데이터 찾기
- Play Console을 엽니다.
- 앱을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 화질 > Android vitals > 비정상 종료 및 ANR을 선택합니다.
- 화면 중앙의 필터를 사용하면 더욱 간편하게 문제를 검색하고 진단할 수 있습니다. 비정상 종료나 ANR 오류에 관해 자세히 알아보려면 항목 옆에 있는 세부정보 보기(
)를 선택합니다.
참고: 클러스터를 선택하면 앱 테스트 중 문제가 발생하는 경우 사전 출시 보고서를 생성하기 위한 별도의 섹션이 표시됩니다. 이 섹션에는 기기 정보, 비정상 종료 관련 세부정보, 기기의 Logcat, 오류 동영상이 포함되어 있어 문제 해결에 도움이 됩니다.
비정상 종료
이 페이지에는 비정상 종료 발생률 측정항목과 관련된 비정상 종료가 표시됩니다. 여러 비정상 종료의 근본 원인이 같은 경우 이를 식별할 수 있도록 비정상 종료가 클러스터로 그룹화됩니다.
사용자 인식 비정상 종료 클러스터를 보려면 문제 표시 필터를 사용하고 포그라운드에서 발생하는 문제만 선택합니다.
비정상 종료 발생률을 개선하려면 영향을 받은 사용자 수가 가장 많은 비정상 종료 클러스터를 먼저 해결하세요.
비정상 종료 진단 및 해결에 관한 안내는 Android 개발자 사이트를 참고하세요.
도움말: 사용자 인식 비정상 종료 발생률은 핵심 vitals에 속하는 요소입니다. 이는 가장 중요한 기술 측정항목 중 하나이며 Google Play에서 앱의 검색 가능성에 영향을 미칩니다.
SDK 관련 비정상 종료
SDK가 앱에 기술적 문제를 일으킬 수도 있습니다. 이 경우 제어할 수 없는 코드에서 문제가 발생하기 때문에 디버깅 및 문제 해결이 어려운 경우가 많습니다.
Android vitals 개요 페이지(품질 > Android vitals> 개요)에 비정상 종료가 'SDK와 관련이 있을 수 있음'으로 표시되고 SDK 코드로 인해 비정상 종료가 발생한다고 생각되는 경우 SDK 제공업체와 이를 공유하여 비정상 종료를 빠르게 해결할 수 있습니다. 비정상 종료 보고서에는 앱 이름, 전체 스택 트레이스, 기타 비정상 종료 정보가 포함됩니다. Google Play SDK Console에서 내가 공유한 비정상 종료를 SDK 제공업체가 확인할 수 있습니다.
SDK 제공업체는 앱 개발자에게 SDK 관련 비정상 종료에 관한 안내를 제공할 수도 있습니다. Android vitals Android vitals 개요 페이지( 품질 > Android vitals > 개요)에서 SDK 제공업체의 'SDK 제공 메모'를 참고하여 문제의 근본 원인 또는 방지 방법을 알아볼 수 있습니다. 앱에 영향을 미치는 비정상 종료에 관한 새 메모가 추가될 때마다 Play Console 받은편지함 메시지를 받게 됩니다.
페이지 하단의 '좋아요' 또는 '싫어요' 아이콘을 클릭하여 메모가 도움이 되었는지 알려주세요.
Google Play SDK 색인을 참고하여 사용 중인 SDK에 대해 자세히 알아보고 충분한 정보를 바탕으로 SDK를 선택하세요.
애플리케이션 응답 없음(ANR)
앱에서 응답하지 않는 경우 응답을 기다릴지 아니면 앱을 종료할지 묻는 대화상자가 표시됩니다. 이러한 대화상자가 표시되는 상황을 '애플리케이션 응답 없음'(ANR) 오류라고 합니다. Android 10 이하 기기의 ANR은 Play Console에서만 확인할 수 있습니다.
이 페이지에는 ANR 발생률 측정항목과 관련이 있는 ANR이 표시됩니다. 여러 ANR의 근본 원인이 같은 경우 이를 식별할 수 있도록 ANR이 클러스터로 그룹화됩니다.
사용자 인식 ANR 클러스터를 보려면 문제 표시 필터를 사용하고 포그라운드에서 발생하는 문제만 선택합니다.
ANR 발생률을 개선하려면 영향을 받은 사용자 수가 가장 많은 ANR 클러스터를 먼저 해결하세요.
ANR 진단 및 해결 방법은 Android 개발자 사이트를 참고하세요.
도움말: 사용자 인식 비정상 종료 발생률은 핵심 vitals에 속하는 요소입니다. 이는 가장 중요한 기술 측정항목 중 하나이며 Google Play에서 앱의 검색 가능성에 영향을 미칩니다.
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자세한 내용은 Android vitals로 앱의 기술적 성능 모니터링하기의 Android vitals > 개요 페이지를 참고하세요.