Ak vaša aplikácia sprostredkúva oficiálne informácie, Google Play sa snaží zaistiť, aby si ich používatelia mohli ľahko zobraziť a aby boli pre nich zrozumiteľné. Cieľom je zaistiť, aby aplikácia používateľom transparentne komunikovala spoľahlivé oficiálne informácie z jasne uvedených zdrojov.
V snahe dosiahnuť tento cieľ sme v súvislosti so sprostredkúvaním oficiálnych informácií spresnili pravidlá proti zavádzajúcim tvrdeniam a opísali zmeny v aktualizácii videa PolicyBytes z novembra 2019. Pozrite si video od 1:00 do 2:26 minúty.
Prehľad pravidiel proti zavádzajúcim tvrdeniam
Tento článok nie je náhradou za pravidlá proti zavádzajúcim tvrdeniam. Prečítajte si celé pravidlá, aby ste ich obsahu porozumeli a dokázali s nimi zaistiť súlad.
Google nepovoľuje aplikácie, ktoré obsahujú nepravdivé alebo zavádzajúce informácie či nároky, vrátane údajov v opisoch, názvoch, ikonách a snímkach obrazovky aplikácie. Zahŕňa to aplikácie, ktoré nepravdivo uvádzajú spriaznenosť s orgánom verejnej správy alebo ponúkajú či sprostredkúvajú služby verejnej správy bez náležitej autorizácie.
V tomto článku nájdete prehľad krokov, ktoré môžete vykonať na zaistenie súladu s našimi pravidlami, ako aj informácie o tom, čo musíte urobiť pred odoslaním aplikácie.
Postup riešenia bežných problémov
Nižšie sú uvedené pokyny na riešenie najbežnejších problémov, ktorým vývojári čelia. Postupujte podľa týchto tipov, aby ste mali istotu, že vaša aplikácia je v súlade s pravidlami proti zavádzajúcim tvrdeniam.
Ako splniť požiadavky na aplikácie spriaznené s orgánmi verejnej správy
Orgánom verejnej správy odporúčame pri vytváraní účtov vývojára používať oficiálne e‐mailové adresy verejnej správy a poskytovať oprávneným vývojárom dokumentáciu s potvrdením ich kompetencie vytvárať aplikácie pre orgány verejnej správy. Legitímnosť týchto spriaznených aplikácií overujeme v spolupráci s orgánmi verejnej správy.
Ak vaša aplikácia získala oprávnenie na sprostredkovanie procesu verejnej správy (ako je hlasovanie alebo overovanie dokladom totožnosti), Google vás môže pred schválením aplikácie požiadať o dôkaz potvrdzujúci takéto povolenie. Túto dokumentáciu musí odoslať relevantný orgán štátnej alebo verejnej správy.
- Orgány verejnej správy môžu poskytnúť doklad o povolení odoslaním písomnej dokumentácie zahŕňajúcej relevantné kontaktné údaje verejnej správy na overenie. Prečítajte si, ako poskytnúť predbežné upozornenie tímu kontroly aplikácií na Google Play.
Ako splniť požiadavky na aplikácie nespriaznené s orgánmi verejnej správy, ktoré sprostredkúvajú oficiálne informácie
Ak vaša aplikácia nie je spriaznená s orgánom verejnej správy, ale sprostredkúva oficiálne informácie, musí transparentne uvádzať zdroje týchto informácií. Postupujte podľa týchto dvoch krokov:
- V opise aplikácie a na jej stránke záznamu v obchode uveďte zreteľne zdroje príslušných informácií.
- Jasne uveďte, že aplikácia nezastupuje orgán verejnej správy ani politický subjekt.
Používatelia by si mali na základe uvedených zdrojov ľahko dokázať overiť informácie vo vašej aplikácii. Nižšie sú dva príklady uvádzajúce, ako postupovať v súvislosti s týmito informáciami.
- Ak vaša aplikácia sprostredkúva informácie súvisiace s orgánmi verejnej správy v Spojených štátoch, vyhľadajte webovú adresu alebo iné kontaktné údaje registrované v doméne .gov (zverejnenej orgánom verejnej správy Spojených štátov) a uveďte ich v zdroji informácií, aby si používatelia mohli ľahko overiť ich presnosť.
- A podobne, ak vaša aplikácia sprostredkúva informácie súvisiace s orgánom štátnej alebo verejnej správy Japonska, zahrňte webovú adresu registrovanú v doméne .go.jp.
Ako splniť požiadavky vyplývajúce z pravidiel ochrany súkromia a požiadavky na správu údajov používateľa v aplikácii
Ak chcete používateľom poskytnúť bezpečné a dôveryhodné prostredie, musia byť vo vašich pravidlách ochrany súkromia sprístupnené informácie o tom, ako vaša aplikácia spracúva údaje používateľa a ako obmedzuje používanie týchto údajov na zverejnené účely. Viac sa dozviete v našich požiadavkách pravidiel ochrany súkromia. Skontrolujte, či sú pravidlá ochrany súkromia ľahko dostupné vo vašej aplikácii aj na jej stránke záznamu v obchode.
Požiadavky na deklaráciu aplikácií verejnej správy
V roku 2023 sme pridali nové požiadavky, ktoré pomôžu udržať službu Google Play bezpečnú pre používateľov aj zabezpečiť legitímne firmy, a tým zvýšiť dôveru v ekosystém služby Google Play. Podľa týchto požiadaviek musia vývojári od 31. januára 2023 vyplniť deklaráciu aplikácií verejnej správy na stránke Obsah aplikácie (Pravidlá > Obsah aplikácie) v službe Play Console. Ak splníte požiadavky na deklaráciu aplikácií verejnej správy, môže vaša aplikácia získať oficiálne odporúčanie uvedené jasným vizuálnym označením v Obchode Play. Musíte však splniť aj ďalšie podmienky oprávnenosti.
Súvisiaci obsah
- Vzdelávací kurz venovaný pravidlám služby Google Play nájdete v programe Google Play Academy.