Găsește datele
- deschide Play Console;
- Selectează o aplicație.
- În meniul din stânga, selectează Calitate > Detalii de funcționare Android > Blocări și erori ANR.
- În partea de mijloc a ecranului, folosește filtrele ca să găsești și să diagnostichezi erorile. Pentru detalii suplimentare despre o blocare sau o eroare ANR, selectează Vezi detaliile (
) în dreptul elementului respectiv.
Notă: după ce selectezi un grup, dacă s-a detectat o eroare în timpul testării aplicației în scopul generării unui raport înainte de lansare, se afișează o secțiune separată. Pentru a te ajuta să remediezi problemele, secțiunea conține informații despre dispozitiv, informații detaliate despre blocare sau eroarea ANR, fișierul Logcat de pe dispozitiv și un videoclip al erorii.
Blocări
Această pagină afișează blocările care contribuie la valorile ratei de blocări. Blocările sunt împărțite în grupuri pentru a te ajuta să identifici situațiile în care mai multe blocări pot avea aceeași cauză de bază.
Pentru a vedea grupurile de blocări percepute de utilizatori, folosește filtrul Vizibilitatea problemei și selectează numai problemele care apar în prim-plan.
Pentru a reduce rata de blocări, mai întâi remediază grupurile de blocări cu cel mai mare număr de utilizatori afectați.
Pentru instrucțiuni privind diagnosticarea și remedierea blocărilor, accesează site-ul Android Developers.
Sfat: rata de blocări percepute de utilizatori este un detaliu de funcționare de bază. Aceasta este una dintre cele mai importante valori tehnice și afectează detectabilitatea aplicației în Google Play.
Aplicația nu răspunde (ANR)
Dacă aplicația nu mai răspunde, utilizatorilor li se afișează o casetă de dialog care le oferă opțiunea să aștepte sau să închidă aplicația. Aceste casete de dialog sunt cunoscute ca mesaje de erori de tipul Aplicația nu răspunde (sau erori ANR). Erorile ANR de pe dispozitivele cu Android 10 și versiuni anterioare sunt disponibile numai în Play Console.
Această pagină afișează erorile ANR care contribuie la valorile ratei de erori ANR. Erorile ANR sunt împărțite în grupuri pentru a te ajuta să identifici situațiile în care mai multe erori ANR pot avea aceeași cauză de bază.
Pentru a vedea grupurile de erori ANR percepute de utilizatori, folosește filtrul Vizibilitatea problemei și selectează numai problemele care apar în prim-plan.
Pentru a reduce rata de erori ANR, mai întâi remediază grupurile de erori ANR cu cel mai mare număr de utilizatori afectați.
Pentru instrucțiuni privind diagnosticarea și remedierea erorilor ANR, accesează site-ul Android Developers.
Sfat: rata de erori ANR percepute de utilizatori este un detaliu de funcționare de bază. Aceasta este una dintre cele mai importante valori tehnice și afectează detectabilitatea aplicației în Google Play.
Blocări și erori ANR legate de SDK
Ocazional, SDK-urile pot cauza probleme tehnice în aplicații. În acest caz, este adesea dificil să remediezi problema, deoarece apare în codul asupra căruia nu ai control.
Dacă o blocare sau o eroare ANR este marcată ca „poate avea legătură cu SDK-ul” în pagina Prezentare generală din Detalii de funcționare Android (Calitate > Detalii de funcționare Android > Prezentare generală) și crezi că problema este cauzată de codul SDK, poți trimite furnizorului SDK-ului pentru a accelera soluționarea. Raportul despre problemă va include numele aplicației, urmărirea completă a stivei și alte informații despre problemă. Furnizorii de SDK-uri pot vedea problemele pe care le raportezi în Google Play SDK Console.
În plus, furnizorii de SDK-uri le pot oferi dezvoltatorilor de aplicații îndrumări referitoare la problemele asociate SDK-ului lor. Caută notele despre SDK de la furnizorul SDK-ului în pagina Prezentare generală detalii de funcționare Android (Calitate > Detalii de funcționare Android > Prezentare generală), care te poate ajuta să înțelegi cauza principală a problemei sau cum o poți preveni. Vei primi un mesaj în inboxul Play Console de fiecare dată când se adaugă o notă nouă pentru o problemă care îți afectează aplicația.
Ajută-ne să înțelegem dacă nota a fost sau nu utilă dând clic pe pictograma Îmi place sau Nu îmi place din partea de jos a paginii.
Accesează Indexul de SDK-uri Google Play pentru a afla mai multe despre SDK-urile pe care le folosești și pentru a lua decizii mai informate privind SDK-urile.
Conținut conex
Află mai multe informații din pagina Detalii de funcționare Android > Prezentare generală din secțiunea Monitorizează performanța tehnică a aplicației folosind Detalii de funcționare Android.