Treinamento gratuito
Saiba mais sobre o processo e confira a lista de verificação interativa na Formação para criar apps de sucesso.Para atender melhor às necessidades dos usuários, é importante enviar informações precisas sobre o app. Além de preencher o questionário de classificação do conteúdo, também é preciso dar detalhes sobre o público-alvo e o conteúdo do seu material. Dependendo das configurações de público-alvo escolhidas, o app pode estar sujeito a outras políticas do Google Play:
| O app foi feito para crianças menores de 13 anos. | Você precisa obedecer aos requisitos da Política para famílias do Google Play. Por exemplo, se quiser veicular anúncios, precisa usar exclusivamente SDKs de anúncio autocertificados para famílias. |
| O app foi feito para todos os públicos, inclusive crianças. | Os apps com pelo menos uma faixa etária de público-alvo que inclua crianças precisam obedecer aos requisitos da Política para famílias do Google Play. Por exemplo, para veicular anúncios a crianças e usuários de idade desconhecida, precisam usar exclusivamente SDKs de anúncio autocertificados para famílias. |
| O app não foi feito para crianças. | Você ainda precisa atender aos requisitos das Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play e do Contrato de distribuição do desenvolvedor. |
Saiba mais sobre as seções a seguir nestes links:
- Preencher a seção "Público-alvo e conteúdo"
- Sobre as faixas etárias do público-alvo
- Informações pessoais
- Tela neutra de informações de idade
- Apps que parecem ser principalmente para crianças
Preencher a seção "Público-alvo e conteúdo"
Se você criar um novo app ou publicar a atualização de um que já existe, será necessário declarar a faixa etária segmentada pelo conteúdo. Todos os apps que incluem crianças no público-alvo precisam obedecer aos requisitos da Política para famílias do Google Play.
Antes de preencher a seção Público-alvo e conteúdo, é necessário declarar se o app tem anúncios e enviar instruções sobre o acesso a ele. Você também precisa ter adicionado uma Política de Privacidade.
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
- Em "Público-alvo e conteúdo", clique em Iniciar. Caso você já tenha preenchido a seção Público-alvo e conteúdo e queira fazer mudanças, clique em Gerenciar. Preencha estas seções:
- Idade do público-alvo: selecione as faixas etárias segmentadas pelo app. Você pode escolher várias opções, se necessário. A seleção de determinadas faixas etárias, como apenas usuários com mais de 18 anos, pode permitir que você especifique outras restrições à disponibilidade do app. Para mais detalhes, consulte Sobre as faixas etárias do público-alvo.
- Detalhes do app: talvez seja preciso dar mais detalhes sobre o funcionamento do app. É muito importante que você dê respostas precisas às perguntas relacionadas ao app, já que algumas delas se referem a requisitos legais. Se você não tiver certeza da resposta, consulte sua assessoria jurídica.
- Anúncios: caso o app veicule anúncios para crianças, talvez você tenha que responder a perguntas sobre o Programa de SDKs de anúncio autocertificados para famílias do Google Play ou sobre o app ter uma tela neutra de informações de idade.
- Presença na loja: apps feitos principalmente para crianças ou para várias faixas etárias, como públicos-alvo mais velhos e crianças, são qualificados para análise no Programa Aprovado por Professores.
- Leia um resumo das opções selecionadas e clique em Salvar.
- O Google vai analisar seu app para verificar se o público-alvo divulgado está correto e se o app atende a todas as políticas para desenvolvedores do Google Play. Algumas contas de desenvolvedor e/ou categorias de apps podem estar sujeitas a análises mais detalhadas. Isso pode aumentar o prazo de revisão para até sete dias (ou mais, em casos excepcionais). Recomendamos que você ajuste o planejamento para levar tudo isso em consideração.
Sobre as faixas etárias do público-alvo
Só será possível selecionar mais de uma faixa etária se o app for projetado e adequado para cada uma delas.
Por exemplo, apps direcionados para crianças pequenas precisam ter somente a faixa etária "Até 5 anos" selecionada.
Só selecione faixas etárias que incluam adultos e crianças caso você realmente tenha projetado o app para todas as idades, e não só porque quer que ele esteja disponível para todos os usuários.
Se o app segmentar usuários com menos de 21 anos, avalie se eles seriam considerados crianças de acordo com a legislação local. Os apps direcionados a crianças precisam obedecer aos requisitos da Política para famílias do Google Play.
Veja mais dicas e exemplos e saiba como escolher a faixa etária mais adequada para o app.
Práticas recomendadas gerais
- Qualidade: a qualidade da produção e a funcionalidade fazem toda a diferença, mesmo para crianças pequenas. Verifique a usabilidade do app pelo público desejado, incluindo navegação, recursos visuais, texto ou narração.
- Finalidade e valor: pense com cuidado na sua mensagem e no modo como você interage com as crianças, seja por narrativas, personagens, avanço por níveis e recompensa ou outros.
- Adequação ao nível de desenvolvimento: analise se há conteúdos, conceitos ou temas sensíveis ou para maiores e se eles são adequados à idade segmentada. Isso também vale para anúncios e compras no app.
Até 5 anos
Essa faixa etária é considerada infantil na maioria das localidades.
Um app pode ser adequado para esse público se tiver estas características:
- Usa pouco texto para ser usado por usuários que ainda não sabem ler ou que estão apenas começando a aprender
- Design simples com ícones grandes e elementos interativos claros e consistentes
- Elementos sensoriais, cores e sons agradáveis para crianças pequenas
- Foco no faz de conta, na resolução de problemas simples e/ou em brincadeiras criativas
- Personagens com valor afetivo e/ou temas baseados em histórias de pertencimento e união, família e amizade
- Tom positivo ou divertido com um final feliz ou uma moral clara
- Expressões leves de afeto, como personagens se abraçando ou de mãos dadas
- Atividades que precisam da participação dos responsáveis ou informações claras para eles
- Cenários escuros ou que causem medo, bem como personagens em perigo (como animais, monstros, músicas ou planos de fundo assustadores)
- Exigência de reações rápidas e habilidades motoras, de digitação ou computação refinadas
- Tarefas que exigem o uso de memória de curto prazo ou pensamento abstrato
- Penalidades ou punições no jogo, já que muitas crianças nessa faixa etária ainda estão aprendendo a controlar as emoções e reagir a derrotas
- Exibição de violência, brigas, armas, linguagem ou humor ofensivos, xingamentos ou até mesmo temas minimamente sexuais ou sugestivos, incluindo representações de bebidas alcoólicas
- Vários recursos que causam distração e podem impedir as crianças de brincar
De 6 a 8 anos
Essa faixa etária é considerada infantil na maioria das localidades.
Um app pode ser adequado para esse público se tiver estas características:
- Adequação a leitores/escritores iniciantes ao limitar o uso de textos
- Feedback positivo para as crianças mais sensíveis a derrotas e que sempre buscam melhorar o desempenho
- Personagens e histórias engraçadas e/ou conhecidas, humor pastelão e exagerado
- Exemplos positivos
- Incentivos como selos, personagens colecionáveis, desbloqueio de níveis ou outras recompensas adequadas à idade
- Temas relacionados à educação infantil, como desenvolvimento da linguagem, alfabetização e matemática básica
Um app pode não ser adequado para essa idade se tiver estas características:
- Temas, cores, personagens ou músicas para crianças pequenas
- Mensagens estereotipadas ou irreais sobre o corpo, incluindo personagens ou atividades que enfatizam a importância da aparência (por exemplo, jogos de transformação do visual)
- Representações depreciativas, objetificantes ou sexualizadas de personagens ou relações
- Representações realistas de agressão, violência ou ferimentos (incluindo eventos atuais)
- Inclusão de um recurso de pesquisa
De 9 a 12 anos
- Uso de lógica ou resolução de problemas espaciais, mas não necessariamente raciocínio dedutivo e pensamento abstrato (que pode ser muito difícil)
- Relação com conteúdos que costumam ser vistos na escola nessa idade
- Possibilidades de personalização e atividades para expressar a criatividade (com recursos limitados de compartilhamento supervisionado)
- Humor, temas, personagens ou tarefas muito simples
- Jogabilidade monótona ou simples
- Representações depreciativas, objetificantes ou sexualizadas de personagens ou relações
- Xingamentos ou linguagem obscena
- Mensagens estereotipadas ou irreais sobre o corpo, incluindo personagens ou atividades que enfatizam a importância da aparência (por exemplo, jogos de transformação do visual)
- Exibição de comportamentos inadequados, como cenas realistas de agressão, violência ou ferimentos (incluindo eventos atuais)
- Interação direta entre os usuários
De 13 a 15 anos
- Histórias, personagens, humor, mecânicas de jogo ou desafios elaborados
- Relação com conteúdos que costumam ser vistos na escola nessa idade
- Plug-ins e recursos sociais adequados à faixa etária
- Informações adequadas sobre identidade, autopercepção e adolescência
Um app pode não ser adequado para essa idade se tiver estas características:
- Glamorização de representações violentas, estereotipadas, depreciativas, objetificantes ou altamente sexualizadas de personagens ou relações
- Incentivo a comportamentos perigosos, como desafios que podem resultar em danos físicos
Entre 16 e 17 anos
- Relação com conteúdos que costumam ser vistos na escola nessa idade
- Personagens e assuntos conhecidos por adolescentes
- Elementos de resolução de problemas mais complexos
- Plug-ins e recursos sociais adequados à faixa etária
- Tarefas que ajudam a expressar emoções de uma forma positiva
Um app pode não ser adequado para essa idade se tiver estas características:
- Imagens de violência extrema ou de agressão sexual ou doméstica
- Elementos viciantes
- Níveis altos de gastos
Em geral, essa faixa etária inclui conteúdo adequado para públicos adultos e em conformidade com as políticas e a legislação aplicáveis.
Se o app for adequado ou projetado apenas para adultos, você poderá restringir o acesso de menores. Os menores são identificados com base na idade informada na Conta do Google ou quando nossos sistemas indicam que um usuário pode ter menos de 18 anos. Quando essa restrição está ativada, os usuários com menos de 18 anos não podem pesquisar, baixar nem comprar o app. Além disso, os usuários que já instalaram o app podem continuar a usá-lo, mas não podem renovar assinaturas nem fazer novas compras. Para alguns apps, é obrigatório ativar a restrição de acesso de menores. Consulte mais detalhes na política de conteúdo e funcionalidade com restrição de idade.
Para restringir o acesso de menores de idade, selecione "Maiores de 18 anos" como a única faixa etária do público-alvo do app. Em seguida, na mesma tela, verifique e marque a caixa para restringir o acesso ao app por usuários que o Google determinou serem menores de idade.
Informações pessoais
Qualquer coleta de informações pessoais e sensíveis de crianças, como nome ou endereço de e-mail, precisa ser declarada e só pode ser feita com a autorização dos responsáveis, se exigida. Recomendamos que você reserve um tempo para analisar, pesquisar e entender todos os detalhes sobre como as APIs ou os SDKs usados no seu app podem coletar dados do usuário. Ler a documentação desses elementos é uma boa maneira de começar. É importante lembrar que qualquer exfiltração de dados do app é de sua responsabilidade. Consulte também a política de dados do usuário do Google Play e as regulamentações legais aplicáveis no país de destino para ver mais orientações.
Tela neutra de informações de idade
Essa tela é um mecanismo que permite verificar a idade de um usuário sem incentivar o uso de declarações falsas para ter acesso a áreas do app que não são destinadas a crianças. Um exemplo disso é um sistema que solicita que os usuários insiram livremente o mês, dia e ano de nascimento. Uma configuração incorreta da tela neutra de informações de idade seria predefinir a data de nascimento para a idade exigida (por exemplo, 13 anos) ou indicar que é preciso ter uma determinada idade para acessar áreas do app. Confira mais orientações sobre telas neutras de informações de idade no site da FTC (em inglês).
Se as faixas etárias do app incluem crianças e públicos-alvo mais velhos, todos os anúncios exibidos às crianças precisam obedecer às regras do Programa de SDKs de anúncio autocertificados para famílias do Google Play. Também é necessário implementar uma tela neutra de informações de idade para que os anúncios inadequados a crianças só sejam exibidos ao público adulto.
No caso de apps que segmentam somente crianças, todos os anúncios precisam vir de um SDK de anúncio autocertificado.
Apps que parecem ser principalmente para crianças
Se o app não é projetado principalmente para crianças menores de 13 anos, mas a página de detalhes do app tem elementos de marketing que sugerem o contrário (como animações ou personagens jovens nos recursos gráficos), pode ser que o Google Play rejeite o conteúdo. Nesse caso, você terá as seguintes opções:
- Remova todos os elementos de marketing da página de detalhes do app que possam atrair o interesse das crianças, inclusive os que foram identificados pela nossa equipe de revisão.
- Mude a faixa etária do público-alvo do seu app para incluir apenas crianças menores de 13 anos. Isso vai exigir que o produto esteja em conformidade com a Política para famílias do Google Play.