การฝึกอบรมฟรี
ดูข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและดูรายการตรวจสอบแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ Academy for App Successคุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแอปเพื่อให้บริการผู้ใช้ได้อย่างดียิ่งขึ้น นอกจากการตอบแบบสอบถามการจัดประเภทเนื้อหาแล้ว คุณจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาของแอปด้วย แอปอาจอยู่ภายใต้นโยบายเพิ่มเติมของ Google Play ดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
| แอปออกแบบมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีเป็นหลัก | คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในการใช้เฉพาะ SDK โฆษณาสำหรับครอบครัวที่ผ่านการรับรองด้วยตนเองเพื่อแสดงโฆษณา |
| แอปออกแบบมาสำหรับทุกคนรวมถึงเด็ก | หากกลุ่มอายุเป้าหมายของแอปอย่างน้อย 1 กลุ่มเป็นเด็ก แอปนั้นจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในการใช้เฉพาะ SDK โฆษณาสำหรับครอบครัวที่ผ่านการรับรองด้วยตนเองเพื่อแสดงโฆษณาให้แก่เด็กและผู้ใช้ที่ไม่ทราบอายุ |
| แอปไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็ก | คุณยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาแอปและข้อตกลงการจัดจำหน่ายของนักพัฒนาแอปของ Google Play |
เลือกลิงก์ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนต่างๆ ต่อไปนี้
- กรอกข้อมูลในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา"
- เกี่ยวกับกลุ่มอายุเป้าหมาย
- ข้อมูลส่วนบุคคล
- การกรอกอายุแบบอิสระ
- แอปที่ออกแบบมาสำหรับเด็กเป็นหลัก
กรอกข้อมูลในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา"
เมื่อสร้างแอปใหม่หรือเผยแพร่อัปเดตของแอปที่มีอยู่ คุณจะต้องประกาศกลุ่มอายุเป้าหมายของแอป แอปที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play
ก่อนที่จะกรอกข้อมูลในส่วนกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา คุณต้องประกาศว่าแอปมีโฆษณาหรือไม่และต้องระบุวิธีการเข้าถึงแอป คุณยังต้องเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วย
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป)
- ในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา" ให้คลิกเริ่ม หากคุณได้กรอกข้อมูลในส่วนกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาแล้วและต้องการแก้ไขข้อมูล ให้คลิกจัดการ กรอกข้อมูลในแต่ละส่วนดังต่อไปนี้
- อายุเป้าหมาย: เลือกกลุ่มอายุที่เป็นเป้าหมายของแอป โดยเลือกได้หลายกลุ่มตามความเหมาะสม การเลือกกลุ่มอายุบางกลุ่ม เช่น ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น อาจช่วยให้คุณระบุข้อจำกัดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของแอปได้ ดูรายละเอียดได้ที่เกี่ยวกับกลุ่มอายุเป้าหมาย
- รายละเอียดแอป: ระบบอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอป คุณต้องตอบคำถามเกี่ยวกับแอปให้ถูกต้องแม่นยำ คำถามบางข้อจะเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย หากไม่แน่ใจ โปรดปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายของคุณ
- โฆษณา: หากแอปแสดงโฆษณาแก่เด็ก ระบบอาจถามคุณเกี่ยวกับโปรแกรม SDK โฆษณาสำหรับครอบครัวที่ผ่านการรับรองด้วยตนเองของ Google Play หรือถามว่าแอปมีการกรอกอายุแบบอิสระหรือไม่
- การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store: แอปที่ออกแบบมาสำหรับเด็กเป็นหลักและแอปที่ออกแบบมาสำหรับหลายกลุ่มอายุ เช่น กลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่และเด็กจะมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาเข้าร่วมโปรแกรมการรับรองจากครู
- ตรวจสอบสรุปตัวเลือกแล้วคลิกบันทึก
- Google จะตรวจสอบแอปเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายที่คุณแจ้งนั้นถูกต้องและแอปเป็นไปตามนโยบายทั้งหมดสำหรับนักพัฒนาแอป Google Play โปรดทราบว่าบัญชีนักพัฒนาแอปบางบัญชีและ/หรือแอปบางหมวดหมู่อาจได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ซึ่งอาจส่งผลให้ใช้เวลาในการตรวจสอบนานถึง 7 วันหรือมากกว่านั้นในกรณีพิเศษ ขอแนะนำให้คุณปรับการวางแผนโดยคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย
เกี่ยวกับกลุ่มอายุเป้าหมาย
เวลาเลือกกลุ่มเป้าหมาย คุณควรเลือกกลุ่มอายุมากกว่า 1 กลุ่มเฉพาะในกรณีที่คุณออกแบบแอปสำหรับผู้ใช้แต่ละกลุ่มอายุที่เลือก และตรวจสอบแล้วว่าแอปนั้นเหมาะสม
เช่น แอปที่ออกแบบมาสำหรับเด็กเล็กจะต้องเลือกเฉพาะกลุ่ม "อายุไม่เกิน 5 ปี"
คุณควรเลือกกลุ่มอายุที่รวมทั้งเด็กและผู้ใหญ่ในกรณีที่ออกแบบแอปสำหรับคนทุกวัยจริงๆ เท่านั้น ไม่ใช่เพราะคุณต้องการให้แอปพร้อมให้บริการสำหรับคนทุกวัย
โปรดทราบว่าหากแอปกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปี คุณต้องพิจารณาว่าผู้ใช้จะถือว่าเป็นเด็กหรือไม่ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้ แอปที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและตัวอย่างเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณเลือกกลุ่มอายุที่เหมาะกับแอปที่สุด
แนวทางปฏิบัติแนะนำโดยรวม
อายุไม่เกิน 5 ปี
อายุ 6-8 ปี
อายุ 9-12 ปี
อายุ 13-15 ปี
อายุ 16-17 ปี
อายุ 18 ปีขึ้นไป
ข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากเด็ก เช่น ชื่อหรืออีเมล คุณจะต้องเปิดเผยการเก็บรวบรวมข้อมูลและเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง (หากจำเป็น) เราขอแนะนำให้สละเวลาพิจารณา ศึกษา และทำความเข้าใจวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ของ SDK หรือ API ที่ใช้ในแอปอย่างละเอียด โดยเริ่มจากการอ่านเอกสารประกอบเกี่ยวกับ SDK หรือ API ดังกล่าว โปรดทราบว่าข้อมูลที่ถูกขโมยจากแอปเป็นความรับผิดชอบของคุณ ดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้จากนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ Play และระเบียบข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศเป้าหมายของคุณ
การกรอกอายุแบบอิสระ
การกรอกอายุแบบอิสระคือกลไกในการยืนยันอายุของผู้ใช้ด้วยวิธีที่จะไม่ทำให้ผู้ใช้ต้องโกหกเกี่ยวกับอายุของตนและเข้าถึงส่วนต่างๆ ของแอปที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็ก เช่น การกำหนดอายุ ตัวอย่างเช่น ระบบขอให้ผู้ใช้ป้อนวันเดือนปีเกิดของตนอย่างอิสระ ไม่ควรตั้งค่าวันเกิดเป็นอายุที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (เช่น 13 ปี) หรือระบุว่าผู้ใช้ต้องมีอายุตามที่กำหนดเพื่อเข้าถึงส่วนต่างๆ ของแอป ดูคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคัดกรองอายุได้ที่เว็บไซต์ FTC
หากกลุ่มอายุเป้าหมายของแอปรวมถึงเด็กและกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุมากกว่า โฆษณาที่จะแสดงต่อเด็กได้ต้องเป็นไปตามโปรแกรม SDK โฆษณาสำหรับครอบครัวที่ผ่านการรับรองด้วยตนเองของ Google Play คุณจะต้องใช้การกรอกอายุแบบอิสระเพื่อที่ระบบจะได้แสดงโฆษณาที่ไม่เหมาะสำหรับเด็กให้แก่กลุ่มเป้าหมายอื่นๆ เท่านั้น
สำหรับแอปที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นเด็กเท่านั้น โฆษณาทั้งหมดต้องมาจาก SDK โฆษณาที่ผ่านการรับรองด้วยตนเอง
แอปที่ออกแบบมาสำหรับเด็กเป็นหลัก
หากแอปของคุณไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีเป็นหลักแต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์มีองค์ประกอบทางการตลาดที่อาจดึงดูดเด็ก (เช่น มีภาพเคลื่อนไหวที่มีความเป็นเด็กหรือตัวละครเด็กในเนื้อหากราฟิก) Google Play อาจปฏิเสธแอปของคุณ ซึ่งในกรณีดังกล่าว คุณจะเลือกดำเนินการได้ดังต่อไปนี้
- นำองค์ประกอบทางการตลาดที่อาจดึงดูดเด็กออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store รวมถึงองค์ประกอบที่ทีมตรวจสอบได้ระบุไว้
- เปลี่ยนกลุ่มอายุเป้าหมายของแอปให้รวมถึงเด็กเท่านั้น (ซึ่งจะต้องเป็นไปตามนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play)