Rozwiązywanie problemów ze statystykami aplikacji

Jeśli masz problemy ze statystykami aplikacji, przeczytaj te informacje.

Dlaczego spadły statystyki „Liczba instalacji w ciągu dnia”?

Oto niektóre zmiany w aplikacji, które mogą spowodować spadek liczby instalacji:

  • nowe uprawnienia, które wymagają od użytkowników ręcznego zaakceptowania zmian;
  • zmiana krajów lub języków, w których aplikacja jest rozpowszechniana;
  • zmiana zasad wyświetlania reklam;
  • zmiana pozycji aplikacji w sklepie;
  • wstępne instalowanie Twojej aplikacji przez operatorów sieci (aplikacje systemowe są uwzględniane w statystykach dopiero po ich pierwszej aktualizacji przez Google Play).

Jeśli uważasz, że przyczyna problemu jest inna, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Problem z pobranym raportem o statystykach

Jeśli nie możesz otworzyć raportu pobranego z Konsoli Play, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Wyświetlanie aktualizacji statystyk Google Play

Uwaga: poniższe aktualizacje są dopisywane w porządku chronologicznym. Starsze aktualizacje mogą już być nieważne.

11 czerwca – 19 lipca 2022 r.: poprawka związana z instalacjami, pozyskaniem i wskaźnikami zaangażowania

Zmiana w systemach, które rejestrują instalowanie i odinstalowywanie aplikacji spowodowała przypadkowe pominięcie niektórych danych we wskaźnikach w Konsoli Play. Odnotowano spadek ilości raportowanych danych dotyczących instalacji, pozyskania, wskaźników zaangażowania itp.

Dane historyczne z okresu od 28 czerwca do 29 lipca 2022 r. zostały przywrócone.

Ze względu na limity przechowywania danych niektóre dane nie mogą zostać przywrócone. Dokładny zakres danych, których nie możemy odzyskać, to:

  • Wyniki w Sklepie: 11 czerwca – 4 lipca
  • Zaangażowanie: 11 czerwca – 11 lipca
  • Dane o użytkownikach i urządzeniach: 11–27 czerwca
  • Play Pass: 11–24 czerwca
  • Eksperymenty dotyczące strony aplikacji nie zostaną uzupełnione

Maj–czerwiec 2022 r.: poprawka w danych do raportu dotyczącego pozyskiwania

Od 23 maja do 23 czerwca w wyniku błędu niektóre dane o pozyskiwaniu mogły być zaniżone. Nie wpłynęło to na rzeczywistą liczbę pobrań aplikacji. Błąd został wykryty i usunięty, a dane historyczne z tego okresu są w tej chwili korygowane.
Kwiecień 2022 roku: zaktualizowaliśmy metody obliczania wskaźników subskrypcji

Zaktualizowaliśmy nasze metody obliczania wskaźników subskrypcji w Konsoli Play.

Wskaźniki subskrypcji, takie jak liczba nowych subskrypcji, liczba anulowań czy współczynniki konwersji i utrzymania użytkowników są bardziej spójne. Są one teraz także obliczane zgodnie ze wskaźnikami finansowymi.

Będziesz mieć możliwość bezpośredniego porównywania danych między Konsolą Play a interfejsem API powiadomień dla deweloperów w czasie rzeczywistym. Oprócz tego wszystkie wskaźniki subskrypcji są teraz podawane łącznie. Oznacza to, że dane z poprzednich dni nie będą się zmieniać.

Kwiecień 2022 roku: zmiany w sposobie zliczania kluczowych danych

Wprowadziliśmy kilka ulepszeń i naprawiliśmy błędy związane ze sposobem zliczania instalacji, odinstalowań, aktualizacji i aktywności na urządzeniu. Dodatkowo poprawiliśmy naszą metodę zliczania brakujących danych w przypadku użytkowników, którzy usunęli aktywność związaną z instalacją ze względu na ochronę prywatności.

26 lipca i 26 sierpnia 2019 roku: brak danych o pozyskaniu użytkowników

2 razy w ciągu tego roku w podanych terminach tymczasowy błąd spowodował utratę danych o pozyskiwaniu użytkowników z Konsoli Play. Nie możemy poprawić danych z tego okresu.

Sierpień 2019 roku: poprawka błędu związanego ze statystykami subskrypcji

21 sierpnia usunęliśmy błąd z naszych danych o subskrypcjach. W przypadku wielu aplikacji mógł on powodować między innymi zmianę w aktywnych subskrypcjach uwzględnianych w raportach w Konsoli Play oraz w eksportowanych w formacie CSV statystykach subskrypcji za zeszły rok.
Ta zmiana nie wpływa na raportowanie przychodów ani w Konsoli Play, ani w eksportowanych plikach CSV.
Danych sprzed 25 maja 2018 roku nie udało się poprawić, więc zostały one usunięte z Konsoli Play.

Od lipca do sierpnia 2019 roku: nieprawidłowa atrybucja ruchu z precyzyjnym linkiem

Pomiędzy 25 lipca a 8 sierpnia 2019 roku większość ruchu z innych kanałów pozyskiwania odbiorców została nieprawidłowo sklasyfikowana jako „Sklep Play (bezpłatne)”. W tym okresie możesz zaobserwować wzrost liczby odwiedzin z kategorią „Sklep Play (bezpłatne)”. Nie możemy poprawić danych z tego okresu.

Od maja do lipca 2019 roku: niepełne wyniki pozyskiwania w wyszukiwarce Sklepu Play

Od 28 maja do 31 lipca 2019 roku wizyty i instalacje z podglądów informacji o aplikacji (które pozwalają użytkownikom przeglądać zrzuty ekranu i instalować aplikacje bezpośrednio z wyników wyszukiwania) nie były uwzględniane w kanale pozyskiwania odbiorców w wyszukiwarce Sklepu Play. Takie instalacje były raportowane jako „Instalacje bez odwiedzania strony z informacjami o aplikacji”.
W tym okresie możesz zauważyć spadek liczby wizyt i instalacji w wyszukiwarce Sklepu Play oraz wzrost wartości „Instalacje bez odwiedzania strony z informacjami o aplikacji”. Nie możemy poprawić danych z tego okresu.

4 marca 2019 roku: rozbieżność w danych o instalacjach

Między 4 a 6 marca 2019 roku niektóre aktualizacje zostały błędnie zaraportowane jako ponowne instalacje poprzedzone odinstalowaniami.
Dane o instalacjach z tego okresu mogą nie być prawidłowe.
15 października 2018 roku: aktualizacja źródła danych

Zaktualizowaliśmy źródło niektórych danych w Konsoli Play. Nowe źródło podaje bardziej dokładne dane, między innymi o „Instalacjach na aktywnych urządzeniach”.

Możesz też zauważyć zmiany w innych danych i w większości wymiarów (takich jak operator czy język).

17 lipca 2018 roku: uwzględnienie instalacji wstępnych w danych o instalacjach

Od 17 lipca 2018 r. w danych o instalacjach uwzględniane będą obszerniejsze informacje o instalacjach wstępnych.

Jeśli Twoja aplikacja zostanie zainstalowana wstępnie na jakichś urządzeniach, możesz zauważyć wzrost wartości „Instalacje według użytkowników”, „Instalacje – urządzenia” i „Instalacje na aktywnych urządzeniach”.

16 lipca 2018 roku: wycofanie wartości „Całkowita liczba instalacji – użytkownicy”

Od 16 lipca 2018 r. na stronie Statystyki nie będzie już dostępna wartość „Całkowita liczba instalacji – użytkownicy” dotycząca Twojej aplikacji.

Jeśli chcesz obliczyć ten punkt danych, możesz pobrać ostatnią wartość „Całkowita liczba instalacji – użytkownicy” dotyczącą Twojej aplikacji i dodać do niej sumę „Instalacje według użytkowników” zliczoną od tej daty.

Maj 2018 roku: zmiany związane z danymi w Konsoli Play

W ciągu kilku kolejnych tygodni mogą pojawić się zmiany dotyczące raportów, usuwania aplikacji i danych konta w Konsoli Play.

25 października 2017 roku: poprawiliśmy dane dotyczące nowych, aktywnych i anulowanych subskrypcji

Od 9 maja do 17 lipca 2017 roku niektóre subskrypcje, w przypadku których wystąpił problem związany z zakupem, były błędnie uznawane za rozpoczęte.

Nie miało to wpływu na raporty o sprzedaży i wypłatach, ale w innych raportach Konsoli Google Play dane o nowych, aktywnych i anulowanych subskrypcjach mogły zostać zawyżone.

Dane z tego okresu zostały teraz poprawione.

5 grudnia 2016 roku: zwiększenie częstotliwości odświeżania danych dotyczących dziennej liczby instalacji i odinstalowań według liczby użytkowników

Od 5 grudnia 2016 roku krótszy będzie czas oczekiwania na aktualizację danych „Dzienna liczba instalacji (użytkownicy)” i „Dzienna liczba odinstalowań (użytkownicy)” na stronie Statystyki. Oznacza to, że będziesz mieć do nich dostęp wcześniej, niż było to możliwe do tej pory.

W przypadku niektórych aplikacji tego dnia może wystąpić niewielka zmiana w danych „Dzienna liczba instalacji – użytkownicy” i „Dzienna liczba odinstalowań – użytkownicy”.

30 listopada 2016 roku: zmiana w wynikach eksperymentalnych informacji o aplikacjach oraz bieżących danych o instalacjach

Wyniki eksperymentalnych informacji o aplikacjach

Od 30 listopada 2016 roku wyniki wszystkich nowych lub oczekujących eksperymentalnych informacji o aplikacjach będą oparte na danych „Instalacje na aktywnych urządzeniach”.

Jeśli Twój eksperyment rozpoczął się przed 1 września i ma się zakończyć po 1 grudnia, zobaczysz dane od 1 września. Aby uzyskać najdokładniejsze wyniki, zalecamy zakończenie wszystkich eksperymentów rozpoczętych przed 1 września i utworzenie nowych.

Bieżące dane o instalacjach

Dane „Obecna liczba instalacji – urządzenia” i „Obecna liczba instalacji – użytkownicy” widoczne na stronie Statystyki i w eksportowanych plikach będą dostępne do 30 listopada 2016 roku. Aby zobaczyć dane po 30 listopada, sprawdź sekcję „Instalacje na aktywnych urządzeniach”.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Wprowadzenie Instalacji na aktywnych urządzeniach" poniżej.

29 września 2016 roku: wprowadzenie „Instalacji na aktywnych urządzeniach”

Wprowadzamy nowy rodzaj danych o nazwie „Instalacje na aktywnych urządzeniach”. Na początku będą one znajdować się na stronie Statystyki w szczegółach aplikacji i będą obejmować dane od 1 września.

W dalszych miesiącach tego roku zastąpią one dane „Obecna liczba instalacji – urządzenia” i „Obecna liczba instalacji – użytkownicy” we wszystkich bieżących raportach. Dane historyczne z zastąpionych typów nadal będą dostępne na wykresach i w pobieranych plikach CSV.

Dlaczego zmieniają się dane o instalacjach?

Dane w sekcji „Instalacje na aktywnych urządzeniach” informują o tym, na jak wielu urządzeniach, które były online co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni, zainstalowana jest Twoja aplikacja.

Sekcje „Obecna liczba instalacji – urządzenia” i „Obecna liczba instalacji – użytkownicy” uwzględniały urządzenia, które były aktywne nawet kilka miesięcy temu. Przejście na sekcję „Instalacje na aktywnych urządzeniach” pozwala nam pokazywać informacje o urządzeniach używanych w ciągu ostatnich 30 dni. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać zaangażowanie użytkowników dotyczące Twojej aplikacji.

Wpływ na dane

Sekcje „Obecna liczba instalacji – urządzenia” i „Obecna liczba instalacji – użytkownicy” obejmują dłuższy okres, dlatego liczby pojawiające się w sekcji „Instalacje na aktywnych urządzeniach” będą miały niższe wartości.

Oś czasu

Termin wprowadzenia tej zmiany pojawi się w sekcji powiadomień w Konsoli Play.

  1. Otwórz Konsolę Play.
  2. W prawym górnym rogu dowolnej strony kliknij ikonę dzwonka Komunikat.

Oto czego możesz się spodziewać:

Okres Wpływ na dane
29 września
  • Sekcja „Instalacje na aktywnych urządzeniach” będzie dostępna jako dodatkowe źródło danych na stronie Statystyki aplikacji.
3 listopada
  • Sekcja „Instalacje na aktywnych urządzeniach” stanie się domyślnym źródłem danych na stronach Statystyki i Wszystkie aplikacje oraz w aplikacji Konsola Play.
  • Sekcje „Obecna liczba instalacji (urządzenia)” i „Obecna liczba instalacji (użytkownicy)” pozostaną na stronie Statystyki aplikacji.
30 listopada
  • Wstrzymamy aktualizowanie danych w sekcjach „Obecna liczba instalacji – urządzenia” i „Obecna liczba instalacji – użytkownicy”.
  • Dane historyczne pozostaną dostępne na wykresach i w eksportowanych plikach CSV.
29 listopada 2015 roku: zmiany w sekcjach „Obecna liczba instalacji – użytkownicy”, „Obecna liczba instalacji – urządzenia” i „Łączna liczba instalacji – użytkownicy”

29 listopada 2015 roku wprowadziliśmy nowe kryteria liczenia użytkowników i instalacji, aby uwzględniać użytkowników i urządzenia, których aktywność zmalała do 0. Zmiana ta wpływa na te dane: „Obecna liczba instalacji – użytkownicy”, „Obecna liczba instalacji – urządzenia” oraz „Łączna liczba instalacji – użytkownicy”.

Po wprowadzeniu tych zmian w przypadku niektórych aplikacji wartości tych danych mogą się z czasem zmniejszyć.

27 czerwca 2015 roku: aktualizacja statystyk instalacji w Google Play

27 czerwca 2015 roku zaktualizowaliśmy statystyki instalacji dostępne w Konsoli Play, aby zawierały bardziej dokładne i rzetelne dane.

W efekcie niektórzy deweloperzy mogą na stronie Statystyki zauważyć niewielkie zmiany w informacjach o zainstalowanych i odinstalowanych aplikacjach.

28 maja 2014 roku – obliczanie liczby preinstalowanych aplikacji i wielu użytkowników korzystających z tego samego urządzenia
28 maja 2014 roku zaktualizowaliśmy nasze statystyki, aby poprawić sposób, w jaki jest liczone resetowanie urządzeń do ustawień fabrycznych. Ma to wpływ na statystyki aplikacji preinstalowanych i używanych na jednym urządzeniu przez wielu użytkowników. W większości przypadków różnica będzie niewielka, ale niektórzy programiści zauważą duże zmiany w danych dotyczących dziennej liczby instalacji i odinstalowań, a także aktualnych instalacji na urządzeniach.
Aktualizacja z 5 sierpnia 2013 roku ulepszająca identyfikację aktywnych urządzeń
5 sierpnia 2013 roku zaktualizowaliśmy nasze algorytmy statystyczne, by umożliwić lepszą identyfikację aktywnych urządzeń. Ta aktualizacja zwiększa dokładność danych dotyczących instalacji na aktywnych urządzeniach oraz instalacji używanych przez aktywnych użytkowników. Po wprowadzeniu nowego algorytmu możesz zauważyć zmiany w niektórych danych powiązanych z Twoją aplikacją. Zmiany będą miały wpływ na wiele aplikacji, ale w przypadku większości przewidujemy różnicę mniejszą niż 2%.
Od grudnia 2012 roku do stycznia 2013 roku: możliwy spadek łącznej liczby instalacji przeprowadzonych przez użytkowników i łącznej liczby instalacji na urządzeniach w przypadku płatnych aplikacji spowodowany przenoszeniem danych
W okresie od grudnia 2012 roku do stycznia 2013 roku deweloperzy mogą zaobserwować w Konsoli Play spadek łącznej liczby instalacji aplikacji płatnych wśród użytkowników oraz łącznej liczby instalacji tych aplikacji na urządzeniach. Jest to wynik bieżącej migracji danych i stanowi rzeczywistą wartość Twojej aplikacji. Migracja odbędzie się etapami i potrwa do stycznia 2013 roku. Nie wpłynie ona na poprzednie wypłaty programisty.
4 kwietnia 2012 roku – lepsza identyfikacja wersji platformy Androida
Od 4 kwietnia 2012 roku zbieramy dokładniejsze statystyki dotyczące numeru wersji platformy Androida. Dzięki temu mniej urządzeń będzie miało klasyfikację „Inne” lub „0”, a więcej urządzeń uzyska poprawną klasyfikację.
13 lutego 2012 roku – nieaktywne urządzenia z Androidem
13 lutego 2012 roku usunęliśmy dane o nieaktywnych urządzeniach z Androidem, co pozwoliło podawać poprawną liczbę użytkowników i urządzeń dla wielu aplikacji.
28 stycznia 2012 roku – zaniżanie liczby łącznych instalacji wśród użytkowników
28 stycznia 2012 roku rozwiązaliśmy problem, który powodował zaniżanie łącznej liczby instalacji wśród użytkowników.
2 maja 2011 roku – zmiana łącznej liczby instalacji
2 maja 2011 roku zmieniliśmy podstawę obliczania liczby instalacji podawanej w Konsoli Play. Wcześniej instalacje aplikacji były zliczane według pojedynczych użytkowników i nie uwzględniały niektórych rodzajów odinstalowywania (na przykład zresetowania urządzenia do ustawień fabrycznych). Instalacje są teraz obliczane dla pojedynczych urządzeń, co zdecydowanie ogranicza liczbę duplikatów. Dzięki temu możesz uzyskać dokładniejsze informacje o rozpowszechnieniu swojej aplikacji w ekosystemie Androida.

Możesz zauważyć, że ta zmiana spowodowała jednorazowe zmniejszenie łącznej liczby instalacji aplikacji. Przepraszamy za ewentualne nieporozumienia.

18 października 2011 roku – zmniejszenie liczby aktywnych instalacji
Od 18 października 2011 roku deweloperzy mogli zauważyć zmniejszenie liczby aktywnych instalacji wyświetlanej w Konsoli Play. Niektóre aktualizacje aplikacji były liczone jako instalacje na urządzeniach. Obecnie używamy innej metodologii obliczeń, która nie uwzględnia instalowania aktualizacji aplikacji. Odtąd dane o aktywnych instalacjach będą prawidłowo odzwierciedlać liczbę instalacji na urządzeniach. Nie wpłynęło to na dane o całkowitej liczbie instalacji.

 

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
92637
false
false