Nếu ứng dụng của bạn có truyền đạt thông tin của chính phủ, thì Google Play muốn đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng xem và hiểu thông tin đó. Mục tiêu là để ứng dụng mang đến cho người dùng thông tin đáng tin cậy của chính phủ, có nguồn gốc rõ ràng và được truyền đạt thật minh bạch.
Nhằm đạt được mục tiêu này dễ dàng hơn, chúng tôi đã làm rõ Chính sách về tuyên bố gây hiểu lầm trong việc truyền đạt thông tin của chính phủ. Nội dung cập nhật của PolicyBytes vào tháng 11 năm 2019 cũng mô tả những thay đổi này. Hãy xem từ phút 1:00 đến phút 2:26 của video.
Chính sách về tuyên bố gây hiểu lầm – Tổng quan
Bài viết này không đóng vai trò thay thế cho Chính sách về tuyên bố gây hiểu lầm. Hãy đọc toàn bộ chính sách để đảm bảo bạn hiểu và tuân thủ nội dung của chính sách.
Google không chấp nhận các ứng dụng chứa thông tin hay tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm, kể cả thông tin nêu trong phần mô tả, tên, biểu tượng hoặc ảnh chụp màn hình của ứng dụng. Quy định này áp dụng cho cả những ứng dụng tuyên bố sai sự thật về việc có mối quan hệ liên kết với một cơ quan chính phủ hoặc cung cấp/hỗ trợ các dịch vụ của chính phủ khi chưa được cho phép chính thức.
Bài viết này cung cấp cho bạn thông tin tổng quan về các bước mà bạn có thể thực hiện để tuân thủ chính sách của chúng tôi, cũng như những việc bạn cần làm để gửi ứng dụng.
Các bước giải quyết vấn đề thường gặp
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn về cách giải quyết các vấn đề mà nhà phát triển thường gặp phải nhất. Hãy áp dụng các mẹo này để đảm bảo ứng dụng của bạn tuân thủ Chính sách về tuyên bố gây hiểu lầm.
Cách giải quyết các yêu cầu đối với ứng dụng có liên kết với chính phủ
Các cơ quan chính phủ nên sử dụng địa chỉ email chính thức của chính phủ để tạo tài khoản nhà phát triển, đồng thời cung cấp cho nhà phát triển được uỷ quyền tài liệu xác nhận rằng họ được phép tạo ứng dụng cho chính phủ. Chúng tôi sẽ làm việc với các cơ quan chính phủ để xác minh tính hợp pháp của các ứng dụng liên kết như vậy.
Nếu ứng dụng của bạn đã được uỷ quyền hỗ trợ một thủ tục hành chính (chẳng hạn như bỏ phiếu hoặc xác thực giấy tờ tuỳ thân), có thể Google sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về việc uỷ quyền đó trước khi phê duyệt ứng dụng. Tài liệu này phải do chính phủ hoặc cơ quan chính phủ hữu quan gửi.
- Các cơ quan chính phủ có thể cung cấp bằng chứng về việc uỷ quyền bằng cách gửi văn bản có ghi thông tin liên hệ của mình để Google Play liên hệ theo đó khi cần xác thực. Tìm hiểu về việc thông báo trước cho nhóm Xem xét ứng dụng của Google Play.
Cách đáp ứng các yêu cầu đối với những ứng dụng không liên kết với chính phủ nhưng lại truyền đạt thông tin của chính phủ
Nếu không liên kết với cơ quan chính phủ nhưng lại truyền đạt thông tin của chính phủ, thì ứng dụng của bạn phải minh bạch về nguồn của loại thông tin đó. Hãy làm theo cả hai bước sau:
- Đưa các nguồn thông tin dễ thấy vào phần mô tả ứng dụng và trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play.
- Nêu rõ việc ứng dụng không đại diện cho cơ quan chính phủ hay tổ chức chính trị nào.
Nguồn thông tin mà bạn cung cấp phải giúp người dùng dễ dàng xác minh được thông tin họ thấy trong ứng dụng của bạn. Sau đây là hai ví dụ cho thấy cách xử lý loại thông tin này:
- Nếu ứng dụng của bạn truyền đạt thông tin liên quan đến các tổ chức chính phủ tại Hoa Kỳ, hãy tìm một URL hoặc thông tin liên hệ khác được đăng ký theo miền .gov (do chính phủ Hoa Kỳ đăng) và đưa thông tin đó vào thông tin nguồn để giúp người dùng dễ dàng xác minh độ chính xác của thông tin.
- Tương tự như vậy, nếu một ứng dụng truyền đạt thông tin liên quan đến chính phủ Nhật Bản hoặc một cơ quan của chính phủ của Nhật Bản, thì bạn có thể đưa URL đã đăng ký với theo .go.jp vào thông tin nguồn.
Cách đáp ứng các yêu cầu về chính sách quyền riêng tư và cách ứng dụng của bạn quản lý dữ liệu người dùng
Nhằm đảm bảo người dùng có được một môi trường an toàn và đáng tin cậy, chính sách quyền riêng tư của ứng dụng phải công bố cách ứng dụng xử lý dữ liệu người dùng cũng như giới hạn sao cho dữ liệu đó chỉ được sử dụng vào những mục đích đã công bố. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem các yêu cầu của chúng tôi đối với Chính sách quyền riêng tư. Hãy đảm bảo người dùng có thể dễ dàng xem được chính sách quyền riêng tư của ứng dụng — cả trong ứng dụng và tại trang thông tin trên Cửa hàng Play.
Yêu cầu đối với nội dung khai báo về ứng dụng của chính phủ
Vào năm 2023, chúng tôi đã bổ sung một số yêu cầu mới nhằm giúp tạo dựng niềm tin vào hệ sinh thái Google Play thông qua việc đảm bảo Google Play luôn an toàn với người dùng và cung cấp biện pháp bảo vệ cho các doanh nghiệp hợp pháp. Theo những yêu cầu này, kể từ ngày 31 tháng 1 năm 2023, nhà phát triển phải hoàn tất nội dung khai báo về Ứng dụng của chính phủ trên trang Nội dung ứng dụng (Chính sách > Nội dung ứng dụng) trong Play Console. Khi bạn đáp ứng các yêu cầu đối với nội dung khai báo về ứng dụng của chính phủ, ứng dụng của bạn cũng sẽ đủ điều kiện được chứng thực chính thức bằng một hình ảnh biểu thị rõ ràng trên Cửa hàng Play, với điều kiện là bạn cũng xác minh được các tiêu chí bổ sung.
Nội dung liên quan
- Để tìm hiểu theo ngữ cảnh về chính sách của Google Play, hãy truy cập vào Học viện Google Play.