クラッシュやアプリケーション応答なしのエラーを表示する

Google Play Console を使用して、アプリのクラッシュやアプリケーション応答なし(ANR)のエラーに関するデータを表示できます。このデータは、使用状況と診断情報のデータを自動的に共有するようにユーザーが選択した Android デバイスから収集されたものです。

データを探す

  1. Google Play Console を開きます。
  2. アプリを選択します。
  3. 左側のメニューで [品質] > [Android Vitals] > [クラッシュと ANR] を選択します。
  4. 画面中央のフィルタは、問題を特定して診断するのに役立ちます。クラッシュまたは ANR エラーの詳細を確認するには、該当する項目の横にある [詳細を表示]()を選択します。

注: クラスタを選択すると、リリース前レポートを生成する際のアプリのテスト中に問題が検出された場合に別個のセクションが表示されます。このセクションには、デバイス情報、クラッシュや ANR に関する詳細情報、デバイスの Logcat、エラーの動画が表示され、トラブルシューティングに役立てることができます。

クラッシュ

このページには、クラッシュ発生率に関する指標に影響するクラッシュが表示されます。同じ根本原因で複数のクラッシュが起きていると思われるケースを特定できるよう、クラッシュはクラスタにまとめられています。

ユーザーが認識したクラッシュが発生しているクラスタを確認するには、[問題の表示設定] フィルタを使用して、フォアグラウンドで発生している問題のみを選択します。

クラッシュ発生率を改善するには、影響を受けるユーザーの数が最も多いクラッシュ クラスタを先に修正します。

クラッシュの診断と修正については、Android デベロッパー サイトを参考としてご覧ください。

ヒント: ユーザーが認識した ANR 発生率は主な指標のひとつです。最も重要な技術的指標のひとつであり、Google Play でのアプリの見つけやすさに影響します。

アプリケーション応答なし(ANR)

アプリが応答を停止すると、待機するか、アプリを終了するかを選択できるダイアログがユーザーに表示されます。このダイアログが表示された場合を、「アプリケーション応答なし」エラー(ANR)と言います。Android 10 以下のデバイスにおける ANR は、Google Play Console でのみ確認できます。

このページには、ANR 発生率に関する指標に影響する ANR が表示されます。同じ根本原因で複数の ANR が起きていると思われるケースを特定できるよう、ANR はクラスタにまとめられています。

ユーザーが認識した ANR が発生しているクラスタを確認するには、[問題の表示設定] フィルタを使用して、フォアグラウンドで発生している問題のみを選択します。

ANR 発生率を改善するには、影響を受けるユーザーの数が最も多い ANR クラスタを先に修正します。

ANR の診断と修正については、Android デベロッパー サイトを参考としてご覧ください。

ヒント: ユーザーが認識した ANR 発生率は主な指標のひとつです。最も重要な技術的指標のひとつであり、Google Play でのアプリの見つけやすさに影響します。

SDK 関連のクラッシュと ANR

時には、SDK が原因でアプリに技術的な問題が発生することがあります。この場合、デベロッパーが管理できないコードで発生する問題となるため、デバッグと問題の解決が難しいことがよくあります。

[Android Vitals の概要] ページ([品質] > [Android Vitals] > [概要])でクラッシュまたは ANR が「SDK 関連の可能性あり」としてマークされており、その SDK コードが問題の原因であると思われる場合には、SDK プロバイダと情報を共有することで問題を迅速に解決できます。問題レポートには、アプリ名やフルスタック トレースなど、問題に関する情報が含まれています。SDK プロバイダは、共有された問題を Google Play SDK Console で確認できます。

SDK に関連する問題について、SDK プロバイダがアプリ デベロッパー向けにガイダンスを提供することもあります。[Android Vitals の概要] ページ([品質] > [Android Vitals] > [概要])に、SDK プロバイダからの [SDK プロバイダメモ] が記載されているか確認してください。このようメモは、問題の根本原因や回避策を理解するのに役立ちます。アプリに影響を与える問題に新しいメモが追加されるたびに、Google Play Console の受信トレイにメッセージが届きます。

ページの下部にある高評価アイコンまたは低評価アイコンをクリックして、そのメモが役に立ったかどうかをお知らせください。

Google Play SDK Index をご覧になると、現在ご利用の SDK について詳細を確認し、十分な情報に基づいて SDK を選択することができます。

関連コンテンツ

[Android Vitals] > [概要] ページについて詳しくは、Android Vitals によるアプリの技術的パフォーマンスのモニタリングをご覧ください。

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