Hitta data
- Öppna Play Console.
- Välj en app.
- Välj Kvalitet i menyn till vänster > Android-diagnos > Krascher och ANR-fel.
- Använd filtren ungefär mitt på skärmen för att hitta och felsöka problemen. Om du vill veta mer om en krasch eller ett ANR-fel väljer du Visa information (
) bredvid objektet.
Obs! När du har valt ett kluster visas ett separat avsnitt ifall ett problem upptäcktes när appen testades i samband med att en förlanseringsrapport genererades. Det här avsnittet innehåller enhetsinformation, utförlig krasch- eller ANR-felsinformation, Logcat från enheten och en video som visar felet, för att hjälpa dig att felsöka.
Krascher
På den här sidan visas de krascher som bidrar till mätvärdena för antalet krascher. Krascher grupperas i kluster så att du kan identifiera när flera krascher kanske orsakades av samma sak.
Om du vill se kluster för krascher som användarna uppfattar använder du filtret Synlighetskategori för problem och väljer bara problem som uppstår i förgrunden.
För att minska antalet krascher åtgärdar du först kraschkluster med flest berörda användare.
Mer information om hur du diagnostiserar och åtgärdar krascher finns på webbplatsen Android Developers.
Tips! Andel märkbara krascher är ett huvudvärde. Detta är ett av de viktigaste tekniska mätvärdena och det påverkar appens synlighet på Google Play.
Appen svarar inte (ANR-fel)
Om appen inte svarar visas en dialogruta för användarna där de kan välja att vänta eller stänga appen. Dialogrutorna som visas kallas ANR-fel (appen svarar inte). ANR-fel på enheter med Android 10 eller tidigare är endast tillgängliga på Play Console.
På den här sidan visas de ANR-fel som bidrar till mätvärdena för andelen ANR-fel. ANR-fel grupperas i kluster så att du kan identifiera när flera ANR-fel kanske orsakades av samma sak.
Om du vill se kluster för ANR-fel som användarna uppfattar använder du filtret Synlighetskategori för problem och väljer bara problem som uppstår i förgrunden.
För att minska andelen ANR-fel åtgärdar du först ANR-kluster med flest berörda användare.
Mer information om hur du diagnostiserar och åtgärdar ANR-fel finns på webbplatsen Android Developers.
Tips! Andel märkbara ANR-fel är ett huvudvärde. Detta är ett av de viktigaste tekniska mätvärdena och det påverkar appens synlighet på Google Play.
SDK-relaterade krascher och ANR-fel
Ibland kan SDK:er orsaka tekniska problem i appar. När detta händer är det ofta svårt att felsöka och lösa problemet eftersom det uppstår i kod som du inte har kontroll över.
Om ett ANR-fel eller en krasch markeras som Möjligen SDK-relaterad på sidan Översikt över Android-diagnos (Kvalitet > Android-diagnos > Översikt) och du tror att SDK-koden orsakar problemet kan du dela det med SDK-leverantören för att påskynda en lösning. Problemrapporten innehåller appens namn, fullständig stackspårning och annan information om problemet. SDK-leverantörer kan se problem som du delar i Google Play SDK Console.
SDK-leverantörer kan även ge apputvecklare information om problem som rör deras SDK. Titta efter anteckningar från SDK-leverantören på sidan Översikt över Android-diagnos (Kvalitet > Android-diagnos > Översikt). De kan hjälpa dig att förstå grundorsaken till problemet eller hur det kan förebyggas. Du får ett meddelande i inkorgen på Play Console när en ny kommentar om ett problem som påverkar appen läggs till.
Hjälp oss att förstå om du hade nytta av kommentaren genom att klicka på ikonen för att gilla eller inte gilla längst ned på sidan.
Gå till Google Plays SDK-index för att läsa mer om de SDK:er som du använder och fatta mer välgrundade beslut om SDK:er.
Relaterat innehåll
Mer information finns på sidan Android-diagnos > Översikt i Övervaka appens tekniska prestanda med Android-diagnos.