衡量和分析应用的用户获取情况

借助用户获取情况报告,您可以了解用户获取情况的总体趋势、用户获取来源的分析信息以及商品详情更改产生的影响,从而评估商品详情在 Google Play 中的宣传效果。此类报告还可以帮助您确定您的营销活动是否能够吸引高转化率的优质用户,以及找出您在哪些方面落后于竞争对手,以便您确定各项工作的轻重缓急。

我们如何衡量商品详情的效果

获取用户的机会

用户获取情况报告会衡量您的商品详情在获取用户数量(而非安装量)方面的效果,也就是说,系统会根据原本未在任何设备上安装您的应用的用户数量来计算商品详情在促成转化方面的效果。这意味着,用户获取情况报告侧重于反映受商品详情影响最大的访问者细分群体的数据,因为无论您的商品详情如何,已在其他设备上安装您应用的用户都更有可能会安装该应用。

新用户和回访用户

默认情况下,该报告包含以下两类用户的获取情况数据:过去从未安装过您的应用的新用户,以及以前安装过您的应用但后来将其从所有设备上卸载的回访用户。通过查看新用户和回访用户的总体获取情况,您可以最全面地了解商品详情的效果。

仅统计商品详情促成的用户获取量

用户获取情况报告侧重于反映商品详情促成的转化量,它涵盖通过商品详情页面和迷你商品详情页面(有时作为 Google Play 搜索结果中的第一个结果显示)促成的用户获取量。该报告不涵盖通过 Google Play 中其他途径(例如编辑内容)吸引的访问者数或促成的用户获取量,也不涵盖 Play 记录的通过其他机制(例如备份和恢复)促成的用户获取量。

请注意,对于日本和韩国的搜索用户,所有搜索结果始终会显示迷你商品详情页面。这意味着,您可能会发现这两个国家/地区的转化率较低,其原因在于有大量的访问并未实现转化

注意:如需查看 Google Play 中各种其他途径和 Google 广告网络(而非商品详情)促成的安装量,例如因备份、Google 搜索或点对点 (P2P) 安装而产生的安装量,请前往统计信息页面。

查看应用用户获取情况的各种方式

借助各种报告页面、指标和维度,您可以通过不同方式分析应用的用户获取情况。

通过“商店分析”页面了解总体用户获取表现

商店分析页面(拓展 > 商店内表现 > 商店分析)提供用户获取表现的简要概览,让您可以一目了然地了解关键趋势,并洞察值得进一步探索的方面。

“流量来源”表格针对商品详情促成的用户获取量提供细分数据,其细分依据在于用户找到商品详情页面的途径是 Google Play 搜索、Google Play 浏览,还是第三方引荐来源网址。下面的“商品详情的用户获取量”部分汇总了反映商品详情效果的统计信息,包括访问商品详情的用户数、用户获取量和转化率的总体情况。利用页面顶部的过滤条件,您可以按国家/地区、语言、应用安装状态或时间段来配置这些数据。

在按国家/地区、语言、商品详情、安装状态、搜索字词、UTM 来源/广告系列划分的细分表格中,您可以查看每个细分维度下最佳数值的摘要。您可以选择探索,查看特定维度的更详细信息;您还可以点击特定值旁边的向右箭头,在转化分析页面(拓展 > 商店内表现 > 转化分析)中查看根据一段时间内的值绘制的图表。

通过“转化分析”页面探索特定维度的数据

转化分析页面(拓展 > 商店内表现 > 转化分析)显示所选时间段内您的商品详情吸引的访问者数以及促成的用户获取量和转化率。

您可以根据流量来源、商品详情、国家/地区、语言、UTM 来源/UTM 广告系列或用户获取状态来过滤数据,更深入地了解相应访问者细分群体的转化情况。

转化率基准

借助转化率基准,您可以将您商品详情的效果与类似应用商品详情的效果相比较,以便确定改进空间最大的方面。例如,如果特定语言版本商品详情的转化率低于类似应用,您不妨检查下该语言的商品详情是否翻译正确。

借助商品详情转化率图表,您可以将您的每日转化效果数据分别与类似应用每日转化效果数据的中间值、第 25 个百分位和第 75 个百分位的值相比较。通过下面的细分表格,您可以将您的商品详情在相应时间段内促成的总转化率与类似应用的商品详情在所选时间段内过去 28 天里促成的转化率中间值相比较。

注意:只有在按国家/地区、语言、安装状态或流量来源查看效果数据时,才能看到基准数据。对于这些维度的过滤条件,针对每个维度仅可选择一项。

指标和维度

用户获取数据的记录时间以美国太平洋时间 (PT) 为准。历史数据可追溯至 2020 年 2 月 25 日。

指标
指标 定义
访问商品详情的用户数

访问了您的应用商品详情且当时尚未在其任何设备上安装该应用的用户数量。

注意:如果某位用户在一天内多次访问您的商品详情,那么在各个维度下其当日访问次数仅计为一次。比如,如果用户通过搜索访问了一次商品详情,然后在同一天通过直接链接再次访问了该商品详情,则其当日访问次数计为两次。假如用户通过同一链接访问商品详情两次,那么其当日访问次数会计为一次。
商品详情的用户获取量

访问了您的商品详情并且在任何其他设备上均未安装有您的应用的情况下安装该应用的用户数量。

注意:如果某位用户在多个设备上都安装了您的应用,在用户获取量指标下,仅会计为一次,因此商品详情的用户获取量数据会低于安装量。

商品详情的转化率

安装应用的用户数在访问商品详情的用户数中所占的百分比。

维度
维度 定义
流量来源

用户发现商品详情的途径。例如,通过在 Google Play 中搜索找到。

如需了解流量来源值的细分数据,请转到下面的流量来源值部分。
国家/地区 与用户注册的 Google 帐号相关联的国家或地区。
语言 用户设备上设置的语言。
搜索字词

用户在转到您的商品详情之前搜索过的字词。仅限用户通过 Google Play 搜索的字词。

注意:只有在按 Google Play 搜索来过滤流量来源时,才能看到此维度。

UTM 来源

指向您商品详情的深层链接中所含的 utm_source 网址参数的值。

注意:只有在按第三方引荐来源网址过滤流量来源时,才能看到此维度。
UTM 广告系列

指向您商品详情的深层链接中所含的 utm_campaign 网址参数的值。

注意:只有在按第三方引荐来源网址过滤流量来源时,才能看到此维度。
应用安装状态

用户是首次安装您的应用(新用户),还是以前卸载过您的应用(回访用户)。

注意:如果您看到“重新获取”字样,表示所获取的用户是回访用户。
商品详情 用户访问的商品详情。您的主要商品详情或自定义商品详情。
流量来源值
状态 说明
所有流量来源 在任何其他设备上均未安装有您的应用的情况下,通过您的商品详情安装该应用的用户总数。
Google Play 搜索 在 Google Play 中进行搜索后访问了您的商品详情,然后在任何其他设备上均未安装有您的应用的情况下安装该应用的用户数量。
Google Play 浏览 在 Google Play 中通过搜索结果之外的方式访问了您的商品详情,然后在任何其他设备上均未安装有您的应用的情况下安装该应用的用户数量。
第三方引荐来源网址 通过 Google Play 以外的渠道访问了您的商品详情,然后在任何其他设备上均未安装有您的应用的情况下安装该应用的用户数量。

与传统版 Play 管理中心的用户获取情况报告相比发生的变化

访问用户数、用户获取量和转化率

新版用户获取情况报告现在涵盖访问用户数及以下两种用户的获取量:以前安装过您的应用的用户和从未体验过该应用的用户。这意味着大多数应用的访问用户数和用户获取量都将有所增加。

新版报告更侧重于帮助您了解获取用户的时机和方式,因此会过滤掉目前已在其任何设备上安装有您的应用的用户。这样可以确保仅针对可能会转化的访问用户生成报告。因此,大多数应用的转化率都会提高。这种经过改进的过滤机制还可能会导致某些应用的访问用户数和用户获取量减少。

最后,在新版报告中,用户获取量指标仅统计访问商品详情后不久便安装相应应用的用户。此归因回溯期较短,可能会导致某些应用的用户获取量减少。

流量来源

现在,报告中显示的用户获取来源会是 Google Play 搜索、Google Play 浏览或第三方引荐来源网址,具体取决于用户通过哪个途径访问您的商品详情。例如,如果用户通过点击搜索结果或 Google Play 搜索广告访问了您的商品详情,那么其获取来源会归为 Google Play 搜索。同理,所有直接访问商品详情的用户的获取来源会归为第三方引荐来源网址。对于通过其他 Google Play 页面访问商品详情的用户,无论以何种方式开始会话,其获取来源都会归为 Google Play 浏览。

我们还拓展了“Google Play 搜索”来源的定义,涵盖了用户访问搜索结果页之前系统自动将您的应用作为最佳搜索结果进行显示的情况。现在,对于采用此类搜索自动填充功能的用户,其获取来源会归为 Google Play 搜索,而非 Google Play 浏览。这样可以更好地反映用户体验。

同类群组转化指标

新版用户获取情况报告不会针对保留应用的安装人数和买家人数提供同类群组转化指标。我们将在 2020 年 11 月 2 日之前删除这方面数据,如果您需要这些数据,请在该日期之前从传统版 Play 管理中心进行下载

常见问题解答

Google 是否统计所有来源的用户获取量?

不,只包括通过 Google Play 中的商品详情促成的用户获取量。请参阅我们如何衡量商品详情的效果,详细了解涵盖哪些来源。

如何报告广告促成的用户获取量?

无论用户发现应用的途径是广告还是自然浏览,新版用户获取情况报告都会根据用户到达商品详情页面之前的上一位置来跟踪流量来源。

如果用户通过 Google Play 搜索结果中展示的广告访问您的商品详情,然后安装您的应用,那么该用户的获取来源会归为 Google Play 搜索。如果用户通过 Google Play 中其他位置的广告访问您的商品详情,其获取来源会归为 Google Play 浏览。如果用户通过 Google Play 之外的广告访问您的商品详情,其获取来源会归为第三方引荐来源网址。

如需跟踪 Google Ads 广告系列的效果,请登录您的 Google Ads 帐号

如何下载用户获取数据?

您可以使用转化分析页面上的导出报告按钮,下载图表和表格中当前显示的数据。

注意:您也可以使用 Google Cloud Storage 以程序化方式从旧版 Play 管理中心内获取“保留应用的安装人数”和“买家人数”报告。目前还无法以程序化方式获取新版 Play 管理中心内显示的数据。

为什么某些情况下没有基准数据?

仅当您在当前报告配置中所选的类似应用群组有足够的数据时,系统才会显示基准数据。如果您未看到基准信息,请尝试选择其他类似应用群组、移除过滤条件,或选择其他细分来显示数据。

注意:只有在按国家/地区、语言、安装状态或流量来源查看效果数据时,才能看到基准数据。对于这些维度的过滤条件,针对每个维度仅可选择一项。

如果系统显示“其他”细分,这意味着什么?

如果有搜索字词、UTM 来源或 UTM 广告系列在一段时间内促成的访问用户数或用户获取数较少,不适合单独报告,就会显示为“其他”细分。

为什么有些国家/地区被列为“未知地区”?

当 Play 无法将访问用户归入某个具体国家/地区时就会将其国家/地区列为“未知地区”。
旧版用户获取情况报告会发生什么变化?

我们将于 2020 年 11 月 2 日停用传统版 Play 管理中心,届时,您将无法再使用旧版用户获取情况报告,也无法再使用此报告相关的导出功能。

建议进行的分析

您可以按照以下几种常用方式利用用户获取情况报告来分析商品详情的效果:

  • 评估商品详情更改对转化率产生的影响。
  • 查看吸引访问量位列前茅的 Google Play 搜索字词,了解用户最感兴趣的字词。
  • 监控 Urchin 流量监视器跟踪的广告系列的效果。
  • 找出访问用户数较多的国家/地区,在这些国家/地区可能适合使用自定义商品详情
  • 找出转化率低的语言版本,以便确定需要改进翻译的方面。
  • 评估离线营销是否能吸引优质访问者访问您的商品详情。

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