Preparar seu app para revisão

A página "Conteúdo do app" é onde você fornece e gerencia as informações necessárias para que possamos garantir que o app é seguro para o público-alvo, está em conformidade com as políticas do Google Play e atende aos requisitos legais.

É possível usar a página "Conteúdo do app" para fazer o seguinte:

  • Adicionar uma Política de Privacidade para divulgar como você gerencia os dados confidenciais do usuário e do dispositivo
  • Declarar se o app contém anúncios
  • Fornecer e gerenciar instruções sobre como acessar partes restritas do app
  • Dar detalhes sobre o público-alvo e o conteúdo do app
  • Descrever como você pretende usar permissões confidenciais ou de alto risco, como as de SMS ou registro de chamadas
  • Receber classificações do conteúdo de autoridades oficiais

Fornecer informações do app

Política de Privacidade

Adicionar uma Política de Privacidade à página "Detalhes do app" mostra com mais transparência como você lida com os dados confidenciais do usuário e do dispositivo.

A Política de Privacidade e as divulgações no app precisam detalhar como o app coleta, usa e compartilha dados do usuário. Isso inclui os tipos de grupos com quem essas informações são compartilhadas. Consulte seu representante legal para saber o que é necessário.

  • Para apps que solicitam acesso a permissões ou dados confidenciais (conforme definido nas políticas de dados do usuário): é preciso exibir um link para uma Política de Privacidade na página "Detalhes do app" e no próprio app. É necessário que a política esteja disponível em um URL ativo, se aplique ao app e aborde a privacidade do usuário de maneira específica.
  • Para apps no programa Feito para Família: é preciso exibir um link para uma Política de Privacidade na página "Detalhes do app" e no próprio app, seja qual for o acesso do app a permissões e dados confidenciais. É necessário que a política esteja disponível em um URL ativo, se aplique ao app e aborde a privacidade do usuário de maneira específica.

Adicionar uma política de privacidade

  1. Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
  2. Em "Política de Privacidade", selecione Iniciar.
    • Observação: se você já tiver adicionado uma Política de Privacidade e quiser fazer alterações, selecione Gerenciar em vez de "Iniciar".
  3. Insira o URL que hospeda a Política de Privacidade on-line.
  4. Salve as alterações.

Anúncios

É preciso declarar se o app contém anúncios. Isso inclui anúncios exibidos por kits de desenvolvimento de software (SDKs) de terceiros, anúncios de display, nativos e/ou de banner. Os apps com publicidade têm uma etiqueta "Contém anúncios" na página "Detalhes do app". Essa etiqueta fica visível para todos os usuários da Play Store.

Observação: a etiqueta "Contém anúncios" não serve para indicar se o app contém outros tipos de conteúdo comercial, como inserção paga de produto ou ofertas de upgrades e compras no app. Se o app incluir inserções pagas de produtos, verifique se elas obedecem à legislação local.

Declarar se o app contém anúncios

  1. Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
  2. Em "Anúncios", selecione Iniciar.
    • Observação: caso você já tenha declarado que seu app contém anúncios e queira fazer alterações, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
  3. Confira a política de anúncios e selecione se o app está ou não em conformidade com ela
  4. Salve as alterações.

Exemplos

Veja alguns exemplos de quando você precisa marcar "Sim" por ter anúncios condizentes com a etiqueta "Contém anúncios". Esta não é uma lista completa, mas inclui alguns exemplos baseados nos tipos de anúncios mais comuns.

  • Banner e intersticiais: meu app é integrado a um SDK de anúncio para mostrar banners e/ou intersticiais. Uso os formatos de anúncios para gerar receita e/ou promover meus próprios produtos ou apps.
  • Anúncios nativos: o app inclui anúncios de maneira nativa, sem distinção de outro tipo de conteúdo (por exemplo, artigos patrocinados, anúncios em um feed etc.).
  • Anúncios internos: meu app renderiza um banner de anúncio pequeno, um anúncio intersticial, uma parede de anúncios e/ou um widget para promover meus outros apps.

Caso você só faça promoção cruzada dos seus outros apps das maneiras descritas abaixo, responda "Não" sobre ter anúncios sujeitos à etiqueta "Contém anúncios":

  • O app exibe uma seção "Mais apps"* no menu principal, que leva o usuário aos outros apps.
  • A opção "Mais apps"* não interfere na jogabilidade.
  • A opção "Mais apps"* não confunde o usuário porque não está incorporada na jogabilidade.

*Outras substituições aceitáveis para a opção "Mais apps" são: Mais Jogos, Veja semelhantes, Versão completa, Mais, Quem somos ou seu ícone do desenvolvedor.

Monitoramento adicional

Você é responsável por declarar corretamente a existência de anúncios nos seus apps. No entanto, o Google poderá verificar isso a qualquer momento e exibir a etiqueta "Contém anúncios" se julgar adequado.

Caso você acredite que o app tenha sido classificado incorretamente pelo sistema, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.

Restrição

Uma declaração falsa sobre a presença de anúncios no seu app é considerada uma violação das políticas do Google Play e pode resultar na suspensão do app.

Acesso de apps

Se todo o app ou partes dele forem restritas com base em credenciais ou detalhes de login, assinatura, local ou outras formas de autenticação, será necessário informar todos os dados necessários para permitir o acesso.

Adicionar instruções de acesso ao app

  1. Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
  2. Em "Acesso de apps", selecione Iniciar.
    • Observação: se você já tiver adicionado instruções de acesso e quiser fazer alterações, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
  3. Clique em + Adicionar novas instruções e forneça os detalhes de acesso do app.
    • Observação: use o campo "Outras instruções" para informar se há algo específico sobre seus mecanismos de login, como uso de uma senha única, autenticação multifator ou logins com mais de dois campos.
  4. Salve as mudanças.

Se a atualização for rejeitada ou se o app for removido, siga as instruções abaixo para reenviá-lo para revisão. É possível concluir essas etapas sem entrar em contato nem aguardar uma resposta da equipe de suporte a políticas.

  1. Abra o Play Console e acesse a página Acesso de apps.
  2. Atualize as informações de acesso do app e clique em Salvar.
  3. Se o status de atualização for "Pronta para revisão" ou se a página Visão geral da publicação tiver a seção "Mudanças prontas para o envio à revisão", clique em Enviar para revisão nessa página.

Observações:

  • É possível adicionar até cinco conjuntos de instruções.
  • Se as credenciais de login não forem numéricas ou alfanuméricas (por exemplo, um código QR ou de barras), gere um URL estático e faça upload dele no Play Console.
  • Se o app geralmente exige um código de verificação em duas etapas ou uma senha única, informe credenciais de login reutilizáveis que não expirem.
  • Se o app normalmente usa uma senha que depende do local (por exemplo, um recurso de bloqueio geográfico), forneça credenciais de login válidas para qualquer localização do usuário (por exemplo, credenciais "mestre").
  • Se as credenciais de login estiverem em um idioma diferente do inglês, forneça uma versão em inglês de todas as credenciais de login necessárias pelo Play Console.

Público-alvo e conteúdo

É necessário declarar a faixa etária do público-alvo. Todos os apps que incluem crianças no público-alvo precisam obedecer aos requisitos da Política para famílias.

É importante fornecer informações precisas sobre o app. Dependendo das configurações de público-alvo escolhidas, o app pode estar sujeito a outras políticas do Google Play. Procure entender essas políticas e saiba como preencher a seção "Público-alvo e conteúdo" da página "Conteúdo do app"

Saiba mais sobre o processo e confira a lista de verificação interativa na Formação para criar apps de sucesso.

Formulário de declaração de permissões

As solicitações de permissão são avaliadas durante o processo de lançamento após a inclusão do Android App Bundle. Caso o app solicite o uso de permissões confidenciais ou de alto risco, como as de SMS ou registro de chamadas, talvez seja necessário preencher o formulário de Declaração de permissões e receber a aprovação do Google Play.

Saiba mais sobre o processo e veja como preencher o formulário de Declaração de permissões na página "Conteúdo do app".

Classificações de conteúdo

É possível comunicar classificações de conteúdo conhecidas e localmente relevantes para seus usuários e ajudar a melhorar o engajamento segmentando o público certo para o app.

Para evitar que seus apps sejam listados como "Sem classificação", faça login no Play Console e preencha o questionário para cada um deles o mais rápido possível. Os apps "Sem classificação" serão removidos do Google Play.

Acesse Classificações de conteúdo para apps e jogos para saber mais sobre autoridades e descrições de classificações específicas e para ver instruções sobre como preencher essa seção da página Conteúdo do app.

Apps de status e monitoramento de contatos com COVID-19

É necessário informar se o app inclui a funcionalidade de monitoramento de contatos e/ou de status do teste de COVID-19.

Leia os Requisitos para apps relacionados ao coronavírus 2019 (COVID-19) antes de concluir esta seção.

Para preencher a declaração de status e monitoramento de contatos com COVID-19, siga estas etapas:

  1. Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
  2. Em "Apps de status e monitoramento de contatos com COVID-19", selecione Iniciar.
    • Observação: se você já tiver preenchido a declaração e quiser fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
  3. Selecione todas as instruções que se aplicam ao seu app.
  4. Salve as mudanças.

Se o app incluir a funcionalidade de status ou monitoramento de contatos com COVID-19, envie um aviso com antecedência à equipe de revisão de apps do Google Play.

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