Az adatok kikeresése
- Nyisd meg a Play Console oldalát.
- Válaszd ki az alkalmazást.
- A bal oldali menüben válaszd a Minőség > Android vitals> Összeomlások és ANR-ek lehetőséget.
- A képernyő közepén lévő szűrők segítségével keresd meg és azonosítsd a problémákat. Összeomlással vagy ANR-hibával kapcsolatos további részletek megtekintéséhez válaszd az elem melletti Részletek megtekintése (
) lehetőséget
Megjegyzés: A klaszterek kiválasztásakor külön szakasz jelenik meg, ha problémát találtunk, amikor kiadás előtti jelentés elkészítéséhez teszteltük az alkalmazást. A szakasz számos különböző információval segíti a problémamegoldást: eszközadatokkal, részletes összeomlási és ANR-adatokkal, az eszköz Logcat-kimenetével, valamint a hibát ábrázoló videóval is.
Összeomlások
Ezen az oldalon az összeomlási arány mutatóiba beleszámító összeomlások láthatók. Az összeomlások klaszterekbe csoportosítva jelennek meg, így azonosíthatod, ha több összeomlás esetén esetleg ugyanaz a kiváltó ok.
A felhasználó által észlelt összeomlásklaszterek megjelenítéséhez használd a Probléma láthatósága szűrőt, és csak az előtérben előforduló problémákat válaszd ki.
Az összeomlási arány javítása érdekében először a legtöbb érintett felhasználóval rendelkező összeomlásklasztereket javítsd ki.
Az összeomlások diagnosztizálásával és kijavításával kapcsolatos útmutatás az Android fejlesztői webhelyén található.
Tipp: A felhasználók által érzékelt összeomlási arány alapvető vitals-mutató. Ez az egyik legfontosabb technikai mutató, és befolyásolja az alkalmazásod felfedezhetőségét a Google Playen.
„Az alkalmazás nem válaszol” (ANR)
Ha az alkalmazás nem válaszol, a felhasználóknál megjelenik egy párbeszédpanel, és eldönthetik, hogy várnak, vagy bezárják az alkalmazást. Ha ilyen párbeszédpanel jelenik meg, akkor „az alkalmazás nem válaszol” (application not responding, röviden ANR) típusú hibáról beszélünk. Az Android 10 és régebbi rendszeren előforduló ANR-ek csak a Play Console-on hozzáférhetők.
Ezen az ANR-arány mutatóihoz hozzájáruló ANR-ek láthatók. Az ANR-ek klaszterekbe csoportosítva jelennek meg, így azonosíthatod, ha több ANR esetén esetleg ugyanaz a kiváltó ok.
A felhasználó által észlelt ANR-klaszterek megjelenítéséhez használd a Probléma láthatósága szűrőt, és csak az előtérben előforduló problémákat válaszd ki.
Az ANR-arány javítása érdekében először a legtöbb érintett felhasználóval bíró ANR-klasztereket javítsd ki.
Az ANR-ek diagnosztizálásával és kijavításával kapcsolatos útmutatás az Android fejlesztői webhelyén található.
Tipp: A felhasználók által érzékelt ANR-arány alapvető vitals-mutató. Ez az egyik legfontosabb technikai mutató, és befolyásolja az alkalmazásod felfedezhetőségét a Google Playen.
SDK-val kapcsolatos összeomlások és ANR-ek
Az SDK-k időnként technikai problémákat okozhatnak az alkalmazásokban. Ilyen esetekben gyakran nehézséget okoz a hibakeresés és a probléma megoldása, mivel olyan kódban fordul elő a probléma, amelyet nem te kezelsz.
Ha egy összeomlás vagy ANR „Lehet, hogy SDK-val kapcsolatos” címkével van megjelölve az Android vitals – Áttekintés oldalon (Minőség > Android vitals > Áttekintés), és úgy gondolod, hogy az SDK-kód okozza a problémát, a megoldás felgyorsítása érdekében megoszthatod az összeomlást vagy az ANR-t az SDK szolgáltatójával. A hibajelentés tartalmazza az alkalmazás nevét, a teljes veremkivonatot és a problémával kapcsolatos egyéb információkat. Az SDK készítője láthatja a Google Play SDK Console-ban megosztott problémáidat.
Az SDK-szolgáltatók szintén útmutatást adhatnak az alkalmazásfejlesztőknek az SDK-jukhoz kapcsolódó problémákról. Keresd az „SDK-szolgáltató megjegyzései” részt az SDK-szolgáltatónál, az Android vitals – Áttekintés oldalon (Minőség > Android vitals > Áttekintés), amely segíthet megérteni a probléma kiváltó okát, illetve azt, hogy miként lehet megelőzni. Üzenetet kapsz a Play Console-on belül, ha új jegyzetet adnak hozzá egy olyan problémáról, amely érinti az alkalmazásodat.
Az oldal alján található „Tetszik” vagy „Nem tetszik” ikonra kattintva tudasd velünk, hogy ez a jegyzet hasznos volt-e számodra, vagy sem.
Látogass el a Google Play SDK Index oldalára, ahol további információt találsz az általad használt SDK-król, így megalapozottabb döntéseket tudsz majd hozni az SDK-iddal kapcsolatban.
Kapcsolódó tartalmak
További információt az Android vitals > Áttekintés oldal tartalmaz itt: Az alkalmazás műszaki teljesítményének figyelése az Android vitals funkció segítségével.