意,在大多数语言区域,这个年龄段都会被视为儿童。
具有以下特征的应用可能适合此年龄段的用户:
  • 需要运用逻辑或空间思维来解决问题,但不一定需要演绎推理和抽象思维(可能对于此年龄段的用户而言难度还过大)
  • 协助用户掌握一些通常适合此年龄段用户学习的学科知识
  • 提供创造性表达自我和展示个性的机会(但提供的分享功能有限且受监督)
具有以下特征的应用可能不适合此年龄段的用户:
  • 包含较简单的幽默、主题、角色或任务
  • 依赖过于单调或简单的游戏内容
  • 以贬损、物化或性别化的方式呈现角色或关系
  • 包含辱骂内容或脏话
  • 传递与身体相关的老套僵化或不切实际的信息,包括设置强调外表的角色或活动(例如梳妆游戏)
  • 描绘不当行为,例如以写实方式描绘侵犯、暴力或受伤的场面(包括时事)
  • 允许用户之间直接互动

13-15 周岁

请注意,在某些语言区域,这个年龄段可能会被视为儿童。
具有以下特征的应用可能适合此年龄段的用户:
  • 包含较复杂的故事情节、角色、幽默、挑战或游戏机制
  • 协助用户掌握一些通常适合此年龄段用户学习的学科知识
  • 包含适合此年龄段用户的社交功能和插件
  • 包含与身份、自我认知和青春期相关的信息,所提供的信息应适合此年龄段的用户接触

具有以下特征的应用可能不适合此年龄段的用户:

  • 以美化暴力、贬损、物化或性别化的方式呈现角色或关系
  • 鼓励冒险行为,例如可能会造成人身伤害的挑战

16-17 周岁

请注意,在某些语言区域,这个年龄段可能会被视为儿童。
具有以下特征的应用可能适合此年龄段的用户:
  • 协助用户掌握一些通常适合此年龄段用户学习的学科知识
  • 包含适合青少年的热门角色和主题
  • 一些元素涉及解决较复杂问题的能力
  • 包含适合此年龄段用户的社交功能和插件
  • 协助用户以积极的方式表达情绪

具有以下特征的应用可能不适合此年龄段的用户:

  • 描绘涉及极端暴力、性暴力或家庭暴力的内容
  • 包含让人上瘾的元素
  • 消费门槛很高

年满 18 周岁

适合所有成人受众群体、合法且符合相关政策规定的内容可面向此年龄段的用户发布。

个人信息

如果应用会向儿童收集个人信息和敏感信息(例如姓名或电子邮件地址),则必须将该数据收集行为披露给用户,并且在必要的情况下,收集此类信息前需征得家长同意。我们建议您花些时间,仔细思考、研究并了解您的应用中使用的所有 SDK 或 API 会如何收集用户数据。您不妨从阅读这些 SDK 或 API 的文档着手。请注意,如果您的应用发生任何数据渗漏事件,一切后果由您负责。另请参阅 Play 的用户数据政策和目标受众所属国家/地区的适用法律规定,以获得更多指导。

无倾向年龄筛查

无倾向年龄筛查是一种用来确定用户年龄的机制,例如年龄限制机制;此类机制可以防止用户通过虚报年龄来获得权限,进而访问并非专为儿童设计的应用区域。例如,系统要求用户自行输入他们的出生年月日。对于无倾向年龄筛查,以下做法是错误的:系统将出生日期预设为访问应用特定区域所需达到的年龄(例如,13 周岁),或注明用户需达到特定年龄,才能访问应用的特定区域;如需获得关于年龄筛查的更多指南,请访问联邦贸易委员会 (FTC) 网站

如果您的应用的目标年龄段包含儿童和成人受众群体,则应用中任何可能面向儿童展示的广告都必须符合 Google Play 家庭广告计划的要求。您必须采用无倾向年龄筛查机制,以确保不适合儿童观看的广告只会面向成人受众群体展示。

对于已加入亲子同乐计划的应用,其中所有广告都必须来自认证广告网络并且适合所有受众群体。

无意中吸引儿童的应用

对于并非专为儿童设计且内容分级低于 T 的应用,我们希望确保此类应用不会无意中吸引儿童。

如果您的应用并非专为儿童而设计,但您的商品详情包含可能会吸引儿童的营销元素(如图形资源中包含幼儿动画或儿童角色),请选择

如果您的应用并非专为儿童设计,并且您认为您的商品详情不包含任何可能会吸引儿童的营销元素,或者您不确定自己的商品详情是否会吸引儿童,请选择不会

如何使应用显示“并非专为儿童设计”标签

  1. 打开 Play 管理中心,然后转到应用内容页面(政策 > 应用内容)。
  2. 在“目标受众群体和内容”中,点击开始管理
  3. 目标年龄段部分,选择年满 13 周岁的非儿童年龄段。
  4. 商店发布部分,在“是否会吸引儿童”问题旁边选择

请注意,即使您选择不会,Google 也有可能会不认可您的判断。如果发生此类情况,您有如下解决办法可以选用:

  • 移除商品详情中所有可能会吸引儿童的营销元素,包括我们的审核团队已指出的相关营销元素。
  • 选择,从而在商品详情中显示“并非专为儿童设计”横幅。
  • 更改应用的目标年龄段以包含儿童(这需要您的应用遵守家庭政策)。

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