Как посмотреть информацию о сбоях приложений и ошибках ANR

В Play Console можно посмотреть информацию о сбоях приложений и ошибках ANR. Сведения поступают с устройств Android, пользователи которых разрешили автоматически отправлять данные для диагностики.

Кроме того, если вы используете отчеты о тестировании для выявления проблем в приложении, то сбои, обнаруженные во время тестирования, указываются вместе со сбоями и ошибками ANR приложения. Однако поскольку сбои, обнаруженные при создании отчета о тестировании, поступают с тестирующих устройств, они не влияют на статистику сбоев.

Поиск информации

  1. Откройте Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. В меню слева выберите пункт Качество > Android Vitals > Сбои и ошибки ANR.
  4. Используйте фильтры в центре экрана для поиска и изучения неполадок. Чтобы получить дополнительную информацию об определенном сбое или ошибке ANR, выберите кластер.

Примечание. Когда вы выберете кластер, будет показан отдельный раздел, если при создании отчета о тестировании была обнаружена проблема. Раздел будет содержать информацию об устройстве, подробную информацию о сбое, данные Logcat с устройства и видео с ошибкой. Это поможет вам устранить неполадку.

Сбои

По сбоям доступны сведения за предыдущие два месяца. Подробнее о том, как пользователи Android предоставляют общий доступ к данным, можно узнать в Справочном центре Аккаунтов.

Значительные изменения данных (проблемы) отображаются над данными о сбоях. Отклонения могут быть обнаружены только в трассировках стека сбоя, прошедших деобфускацию. Чтобы получать уведомления об отклонениях в приложении, в правом верхнем углу страницы Общие сведения выберите Настройки уведомлений.

Если в вашем приложении часто возникают сбои, найдите решение этой проблемы на сайте для разработчиков Android.

Ошибки ANR ("Приложение не отвечает")

Когда приложение не отвечает, открывается диалоговое окно, предлагающее пользователю подождать или закрыть приложение. Такие проблемы называются ошибками ANR. Сведения о них можно найти только в Play Console.

Сведения об ошибках ANR собираются с устройств Android, пользователи которых разрешили автоматически отправлять данные для диагностики. Доступна информация за предыдущие два месяца. О том, как пользователи Android разрешают передавать данные в Google, рассказывается в Справочном центре Аккаунтов.

Значительные изменения данных (отклонения) отображаются над данными об ошибках ANR. Чтобы получать уведомления об отклонениях в приложении, в правом верхнем углу страницы Общие сведения выберите "Настройки уведомлений".

Если в вашем приложении часто возникают ошибки ANR, найдите решение этой проблемы на сайте для разработчиков Android.

Статьи по теме

Узнайте, как отслеживать производительность приложения с помощью Android Vitals.

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.