ข้อกำหนดสำหรับแอปที่สื่อสารข้อมูลจากรัฐบาล

หากเป็นแอปที่แจ้งข้อมูลจากรัฐบาล Google Play ต้องการให้ผู้ใช้เห็นและเข้าใจข้อมูลที่จะสื่อสารได้ง่ายๆ เป้าหมายคือทำให้แอปแสดงข้อมูลจากรัฐบาลได้อย่างน่าเชื่อถือและมีแหล่งที่มาชัดเจนและโปร่งใส

ด้วยเหตุนี้ เราจึงชี้แจงนโยบายการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการสื่อสารข้อมูลจากรัฐบาลและอธิบายการเปลี่ยนแปลงในการอัปเดต PolicyBytes ของเดือนพฤศจิกายน 2019 ดูวิดีโอช่วง 1:00-2:26 นาที 

ภาพรวมของนโยบายการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด

บทความนี้ไม่ได้ใช้แทนนโยบายการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด อ่านนโยบายฉบับเต็มเพื่อให้มั่นใจว่าคุณเข้าใจและปฏิบัติตามเนื้อหาของนโยบาย

Google ไม่อนุญาตแอปที่มีข้อมูลหรือคํากล่าวอ้างอันเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดในคําอธิบายแอป ชื่อแอป ไอคอน หรือภาพหน้าจอ ซึ่งรวมถึงแอปที่แอบอ้างว่าเกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐ ตลอดจนให้บริการหรือช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการของรัฐ โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง

บทความนี้จะกล่าวถึงภาพรวมของขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อปฏิบัติตามนโยบายของเรา และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อส่งแอป

ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป

ในส่วนนี้ คุณจะพบคําแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่นักพัฒนาแอปพบบ่อยที่สุด ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้และตรวจสอบว่าแอปเป็นไปตามนโยบายการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด

วิธีปฏิบัติตามข้อกําหนดสำหรับแอปที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาล

เราขอแนะนําให้รัฐบาลใช้อีเมลอย่างเป็นทางการของรัฐบาลเพื่อสร้างบัญชีนักพัฒนาแอป และจัดเตรียมเอกสารประกอบสําหรับนักพัฒนาแอปที่ได้รับอนุญาตเพื่อยืนยันว่านักพัฒนาแอปสามารถสร้างแอปในนามของรัฐบาลได้ เราทำงานร่วมกับหน่วยงานรัฐบาลเพื่อยืนยันการมีสิทธิ์ของแอปที่เกี่ยวข้องเหล่านี้

หากแอปได้รับอนุญาตให้อํานวยความสะดวกในกระบวนการของรัฐบาล (เช่น การลงคะแนนเสียงเลือกตั้งหรือการตรวจสอบความถูกต้องของบัตรประจําตัว) Google อาจขอให้คุณแสดงหลักฐานยืนยันสิทธิ์ดังกล่าวก่อนอนุมัติแอป โดยรัฐบาลหรือหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องต้องเป็นผู้ส่งเอกสารประกอบนี้

• หน่วยงานรัฐอาจแสดงหลักฐานการได้รับสิทธิ์ด้วยการส่งเอกสารประกอบเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งมีข้อมูลติดต่อของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ในการตรวจสอบความถูกต้อง ดูข้อมูลเกี่ยวกับการส่งประกาศแจ้งล่วงหน้าถึงทีมตรวจสอบแอปของ Google Play

วิธีปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับแอปที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐซึ่งสื่อสารข้อมูลจากรัฐบาล

หากแอปของคุณไม่ได้เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐ แต่สื่อสารข้อมูลจากรัฐบาล แอปจะต้องระบุแหล่งที่มาของข้อมูลอย่างโปร่งใส โปรดทำตามทั้ง 2 ขั้นตอนต่อไปนี้

• ใส่แหล่งข้อมูลที่เห็นได้ชัดเจนไว้ในคําอธิบายแอปและหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store
• ระบุให้ชัดเจนว่าแอปไม่ได้เป็นตัวแทนของหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานทางการเมือง

แหล่งที่มาที่คุณระบุควรช่วยให้ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลที่แสดงในแอปได้โดยง่าย ลองดูตัวอย่าง 2 ตัวอย่างที่แสดงวิธีจัดการข้อมูลในลักษณะนี้ที่ด้านล่าง

1. หากแอปสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรภาครัฐในสหรัฐอเมริกา ให้ใช้ URL หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ ที่จดทะเบียนในโดเมน .gov (โพสต์โดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกา) และใส่ URL ดังกล่าวไว้ในแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลนั้นได้ง่ายๆ 
2. ในทำนองเดียวกัน หากแอปสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับรัฐบาลญี่ปุ่นหรือหน่วยงานรัฐบาลญี่ปุ่น คุณอาจใส่ URL ที่จดทะเบียนในโดเมน .go.jp

วิธีปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวและวิธีที่แอปจัดการข้อมูลผู้ใช้

เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือให้แก่ผู้ใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณต้องเปิดเผยวิธีที่แอปจัดการข้อมูลผู้ใช้ และวิธีจำกัดการใช้ข้อมูลดังกล่าวตามวัตถุประสงค์ที่เปิดเผยให้ทราบ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบว่าผู้ใช้เห็นนโยบายความเป็นส่วนตัวได้อย่างชัดเจน ทั้งในแอปและในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store

ข้อกําหนดตามประกาศสำหรับแอปที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาล

ในปี 2023 เราได้เพิ่มข้อกำหนดใหม่เพื่อช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในระบบนิเวศ Google Play โดยการรักษา Google Play ให้ปลอดภัยสําหรับผู้ใช้และปกป้องธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย ตามข้อกำหนดเหล่านี้ ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2023 เป็นต้นไป นักพัฒนาแอปต้องดำเนินการตามประกาศสำหรับแอปที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาลในหน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป) ใน Play Console นอกจากนี้การทำตามข้อกำหนดในประกาศสำหรับแอปที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาลดังกล่าวจะช่วยให้แอปของคุณมีสิทธิ์ได้รับการแนะนำอย่างเป็นทางการซึ่งจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนใน Play Store โดยที่แอปจะต้องได้รับการยืนยันตามเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการมีสิทธิ์ด้วย

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายของ Google Play แบบมีบริบทได้ที่ Google Play Academy ​​​