تساعدك تقارير اكتساب المستخدمين في فهم قاعدة مستخدمي تطبيقك وزيادتها طوال مراحل دورة اكتساب المستخدمين، وذلك بتوفير مؤشرات عامة عن معدلات الاكتساب وإحصاءات حول مصادره. وتمكّنك أيضًا من تقييم أداء بطاقة بيانات المتجر على Google Play من خلال توفير مؤشرات عامة حول عمليات اكتساب المستخدمين وفتح التطبيق والتسجيل المُسبَق وتأثير التغييرات التي تجريها على هذه البطاقة.
الطريقة التي نقيس بها أداءك
الفرص المتوفّرة لاكتساب المستخدمين
تقيس تقارير اكتساب المستخدمين مدى نجاح بطاقة بيانات المتجر في اكتساب المستخدمين، بدلاً من عمليات التثبيت، ما يعني أنّه يتم احتساب أداء الإحالة الناجحة استنادًا إلى عدد المستخدمين الذين لا يتوفّر تطبيقك حاليًا على أيّ من أجهزتهم. تركِّز هذه التقرير على شريحة زيارات بطاقة بيانات المتجر الأكثر تأثّرًا ببطاقتك، إذ إنّ المستخدمين الذين سبق لهم تثبيت التطبيق على جهاز آخر هم عامةً الفئة الأكثر ترجيحًا لتثبيته، بغض النظر عن مواد عرض بطاقة بيانات المتجر.
المستخدمون الجُدد والمكرّرون الزيارة
يتضمّن التقرير تلقائيًا عمليات اكتساب المستخدمين الجُدد الذين لم يسبق لهم تثبيت تطبيقك، بالإضافة إلى المستخدمين المكرّري الزيارة الذين ثبّتوا تطبيقك في السابق ولكنهم أزالوه من جميع الأجهزة. ويمنحك الاطّلاع على إجمالي عمليات الاكتساب لكلّ من المستخدمين الجُدد والمكرّري الزيارة نظرةً أكثر شمولاً حول أداء بطاقة بيانات المتجر.
الأداء على مدار مراحل دورة اكتساب المستخدمين
يوفّر تقريرَي تحليل أداء المتجر واكتساب المستخدمين الآن إحصاءات على مدار مراحل دورة اكتساب المستخدمين، ويشمل ذلك ما يلي:
- جذب العملاء المحتمَلين (عمليات التسجيل المُسبَق): يقيس عدد المستخدمين الذين سجّلوا مسبقًا في تطبيقك من خلال بطاقة بيانات المتجر، قبل توفّره للجمهور العام.
- تفاعل المستخدمين (عمليات فتح التطبيق): يتتبّع عدد المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيقك وفتحوه من خلال بطاقة بيانات المتجر مرّة واحدة يوميًا على الأقل.
- اكتساب المستخدمين الجُدُد: يقيس العملية التقليدية لاكتساب المستخدمين الذين لا يتوفّر تطبيقك حاليًا على أيّ من أجهزتهم.
- إعادة اكتساب المستخدمين المكرّري الزيارة: يقيس عمليات إعادة اكتساب المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيقك في السابق ولكنهم أزالوه منذ ذلك الحين.
- معدّل الإحالات الناجحة: يوضح نسبة الزوّار الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر وأكملوا إجراءً مطلوبًا، مثل تثبيت التطبيق أو فتحه أو التسجيل المُسبَق فيه.
الطرق المختلفة للاطّلاع على معدل اكتساب المستخدمين في تطبيقك
يمكنك استخدام صفحات التقارير والمقاييس والسمات المختلفة لتحلِّل بطرق متنوعة معدل اكتساب المستخدمين في تطبيقك.
مراجعة الأداء العام لاكتساب المستخدمين من خلال صفحة تحليل معدلات اكتساب المستخدمين في المتجر
تقدِّم صفحة تحليل معدلات اكتساب المستخدمين في المتجر (زيادة عدد المستخدمين > أداء بطاقة بيانات المتجر > تحليل معدلات اكتساب المستخدمين في المتجر) نظرة عامة وشاملة حول أداء عمليات اكتساب المستخدمين لتوضيح المؤشرات الرئيسية بشكل سريع وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى مزيد من الاستكشاف.
يعرض الرسم البياني "جميع عمليات اكتساب المستخدمين حسب النوع" عمليات الاكتساب من جميع مساحات العرض في Google Play. ويشمل ذلك عمليات اكتساب المستخدمين من المحتوى الترويجي في جميع الصفحات الرئيسية وبطاقات بيانات المتجر وقوائم التطبيقات والألعاب الأكثر رواجًا.
يعرض الرسم البياني لعمليات الاكتساب من بطاقات بيانات المتجر عمليات اكتساب المستخدمين من بطاقات بيانات متجرك فقط، كما يتيح التعرّف على هذه البطاقات وتحسينها.
يتضمّن قسم "تحليل بطاقة بيانات المتجر" الآن عمليات التسجيل المُسبَق في التطبيق وفتحه، بالإضافة إلى المقاييس الحالية.
- عمليات فتح التطبيق: يشير هذا المقياس إلى عدد المستخدمين الذين ثبّتوا تطبيقك وفتحوه من خلال بطاقات بيانات المتجر مرّة واحدة يوميًا على الأقل.
- عمليات التسجيل المُسبَق: يشير هذا المقياس إلى عدد المستخدمين الذين سجّلوا مسبقًا في تطبيقك من خلال بطاقة بيانات المتجر.
ملاحظة: إذا لم يقدّم تطبيقك ميزة التسجيل المُسبَق مطلقًا، فلن يظهر خيار "عمليات التسجيل المُسبَق".
يوفّر جدول مصادر الزيارات نظرة تفصيلية حول عمليات اكتساب المستخدمين من بطاقة بيانات المتجر استنادًا إلى ما إذا كان مصدرها عمليات البحث والتصفّح في Google Play، أو الإعلانات والإحالات. يُلخّص قسم "اكتساب المستخدمين من بطاقة بيانات المتجر" أدناه إحصاءات حول أداء بطاقتك، بما في ذلك إجمالي الزوّار الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر وعمليات الاكتساب ومعدل الإحالات الناجحة. ويمكنك ضبط هذه البيانات حسب البلد أو اللغة أو حالة تثبيت التطبيق أو الفترة الزمنية باستخدام الفلاتر في أعلى الصفحة.
من خلال جداول التقسيم لكلّ من البلد واللغة وبطاقة بيانات المتجر وحالة التثبيت وعبارة البحث ومصدر نظام مراقبة الزيارات من Urchin، يمكنك الاطّلاع على ملخّص للقيم الأعلى أداءً لكل سمة في التقسيم. يمكن اختيار استكشاف لعرض مزيد من التفاصيل عن السمة المحدَّدة، أو النقر على السهم المتّجه لليسار بجانب قيمة معيّنة لعرض تلك القيمة مُمثَّلة بمرور الوقت في صفحة "تحليل الإحالات الناجحة". (زيادة عدد المستخدمين > أداء بطاقة بيانات المتجر > تحليل الإحالات الناجحة).
استكشاف سمات معيّنة من خلال تحليل الإحالات الناجحة
تعرض صفحة "تحليل الإحالات الناجحة" (زيادة عدد المستخدمين > أداء بطاقة بيانات المتجر > تحليل الإحالات الناجحة) الزوّار وعمليات الاكتساب ومعدّل الإحالات الناجحة لبطاقة بيانات المتجر خلال فترة زمنية محدَّدة.
للتعرّف أكثر على ما إذا كانت مجموعة زوّار فرعية نجحت في إجراء إحالات ناجحة، يمكنك فلترة البيانات استنادًا إلى مصدر الزيارات أو بطاقة بيانات المتجر أو البلد أو اللغة أو مصدر نظام مراقبة الزيارات من Urchin والحملة التسويقية ذات الصلة أو حالة الاكتساب.
عمليات اكتساب المستخدمين من بطاقة بيانات المتجر فقط
تُركِّز تقارير تحليل الإحالات الناجحة على بطاقات بيانات المتجر فقط، وتشمل عمليات الاكتساب الواردة من:
- صفحة بطاقة بيانات المتجر
- تراكب التثبيت المضمّن (يظهر في بعض الأحيان عند محاولة التثبيت من أحد الإعلانات)
لا يشمل تقرير تحليل الإحالات الناجحة الزوّار أو عمليات الاكتساب من مساحات العرض الأخرى في Google Play (مثل المحتوى التحريري). ولا يشمل كذلك عمليات الاكتساب التي سجّلها Google Play وتمت باستخدام طرق أخرى (مثل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها).
مقاييس أداء معدل الإحالات الناجحة
يمكنك استخدام مقاييس أداء معدل الإحالات الناجحة لمقارنة أداء تطبيقك بأداء غيره من التطبيقات المتشابهة وتحديد فرص التحسين. على سبيل المثال، إذا كان معدل الإحالات الناجحة لإحدى اللغات أقل من معدل التطبيقات المتشابهة، يجب التأكّد من صحة ترجمة بطاقتك إلى تلك اللغة.
من خلال الرسم البياني لمعدل الإحالات الناجحة من بطاقة بيانات المتجر، يمكنك أن تقارن أداء الإحالات الناجحة اليومي بالقيمة المتوسطة والنسبة المئوية الخامسة والعشرين والخامسة والسبعين للتطبيقات المتشابهة. ويتيح لك جدول التقسيم أدناه مقارنة إجمالي معدل الإحالات الناجحة خلال الفترة الزمنية بالقيمة المتوسطة للتطبيقات المتشابهة في آخر 28 يومًا خلال المدّة المحدَّدة.
ملاحظة: لا تتوفّر مقاييس الأداء لعمليات الاكتساب إلا عند عرض بيانات الأداء حسب البلد أو اللغة أو حالة التثبيت أو مصدر الزيارات. يمكن أيضًا استخدام فلاتر لهذه السمات بشرط أن تختار فلترًا واحدًا لكل سمة.
أصبح الآن قسم "تحليل الإحالات الناجحة" هو الوجهة المخصصة لمعلومات مقاييس أداء معدل الإحالات الناجحة، بهدف تسهيل عملية التحليل. لم تتغيّر الوظيفة الأساسية لمقاييس أداء معدل الإحالات الناجحة، ما يتيح لك مواصلة مقارنة أدائك باستخدام المقاييس والفلاتر نفسها. تساهم هذه التعديلات في تجميع المعلومات المتعلّقة بالإحالات الناجحة وتوضيح المقاييس الرئيسية، ما يقدّم تجربة أكثر فعالية للمستخدم.
المقاييس والسمات
تستند بيانات اكتساب المستخدمين إلى توقيت المحيط الهادئ (PT). ويتوفّر سجلّ لهذه البيانات بدايةً من 25 شباط (فبراير) 2020.
المقاييس| المقياس | التعريف |
| معدّل فتح التطبيق | هو نسبة المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيقك وفتحوه من خلال بطاقة بيانات المتجر. |
| معدّل عمليات التسجيل المُسبَق |
هو نسبة المستخدمين المؤهّلين الذين سجّلوا مسبقًا في تطبيقك، ما يشير إلى اهتمامهم الأولي به. ويتم احتسابها بقِسمة عمليات التسجيل المُسبَق الناجحة على إجمالي المستخدمين المتاح لهم هذا الخيار. كلما زاد المعدّل، دلّ ذلك على اهتمام أولي لافت، ما يساعد المطوّرين في تقييم فرص الإطلاق وتحسين استراتيجيات الإطلاق التجريبي. |
| بطاقة بيانات المتجر |
تُعد هذه الصفحة واجهة تطبيقك أو لعبتك التي تظهر للجميع على "متجر Google Play". وتتضمّن جميع تفاصيل التطبيق وعناصره المرئية التي تظهر للمستخدمين المحتملين، بما في ذلك الاسم والأوصاف والرمز والرسم المميّز ولقطات الشاشة وفيديو المعاينة والفئة والعلامات ومعلومات الاتصال. والهدف من بطاقة البيانات هذه إعلام المستخدمين بإمكانات تطبيقك وتشجيعهم على تنزيله وكسب ثقتهم فيه. توفّر بطاقة بيانات المتجر المرونة بفضل القوائم الرئيسية والمخصّصة. وتمكّن التسويق المستهدَف من خلال تخصيص المحتوى ليناسب شرائح معيّنة من المستخدمين، مثل المستخدمين من بلدان مختلفة أو الذين يتم استقطابهم من خلال حملات معيّنة. ويتيح هذا المستوى من التخصيص للمطوّرين تحسين جذب جماهير متنوعة من المستخدمين إلى تطبيقاتهم على "متجر Google Play". |
| اكتساب المستخدمين من بطاقة بيانات المتجر |
عدد المستخدمين الذين زاروا بطاقة بيانات المتجر وثبّتوا التطبيق الذي لم يكن مثبّتًا على أيّ من أجهزتهم في ذلك الحين ملاحظة: ستكون عمليات اكتساب المستخدمين من بطاقة بيانات المتجر أقل من عدد عمليات التثبيت، لأنّ المستخدم الذي يثبّت تطبيقك على أجهزة متعددة يتم احتسابه مرة واحدة فقط. |
| معدل الإحالات الناجحة من بطاقة بيانات المتجر | هو نسبة الزوّار الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر ولم يسبق لهم تثبيت تطبيقك، وثبَّتوا التطبيق نتيجةً لذلك. |
| عدد مرّات الفتح من بطاقة بيانات المتجر | يتتبّع هذا المقياس عدد المرّات التي قام فيها المستخدمون الذين سبَق لهم تثبيت التطبيق بفتحه من خلال بطاقة بيانات المتجر. |
| التسجيل المُسبَق عبر بطاقة بيانات المتجر | هو عدد المستخدمين الذين سجّلوا مسبقًا في تطبيقك من خلال بطاقة بيانات المتجر. |
| الزوّار الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر |
عدد المستخدمين الذين زاروا بطاقة بيانات المتجر ولم يسبق لهم تثبيت التطبيق على أي جهاز آخر ملاحظة: يُحتسب المستخدم الذي يزور بطاقة بيانات المتجر عدة مرات مرة واحدة فقط في اليوم لكل سمة. فمثلاً، عندما يزور المستخدم بطاقتك مرّة واحدة عبر البحث، ثم يزورها مرّة أخرى من خلال رابط مباشر في اليوم ذاته، يتم احتسابه مرتَين، لكن عندما يزور بطاقتك مرتَين من الرابط ذاته، يتم احتسابه مرّة واحدة. |
| السمة | التعريف |
|---|---|
| مصدر الزيارات |
تشير هذه السمة إلى طريقة وصول المستخدم إلى بطاقة بيانات المتجر، مثلاً من خلال البحث في Google Play. يمكنك الانتقال إلى قسم قيم مصادر الزيارات أدناه للاطّلاع على تقسيم لهذه القيم. |
| البلد أو المنطقة | تشير هذه السمة إلى البلد أو المنطقة اللذين تم تسجيل حساب المستخدِم على Google فيهما. |
| اللغة | تشير هذه السمة إلى إعدادات اللغة على جهاز المستخدم. |
| عبارة البحث |
تشير هذه السمة إلى العبارة التي بحث عنها المستخدم قبل الانتقال إلى بطاقة بيانات المتجر. تتوفّر فقط للبحث في Google Play. ملاحظة: لا تتوفّر هذه السمة إلا عند فلترة مصدر الزيارات باستخدام البحث في Google Play. |
| مصدر UTM |
تشير هذه السمة إلى قيمة مَعلمة عنوان URL |
| حملة UTM |
تشير هذه السمة إلى قيمة مَعلمة عنوان URL |
| حالة تثبيت التطبيق |
تشير هذه السمة إلى ما إذا كان المستخدِم يثبّت تطبيقك للمرة الأولى (مستخدم جديد) أو ألغى تثبيته في السابق (مستخدم مكرّر الزيارة). ملاحظة: عندما ترى مَراجِع تُشير إلى "عمليات إعادة الاكتساب"، يعني ذلك "المستخدمين المكرّري الزيارة". |
| بطاقة بيانات المتجر | تشير هذه السمة إلى بطاقة بيانات المتجر التي زارها المستخدم. وتكون إمّا بطاقة بيانات المتجر التلقائية أو بطاقة بيانات متجر مخصّصة. |
التحليل العام لمعدلات اكتساب المستخدمين في المتجر
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| إجمالي عمليات اكتساب المستخدمين من خلال المتجر | تشير هذه الحالة إلى إجمالي عدد المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيقك من أيّ مساحة عرض في Google Play ولم يسبق لهم تثبيته على أي جهاز آخر. |
| تصفُّح Google Play | تشير هذه الحالة إلى المستخدمين الذين اكتشفوا تطبيقك وثبَّتوه نتيجة تصفُّح Google Play بدون البحث عنه بالاسم. ويشمل ذلك المستخدمين الذين اكتشفوا تطبيقك على الصفحات الرئيسية والاقتراحات وقائمة الأكثر رواجًا، أو من خلال البحث عن فئة من التطبيقات مثل "ألعاب السباقات". |
| الخدمات المدفوعة والإحالات المباشرة |
تشير هذه الحالة إلى عدد المستخدمين الذين ثبّتوا تطبيقك من إعلانات أو إحالات أو عمليات بحث في Google Play تحتوي على اسم التطبيق أو علامة تجارية ذات صلة وثيقة به. |
تحليل بطاقات بيانات المتجر
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| جميع مصادر الزيارات | تشير هذه الحالة إلى إجمالي عدد المستخدمين الذين زاروا بطاقة بيانات المتجر أو صفحة تفاصيل مصغّرة، ثم ثبَّتوا تطبيقك الذي لم يكن مثبّتًا على أيّ من أجهزتهم في ذلك الحين. لا يشمل ذلك عمليات الاكتساب الواردة من مساحات العرض، مثل إعلانات البانر على صفحات فئات التطبيقات. |
| البحث في Google Play | تشير هذه الحالة إلى المستخدمين الذين زاروا بطاقة بيانات المتجر من خلال إجراء بحث في Google Play يتضمّن اسم التطبيق أو علامة تجارية ذات صلة وثيقة به، ثم زاروا بطاقة البيانات أو صفحة تفاصيل مصغّرة قبل تثبيت التطبيق الذي لم يكن مثبّتًا على أيّ من أجهزتهم في ذلك الحين. لا يشمل ذلك الزيارات من الإعلانات المعروضة ضمن نتائج البحث في Google Play. |
| تصفُّح Google Play | تشير هذه الحالة إلى المستخدمين الذين تصفّحوا Google Play ثم زاروا بطاقة بيانات المتجر قبل تثبيت التطبيق الذي لم يسبق لهم تثبيته على أيّ جهاز آخر. ويشمل ذلك المستخدمين الذين نقروا على اقتراحات الإكمال التلقائي للبحث والمستخدمين الذين بحثوا عن فئة من التطبيقات، مثل "ألعاب السباقات". ولا يشمل ذلك الزيارات من الإعلانات المعروضة في Google Play. |
| الإعلانات والإحالات | تشير هذه الحالة إلى المستخدمين الذين زاروا بطاقة بيانات المتجر من إعلان أو إحالة، ولم يكن التطبيق مثبّتًا على أيّ من أجهزتهم في ذلك الحين. ويشمل ذلك المستخدمين الذين ثبّتوا التطبيق من إعلان باستخدام تراكب التثبيت المضمّن التي نعرضها أحيانًا خارج "متجر Play". |
الأسئلة الشائعة
كيف يتم تسجيل عمليات اكتساب المستخدمين من الإعلانات؟اعتبارًا من تشرين الثاني (نوفمبر) 2022، ستحال جميع الزيارات الواردة من "إعلانات Google" إلى مصدر الزيارات "الإعلانات والإحالات". وفي السابق، كان يتم تسجيل الزيارات الواردة من الإعلانات استنادًا إلى مكان عرض الإعلان.
في Play Console، لا تتوفّر تقارير حول مرّات ظهور "إعلانات Google" أو الإحالات الناجحة. ولتتبُّع أداء حملات "إعلانات Google"، يجب تسجيل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
يمكنك استخدام زر تصدير تقرير في صفحة تحليل الإحالات الناجحة لتنزيل البيانات المعروضة حاليًا في الرسم البياني والجدول.
ملاحظة: يمكنك أيضًا الوصول آليًا إلى تقارير المستخدمين والمشترين المحتفظين بالتطبيق مثبّتًا من إصدار Play Console القديم باستخدام Google Cloud Storage. في الفترة الحالية، لا يمكن الوصول آليًا إلى البيانات المعروضة في الإصدار الجديد من Play Console.
لا تظهر بيانات قياس الأداء إلا في حال توفُّر بيانات كافية من مجموعة التطبيقات المتشابهة المحدَّدة لإعدادات تقريرك الحالية. وفي حال عدم ظهور تلك المعلومات، يمكنك تجربة اختيار مجموعة أخرى من التطبيقات المتشابهة أو إزالة الفلاتر أو اختيار تقسيم مختلف للعرض.
ملاحظة: لا تتوفّر مقاييس الأداء إلا عند عرض بيانات الأداء حسب البلد أو اللغة أو حالة التثبيت أو مصدر الزيارات. يمكن أيضًا استخدام فلاتر لهذه السمات بشرط أن تختار فلترًا واحدًا لكل سمة.
يظهر التقسيم "غير ذلك" في حال توفُّر عبارات بحث أو مصادر أو حملات لنظام مراقبة الزيارات من Urchin لم تحصل على عدد كافٍ من الزوّار أو عمليات الاكتساب بمرور الوقت لتسجيلها بشكلٍ فردي.
لماذا تم إدراج بعض البلدان أو المناطق على أنّها "منطقة غير معروفة"؟
في ما يلي بعض الطرق الشائعة لاستخدام تقارير اكتساب المستخدمين في تحليل أداء بطاقة بيانات المتجر:
- تقييم تأثّر معدلات الإحالات الناجحة بالتغييرات في بطاقة بيانات المتجر
- مراجعة عبارات البحث في Google Play التي تجذب أكبر عدد من الزيارات لمعرفة اهتمامات المستخدمين
- مراقبة أداء الحملات التي يتتبّعها نظام مراقبة الزيارات من Urchin
- تحديد البلدان الجاذبة للزوّار رفيعي المستوى الذين قد يكونون مرشحين لاستخدام بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة
- تحديد اللغات ذات معدلات الإحالات الناجحة المنخفضة للتعرّف على الجوانب التي تحتاج إلى تحسين الترجمة
- تقييم أداء التسويق خارج الإنترنت من حيث جلب زوّار رفيعي المستوى إلى بطاقة بيانات المتجر