クラッシュやアプリケーション応答なし(ANR)のエラーを表示する

Google Play Console を使用して、アプリのクラッシュや ANR(アプリケーション応答なし)のエラーに関するデータを表示できます。このデータは、使用状況と診断情報のデータを自動的に共有するように設定された Android デバイスから収集されたものです。

データを探す

  1. Google Play Console を開きます。
  2. アプリを選択します。
  3. 左側のメニューで [品質] > [Android Vitals] > [クラッシュと ANR] を選択します。
  4. 画面中央のフィルタは、問題を特定して診断するのに役立ちます。クラッシュまたは ANR エラーの詳細を確認するには、該当する項目の横にある「詳細を表示」アイコン を選択します。

注: クラスタを選択すると、リリース前レポートを生成する際のアプリのテスト中に問題が検出された場合に別個のセクションが表示されます。問題解決に役立てることができるよう、この項目には、端末情報、クラッシュに関する詳細情報、端末の logcat、エラーの動画が掲載されています。

クラッシュ

このページには、クラッシュ発生率に関する指標に影響するクラッシュが表示されます。同じ根本原因で複数のクラッシュが起きていると思われるケースを特定できるよう、クラッシュはクラスタにまとめられています。

ユーザーが認識したクラッシュが発生しているクラスタを確認するには、[問題の表示設定] フィルタを使用して、フォアグラウンドで発生している問題のみを選択します。

クラッシュ発生率を改善するには、影響を受けるユーザーの数が最も多いクラッシュ クラスタを修正します。

クラッシュの診断と解決の手順については、デベロッパー向け Android サイトをご覧ください。

ヒント: ユーザーが認識したクラッシュ発生率は主な指標のひとつです。最も重要な技術的指標のひとつであり、Google Play でのアプリの見つけやすさに影響します。

アプリケーション応答なし(ANR)

アプリが応答を停止した場合は、待機またはアプリの終了を選択できるダイアログがユーザーに表示されます。このダイアログが表示された場合のエラーを「アプリケーション応答なし」エラー(ANR)と言います。Android 10 以前のデバイスにおける ANR は、Google Play Console でのみ確認できます。

このページには、ANR 発生率に関する指標に影響する ANR が表示されます。同じ根本原因で複数の ANR が起きていると思われるケースを特定できるよう、ANR はクラスタにまとめられています。

ユーザーが認識した ANR が発生しているクラスタを確認するには、[問題の表示設定] フィルタを使用して、フォアグラウンドで発生している問題のみを選択します。

ANR 発生率を改善するには、影響を受けるユーザーの数が最も多い ANR クラスタを修正します。

ANR の診断と解決の手順については、デベロッパー向け Android サイトをご覧ください。

ヒント: ユーザーが認識した ANR 発生率は主な指標のひとつです。最も重要な技術的指標のひとつであり、Google Play でのアプリの見つけやすさに影響します。

関連コンテンツ

詳しくは、Android Vitals によるアプリの技術的パフォーマンスのモニタリングで、[Android Vitals] > [概要] をご覧ください。

 

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