Zobrazení selhání a chyb typu Aplikace neodpovídá (ANR)

Tento článek je určen pro uživatele beta verze nové služby Play Console. Pokud hledáte informace o klasické verzi Play Console, přejděte do klasické nabídky nápovědy služby Play Console.

Další informace o beta verzi nové služby Play Console naleznete v příspěvku na blogu o jejím spuštění.

Pomocí služby Play Console můžete zobrazit data o selháních a chybách ANR, ke kterým došlo ve vašich aplikacích. Data pocházejí ze zařízení Android, jejichž uživatelé si aktivovali automatické sdílení dat o využití a diagnostických údajů.

Pokud hledáte chyby v aplikaci pomocí přehledů výsledků testů před vydáním, vedle obvyklých selhání a chyb ANR budou uvedena selhání, ke kterým došlo při testování. Jelikož však k těmto selháním došlo při generování přehledu výsledků testů před vydáním na testovacích zařízeních, nebudou mít vliv na statistiky selhání.

Vyhledání dat

  1. Otevřete Play Console.
  2. Vyberte aplikaci.
  3. V nabídce vlevo vyberte Kvalita > Android vitals > Selhání a chyby ANR.
  4. Poblíž středu obrazovky pomocí filtrů vyhledejte problémy a diagnostikujte je. Případně vyberte cluster a prohlédněte si podrobnosti o konkrétním selhání nebo chybě ANR.

Poznámka: Když vyberete cluster s chybou, ke které došlo při testování aplikace za účelem vytvoření přehledu výsledků testů před vydáním, zobrazí se samostatná sekce. Naleznete v ní informace o zařízení, podrobnosti o selhání, protokol (logcat) ze zařízení a video s chybou, abyste problém mohli snadněji odstranit.

Selhání

Data jsou k dispozici za uplynulé dva měsíce. Další informace o tom, jak se uživatelé Android přihlašují ke sdílení dat, naleznete v centru nápovědy k účtům.

Pokud v údajích o selhání dojde k podstatným změnám, známým jako anomálie, budou zobrazeny nad údajích o selhání. Anomálie jsou zjišťovány jen v případě deobfuskovaných trasování zásobníku při selhání, v případě obfuskovaných nikoli. Chcete-li dostávat oznámení o anomáliích zjištěných v aplikaci, v pravém horním rohu stránky Přehled vyberte možnost Nastavení oznámení.

Pokud u vaší aplikace dochází k velkému množství selhání, doporučená řešení naleznete na webu Android Developers.

Aplikace neodpovídá (ANR)

Pokud aplikace přestane reagovat, uživatelům se zobrazí dialog, který umožňuje počkat, nebo aplikaci zavřít. Chyby, při kterých se zobrazí tento dialog, se nazývají chyby typu Aplikace neodpovídá (nebo chyby ANR, Application Not Responding). Údaje o chybách ANR jsou k dispozici pouze ve vašem účtu Play Console.

Zprávy o chybách ANR jsou shromažďovány ze zařízení Android, jejichž uživatelé si aktivovali automatické sdílení dat o využití a diagnostických údajů. Data jsou k dispozici za uplynulé dva měsíce. Další informace o tom, jak se uživatelé Android přihlašují ke sdílení dat, naleznete v centru nápovědy k účtům.

Pokud v údajích o chybách ANR dojde k podstatným změnám, známým jako anomálie, budou zobrazeny nad údaji o chybách ANR. Chcete-li dostávat oznámení o anomáliích zjištěných v aplikaci, v pravém horním rohu stránky Přehled vyberte možnost Nastavení oznámení.

Pokud u vaší aplikace dochází k velkému množství chyb ANR, doporučená řešení naleznete na webu Android Developers.

Související obsah

Další informace najdete na stránce Android vitals > Přehled, kde přejděte na Sledování technického výkonu aplikace pomocí služby Android vitals.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory