अपना डेटा देखना
- Play Console खोलें.
- कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
- बाएं मेन्यू में जाकर, क्वालिटी > Android की ज़रूरी जानकारी > क्रैश और एएनआर चुनें.
- गड़बड़ियां ढूंढने और उनकी जानकारी पाने के लिए, अपनी स्क्रीन के बीच वाले हिस्से में मौजूद फ़िल्टर इस्तेमाल करें. एएनआर और क्रैश/बंद होने की गड़बड़ी के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आइटम के बगल में मौजूद जानकारी देखें (
) चुनें.
ध्यान दें: क्लस्टर को चुनने के बाद आपको एक अलग सेक्शन दिखेगा. यह सेक्शन तब दिखेगा, जब आपके ऐप्लिकेशन की प्री-लॉन्च रिपोर्ट में कोई गड़बड़ी दर्ज हुई हो. समस्याओं को ठीक करने में आपकी मदद के लिए, इस सेक्शन में डिवाइस की जानकारी, क्रैश या एएनआर की ज़्यादा जानकारी, Logcat से मिला डिवाइस लॉग, और गड़बड़ी का वीडियो होता है.
क्रैश
Play Console के इस पेज पर, क्रैश के वे मामले दिखते हैं जिनकी वजह से क्रैश रेट मेट्रिक में बढ़ोतरी होती है. क्रैश के मामलों को अलग-अलग क्लस्टर में बांटा जाता है. इससे यह पता लग सकता है कि क्या क्रैश के कई मामले एक ही वजह से हो रहे हैं.
उपयोगकर्ता को महसूस हुए क्रैश वाले क्लस्टर देखने के लिए, गड़बड़ी के दिखने से जुड़ी जानकारी फ़िल्टर का इस्तेमाल करें और सिर्फ़ फ़ोरग्राउंड में होने वाली गड़बड़ियां चुनें.
क्रैश रेट को सुधारने के लिए, उन क्लस्टर की गड़बड़ियों को पहले ठीक करें जिनके क्रैश का असर सबसे ज़्यादा उपयोगकर्ताओं पर पड़ा हो.
क्रैश का पता लगाने और उन्हें ठीक करने से जुड़ी जानकारी पाने के लिए, Android Developers साइट देखें.
अहम जानकारी: यूज़र-पर्सीव्ड क्रैश रेट सबसे ज़रूरी जानकारी है. साथ ही, यह सबसे अहम तकनीकी मेट्रिक में से एक है. इससे पता चलता है कि लोग आपके ऐप्लिकेशन को Google Play पर आसानी से खोज पा रहे हैं या नहीं.
ऐप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है (एएनआर)
अगर आपका ऐप्लिकेशन काम करना बंद कर देता है, तो उपयोगकर्ताओं को एक डायलॉग दिखता है. इस डायलॉग में उन्हें थोड़ा इंतज़ार करने या ऐप्लिकेशन बंद करने का विकल्प दिया जाता है. ऐसा डायलॉग तब दिखता है, जब "ऐप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है" वाली गड़बड़ी (या एएनआर) होती है. Android 10 और उससे पुराने वर्शन वाले डिवाइसों के एएनआर की जानकारी, सिर्फ़ Play Console पर उपलब्ध होती है.
इस पेज पर ऐसे एएनआर दिखते हैं जिनसे आपकी एएनआर रेट मेट्रिक बढ़ती है. एएनआर के मामलों को अलग-अलग क्लस्टर में बांटा जाता है. इससे यह पता लग सकता है कि क्या एएनआर के कई मामले एक ही वजह से हो रहे हैं.
उपयोगकर्ता को महसूस हुई एएनआर वाली गड़बड़ियों के क्लस्टर देखने के लिए, गड़बड़ी के दिखने से जुड़ी जानकारी फ़िल्टर का इस्तेमाल करें और सिर्फ़ फ़ोरग्राउंड में होने वाली गड़बड़ियां चुनें.
एएनआर रेट को बेहतर बनाने के लिए, उन क्लस्टर की गड़बड़ी पहले ठीक करें जिनमें एएनआर का असर सबसे ज़्यादा उपयोगकर्ताओं पर पड़ा हो.
एएनआर का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के बारे में दिशा-निर्देश पाने के लिए, Android Developers साइट देखें.
अहम जानकारी: उपयोगकर्ता को महसूस हुई एएनआर वाली गड़बड़ियों का रेट सबसे ज़रूरी जानकारी है. साथ ही, यह सबसे अहम तकनीकी मेट्रिक में से एक है. इससे यह पता चलता है कि लोग आपके ऐप्लिकेशन को Google Play पर आसानी से खोज पा रहे हैं या नहीं.
एसडीके टूल से जुड़े क्रैश और एएनआर वाली गड़बड़ियां
कभी-कभी, एसडीके टूल की वजह से ऐप्लिकेशन में तकनीकी गड़बड़ियां आ सकती हैं. ऐसा होने पर, आम तौर पर इस गड़बड़ी को डीबग और ठीक करना मुश्किल हो जाता है. ऐसा इसलिए, क्योंकि इस तरह की गड़बड़ी ऐसे कोड में आती है जिस पर आपका कंट्रोल नहीं होता.
अगर Android की ज़रूरी जानकारी सेक्शन में खास जानकारी वाले पेज (क्वालिटी > Android की ज़रूरी जानकारी > खास जानकारी) पर, क्रैश या एएनआर को "शायद एसडीके टूल की वजह से" के तौर पर मार्क किया गया है, लेकिन आपको लगता है कि यह समस्या एसडीके कोड की वजह से हो रही है, तो इसे सुलझाने के लिए एसडीके टूल की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें. गड़बड़ी की रिपोर्ट में, आपके ऐप्लिकेशन का नाम, फ़ुल स्टैक ट्रेस, और गड़बड़ी की अन्य जानकारी शामिल होती है. आपने एसडीके टूल की सेवा देने वाली कंपनियों से क्रैश की जो जानकारी शेयर की है वे उसे Google Play SDK Console पर जाकर देख सकती हैं.
एसडीके टूल की सेवा देने वाली कंपनियां, अपने एसडीके टूल से जुड़ी समस्याओं के बारे में ऐप्लिकेशन डेवलपर को दिशा-निर्देश भी दे सकती हैं. Android की ज़रूरी जानकारी सेक्शन में खास जानकारी वाले पेज (क्वालिटी > Android की ज़रूरी जानकारी > खास जानकारी) पर जाकर, "एसडीके टूल की सेवा देने वाली कंपनी के नोट" देखें. इससे, आपको समस्या की असल वजह जानने या उसे ठीक करने में मदद मिल सकती है. अगर आपके ऐप्लिकेशन पर किसी गड़बड़ी का असर पड़ता है, तो उससे जुड़ा कोई नया नोट जोड़े जाने पर, आपको Play Console के इनबॉक्स में मैसेज मिलेगा.
यह समझने में हमारी मदद करें कि यह नोट आपके लिए मददगार था या नहीं. इसके लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद 'पसंद' या 'नापसंद' आइकॉन पर क्लिक करें.
इस्तेमाल किए जा रहे एसडीके टूल के बारे में ज़्यादा जानने और सही फ़ैसले लेने के लिए, Google Play एसडीके इंडेक्स पर जाएं.
मिलता-जुलता कॉन्टेंट
ज़्यादा जानकारी के लिए, 'Android की ज़रूरी जानकारी' का इस्तेमाल करके, अपने ऐप्लिकेशन की तकनीकी क्वालिटी पर नज़र रखना पेज पर जाएं और Android की ज़रूरी जानकारी > खास जानकारी सेक्शन देखें.