العثور على بياناتك
- افتح Play Console.
- اختَر أحد التطبيقات.
- في القائمة اليمنى، اختَر الجودة > مؤشرات Android الحيوية > الأعطال وأخطاء ANR.
- بالقرب من وسط الشاشة، استخدِم الفلاتر لمساعدتك في العثور على المشاكل وتشخيصها. للحصول على تفاصيل إضافية عن عُطل أو خطأ ANR، انقر على عرض التفاصيل (
) بجانب العنصر.
) بجانب العنصر.ملاحظة: بعد اختيار مجموعة أعطال، يتم عرض قسم منفصل إذا تم رصد مشكلة أثناء اختبار تطبيقك لإنشاء تقرير الإطلاق التجريبي. ولمساعدتك في تحديد المشاكل وحلّها، يتضمّن القسم معلومات عن الجهاز، ومعلومات تفصيلية عن الأعطال أو أخطاء ANR، وسجلّ أداة Logcat من الجهاز، بالإضافة إلى فيديو يعرض الخطأ.
الأعطال
تعرض هذه الصفحة الأعطال التي تستنِد إليها مقاييس نسبة الأعطال. ويتم تجميع الأعطال في مجموعات لمساعدتك على رصد حالات الأعطال المتعددة التي تحدث للسبب الأساسي نفسه.
للاطّلاع على مجموعات الأعطال التي لاحظها المستخدمون، استخدِم الفلتر ظهور المشاكل واختَر المشاكل التي تحدث في المقدّمة فقط.
لتحسين نسبة الأعطال، عليك أولاً إصلاح مجموعات الأعطال التي تضم أكبر عدد من المستخدمين المتأثرين.
للحصول على إرشادات حول كيفية تشخيص الأعطال وإصلاحها، يُرجى الانتقال إلى موقع "مطوّرو تطبيقات Android" الإلكتروني.
ملاحظة: نسبة الأعطال التي لاحظها المستخدمون هي أحد مؤشرات الأداء الأساسية. وهذا المقياس هو أحد أهم المقاييس الفنية ويؤثِّر في قابلية اكتشاف تطبيقك على Google Play.
أخطاء "التطبيق لا يستجيب" (ANR)
في حال توقّف تطبيقك عن الاستجابة، سيظهر للمستخدمين مربّع حوار يمنحهم خيارَي الانتظار أو إغلاق التطبيق. وتُعرف هذه الأخطاء باسم أخطاء "التطبيق لا يستجيب" (أو أخطاء ANR). لا تظهر أخطاء ANR على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 10 والإصدارات الأقدم إلا في Play Console.
تعرض هذه الصفحة أخطاء ANR التي تستنِد إليها مقاييس نسبة أخطاء ANR. يتم تجميع أخطاء ANR في مجموعات لمساعدتك على رصد أخطاء ANR المتعددة التي تحدث للسبب الأساسي نفسه.
للاطّلاع على مجموعات أخطاء ANR التي لاحظها المستخدمون، استخدِم الفلتر ظهور المشاكل، واختَر المشاكل التي تحدث في المقدّمة فقط.
لتحسين نسبة أحداث ANR، عليك أولاً إصلاح مجموعات أخطاء ANR التي تتضمّن أكبر عدد من المستخدمين المتأثّرين.
للحصول على إرشادات حول كيفية تشخيص أخطاء ANR وإصلاحها، يُرجى الانتقال إلى موقع "مطوّرو تطبيقات Android" الإلكتروني.
ملاحظة: نسبة أخطاء ANR التي لاحظها المستخدمون هي أحد مؤشرات الأداء الأساسية. وهذا المقياس هو أحد أهم المقاييس الفنية ويؤثِّر في قابلية اكتشاف تطبيقك على Google Play.
الأعطال وأخطاء ANR المرتبطة بحزمة تطوير البرامج (SDK)
في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب حِزم SDK في حدوث مشاكل فنية في التطبيقات. وعندما يحدث ذلك، يكون من الصعب غالبًا تصحيح الأخطاء وحلّ المشكلة لأنّها تحدث في رمز برمجي لا يمكنك التحكّم فيه.
إذا تم وضع العلامة "قد يكون مرتبطًا بحزمة SDK" على أحد الأعطال أو أخطاء ANR في صفحة نظرة عامة على "مؤشرات Android الحيوية" (الجودة > مؤشرات Android الحيوية > نظرة عامة)، وتعتقد أنّ الرمز البرمجي لحزمة SDK هو سبب المشكلة، يمكنك مشاركة الرمز مع موفِّر حِزم SDK لتسريع عملية الحلّ. سيتضمّن تقرير المشكلة اسم تطبيقك وتتبع تسلسل استدعاء الدوال البرمجية بالكامل بالإضافة إلى معلومات أخرى عن المشكلة. ويمكن لموفِّري حِزم SDK الاطّلاع على المشاكل التي تشاركها في Google Play SDK Console.
يمكن أيضًا لموفّري حِزم SDK تقديم إرشادات لمطوّري التطبيقات حول المشاكل المتعلّقة بحِزم SDK الخاصة بهم. ابحث عن "ملاحظات موفِّر حِزم SDK" من موفِّر حِزم SDK في صفحة نظرة عامة على "مؤشرات Android الحيوية" (الجودة > مؤشرات Android الحيوية > نظرة عامة)، والتي يمكن أن تساعدك في فهم السبب الأساسي للمشكلة أو طريقة منع حدوثها. وستتلقّى رسالة في بريد Play Console الوارد عند إضافة ملاحظة جديدة بشأن مشكلة تؤثِّر في تطبيقك.
يمكنك مساعدتنا في معرفة ما إذا كانت الملاحظة مفيدة أم لا من خلال النقر على رمزَي الإعجاب أو عدم الإعجاب في أسفل الصفحة.
يمكنك الانتقال إلى أداة Google Play SDK Index للحصول على مزيد من المعلومات حول حِزم SDK التي تستخدمها، واتّخاذ قرارات مدروسة عند اختيار حِزم SDK.
محتوى ذو صلة
يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات في صفحة مؤشرات Android الحيوية > نظرة عامة ضمن المقالة مراقبة الأداء الفني لتطبيقك باستخدام مؤشرات Android الحيوية.