Znajdowanie danych
- Otwórz Konsolę Play.
- Wybierz aplikację.
- W menu po lewej stronie kliknij Jakość > Android Vitals > Awarie i błędy ANR.
- Pośrodku ekranu zobaczysz filtry, które ułatwią Ci znalezienie i zdiagnozowanie problemu. Aby dowiedzieć się więcej o awariach lub błędach ANR, wybierz Wyświetl szczegóły (
) obok elementu.
Uwaga: jeśli wybierzesz klaster, to w przypadku generowania raportu przed opublikowaniem na podstawie błędów występujących podczas testowania aplikacji pojawi się oddzielna sekcja. Aby ułatwić Ci rozwiązanie problemu, sekcja ta zawiera informacje z urządzenia, szczegółowe dane o awarii lub błędzie ANR, plik Logcat z urządzenia oraz film przedstawiający błąd.
Poważne błędy
Na tej stronie są widoczne awarie, które mają wpływ na dane dotyczące częstotliwości awarii. Awarie są grupowane w klastry, dzięki czemu łatwiej zidentyfikujesz sytuacje, w których wiele awarii może mieć tę samą główną przyczynę.
Aby zobaczyć klastry awarii postrzeganych przez użytkowników, użyj filtra Widoczność problemu i wybierz tylko te problemy, które wystąpiły na pierwszym planie.
Aby ograniczyć częstotliwość awarii, rozwiąż problemy w klastrach z największą liczbą użytkowników, których dotyczy problem.
Wskazówki dotyczące diagnozowania i naprawiania awarii znajdziesz na stronie dla deweloperów aplikacji na Androida.
Wskazówka: częstotliwość awarii widocznych dla użytkowników to podstawowy wskaźnik. Jest on jednym z najważniejszych wskaźników technicznych, który wpływa na wykrywalność aplikacji w Google Play.
Aplikacja nie odpowiada (ANR)
Jeśli aplikacja przestanie odpowiadać, użytkownicy zobaczą okno, w którym mogą wybrać, czy chcą ją zamknąć czy też wolą poczekać. Taka sytuacja jest określana jako błąd typu „Aplikacja nie odpowiada” (ANR). Informacje o błędach ANR na urządzeniach z Androidem 10 i starszymi wersjami są dostępne tylko w Konsoli Play.
Na tej stronie są widoczne błędy ANR, które mają wpływ na dane dotyczące częstotliwości błędów ANR. Błędy ANR są grupowane w klastry, dzięki czemu łatwiej zidentyfikujesz sytuacje, w których wiele błędów ANR może mieć tę samą główną przyczynę.
Aby zobaczyć klastry błędów ANR widocznych dla użytkowników, użyj filtra Widoczność problemu i wybierz tylko te problemy, które wystąpiły na pierwszym planie.
Aby ograniczyć częstotliwość błędów ANR, rozwiąż problemy w klastrach z największą liczbą użytkowników, których dotyczy problem.
Wskazówki dotyczące diagnozowania i naprawiania błędów ANR znajdziesz na stronie dla deweloperów aplikacji na Androida.
Wskazówka: częstotliwość błędów ANR widocznych dla użytkowników to podstawowy wskaźnik. Jest on jednym z najważniejszych wskaźników technicznych, który wpływa na wykrywalność aplikacji w Google Play.
Awarie i błędy ANR związane z pakietem SDK
Czasami pakiety SDK mogą powodować problemy techniczne w aplikacjach. W takiej sytuacji trudno jest debugować i rozwiązywać problemy w kodzie, nad którymi nie masz kontroli.
Jeśli awaria lub błąd ANR są oznaczone jako „Prawdopodobnie związane z pakietem SDK” na stronie Android Vitals – przegląd (Jakość > Android Vitals > ) Przegląd) i uważasz, że problem wynika z kodu SDK, możesz udostępnić te informacje dostawcy pakietu SDK, aby przyspieszyć jego rozwiązanie. Konieczne będzie przesłanie nazwy aplikacji, pełnego zrzutu stosu i innych informacji o błędzie. Dostawcy pakietów SDK mogą zobaczyć błędy, które udostępniasz w Google Play SDK Console.
Dostawcy pakietów SDK mogą też przekazywać deweloperom aplikacji informacje o błędach dotyczących pakietów SDK. Poszukaj w Android Vitals notatek o pakiecie SDK od jego dostawcy Android Vitals – przegląd (Jakość > Android Vitals > Przegląd). Może to pomóc w znalezieniu głównej przyczyny problemu lub jej zapobieżeniu. Za każdym razem, gdy dodana zostanie nowa notatka dotycząca błędu wpływającego na Twoją aplikację, otrzymasz wiadomość. Znajdziesz ją w skrzynce odbiorczej w Konsoli Play.
Pomóż nam określić, czy dana notatka była pomocna. W tym celu kliknij ikonę kciuka w górę lub w dół u dołu strony.
Na platformie Google Play SDK Index znajdziesz więcej informacji o używanych przez siebie pakietach SDK. Pozwoli to na dokonywanie bardziej świadomych wyborów na temat SDK.
Powiązane artykuły
Więcej informacji o stronie Android Vitals > Przegląd znajdziesz w artykule Monitorowanie technicznej wydajności aplikacji przy użyciu Android Vitals.