เหตุใด "จำนวนการติดตั้งรายวัน" ถึงลดลง
ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงบางส่วนของแอปที่อาจเป็นสาเหตุให้จำนวนการติดตั้งลดลง
- สิทธิ์ใหม่ๆ ที่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
- การเปลี่ยนแปลงการเผยแพร่ในประเทศหรือภาษาต่างๆ
- การเปลี่ยนแปลงในการโฆษณา
- การเปลี่ยนแปลงในตำแหน่งของแอปใน Store
- ผู้ให้บริการที่ติดตั้งแอปของคุณไว้ล่วงหน้า (แอประบบจะนับรวมอยู่ในสถิติหลังจากการอัปเดตครั้งแรกผ่าน Google Play เท่านั้น)
หากเชื่อว่าสถานการณ์ข้างต้นเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคุณ ให้ติดต่อทีมสนับสนุน
เกิดปัญหาขึ้นกับรายงานสถิติที่ฉันดาวน์โหลด
หากคุณเปิดรายงานที่ดาวน์โหลดมาจาก Play Console ไม่ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุน
ดูการอัปเดตสถิติของ Google Play
หมายเหตุ: การอัปเดตด้านล่างจะป้อนและเรียงตามลำดับเวลา การอัปเดตเก่าๆ อาจใช้ไม่ได้แล้ว
การเปลี่ยนแปลงระบบที่บันทึกการติดตั้งและการถอนการติดตั้งแอปทําให้เมตริกใน Play Console พลาดข้อมูลบางอย่างไปโดยไม่ตั้งใจ เมตริกที่รายงานไม่ว่าจะเป็นการติดตั้ง การได้ผู้ใช้ใหม่ การมีส่วนร่วม และอื่นๆ จึงมีจํานวนลดลง
เราได้กู้คืนข้อมูลย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายนถึง 29 กรกฎาคม 2022 แล้ว
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถกู้คืนข้อมูลบางอย่างได้เนื่องจากขีดจํากัดในการเก็บรักษาข้อมูล ช่วงข้อมูลที่กู้คืนไม่ได้มีดังนี้
- ประสิทธิภาพของ Store: 11 มิถุนายน - 4 กรกฎาคม
- การมีส่วนร่วม: 11 มิถุนายน - 11 กรกฎาคม
- เมตริกผู้ใช้และอุปกรณ์: 11-27 มิถุนายน
- Play Pass: 11-24 มิถุนายน
- จะไม่มีการทดแทนข้อมูลของการทดสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store
พฤษภาคม - มิถุนายน 2022: แก้ไขข้อมูลการรายงานการได้ผู้ใช้ใหม่
เราได้อัปเดตวิธีการคำนวณเมตริกการสมัครใช้บริการใน Play Console
เมตริกการสมัครใช้บริการ เช่น จำนวนการสมัครใช้บริการใหม่ อัตรา Conversion และอัตราการคงผู้ใช้ไว้ ตลอดจนการยกเลิกจะสอดคล้องกันมากขึ้น และจะคำนวณไปในทิศทางเดียวกันกับเมตริกด้านการเงินด้วย
คุณจะเปรียบเทียบข้อมูลระหว่าง Play Console กับ Real Time Developer Notifications API ได้โดยตรง สุดท้ายนี้ เมตริกการสมัครใช้บริการทั้งหมดจะเป็นแบบสะสมด้วย ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจากวันก่อนหน้าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป
เราได้ปรับปรุงและแก้ไขข้อบกพร่องหลายอย่างเกี่ยวกับวิธีนับยอดการติดตั้ง การถอนการติดตั้ง การอัปเดต และกิจกรรมในอุปกรณ์ นอกจากนี้เรายังปรับปรุงวิธีการนับข้อมูลที่ขาดหายไปสำหรับผู้ใช้ที่นำกิจกรรมการติดตั้งออกเพื่อเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว
26 กรกฎาคมและ 26 สิงหาคม 2019: ไม่พบข้อมูลการได้ผู้ใช้ใหม่
สิงหาคม 2019: แก้ไขข้อบกพร่องของข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ
กรกฎาคมถึงสิงหาคม 2019: การระบุแหล่งที่มาที่ไม่ถูกต้องของการเข้าชม Deep Link
พฤษภาคมถึงกรกฎาคม 2019: การรายงานประสิทธิภาพการได้ผู้ใช้ใหม่จากการค้นหาใน Play Store น้อยกว่าความเป็นจริง
4 มีนาคม 2019: ความคลาดเคลื่อนของข้อมูลการติดตั้ง
แหล่งข้อมูลสำหรับเมตริกบางรายการใน Play Console ได้รับการอัปเดตแล้ว แหล่งข้อมูลที่ได้รับการอัปเดตจะวัดเมตริกบางรายการถูกต้องมากขึ้น เช่น "ยอดการติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่"
นอกจากนี้ คุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกิดขึ้นกับเมตริกอื่นๆ และมิติข้อมูลส่วนใหญ่ (เช่น ผู้ให้บริการหรือภาษา)
ตั้งแต่วันที่ 17 กรกฎาคม 2018 เป็นต้นมา เราได้รวมข้อมูลการติดตั้งล่วงหน้าที่ครอบคลุมมากขึ้นไว้ในเมตริกการติดตั้ง
หากแอปได้รับการติดตั้งล่วงหน้าบนอุปกรณ์ใดก็ตาม คุณอาจสังเกตพบว่า "ยอดการติดตั้งตามผู้ใช้" "ยอดการติดตั้งตามอุปกรณ์" และ "ยอดการติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้งาน" เพิ่มขึ้น
ตั้งแต่วันที่ 16 กรกฎาคม 2018 เป็นต้นมา หน้าสถิติจะไม่แสดงข้อมูล "ยอดการติดตั้งสะสมตามผู้ใช้" ของแอปอีกต่อไป
หากต้องการคำนวณจุดข้อมูลนี้ คุณอาจใช้รายการ "การติดตั้งสะสมตามผู้ใช้" สุดท้ายของแอปและเพิ่มผลรวม "การติดตั้งตามผู้ใช้" ตั้งแต่วันที่ดังกล่าว
ในอีกหลายสัปดาห์ข้างหน้า คุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบางประการที่เกิดขึ้นกับรายงาน การลบแอป และข้อมูลบัญชีภายใน Play Console
ระหว่างวันที่ 9 พฤษภาคมถึง 17 กรกฎาคม 2017 การสมัครใช้บริการบางส่วนที่ผู้ใช้ซื้อไม่สำเร็จมีการจัดประเภทผิดเป็นการสมัครใช้บริการที่เริ่มขึ้น
รายงานการขายและการชำระเงินไม่ได้รับผลกระทบ แต่ข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการใหม่ ที่ใช้งานอยู่ และที่ยกเลิกอาจแสดงมากเกินจริงในรายงานอื่นๆ ของ Google Play Console
ข้อมูลจากช่วงเวลานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
เริ่มตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2016 การอัปเดตข้อมูล "จำนวนการติดตั้งรายวันตามผู้ใช้" และ "จำนวนการถอนการติดตั้งรายวันตามผู้ใช้" สำหรับแอปของคุณในหน้าสถิติ จะใช้เวลาน้อยลง ซึ่งหมายความว่าคุณจะเข้าถึงข้อมูลนี้ได้เร็วขึ้นกว่าเดิม
สำหรับแอปบางตัว คุณอาจพบว่าข้อมูล "จำนวนการติดตั้งรายวันตามผู้ใช้" และ "จำนวนการถอนการติดตั้งรายวันตามผู้ใช้" ในวันที่ดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
ผลการทดสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store
ตั้งแต่วันที่ 30 พฤศจิกายน 2016 เป็นต้นไป ผลการทดสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ใหม่หรือผลที่รอดำเนินการอยู่จะอ้างอิงตามเมตริก "จำนวนการติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน"
หากคุณเริ่มการทดสอบก่อนวันที่ 1 กันยายน และได้กำหนดเวลาสิ้นสุดหลังวันที่ 1 ธันวาคม เราจะให้ข้อมูลที่ย้อนหลังถึงวันที่ 1 กันยายน เราขอแนะนำให้สิ้นสุดการทดสอบที่เริ่มต้นก่อนวันที่ 1 กันยายน และสร้างการทดสอบใหม่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด
ข้อมูลจำนวนการติดตั้งปัจจุบัน
ข้อมูล "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามอุปกรณ์" และ "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามผู้ใช้" จะยังคงใช้ได้จนถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2016 ในหน้าสถิติและในการส่งออก สำหรับข้อมูลหลังวันที่ 30 พฤศจิกายน ให้ใช้ "การติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน" แทน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ลองดูที่ส่วน "การแนะนำการติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน" ด้านล่างนี้
เราขอแนะนำเมตริกใหม่ชื่อ "การติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน" ในช่วงแรก คุณจะเห็นเมตริกนี้ในหน้าสถิติของแอป พร้อมข้อมูลย้อนหลังถึงวันที่ 1 กันยายน
ภายในปีนี้ เมตริกใหม่นี้จะแทนที่ "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามอุปกรณ์" และ "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามผู้ใช้" ในรายงานปัจจุบันทั้งหมด คุณยังเข้าถึงข้อมูลย้อนหลังสำหรับเมตริกที่ถูกแทนที่ในแผนภูมิและการดาวน์โหลด CSV ได้
เหตุผลที่เมตริกการติดตั้งมีการเปลี่ยนแปลง
"การติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน" แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่ออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมาที่ติดตั้งแอปของคุณ
ข้อมูล "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามอุปกรณ์" และ "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามผู้ใช้" ของแอปรวมอุปกรณ์ที่มีการใช้งานล่าสุดจนถึงช่วงหลายเดือนก่อน การเปลี่ยนไปใช้ "การติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน" ทำให้เรามุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์ที่ใช้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาได้ เพื่อแสดงให้คุณเห็นถึงการมีส่วนร่วมล่าสุดของผู้ใช้ในแอป
ผลกระทบต่อเมตริกของคุณ
เนื่องจาก "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามอุปกรณ์" และ"จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามผู้ใช้" รวมช่วงระยะกิจกรรมที่ยาวนานกว่า จึงคาดว่าคุณจะเห็นจำนวนที่ต่ำกว่าเดิมในข้อมูล "การติดตั้งในอุปกรณ์ที่ใช้งาน" ของแอป
ไทม์ไลน์
เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงอัปเดตเกี่ยวกับไทม์ไลน์ของการเปลี่ยนแปลงนี้ในส่วนประกาศของ Play Console
- เปิด Play Console
- ที่มุมขวาบนของหน้า ให้เลือกไอคอนกระดิ่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นมีดังนี้
| กำหนดเวลา | ผลกระทบต่อข้อมูล |
|---|---|
| 29 ก.ย. |
|
| 3 พ.ย. |
|
| 30 พ.ย. |
|
ตั้งแต่วันที่ 29 พฤศจิกายน 2015 เราจะเปิดตัวเกณฑ์ใหม่สำหรับเมตริกการนับผู้ใช้และการติดตั้งเพื่อให้พิจารณาผู้ใช้และอุปกรณ์ที่กำลังจะไม่มีการใช้งาน การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับเมตริก "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามผู้ใช้" "จำนวนการติดตั้งปัจจุบันตามอุปกรณ์" และ "จำนวนการติดตั้งรวมตามผู้ใช้"
ในระหว่างที่เราทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คุณอาจพบว่าเมตริกเหล่านี้ลดลงไปเรื่อยๆ สำหรับแอปบางรายการ
เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2015 เราได้อัปเดตสถิติการติดตั้งบน Play Console เพื่อใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ยิ่งขึ้น
ด้วยเหตุนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางรายอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในข้อมูลการติดตั้งและถอนการติดตั้งแอปของตนในหน้าสถิติของแอป
คุณอาจสังเกตเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้จำนวนการติดตั้งทั้งหมดสำหรับแอปของคุณลดลง (เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว) ทั้งนี้ เราต้องขออภัยในความสับสนที่อาจเกิดขึ้น