วัดและวิเคราะห์การได้ผู้ใช้ใหม่ของแอป

รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่ช่วยในการประเมินประสิทธิภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ใน Google Play โดยแสดงแนวโน้มการได้ผู้ใช้ใหม่โดยรวม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับที่มาของการได้ผู้ใช้ใหม่ และผลจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store นอกจากนี้ ยังช่วยให้ทราบว่าแคมเปญการตลาดดึงดูดผู้เข้าชมที่มีคุณภาพซึ่งทำ Conversion หรือไม่ และระบุด้านที่คุณมีประสิทธิภาพด้อยกว่าคู่แข่งเพื่อช่วยในการจัดลำดับความสำคัญด้านที่ต้องมุ่งเน้นเป็นพิเศษ

วิธีที่เราวัดประสิทธิภาพ

โอกาสในการได้ผู้ใช้ใหม่

รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่วัดว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ได้ดีเพียงใด (ไม่ได้วัดจำนวนการติดตั้ง) ซึ่งหมายความว่าประสิทธิภาพของ Conversion นั้นคำนวณจากผู้ใช้ขณะนี้ที่ไม่ได้ติดตั้งแอปของคุณไว้ในอุปกรณ์ใดเลย วิธีนี้มุ่งเน้นรายงานเกี่ยวกับกลุ่มการเข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ซึ่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปในอุปกรณ์อื่นอยู่แล้วมักมีแนวโน้มที่จะติดตั้งมากขึ้น ไม่ว่าเนื้อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store จะเป็นอย่างไรก็ตาม

ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา

โดยค่าเริ่มต้น รายงานจะมีข้อมูลการได้ผู้ใช้ใหม่ที่ไม่เคยติดตั้งแอปของคุณมาก่อน รวมถึงผู้ใช้ที่กลับมาซึ่งเคยติดตั้งแอปของคุณแต่ได้นำแอปออกจากอุปกรณ์ทุกเครื่อง เมื่อดูข้อมูลการได้ผู้ใช้โดยรวมทั้งจากผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา คุณจะทราบมุมมองที่ครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store

วิธีต่างๆ ในการดูการได้ผู้ใช้ใหม่ของแอป

คุณใช้หน้าในรายงาน เมตริก และมิติข้อมูลต่างๆ เพื่อวิเคราะห์การได้ผู้ใช้ใหม่ของแอปได้หลายวิธี

ตรวจสอบประสิทธิภาพการได้ผู้ใช้ใหม่โดยรวมด้วยการวิเคราะห์ Store

หน้าการวิเคราะห์ Store (เพิ่มผู้ใช้ > ประสิทธิภาพของ Store > การวิเคราะห์ Store) แสดงภาพรวมระดับสูงของประสิทธิภาพการได้ผู้ใช้ใหม่เพื่อให้เห็นข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับแนวโน้มสำคัญๆ และระบุด้านที่ควรจะสำรวจเพิ่มเติม

แผนภูมิ "การได้ผู้ใช้ใหม่ทั้งหมดตามประเภท" แสดงการได้ผู้ใช้ใหม่จากทุกแพลตฟอร์มใน Google Play ซึ่งรวมถึงการได้ผู้ใช้ใหม่จากเนื้อหาส่งเสริมการขายในหน้าแรก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และอันดับสูงสุด

แผนภูมิการได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store จะแสดงการได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เท่านั้น เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store

ตารางแหล่งที่มาของการเข้าชมแสดงรายละเอียดของการได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store โดยพิจารณาว่ามาจากการค้นหาใน Google Play, การสำรวจใน Google Play หรือมาจากโฆษณาและการอ้างอิง ส่วนการได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ด้านล่างนี้สรุปสถิติประสิทธิภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store รวมถึงผู้เข้าชม Store โดยรวม, การได้ผู้ใช้ใหม่ และอัตรา Conversion คุณกำหนดค่าข้อมูลนี้ตามประเทศ ภาษา สถานะการติดตั้งแอป หรือระยะเวลาได้โดยใช้ตัวกรองที่ด้านบนของหน้า

ตารางรายละเอียดสำหรับประเทศ, ภาษา, ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store, สถานะการติดตั้ง, ข้อความค้นหา รวมถึงแหล่งที่มาและแคมเปญ UTM แสดงสรุปของค่าประสิทธิภาพสูงสุดของมิติข้อมูลรายละเอียดแต่ละรายการ คุณอาจเลือกสำรวจเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมิติข้อมูลที่ต้องการ หรือคลิกลูกศรขวาข้างค่าที่ต้องการเพื่อดูค่านั้นในช่วงเวลาต่างๆ ในหน้าการวิเคราะห์ Conversion (เพิ่มผู้ใช้ > ประสิทธิภาพของ Store > การวิเคราะห์ Conversion)

สำรวจมิติข้อมูลที่ต้องการด้วยการวิเคราะห์ Conversion

หน้าการวิเคราะห์ Conversion (เพิ่มผู้ใช้ > ประสิทธิภาพของ Store > การวิเคราะห์ Conversion) แสดงจำนวนผู้เข้าชม การได้ผู้ใช้ใหม่ และอัตรา Conversion ของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ในระยะเวลาที่เลือก

คุณอาจกรองข้อมูลตามแหล่งที่มาของการเข้าชม, ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store, ประเทศ, ภาษา รวมถึงแหล่งที่มาและแคมเปญ UTM หรือสถานะการได้ผู้ใช้ใหม่ เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพในการทำ Conversion ของผู้เข้าชมบางส่วนได้ดีขึ้น

การได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เท่านั้น

รายงานการวิเคราะห์ Conversion จะมุ่งเน้นที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เท่านั้น โดยจะรวมข้อมูลการได้ผู้ใช้ใหม่จากรายการต่อไปนี้

• หน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และ
• การวางซ้อนการติดตั้งจากในหน้าเว็บ (ซึ่งบางครั้งจะแสดงเมื่อพยายามติดตั้งจากโฆษณา)

รายงานการวิเคราะห์ Conversion ไม่รวมผู้เข้าชมหรือการได้ผู้ใช้ใหม่จากแพลตฟอร์มอื่นๆ ใน Google Play (เช่น เนื้อหาบทบรรณาธิการ) และยังไม่รวมการได้ผู้ใช้ใหม่ที่เกิดจากกลไกอื่นๆ (เช่น การสำรองข้อมูลและการคืนค่า) ซึ่ง Google Play บันทึกไว้ด้วย

การเปรียบเทียบอัตรา Conversion

คุณใช้การเปรียบเทียบอัตรา Conversion เพื่อเทียบประสิทธิภาพของแอปคุณกับกลุ่มแอปเทียบเท่าได้ ซึ่งจะช่วยให้ตัดสินใจได้ว่าคุณควรปรับปรุงในจุดใดมากที่สุด เช่น หากอัตรา Conversion สําหรับภาษาใดภาษาหนึ่งต่ำกว่ากลุ่มแอปเทียบเท่า ให้ตรวจสอบว่ามีการแปลข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นภาษานั้นๆ อย่างถูกต้องหรือไม่

แผนภูมิอัตรา Conversion ของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพ Conversion รายวันกับค่ามัธยฐาน เปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 และเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 ของกลุ่มแอปเทียบเท่าได้ ตารางรายละเอียดด้านล่างช่วยให้คุณเปรียบเทียบอัตรา Conversion ทั้งหมดในระยะเวลาหนึ่งกับค่ามัธยฐานของกลุ่มแอปเทียบเท่าในช่วง 28 วันล่าสุดในระยะเวลาที่เลือกได้

หมายเหตุ: การเปรียบเทียบจะใช้ได้เฉพาะเมื่อดูประสิทธิภาพตามประเทศ ภาษา สถานะการติดตั้ง หรือแหล่งที่มาของการเข้าชมเท่านั้น ตัวกรองสำหรับมิติข้อมูลเหล่านี้ยังเลือกได้สูงสุด 1 ครั้งต่อมิติข้อมูลด้วย

เมตริกและมิติข้อมูล

ข้อมูลการได้ผู้ใช้ใหม่จะอิงตามเวลาแปซิฟิก (PT) มีข้อมูลย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2020

เมตริก

เมตริก	คำจำกัดความ
ผู้เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store	จำนวนของผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store โดยที่ยังไม่ได้ติดตั้งแอปของคุณในอุปกรณ์ใดเลย หมายเหตุ: ระบบจะนับผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store หลายครั้งเป็น 1 ครั้งต่อวันและต่อ 1 มิติข้อมูลเท่านั้น เช่น ผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ 1 ครั้งผ่านการค้นหา จากนั้นเข้าชมอีกครั้งผ่านลิงก์โดยตรงในวันเดียวกันจะนับเป็น 2 ครั้ง แต่ระบบจะนับผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ 2 ครั้งจากลิงก์เดียวกันเป็น 1 ครั้ง
การได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store	จำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และติดตั้งแอปของคุณโดยที่ไม่ได้ติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องอื่นเลยในขณะนั้น หมายเหตุ: การได้ผู้ใช้ใหม่จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store จะต่ำกว่าจำนวนการติดตั้งเนื่องจากระบบนับผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปในอุปกรณ์หลายเครื่องเป็น 1 ครั้งเท่านั้น
อัตรา Conversion จากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store	เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่เปลี่ยนเป็นการได้ผู้ใช้ใหม่

มิติข้อมูล

มิติข้อมูล	คำจำกัดความ
แหล่งที่มาของการเข้าชม	วิธีที่ผู้ใช้มายังข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของคุณ เช่น ผ่านการค้นหาใน Google Play ไปที่ส่วนค่าแหล่งที่มาของการเข้าชมด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดของค่าต่างๆ
ประเทศ/ภูมิภาค	ประเทศหรือภูมิภาคที่มีการลงทะเบียนบัญชี Google ของผู้ใช้
ภาษา	การตั้งค่าภาษาในอุปกรณ์ของผู้ใช้
ข้อความค้นหา	คำที่ผู้ใช้ค้นหาก่อนไปยังส่วนต่างๆ ของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของคุณ ใช้ได้สำหรับการค้นหาใน Google Play เท่านั้น หมายเหตุ: มิติข้อมูลนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อกรองแหล่งที่มาของการเข้าชมตามการค้นหาของ Google Play เท่านั้น
แหล่งที่มา UTM	ค่าพารามิเตอร์ของ URL utm_source ใน Deep Link ไปยังข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store หมายเหตุ: มิติข้อมูลนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อกรองแหล่งที่มาของการเข้าชมตามโฆษณาและการอ้างอิงเท่านั้น
แคมเปญ UTM	ค่าพารามิเตอร์ของ URL utm_campaign ใน Deep Link ไปยังข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store หมายเหตุ: มิติข้อมูลนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อกรองแหล่งที่มาของการเข้าชมตามโฆษณาและการอ้างอิงเท่านั้น
สถานะการติดตั้งแอป	ผู้ใช้ติดตั้งแอปของคุณเป็นครั้งแรก (ผู้ใช้ใหม่) หรือเคยถอนการติดตั้งมาแล้วก่อนหน้านี้ (ผู้ใช้ที่กลับมา) หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็นการอ้างอิงถึง "การได้ผู้ใช้ใหม่อีกครั้ง" เราหมายถึงผู้ใช้ที่กลับมา
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store	ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่ผู้ใช้เข้าชม ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เริ่มต้นหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่กำหนดเอง

ค่าแหล่งที่มาของการเข้าชม

การวิเคราะห์ Store โดยรวม

สถานะ	คำอธิบาย
แหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมด	จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่ติดตั้งแอปของคุณจากแพลตฟอร์มใดก็ได้ใน Google Play และไม่ได้ติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องอื่นเลยในขณะนั้น
การสำรวจใน Google Play	ผู้ใช้ที่พบและติดตั้งแอปของคุณจากการเลือกดู Google Play โดยไม่ได้ค้นหาด้วยชื่อ ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ที่พบแอปของคุณในหน้าแรก คำแนะนำ และอันดับสูงสุด หรือจากการค้นหาหมวดหมู่ของแอป เช่น "เกมแข่งรถ"
แบบมีค่าใช้จ่ายและแบบโดยตรง	จำนวนผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปของคุณจากโฆษณา การอ้างอิง หรือการค้นหาใน Google Play ที่มีชื่อแอปของคุณหรือแบรนด์ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด

การวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store

สถานะ	คำอธิบาย
แหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมด	จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store หรือหน้ารายละเอียดขนาดเล็กแล้วติดตั้งแอปของคุณโดยที่ไม่ได้ติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องอื่นเลยในขณะนั้น ตัวเลขนี้ไม่รวมการได้ผู้ใช้ใหม่จากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น แบนเนอร์ในหน้าหมวดหมู่แอป
การค้นหาใน Google Play	ผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store จากการค้นหาชื่อแอปของคุณหรือแบรนด์ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดใน Google Play จากนั้นเข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store หรือหน้ารายละเอียดขนาดเล็กก่อนติดตั้งแอป และเป็นผู้ที่ไม่ได้ติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องอื่นเลยในขณะนั้น แต่ไม่รวมการเข้าชมจากโฆษณาที่แสดงในผลการค้นหาของ Google Play
การสำรวจใน Google Play	ผู้ใช้ที่เรียกดู Google Play แล้วเข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของคุณก่อนติดตั้งแอปโดยที่ไม่ได้ติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องอื่นเลยในขณะนั้น ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ที่คลิกคำแนะนำที่เติมข้อความอัตโนมัติในการค้นหา และผู้ใช้ที่ค้นหาหมวดหมู่ของแอป เช่น "เกมแข่งรถ" ตัวเลขนี้ไม่รวมการเข้าชมจากโฆษณาที่แสดงใน Google Play
โฆษณาและการอ้างอิง	ผู้ใช้ที่เข้าชมข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store จากโฆษณาหรือการอ้างอิงโดยที่ไม่ได้ติดตั้งแอปนี้ในอุปกรณ์เครื่องอื่นเลยในขณะนั้น ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปของคุณจากโฆษณาโดยใช้การวางซ้อนการติดตั้งจากในหน้าเว็บที่เราแสดงนอก Play Store เป็นบางครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ระบบจะรายงานการได้ผู้ใช้ใหม่จากโฆษณาอย่างไร

ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2022 การเข้าชมทั้งหมดจาก Google Ads จะถือว่ามีแหล่งที่มาของการเข้าชมจากโฆษณาและการอ้างอิง ก่อนหน้านี้มีการรายงานการเข้าชมจากโฆษณาโดยอิงตามตำแหน่งที่มีการแสดงโฆษณา

Play Console ไม่ให้การรายงานการแสดงโฆษณาหรือ Conversion ที่เกิดจาก Google Ads ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ Google Ads

ฉันจะดาวน์โหลดข้อมูลการได้ผู้ใช้ใหม่ได้อย่างไร

ใช้ปุ่มส่งออกรายงานในหน้าการวิเคราะห์ Conversion เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลที่แสดงอยู่ในแผนภูมิและตารางในปัจจุบัน

หมายเหตุ: คุณยังเข้าถึงรายงานผู้ซื้อและผู้ติดตั้งที่ยังไม่ถอนการติดตั้งโดยใช้โปรแกรมจาก Play Console แบบเก่าผ่านการใช้ Google Cloud Storage ได้ด้วย ปัจจุบันคุณยังเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่ใน Play Console แบบใหม่โดยใช้โปรแกรมไม่ได้

เหตุใดข้อมูลการเปรียบเทียบจึงไม่ปรากฏในบางสถานการณ์

ข้อมูลการเปรียบเทียบจะแสดงเมื่อมีข้อมูลที่เพียงพอจากชุดแอปเทียบเท่าที่เลือกสําหรับการกําหนดค่ารายงานปัจจุบันของคุณเท่านั้น หากคุณไม่เห็นข้อมูลการเปรียบเทียบ ให้ลองเลือกชุดแอปเทียบเท่าชุดอื่น นําตัวกรองออก หรือเลือกรายละเอียดอื่นที่จะแสดง

หมายเหตุ: การเปรียบเทียบจะใช้ได้เฉพาะเมื่อดูประสิทธิภาพตามประเทศ ภาษา สถานะการติดตั้ง หรือแหล่งที่มาของการเข้าชมเท่านั้น ตัวกรองสำหรับมิติข้อมูลเหล่านี้ยังเลือกได้สูงสุด 1 ครั้งต่อมิติข้อมูลด้วย

รายละเอียด "อื่นๆ" หมายถึงอะไร

รายละเอียด "อื่นๆ" จะแสดงขึ้นเมื่อมีข้อความค้นหา, แหล่งที่มา UTM หรือแคมเปญ UTM ที่ไม่มีผู้เข้าชมหรือการได้ผู้ใช้ใหม่ในระยะเวลาหนึ่งที่เพียงพอที่จะรายงานแยกทีละรายการ

เหตุใดบางประเทศ/ภูมิภาคจึงแสดงเป็น "ภูมิภาคที่ไม่รู้จัก"

"ภูมิภาคที่ไม่รู้จัก" หมายถึงผู้เข้าชมที่ Play ระบุแหล่งที่มาไปยังประเทศที่เจาะจงไม่ได้

การวิเคราะห์ที่แนะนำ

ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไปบางส่วนที่คุณจะใช้รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ได้

• ประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ส่งผลต่ออัตรา Conversion อย่างไร
• ตรวจสอบข้อความค้นหาใน Google Play ที่กระตุ้นการเข้าชมมากที่สุดเพื่อดูสิ่งที่ผู้ใช้สนใจมากที่สุด
• ติดตามดูประสิทธิภาพของแคมเปญที่ติดตามใน UTM
• ระบุประเทศที่มีผู้เข้าชมสูงซึ่งอาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่กำหนดเอง
• ระบุภาษาที่มีอัตรา Conversion ต่ำเพื่อค้นหาว่าจะต้องปรับปรุงคุณภาพการแปลที่ใด
• ประเมินว่าการตลาดแบบออฟไลน์กระตุ้นให้ผู้เข้าชมที่มีคุณภาพสูงมายังข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่