ऐप्लिकेशन के काम न करने (ANR) और क्रैश (बंद) होने से जुड़ी गड़बड़ियां देखना

Play Console में, अपने ऐप्लिकेशन के क्रैश होने का डेटा और "ऐप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है" (ANR) वाली गड़बड़ियां देखी जा सकती हैं. यह डेटा उन Android डिवाइसों से लिया जाता है जिनके उपयोगकर्ताओं ने डिवाइस के इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी का डेटा अपने-आप शेयर होने की अनुमति दी होती है.

अपना डेटा देखना

1. Play Console खोलें.
2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
3. बाएं मेन्यू में जाकर, क्वालिटी > Android की ज़रूरी जानकारी > क्रैश और ANRs चुनें.
4. अपनी स्क्रीन के बीच वाले हिस्से पर दिए फ़िल्टर इस्तेमाल करें, ताकि गड़बड़ियों को ढूंढने और उनके बारे में पता लगाने में मदद मिल सके. क्रैश या ANR की गड़बड़ी के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, आइटम के बगल में मौजूद जानकारी देखें () चुनें.

ध्यान दें: क्लस्टर चुनने के बाद, एक अलग सेक्शन दिखता है. यह तब दिखता है, जब प्री-लॉन्च रिपोर्ट जनरेट करने के लिए आपके ऐप्लिकेशन की जांच की जा रही हो और उस दौरान कोई गड़बड़ी मिले. गड़बड़ी हल करने में आपकी मदद करने के लिए, इस सेक्शन में डिवाइस की जानकारी, क्रैश के बारे में ज़्यादा जानकारी, डिवाइस से मिला Logcat, और गड़बड़ी का एक वीडियो होता है.

क्रैश

इस पेज पर क्रैश के ऐसे मामले दिखते हैं जिनकी वजह से क्रैश रेट मेट्रिक बढ़ जाती है. क्रैश के मामलों को अलग-अलग क्लस्टर में बांटा जाता है. इससे यह पता लग सकता है कि क्या क्रैश के कई मामले एक ही वजह से हो रहे हैं.

यूज़र-पर्सीव्ड क्रैश वाले क्लस्टर देखने के लिए, गड़बड़ी के दिखने से जुड़ी जानकारी फ़िल्टर का इस्तेमाल करें और सिर्फ़ फ़ोरग्राउंड में होने वाली गड़बड़ियां चुनें.

क्रैश रेट को सुधारने के लिए, उन क्लस्टर की गड़बड़ियों को पहले ठीक करें जिनके क्रैश का असर सबसे ज़्यादा उपयोगकर्ताओं पर पड़ा हो.

क्रैश का पता लगाने और उन्हें ठीक करने से जुड़ी जानकारी पाने के लिए, Android Developers साइट देखें.

अहम जानकारी: यूज़र-पर्सीव्ड क्रैश रेट सबसे ज़रूरी डेटा होता है. इसका मतलब है कि यह सबसे अहम तकनीकी मेट्रिक में से एक है और इसका असर इस बात पर भी पड़ता है कि Google Play पर आपके ऐप्लिकेशन को लोग आसानी से खोज पा रहे हैं या नहीं.

SDK टूल से जुड़े क्रैश

कभी-कभी, SDK टूल की वजह से ऐप्लिकेशन में तकनीकी गड़बड़ियां आ सकती हैं. ऐसा होने पर, आम तौर पर इस गड़बड़ी को डीबग और ठीक करना मुश्किल हो जाता है, क्योंकि इस तरह की गड़बड़ी ऐसे कोड में आती है जिस पर आपका कंट्रोल नहीं होता.

'Android की ज़रूरी जानकारी' सेक्शन में दिए गए खास जानकारी वाले पेज (क्वालिटी > Android की ज़रूरी जानकारी > खास जानकारी) पर, किसी क्रैश को "शायद SDK टूल की वजह से" के तौर पर मार्क किया जा सकता है. अगर ऐसा हो और आपको लगता है कि SDK कोड की वजह से क्रैश हो रहा है, तो SDK टूल की सेवा देने वाली कंपनी से इस समस्या की जानकारी शेयर करें, ताकि क्रैश की समस्या जल्द से जल्द ठीक की जा सके. क्रैश रिपोर्ट में आपके ऐप्लिकेशन का नाम, फ़ुल स्टैक ट्रेस, और क्रैश के बारे में अन्य जानकारी दी होती है. आपने SDK टूल की सेवा देने वाली कंपनियों से क्रैश की जो जानकारी शेयर की है वे उसे Google Play SDK Console पर जाकर देख सकती हैं.

SDK टूल की सेवा देने वाली कंपनियां अपने SDK टूल से जुड़े क्रैश के बारे में ऐप्लिकेशन डेवलपर को दिशा-निर्देश भी दे सकती हैं. 'Android की ज़रूरी जानकारी' सेक्शन में खास जानकारी वाले पेज (क्वालिटी > Android की ज़रूरी जानकारी > खास जानकारी) पर जाकर, "SDK टूल की सेवा देने वाली कंपनी के नोट" देखें. इससे, आपको समस्या की असल वजह जानने या उसे ठीक करने में मदद मिल सकती है. अगर किसी क्रैश का आपके ऐप्लिकेशन पर असर पड़ता है, तो उससे जुड़ा कोई नया नोट जोड़े जाने पर, आपको Play Console के इनबॉक्स में मैसेज मिलेगा.

यह समझने में हमारी मदद करें कि यह नोट आपके लिए मददगार था या नहीं. इसके लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद 'पसंदीदा' या 'नापसंद' आइकॉन पर क्लिक करें.

इस्तेमाल किए जा रहे SDK टूल के बारे में ज़्यादा जानने और सही फ़ैसले लेने के लिए, Google Play SDK Index पर जाएं.

ऐप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है (ANR)

अगर आपका ऐप्लिकेशन काम करना बंद कर देता है, तो उपयोगकर्ताओं को एक डायलॉग दिखता है. इस डायलॉग में उन्हें थोड़ा इंतज़ार करने या ऐप्लिकेशन बंद करने का विकल्प दिया जाता है. जब ऐसे डायलॉग दिखते हैं, तो उन्हें "ऐप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है" की गड़बड़ियां (या ANRs) कहा जाता है. Android 10 और उससे पहले के वर्शन वाले डिवाइसों से जुड़े ANRs की जानकारी, Play Console पर उपलब्ध होती है.

इस पेज पर ऐसे ANRs दिखते हैं जिनका असर ANR रेट मेट्रिक पर पड़ता है. ANRs के मामलों को अलग-अलग क्लस्टर में बांटा जाता है. इससे यह पता लग सकता है कि क्या ANRs के कई मामले एक ही वजह से हो रहे हैं.

यूज़र-पर्सीव्ड ANR क्लस्टर देखने के लिए, गड़बड़ी के दिखने से जुड़ी जानकारी फ़िल्टर का इस्तेमाल करें और सिर्फ़ फ़ोरग्राउंड में होने वाली गड़बड़ियां चुनें.

ANR रेट को सुधारने के लिए, उन क्लस्टर की गड़बड़ी पहले ठीक करें जिनमें ANR का असर सबसे ज़्यादा उपयोगकर्ताओं पर पड़ा हो.

ANRs का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के बारे में दिशा-निर्देश पाने के लिए, Android Developers साइट देखें.

अहम जानकारी: यूज़र-पर्सीव्ड क्रैश रेट सबसे ज़रूरी डेटा होता है. इसका मतलब है कि यह सबसे अहम तकनीकी मेट्रिक में से एक है और इसका असर इस बात पर भी पड़ता है कि Google Play पर आपके ऐप्लिकेशन को लोग आसानी से खोज पा रहे हैं या नहीं.

मिलता-जुलता कॉन्टेंट

ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, Android की ज़रूरी जानकारी की मदद से, अपने ऐप्लिकेशन की तकनीकी परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रखना सेक्शन में मौजूद Android की ज़रूरी जानकारी > खास जानकारी पेज पर जाएं.