Menemukan data Anda
- Buka Konsol Play.
- Pilih aplikasi.
- Di menu kiri, pilih Kualitas > Android vitals > Error & ANR.
- Di dekat bagian tengah layar, gunakan filter untuk membantu menemukan dan mendiagnosis masalah. Untuk detail lainnya tentang error atau ANR, pilih Lihat detail (
) di samping item.
Catatan: Setelah memilih cluster, bagian terpisah akan ditampilkan jika ditemukan masalah saat menguji aplikasi untuk membuat laporan pra-peluncuran. Untuk membantu memecahkan masalah, bagian ini menyertakan informasi perangkat, informasi error atau ANR mendetail, Logcat dari perangkat, dan video tentang error tersebut.
Error
Halaman ini menampilkan error yang berkontribusi pada metrik rasio error Anda. Error dikelompokkan ke dalam sejumlah cluster untuk membantu Anda mengidentifikasi ketika beberapa error mungkin memiliki penyebab utama yang sama.
Untuk melihat cluster error yang dirasakan pengguna, gunakan filter Visibilitas masalah, dan hanya pilih masalah yang terjadi di latar depan.
Untuk meningkatkan rasio error Anda, perbaiki terlebih dahulu cluster error dengan jumlah pengguna terpengaruh tertinggi.
Untuk panduan dalam mendiagnosis dan memperbaiki error, lihat situs Android Developers.
Tips: Rasio error yang dirasakan pengguna merupakan data vital inti. Metrik ini adalah salah satu metrik teknis paling penting dan memengaruhi visibilitas aplikasi Anda di Google Play.
Aplikasi tidak merespons (ANR)
Jika aplikasi Anda berhenti merespons, pengguna akan melihat dialog yang memungkinkan mereka menunggu atau menutup aplikasi. Saat muncul, dialog ini dikenal sebagai error "aplikasi tidak merespons" (atau ANR). ANR di perangkat Android 10 dan yang lebih lama hanya tersedia di Konsol Play.
Halaman ini menampilkan ANR yang berkontribusi pada metrik rasio ANR Anda. ANR dikelompokkan ke dalam sejumlah cluster untuk membantu Anda mengidentifikasi ketika beberapa ANR mungkin memiliki penyebab utama yang sama.
Untuk melihat cluster ANR yang dirasakan pengguna, gunakan filter Visibilitas masalah, dan hanya pilih masalah yang terjadi di latar depan.
Untuk meningkatkan rasio ANR Anda, perbaiki terlebih dahulu cluster ANR dengan jumlah pengguna terpengaruh tertinggi.
Untuk panduan dalam mendiagnosis dan memperbaiki ANR, lihat situs Android Developers.
Tips: Rasio ANR yang dirasakan pengguna merupakan data vital inti. Metrik ini adalah salah satu metrik teknis paling penting dan memengaruhi visibilitas aplikasi Anda di Google Play.
Error dan ANR terkait SDK
Terkadang, SDK dapat menyebabkan masalah teknis dalam aplikasi. Saat ini terjadi, sering kali sulit untuk melakukan debug dan mengatasi masalahnya karena terjadi dalam kode yang tidak Anda kontrol.
Jika error atau ANR ditandai sebagai "mungkin terkait dengan SDK" di halaman Ringkasan Android vitals (Kualitas > Android vitals > Ringkasan), dan Anda yakin kode SDK yang menyebabkan masalah, Anda dapat membagikannya dengan penyedia SDK untuk mempercepat penyelesaian. Laporan masalah akan menyertakan nama aplikasi, stack trace lengkap, dan informasi masalah lainnya. Penyedia SDK dapat melihat masalah yang Anda bagikan di Google Play SDK Console.
Penyedia SDK juga dapat memberikan panduan kepada developer aplikasi tentang masalah yang melibatkan SDK mereka. Cari "Catatan penyedia SDK" dari penyedia SDK di halaman Ringkasan Android vitals (Kualitas > Android vitals > Ringkasan), yang dapat membantu Anda memahami penyebab utama masalah atau cara mencegahnya. Anda akan menerima pesan dalam Kotak Masuk Konsol Play setiap kali ada catatan baru yang ditambahkan untuk masalah yang memengaruhi aplikasi.
Bantu kami memahami apakah catatan tersebut membantu atau tidak dengan mengklik ikon suka atau tidak suka di bagian bawah halaman.
Buka Google Play SDK Index untuk mempelajari lebih lanjut SDK yang Anda gunakan dan cara membuat pilihan SDK yang lebih tepat.
Konten terkait
Dapatkan informasi selengkapnya di halaman Android vitals > Ringkasan dalam artikel Memantau performa teknis aplikasi dengan Android vitals.