Як керувати налаштуваннями цільової аудиторії й контенту додатків

Academy Logo

Безкоштовний курс.

Дізнайтеся про процес і перегляньте інтерактивний контрольний список в Академії для розробників.
 

 

Щоб надавати користувачам якісні послуги, важливо вказати точну інформацію про свій додаток. Потрібно пройти опитування про вікові обмеження й указати дані про цільову аудиторію та контент додатка. Залежно від вибраних параметрів цільової аудиторії на додаток можуть поширюватися додаткові правила Google Play.

Ваш додаток призначений для дітей до 13 років Ви маєте брати участь у програмі Для всієї сім'ї та дотримуватися правил Google Play щодо сімейного контенту.
Ваш додаток підходить для всіх вікових груп, зокрема для дітей Додатки, до цільової аудиторії яких належать діти, мають відповідати правилам Google Play щодо сімейного контенту.
Ваш додаток не призначений для дітей Ви все одно маєте дотримуватися правил програми для розробників додатків Google Play і положень Договору розробника про розповсюдження.

Як заповнити розділ "Цільова аудиторія та контент"

Створюючи або оновлюючи додаток, ви маєте вказати його цільову вікову групу. Будь-які додатки, до цільової аудиторії яких належать діти, мають відповідати правилам Google Play щодо сімейного контенту.
  1. Увійдіть у Play Console.
  2. Натисніть значок Усі додатки.
  3. Виберіть додаток.
  4. У меня ліворуч натисніть "Налаштування сторінки додатка" > Контент додатка.
  5. У розділі Цільова аудиторія та контент виберіть "Керувати". Заповніть усі розділи.
    • Вікові групи: виберіть вікові групи, на які націлено ваш додаток. Можна вибрати кілька. Докладнішу інформацію наведено нижче.
    • Про додаток: можливо, потрібно буде вказати додаткову інформацію про функції додатка. Дуже важливо давати точні відповіді на запитання стосовно додатка. Деякі з них пов'язані з вимогами законодавства. Якщо не впевнені, проконсультуйтеся з юристом. 
    • Оголошення: якщо ваш додаток показує оголошення дітям, можливо, потрібно буде відповісти на запитання про сертифіковані рекламні мережі Google Play або вказати, чи додаток має нейтральний екран підтвердження віку.
    • Налаштування сторінки додатка: додатки, призначені для дітей, мають брати участь у програмі Google Play Для всієї сім'ї. Якщо додаток підходить для кількох вікових груп, наприклад для дорослих і дітей, ви також можете подати заявку на участь у цій програмі.
  6. Перегляньте підсумок вибраних параметрів і натисніть Підтвердити.
    • Google перевірить, чи точно вказано цільову аудиторію додатка та чи відповідає він правилам для розробників Google Play. Зверніть увагу, що певні облікові записи розробників та/або категорії додатків можуть перевіряти ретельніше, а тому довше – до 7 або в окремих випадках більше днів. Радимо враховувати цю інформацію для планування.

Про цільові вікові групи  

Указуйте кілька цільових вікових аудиторій додатка, лише якщо він точно підходить для кожної з них за вашим початковим задумом.

Наприклад, якщо додаток призначений для малюків, потрібно вибрати лише групу "До 5 років".

Вибирайте вікові групи, які охоплюють і дітей, і дорослих, лише якщо додаток справді створено для будь-якого віку, а не просто тому, що ви хочете зробити його доступним для всіх груп користувачів.

Зверніть увагу: якщо додаток націлено на користувачів до 21 року, потрібно уточнити, чи не вважатимуться вони дітьми згідно з місцевим законодавством. Додатки, націлені на дітей, мають відповідати правилам Google Play щодо сімейного контенту.

Нижче наведено кілька порад і додаткових прикладів, які допоможуть вам правильно вибрати вікову групу для свого додатка.

Загальні практичні поради  

  • Якість – якість і функціональність продукту мають вирішальне значення навіть для дітей молодшого віку. Переконайтеся, що ваш додаток зручний для користувачів цільової вікової групи, зокрема з точки зору навігації, графіки, озвучування й текстових елементів.
  • Мета й цінність – добре подумайте, яке повідомлення несе ваш додаток і як він зацікавлює дітей: через розповідь, персонажів, рівні та призи або іншими способами. Додатки не обов'язково мають бути розвивальними чи навчальними. Однак, як свідчать дослідження, більшість батьків воліють, щоб їхні діти проводили час перед екраном із користю.
  • Прийнятність – якщо в додатку є контент, ідеї та теми, що мають делікатний характер чи призначені для повнолітніх, переконайтеся, що вони прийнятні для відповідної вікової групи. Це також стосується оголошень і покупок у додатку.

До 5 років

Зверніть увагу, що в більшості країн до цієї вікової групи належать діти.

Додатки можуть підходити для цього віку, якщо вони:

  • не сильно залежать від тексту (тобто ними можна користуватися, не вміючи або ще погано вміючи читати); 
  • мають простий дизайн із великими значками та зрозумілими й узгодженими інтерактивними елементами;
  • містять сенсорні елементи, кольори та звуки, здатні зацікавити дітей молодшого віку;
  • роблять акцент на імітації реального життя, розв'язанні простих задач і/або творчій грі без обмежень;
  • містять улюблених персонажів та/або історії на тему згуртованості, єдності, сім'ї чи дружби;
  • позитивні чи смішні, мають щасливий кінець або зрозумілу основну думку;
  • прийнятним чином передають кохання (наприклад, персонажі обіймаються або тримаються за руки);
  • пропонують зрозумілу роль або чітку інформацію для батьків.
Додатки можуть не підходити для цього віку, якщо вони:
  • зображають страшне, темне оточення або персонажів у небезпеці (наприклад, страшних тварин, монстрів, музику чи тло);
  • вимагають швидкої реакції, добре розвиненої дрібної моторики, навичок набору тексту або математичних обчислень; 
  • вимагають добре розвиненої короткострокової пам'яті або абстрактного мислення; 
  • передбачають ігрові штрафи чи покарання, адже багато дітей цього віку досі вчаться керувати своїми емоціями й реагувати на невдачі;
  • зображають сцени насильства, боротьби, зброю, грубі жарти або висловлювання, лайку або навіть мінімальні сексуальні чи непристойні сцени, зокрема із зображенням алкоголю;
  • містять багато функцій, що можуть відволікати дітей від процесу гри.

6–8 років

Зверніть увагу, що в більшості країн до цієї вікової групи належать діти.

Додатки можуть підходити для цього віку, якщо вони:

  • не сильно залежать від тексту (тобто ними можна користуватися, ще погано вміючи читати та писати);
  • містять позитивні повідомлення для користувачів, які чутливі до невдач і прагнуть удосконалюватись;
  • містять смішних і/або популярних персонажів чи навіть елементи фарсу, блазенства та перебільшення;
  • висвітлюють позитивні моделі поведінки;
  • використовують значки, збирання персонажів, розблокування рівнів або інші бонуси, відповідні для цього віку; 
  • пов'язані з раннім навчанням, наприклад розвитком мовних або математичних навичок, раннім навчанням письму й читанню.

Додатки можуть не підходити для цього віку, якщо вони:

  • містять теми, кольори, персонажів або музику, які призначені для дуже маленьких дітей;
  • містять стереотипні або нереалістичні твердження про тіло, зокрема персонажів або дії, що роблять акцент на зовнішності (наприклад, ігри зі зміненням іміджу);
  • містять образливі, об'єктивовані або сексуалізовані представлення персонажів чи стосунків;
  • зображають реалістичні сцени агресії, насильства або заподіяння травм (зокрема, повідомлення про поточні події у світі).
  • містять функцію пошуку.

9–12 років

Зверніть увагу, що в більшості країн до цієї вікової групи належать діти.
Додатки можуть підходити для цього віку, якщо вони:
  • вимагають вирішення логічних або просторових завдань, але не обов'язково за допомогою дедуктивного чи абстрактного мислення (що все ще може бути складно для дитини);
  • узгоджуються з навчальними предметами, що зазвичай викладаються в такому віці;
  • надають можливості для творчого самовираження й персоналізації (але з обмеженими й контрольованими функціями спільного доступу).
Додатки можуть не підходити для цього віку, якщо вони:
  • містять погано продумані жарти, теми, персонажів або завдання;
  • передбачають занадто монотонний або простий процес гри;
  • містять образливі, об'єктивовані або сексуалізовані представлення персонажів чи стосунків;
  • містять лайку або нецензурну лексику;
  • містять стереотипні або нереалістичні твердження про тіло, зокрема персонажів або дії, що роблять акцент на зовнішності (наприклад, ігри зі зміненням іміджу); 
  • зображають реалістичні сцени агресії, насильства або заподіяння травм (зокрема, повідомлення про актуальні події у світі);
  • надають можливість прямої взаємодії між користувачами.

13–15 років

Зверніть увагу, що в деяких країнах до цієї вікової групи належать діти.
Додатки можуть підходити для цього віку, якщо вони:
  • містять добре продумані сюжетні лінії, персонажів, жарти, завдання або ігрову механіку;
  • узгоджуються з навчальними предметами, що зазвичай викладаються в такому віці;
  • містять функції та плагіни для соціалізації, відповідні цьому віку;
  • містять відповідну цьому віку інформацію про ідентичність, самосприйняття та статеве дозрівання.

Додатки можуть не підходити для цього віку, якщо вони:

  • виставляють у позитивному світлі жорстокі, стереотипні, образливі, об'єктивовані або занадто сексуалізовані представлення персонажів або стосунків;
  • заохочують ризиковану поведінку, наприклад завдання, що можуть призвести до травмування. 

16–17 років

Зверніть увагу, що в деяких країнах до цієї вікової групи належать діти.
Додатки можуть підходити для цього віку, якщо вони:
  • узгоджуються з навчальними предметами, що зазвичай викладаються в такому віці;
  • містять персонажів і теми, що популярні серед підлітків;
  • містять елементи, що вимагають розв'язання складніших задач; 
  • містять функції та плагіни для соціалізації, відповідні цьому віку;
  • допомагають висловлювати емоції в позитивний спосіб.

Додатки можуть не підходити для цього віку, якщо вони:

  • зображають надмірне, сексуальне або домашнє насильство;
  • містять елементи, що схильні викликати залежність від додатка;
  • передбачають великі витрати грошей.

Від 18 років

Контент, що є загальноприйнятним для дорослої аудиторії та відповідає вимогам законодавства й правил.

Особиста інформація

Ідентифікаційна інформація, як-от ім'я або електронна адреса, може збиратися лише з дозволу батьків і після попереднього повідомлення. Радимо ретельно дослідити, як SDK і API, які використовуються у вашому додатку, збирають дані користувачів. Для початку прочитайте документацію цих SDK і API. Пам'ятайте, що ви несете відповідальність за незаконне отримання даних із вашого додатка. Щоб дізнатися про це більше, ознайомтеся також з правилами щодо даних користувачів Google Play і вимогами чинного законодавства цільової країни.

Нейтральний екран підтвердження віку 

Нейтральний екран підтвердження віку – це механізм перевірки віку користувача, що не спонукає надавати хибні відомості й отримувати доступ до частин додатка, не призначених для дітей (наприклад, до системи перевірки віку). Приклад – система, що просить користувача добровільно ввести день, місяць і рік свого народження. Нейтральний екран підтвердження віку налаштовано неправильно, якщо він одразу містить зразок дати народження для мінімального прийнятного віку (наприклад, 13 років) або вказано, що для доступу до певних частин додатка користувач має досягти певного віку. Додаткову інформацію про екрани підтвердження віку можна знайти на веб-сайті FTC.

Якщо до цільової аудиторії вашого додатка належать діти й дорослі, то оголошення, що показуються дітям, мають братися із сертифікованої рекламної мережі Google Play. Нейтральний екран підтвердження віку має працювати так, щоб оголошення, які не підходять дітям, могли бачити лише дорослі.

Додатки, що випадково привертають увагу дітей

Ми хочемо, щоб додатки з віковими обмеженнями до рівня "Т", що не призначені для дітей, випадково не привертали їхню увагу.

Якщо ваш додаток не призначений для дітей, але сторінка містить рекламні елементи, які можуть привертати їхню увагу (як-от дитяча анімація або персонажі в графічних об'єктах), виберіть Так. Це не підтвердження того, що додаток націлений на дітей, а ваша згода показувати на сторінці додатка банер із написом "Не призначено для дітей". Так батьки знатимуть, що ваш додаток не призначений для дітей.

Якщо ваш додаток не розроблено для дітей і ви вважаєте, що його сторінка не містить рекламних елементів, які можуть привертати увагу дітей, АБО ви не впевнені, виберіть Ні. На сторінці додатка не буде спеціального напису. 

 

Цей додаток призначений для аудиторії віком від 13 років, але на його сторінці є зображення анімаційного персонажа та інші привабливі для дітей елементи. Діти можуть випадково завантажити цей додаток.

 

На відміну від вікових обмежень від ESRB та інших рейтингових організацій, які ідентифікують потенційно неприйнятний контент додатка, мітка "Не призначено для дітей" позначає аудиторію додатка, на яку він націлений. Наприклад, цей додаток не містить рекламних елементів, які можуть випадково привернути увагу дітей, і призначений для старшої аудиторії:

 

Графічні об'єкти цього додатка не вважаються привабливими для дітей і він має рейтинг E (для всіх) від ESRB, оскільки не включає неприйнятний контент.

 

Як додати мітку "Не призначено для дітей"

У меню Налаштування сторінки додатка > Контент додатка

  1. У розділі Цільова вікова група виберіть категорію старшої аудиторії (віком від 13 років).
  2. У розділі Привертає увагу дітей виберіть Так.

Зверніть увагу: навіть якщо ви вибрали Ні, Google може не погодитися з цим. У такому разі:

  • вилучіть зі сторінки додатка всі рекламні елементи, які можуть привертати увагу дітей, зокрема визначені нашою командою під час перевірки;
  • виберіть Так, щоб додати банер "Не призначено для дітей" на сторінку додатка;
  • змініть цільові вікові групи, щоб додаток вважався призначеним для дітей (для цього він має відповідати правилам щодо сімейного контенту).

 

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?