Pokud aplikace předává úřední informace, musí služba Google Play zajistit, aby o tom uživatelé věděli. Cílem je, aby aplikace uživatelům poskytovaly spolehlivé a srozumitelně zprostředkované informace od státní správy, které jsou transparentní.
Abychom toho dosáhli, upřesnili jsme zásady týkající se zavádějících tvrzení týkající se předávání úředních informací. Změny jsme popsali v aktualizaci PolicyBytes z listopadu 2019. Sledujte video v čase 1:00 až 2:26.
Přehled zásad týkajících se zavádějících tvrzení
Tento článek nenahrazuje zásady ohledně zavádějících tvrzení. Přečtěte si všechny zásady a ujistěte se, že jejich obsahu rozumíte a dodržujete je.
Google nepovoluje aplikace, které obsahují nepravdivé či zavádějící informace nebo tvrzení (např. v popisu, názvu, na ikoně nebo snímcích obrazovky). Patří sem i aplikace, které falešně uvádějí spojení s veřejnoprávním subjektem nebo zprostředkování služeb státní správy bez příslušného oprávnění.
Tento článek obsahuje základní informace o tom, jak zajistit dodržování zásad a co je potřeba udělat k odeslání aplikace.
Postup odstraňování běžných problémů
Zde najdete pokyny k řešení nejčastějších problémů, se kterými se vývojáři setkávají. Postupujte podle těchto tipů a zajistěte, aby aplikace splňovala zásady ohledně zavádějících tvrzení.
Jak splnit požadavky na aplikace související se státními úřady
Státním úřadům doporučujeme, aby k vytvoření účtů vývojářů použily oficiální e‑mailové adresy a poskytly autorizovaným vývojářům dokumenty, které potvrzují, že smějí vytvářet aplikace pro státní správu. Věrohodnost těchto aplikací ověřujeme ve spolupráci s orgány státní správy.
Pokud byla aplikace schválena k usnadnění procesů souvisejících se státní správou (například hlasování ve volbách nebo ověření pomocí občanského průkazu), Google vás může před schválením aplikace požádat o předložení tohoto oprávnění. Tuto dokumentaci musí odeslat příslušný orgán státní správy nebo veřejnoprávní subjekt.
- Veřejnoprávní subjekty mohou poskytnout písemný doklad o oprávnění, který bude obsahovat kontaktní informace příslušného orgánu pro účely ověření. Přečtěte si, jak odeslat předběžné oznámení týmu Google Play pro kontrolu aplikací.
Jak řešit požadavky na aplikace, které předávají úřední informace, ale nesouvisí se státními úřady
Pokud aplikace není spojena s žádným veřejnoprávním subjektem, ale předává informace státní správy, musí být transparentní ohledně zdrojů těchto informací. Proveďte oba tyto kroky:
- V popisu aplikace a na stránce záznamu v obchodu jasně uveďte zdroje informací.
- Dejte jasně najevo, že aplikace nezastupuje žádný veřejnoprávní ani politický subjekt.
Pomocí zdrojů, které uvedete, by mělo být snadné ověřit informace ve vaší aplikaci. Zde jsou dva příklady, které ukazují, jak s těmito informacemi zacházet:
- Pokud vaše aplikace předává informace související se státními organizacemi z USA, informace o zdroji by měly zahrnovat adresu URL nebo jiné kontaktní údaje registrované v doméně .gov (která patří státní správě USA), aby uživatelé mohli přesnost sdělovaných informací snadno ověřit.
- Obdobně platí, že pokud aplikace předává informace související s japonskou vládou nebo japonským orgánem státní správy, zdrojové informace mohou mít adresu URL zaregistrovanou v doméně .go.jp.
Jak splnit požadavky zásad ochrany soukromí a jak aplikace spravuje údaje o uživatelích
Aby bylo zajištěno bezpečné a důvěryhodné prostředí pro uživatele, vaše zásady ochrany soukromí musí uvádět, jak aplikace zpracovává údaje o uživatelích a jak omezuje použití těchto dat na popsané účely. Další podrobnosti naleznete v našich požadavcích na zásady ochrany soukromí. Dbejte na to, aby byly vaše zásady ochrany soukromí snadno k dispozici – jak v aplikaci, tak na stránce záznamu v obchodu.
Požadavky na deklaraci úřední aplikace
V roce 2023 jsme přidali nové požadavky na podporu důvěry v ekosystém Google Play na základě toho, že zajišťujeme bezpečnost služby Google Play pro uživatele a legitimní firmy. Podle těchto požadavků musí vývojáři od 31. ledna 2023 provést deklaraciúřední aplikace na stránce Obsah aplikace ve službě Play Console (Zásady > Obsah aplikace). Plnění požadavků na deklaraci úřední aplikace také umožňuje aplikaci splňovat podmínky pro oficiální podporu v podobě jasného označení v Obchodu Play (pokud jsou splněna také další kritéria způsobilosti).
Související obsah
- Kontext pro zásady Google Play naleznete v Akademii Google Play.