Google Play では、アプリを通じて政府関連の情報を提供する場合に、ユーザーにとって見やすく理解しやすい方法で提供していただきたいと考えています。アプリで政府関連の情報を提供する際は、信頼性の高い情報を、提供元を明確にし、透明性をもって提供することを目標としてください。
この目標の達成を支援するため、政府関連の情報提供に関する誤解を与える表現に関するポリシーを明確にし、2019 年 11 月の PolicyBytes で変更点について説明しています。この動画の 1:00～2:26 の部分をご覧ください。
誤解を与える表現に関するポリシーの概要
この記事は、誤解を与える表現に関するポリシーに代わるものではありません。ポリシー全体をご一読いただき、内容を理解して準拠するようにしてください。
アプリの説明、タイトル、アイコン、スクリーンショットなどに虚偽のまたは誤解を招くような情報や宣伝文句を含めたアプリは認められません。たとえば、特定の政府機関との協力関係があるように偽るアプリや、適切な認可を受けずに行政サービスの提供や支援を行うアプリがこれに該当します。
この記事では、ポリシーに準拠するための手順と、アプリを送信するために必要な作業について概説します。
一般的な問題の解決方法
ここでは、一般的な問題への対処方法について説明します。以下のヒントに沿って、誤解を与える表現に関するポリシーにアプリが準拠していることを確認してください。
政府機関の公式アプリの要件を満たす方法
政府機関は、公式のメールアドレスを使用してデベロッパー アカウントを作成し、政府機関向けにアプリを作成する権限を確認するための文書を認定デベロッパーに提供することが推奨されます。Google は政府機関と協力し、公式アプリについて正当性の確認を行います。
アプリに行政上の処理（投票、本人確認など）を行う権限が付与されている場合は、Google によるアプリの承認にあたって、その権限を証明する文書の提出が求められることがあります。この証明書は、関連する政府または政府機関が提出しなければなりません。
- 政府機関が権限の証明書を提出する際には、送付する書面に、確認用として該当政府の連絡先情報を含めてください。詳しくは、Google Play アプリ審査チームへの事前通知を行う場合についての説明をご覧ください。
政府関連の情報を提供する非公式アプリの要件を満たす方法
政府機関の公式アプリではない場合でも、アプリで政府関連の情報を提供する場合は、その情報の提供元について透明性を確保する必要があります。以下の要件を両方とも満たしていなければなりません。
- 情報の提供元が、アプリの説明ページとストアの掲載情報ページにわかりやすく記載されていること。
- アプリが、特定の政府機関や政治組織を代表するものではないことが明示されていること。
情報の提供元を示す際は、アプリ内で得た情報の信ぴょう性をユーザーが簡単に確認できるようにする必要があります。以下に、提供元情報の取り扱いの例を 2 つ示します。
- 米国政府機関に関する情報をアプリで提供する場合は、.gov ドメインに登録されている URL や連絡先情報（米国政府によって公表されているもの）を探します。これを提供元としてアプリに記載することで、ユーザーは提供された情報の正確さを簡単に確認できます。
- 同様に、アプリで日本政府や日本政府機関に関する情報を提供する場合は、提供元として .go.jp ドメインに登録されている URL を示すことが考えられます。
プライバシー ポリシーの要件を満たす方法とアプリでユーザーデータを管理する方法
ユーザーに安全で信頼できる環境を提供するには、プライバシー ポリシーを策定し、アプリでのユーザーデータの取り扱い方法について開示する必要があります。また、ユーザーデータの使用を、開示した目的に限定する方法についても説明する必要があります。詳しくは、プライバシー ポリシーの要件をご覧ください。プライバシー ポリシーは、アプリ内とストアの掲載情報ページの両方に見つけやすい方法で配置します。
行政アプリの申告に関する要件
2023 年、Google はユーザーのために Google Play を安全に保つと同時に、正当なビジネスを保護することによって、Google Play エコシステムの信頼を深めることができるよう新しい要件を追加しました。これらの要件に基づき、2023 年 1 月 31 日より、デベロッパーは Google Play Console の [アプリのコンテンツ] ページ（[ポリシー] > [アプリのコンテンツ]）で行政アプリの申告を行う必要があります。行政の申告に関する要件をすべて満たしたアプリについては、追加の資格要件も満たすことができれば正式な承認の対象となり、承認が得られれば Google Play ストアでその旨が視覚的に明示されます。
関連コンテンツ
- Google Play のポリシーに関するコンテキスト学習については、Google Play アカデミーをご利用ください。