評估及分析應用程式的客戶開發成效

客戶開發報表會列出整體客戶開發趨勢、客戶開發來源的深入分析資訊，以及商店資訊異動的影響，可協助您評估 Google Play 商店資訊的成效。此外，您也可以透過這份報表判斷行銷廣告活動能否吸引會安裝應用程式的優質訪客，並找出與競爭對手相較之下成效不彰的部分，以便決定要優先投注心力處理哪些問題。

成效的評估方式

開發更多使用者的機會

客戶開發報表會評估商店資訊的使用者開發情況 (而非安裝次數)，也就是根據目前尚未在任何裝置上安裝您應用程式的使用者人數，計算轉換成效。這種做法可讓報表側重在商店資訊能發揮最大成效的商店資訊訪客數區隔，因為使用者如果曾在其他裝置上安裝您的應用程式，再次安裝的可能性通常會比較高，無論商店資訊的資源為何都不會有太大影響。

新使用者和回訪者

根據預設，這份報表的客戶開發人數會納入新使用者 (從未安裝您的應用程式) 和回訪者 (安裝過您的應用程式，但後來從所有裝置上移除)。查看新使用者和回訪者的整體獲客人數，有助於從最全面的角度評估商店資訊成效。

查看應用程式獲客成效的各種方式

您可以運用各種報表頁面、指標和維度，透過不同方式分析應用程式的客戶開發成效。

運用商店分析資料檢視整體獲客成效

「商店分析」頁面 (依序前往「拓展」>「商店成效」>「商店分析」) 提供獲客成效概況，方便您一覽主要趨勢，辨識值得進一步探索的部分。

「所有獲客人數 (依類型區分)」圖表會顯示每個 Google Play 途徑的獲客人數，包括首頁、商店資訊和熱門排行榜中宣傳內容的獲客人數。

「商店資訊獲客人數」圖表只會顯示商店資訊的獲客人數，有助您瞭解情況並改進商店資訊。

「流量來源」表格會根據顧客來源 (Google Play 搜尋、Google Play 探索或廣告和參照連結網址)，提供商店資訊獲客人數的詳細資料。下方的「商店資訊獲客指標」部分則會匯總商店資訊成效的統計資料，包括整體商店訪客數、獲客人數和轉換率。您可以使用頁面頂端的篩選器，依國家/地區、語言、應用程式安裝狀態或時間範圍設定這些資料。

在依照國家/地區、語言、商店資訊、安裝狀態、搜尋字詞和 Urchin 流量監視器 (UTM) 來源/廣告活動細分的表格中，您可以針對每個細項維度查看最佳成效數值的摘要資訊。此外，您也可以選取「探索」，直接瀏覽特定維度的詳細資料，或是點選特定數值旁邊的向右箭頭，在「轉換分析」頁面 (依序點選「拓展」>「商店成效」>「轉換分析」) 中查看根據一段時間的值繪製的圖表。

運用轉換分析資料研究特定維度

「轉換分析」頁面 (依序前往「拓展」>「商店成效」>「轉換分析」) 會根據所選時間範圍，顯示商店資訊的訪客數、獲客人數和轉換率。

您可以根據流量來源、商店資訊、國家/地區、語言、UTM 來源和廣告活動或獲客狀態篩選資料，進一步瞭解部分訪客的轉換成效。

僅統計商店資訊的獲客人數

「轉換分析」報表只會列出商店資訊的資料，其中包括下列項目的獲客人數：

商店資訊頁面。
內嵌安裝重疊廣告 (從廣告安裝應用程式時可能會出現)。

「轉換分析」報表不會採計 Google Play 中其他途徑 (例如編輯內容) 帶來的訪客數與獲客人數，亦未採計 Google Play 透過其他機制 (例如備份和還原功能) 記錄的獲客人數。

轉換率基準

您可以運用轉換率基準來與同類應用程式的成效進行比較，瞭解哪些部分最需要改進。舉例來說，如果您發現特定語言版本的轉換率低於同類應用程式，就可以檢查該語言版本的商店資訊是否使用正確翻譯。

透過「商店資訊轉換率」圖表，您可以比較自己的每日轉換成效與同類應用程式之間的差距，查看同類應用程式的中位數、第 25 個百分位數和第 75 個百分位數的數據。查看下方的分類統計表，則能瞭解指定期間的整體轉換率，並與同類應用程式在同期最後 28 天的中位數進行比較。

注意：只有在依照國家/地區、語言、安裝狀態或流量來源查看成效時，才會看到基準資料。使用這些維度的篩選器時，每個維度最多只能選取一個篩選器。

指標和維度

獲客資料以太平洋時間 (PT) 為準，相關記錄最早可追溯到 2020 年 2 月 25 日。

指標

指標	定義
商店資訊訪客數	造訪過您的商店資訊，但不曾在任何裝置上安裝過該應用程式的使用者人數。注意：每天根據各項維度計算訪客數時，系統只會將經由相同途徑多次造訪您商店資訊的使用者計為一位訪客。舉例來說，如有使用者在同一天內依序透過搜尋功能和直接連結造訪您的商店資訊，就會計為兩位訪客。假如使用者是透過同一連結造訪您的商店資訊兩次，則只會計為一位訪客。
商店資訊的客戶開發人數	造訪過您的商店資訊，而且在安裝應用程式的當下，不曾在任何其他裝置上安裝過該應用程式的使用者人數。注意：在多部裝置上安裝您應用程式的使用者只會計為一位，因此商店資訊的客戶開發人數會比安裝次數要少。
商店資訊轉換率	轉換為客戶開發人數的商店資訊訪客百分比。

定義

商店資訊訪客數

造訪過您的商店資訊，但不曾在任何裝置上安裝過該應用程式的使用者人數。

注意：每天根據各項維度計算訪客數時，系統只會將經由相同途徑多次造訪您商店資訊的使用者計為一位訪客。舉例來說，如有使用者在同一天內依序透過搜尋功能和直接連結造訪您的商店資訊，就會計為兩位訪客。假如使用者是透過同一連結造訪您的商店資訊兩次，則只會計為一位訪客。

商店資訊的客戶開發人數

造訪過您的商店資訊，而且在安裝應用程式的當下，不曾在任何其他裝置上安裝過該應用程式的使用者人數。

注意：在多部裝置上安裝您應用程式的使用者只會計為一位，因此商店資訊的客戶開發人數會比安裝次數要少。

商店資訊轉換率

轉換為客戶開發人數的商店資訊訪客百分比。

維度

維度	定義
流量來源	使用者到達商店資訊的方式，例如透過在 Google Play 上進行搜尋。如要查看流量來源值的詳細分析資訊，請參閱下方的流量來源值一節。
國家/地區	使用者註冊 Google 帳戶的國家/地區。
語言	使用者裝置的語言設定。
搜尋字詞	使用者前往商店資訊前搜尋的字詞。只限使用者在 Google Play 搜尋的字詞。注意：只有限定流量來源是 Google Play 搜尋時，才能採用這項維度。
UTM 來源	商店資訊深層連結的 `utm_source` 網址參數值。注意：只有限定流量來源是廣告和參照連結網址時，才能採用這項維度。
UTM 廣告活動	商店資訊深層連結的 `utm_campaign` 網址參數值。注意：只有限定流量來源是廣告和參照連結網址時，才能採用這項維度。
應用程式安裝狀態	使用者是首次安裝您的應用程式 (新使用者)，還是先前解除安裝過 (回訪者)。注意：當我們提及「重新開發的客戶人數」時，指的是回訪者人數。
商店資訊	使用者造訪的商店資訊。可以是主要商店資訊或自訂商店資訊。

流量來源值

整體商店分析

狀態	說明
所有流量來源	過去從未在其他裝置上安裝您的應用程式，並經由 Google Play 的任何途徑安裝應用程式的使用者總數。
Google Play 探索	透過瀏覽 Google Play (而非搜尋應用程式名稱) 發現並安裝應用程式的使用者人數。這包括在瀏覽首頁、推薦內容和熱門排行榜時發現應用程式，以及在搜尋特定類別 (例如「競速遊戲」) 時發現應用程式的使用者。
付費管道和直接連結	經由包含應用程式名稱或高度相關品牌的廣告、參照連結網址或 Google Play 搜尋結果，安裝應用程式的使用者人數。

商店資訊分析

狀態	說明
所有流量來源	過去從未在其他裝置上安裝您的應用程式，並在造訪商店資訊或迷你詳細資料頁面後安裝應用程式的使用者總數。應用程式類別頁面橫幅等途徑的獲客人數不算在內。
Google Play 搜尋	過去從未在其他裝置上安裝您的應用程式，而且是先在 Google Play 搜尋您的應用程式名稱或高度相關品牌，再到商店資訊或迷你詳細資料頁面安裝應用程式的使用者人數。Google Play 搜尋結果中的廣告帶來的造訪次數並未列入計算。
Google Play 探索	過去從未在其他裝置上安裝您的應用程式，而且是先瀏覽 Google Play，才造訪您的商店資訊並安裝應用程式的使用者人數。這包括曾點選搜尋自動完成建議的使用者，以及曾搜尋特定類別 (例如「競速遊戲」) 的使用者。Google Play 廣告帶來的造訪次數並未列入計算。
廣告和參照連結網址	過去從未在其他裝置上安裝您的應用程式，且透過廣告或參照連結網址造訪商店資訊的使用者人數。這包括透過 Play 商店外不時顯示的內嵌安裝重疊廣告安裝應用程式的使用者。