타겟층 및 앱 콘텐츠 설정 관리

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사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 앱의 정확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 콘텐츠 등급 설문지를 작성해야 할 뿐만 아니라 앱의 타겟층과 콘텐츠에 관한 세부정보도 제공해야 합니다. 선택한 타겟층에 따라 앱에 Google Play 정책이 추가로 적용될 수 있습니다.

주로 만 13세 미만 어린이를 대상으로 제작된 앱 가족을 위한 앱 프로그램에 참여하고 Google Play의 가족 정책 요구사항을 준수해야 합니다.
어린이를 포함한 모든 사람을 대상으로 제작된 앱 타겟층에 포함된 연령대가 어린이를 비롯해 하나 이상인 모든 앱의 경우 Google Play의 가족 정책 요구사항을 준수해야 합니다.
어린이를 대상으로 하지 않는 앱 Google Play 개발자 프로그램 정책개발자 배포 계약에 설명된 요구사항을 충족해야 합니다.

타겟층 및 콘텐츠 섹션 작성

새 앱을 만들거나 기존 앱의 업데이트를 게시할 경우 앱의 대상 연령대를 고지해야 합니다. 타겟층에 어린이가 포함된 모든 앱은 Google Play의 가족 정책 요구사항을 준수해야 합니다.
  1. Play Console에 로그인합니다.
  2. 모든 애플리케이션 모든 애플리케이션을 클릭합니다.
  3. 앱을 선택합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 앱 정보 > 앱 콘텐츠를 클릭합니다.
  5. 타겟층 및 콘텐츠에서 관리를 선택합니다. 각 섹션을 올바르게 작성합니다.
    • 연령대: 앱이 대상으로 하는 연령대를 선택합니다. 필요한 경우 여러 연령대를 선택할 수 있습니다. 아래에서 자세히 알아보세요.
    • 앱 세부정보: 앱이 작동하는 방식에 관한 추가 세부정보가 요청될 수 있습니다. 앱과 관련된 질문에 정확하게 답변하는 것이 매우 중요합니다. 일부 질문은 현지 법규와 관련이 있으므로 확실하지 않으면 본인의 법적 대리인과 상담하시기 바랍니다. 
    • 광고: 앱이 어린이를 대상으로 광고를 게재한다면 Google Play 공인 광고 네트워크나 앱의 중립적인 연령 심사 구현 여부에 관한 질문이 표시될 수도 있습니다.
    • 앱 정보: 주로 어린이를 대상으로 하는 앱은 Google Play의 가족을 위한 앱 프로그램에 참여해야 합니다. 앱이 어린이 그 이상의 연령대와 같이 여러 연령대를 대상으로 제작된 경우에도 프로그램 참여를 선택할 수 있습니다.
  6. 선택한 옵션을 요약한 내용을 검토한 후 확인을 클릭합니다.
    • Google에서는 앱을 검토하여 개발자가 명시한 타겟층이 정확하며 앱이 모든 Google Play 개발자 정책을 준수하는지 확인합니다. 특정 개발자 계정 또는 앱 카테고리의 경우 더 자세한 검토가 이뤄질 수도 있으며, 이로 인해 앱 검토 시간이 길어질 수 있습니다. 따라서 앱 출시 주기를 정할 때 검토 시간이 길어질 수 있다는 점을 고려해 주시기 바랍니다.

대상 연령대 정보  

일부 연령대를 대상으로 앱을 설계하였으며 앱이 관련 연령대에 속한 사용자에게 적절하다고 생각하는 경우에만 앱의 타겟층으로 둘 이상의 연령대를 선택해야 합니다.

예를 들어 유아를 대상으로 제작한 앱은 연령대로 '만 5세 이하'만 선택해야 합니다.

모든 연령의 사용자가 앱을 사용하기를 원하기 때문이 아니라 실제로 모든 연령을 대상으로 앱을 제작한 경우에만 성인과 어린이 모두를 포함하는 연령대를 선택해야 합니다.

앱이 만 21세 미만의 모든 사용자를 대상으로 한다면 현지 법에서 해당 연령대를 어린이로 간주하는지 고려해야 합니다. 어린이를 대상으로 하는 앱은 Google Play 가족 정책 요구사항을 준수해야 합니다.

다음은 앱에 적합한 연령대를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 도움말 및 추가 예입니다.

전반적인 권장사항  

  • 품질 - 프로덕션 품질 및 기능은 어린이도 그 차이를 느낄 수 있습니다. 앱의 탐색 기능, 디자인, 텍스트, VoiceOver 등이 대상 연령대가 사용하기에 적절한지 확인하세요.
  • 목적 및 가치 - 무엇을 전달할지와 어떻게 어린이의 관심을 유도할지 신중하게 생각하세요. 예를 들면, 설명, 캐릭터, 레벨 및 보상 시스템 또는 기타 수단을 이용할지 고민해야 합니다. 모든 앱이 화려하거나 교육적 가치가 높아야 하는 것은 아니지만 연구 결과에 따르면 기기 사용 시간을 고려할 때 대부분의 부모는 품질에 관심을 보입니다.
  • 개발 적합성 - 민감하거나 미성년자에게 부적합한 콘텐츠, 개념, 테마가 있는지와 이 항목이 대상 연령대에 적합한지 검토하세요. 이는 광고 및 인앱 구매에서도 고려해야 합니다.

만 5세 이하

이 연령대는 대부분의 지역에서 어린이로 간주됩니다.

이 연령대에 적합하려면 앱은 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다.

  • 읽지 못하거나 읽기 시작한 지 얼마 되지 않아 텍스트 의존도가 제한된 독자 지원 
  • 큰 아이콘 및 명확하고 일관된 상호작용 요소를 포함한 단순한 디자인
  • 어린이를 위한 즐거운 감각 자극 요소, 색상, 소리 포함
  • 역할놀이, 단순한 문제 해결, 창의적인 자유 놀이에 초점을 맞춤
  • 인기 있는 캐릭터 및 소속감, 유대감, 가족, 우정을 다룬 이야기 기반 테마 포함
  • 긍정적인 어조나 유치한 표현, 행복한 결말 또는 닫힌 결말
  • 캐릭터가 껴안거나 손을 잡고 있는 등 부드러운 애정 표현 포함
  • 명확한 부모 역할 또는 부모를 위한 명확한 정보 포함
다음의 경우 앱이 이 연령대에 적합하지 않을 수 있습니다.
  • 무섭고 어두운 설정 또는 위험에 처한 캐릭터 묘사(무서운 동물, 괴물, 음악, 배경)
  • 빠른 반응, 섬세한 운동 기능, 입력 또는 계산 능력 필요 
  • 단기 기억 과제나 추상적인 사고 필요 
  • 게임 벌칙이나 처벌 포함(이 연령대의 어린이들은 아직 자신의 감정을 조절하고 실패에 대응하는 방법을 배우는 중이므로 적절하지 않음)
  • 폭력, 싸움, 전쟁, 잔혹한 유머나 언어, 욕 또는 음주 묘사를 비롯해 성적이거나 외설적인 테마가 조금이라도 포함된 경우
  • 어린이가 플레이하지 못하도록 방해하는 광범위하거나 산만한 기능이 있음

만 6~8세

이 연령대는 대부분의 지역에서 어린이로 간주됩니다.

이 연령대에 적합하려면 앱은 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다.

  • 읽거나 쓰기 시작한 지 얼마 되지 않아 텍스트 의존도가 제한된 독자 지원
  • 실패에 더 민감하고 더 발전하려는 의지가 강한 사용자를 대상으로 한 긍정적인 피드백 포함
  • 웃기거나 인기 있는 캐릭터 또는 슬랩스틱 유머나 과장된 이야기 포함
  • 긍정적인 역할 모델링 포함
  • 배지 활용, 캐릭터 모으기, 레벨 잠금 해제 또는 기타 연령에 적합한 인센티브 제공 
  • 언어 발달, 기초적인 읽기/쓰기 또는 기초 수학과 같은 조기 교육 관련 내용

다음의 경우 앱이 이 연령대에 적합하지 않을 수 있습니다.

  • 유아를 대상으로 한 테마, 색상, 캐릭터, 음악 포함
  • 외모를 강조하는 캐릭터나 활동을 포함하여 신체에 관한 정형화되거나 비현실적인 메시지 전달(예: 화장 게임)
  • 캐릭터나 관계를 비하하고 대상화하거나 성적으로 표현하는 내용 포함
  • 현실적인 공격, 폭력 또는 상해 묘사(실제 사건 포함)
  • 검색 기능 포함

만 9~12세

이 연령대는 대부분의 지역에서 어린이로 간주됩니다.
이 연령대에 적합하려면 앱은 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다.
  • 논리적 또는 공간적 문제 해결력 요구(아직은 너무 어려울 수 있으므로 연역적 추론 및 추상적 사고를 요구하지는 않음)
  • 이 연령에서 일반적으로 학습하는 과목 지원
  • 창의적인 자기표현 및 개인화 기회 포함(단, 공유 기능이 제한적이고 관리되어야 함)
다음의 경우 앱이 이 연령대에 적합하지 않을 수 있습니다.
  • 너무 단순한 유머, 테마, 캐릭터, 과제 포함
  • 너무 단조롭거나 단순한 게임플레이에 의존
  • 캐릭터나 관계를 비하하고 대상화하거나 성적으로 표현하는 내용 포함
  • 욕설이나 비속어 포함
  • 외모를 강조하는 캐릭터나 활동을 포함하여 신체에 관한 정형화되거나 비현실적인 메시지 전달(예: 화장 게임) 
  • 사실적인 공격, 폭력, 상해 같은 부적합한 행동 묘사(시사 포함)
  • 사용자 간 직접적인 상호작용 기회 허용

만 13~15세

이 연령대는 일부 지역에서 어린이를 포함하는 것으로 간주됩니다.
이 연령대에 적합하려면 앱은 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다.
  • 더 정교한 스토리라인, 캐릭터, 유머, 도전 과제, 게임 메커니즘 포함
  • 이 연령에서 일반적으로 학습하는 과목 지원
  • 연령에 적합한 소셜 기능 및 플러그인 포함
  • 정체성, 자기 인식, 청소년기에 관한 연령에 적합한 정보 포함

다음의 경우 앱이 이 연령대에 적합하지 않을 수 있습니다.

  • 폭력, 고정 관념, 비하, 대상화 또는 캐릭터나 관계를 과도하게 성적으로 표현하는 것을 미화
  • 신체적 상해를 초래할 수 있는 위험한 행동을 도전 과제로 장려 

만 16~17세

이 연령대는 일부 지역에서 어린이를 포함하는 것으로 간주됩니다.
다음과 같은 앱의 경우 이 연령대에 적합합니다.
  • 이 연령에서 일반적으로 학습하는 과목 지원
  • 10대에게 인기 있는 캐릭터나 주제 포함
  • 더 복잡한 문제 해결 요소 포함 
  • 연령에 적합한 소셜 기능 및 플러그인 포함
  • 긍정적인 방식으로 감정을 표현하는 데 도움을 줌

다음의 경우 앱이 이 연령대에 적합하지 않을 수 있습니다.

  • 과도한 폭력이나 성폭력 또는 가정 폭력 묘사
  • 중독적인 요소가 있음
  • 지출 한도가 높음

만 18세 이상

일반적으로 성인을 대상으로 하며 법률 및 정책을 준수하는 콘텐츠입니다.

개인정보

이름이나 이메일 주소 같은 모든 개인 식별 정보(PII) 수집 내용은 모두 공개되어야 하며 필요한 경우 부모 동의를 얻은 후 수집해야 합니다. 충분한 시간을 갖고 앱에서 사용되는 SDK 또는 API가 사용자 데이터를 수집하는 방식을 면밀히 고려, 조사, 파악하시기 바랍니다. 이러한 SDK 또는 API에 관한 문서를 읽는 것부터 시작할 수 있습니다. 앱에서 발생하는 모든 데이터 유출은 개발자의 책임입니다. 자세한 내용은 Play의 사용자 데이터 정책 및 대상 국가의 관련 법률을 확인하시기 바랍니다.

중립적인 연령 심사 

중립적인 연령 심사는 사용자가 연령을 속이고 어린이용으로 제작되지 않은 앱 영역에 액세스할 권한을 얻는 행위를 방지하는 방법으로 사용자의 연령을 확인하는 메커니즘입니다(예: 연령 제한). 예를 들어 사용자에게 생년월일을 자유롭게 입력하도록 요청하는 시스템을 사용할 수 있습니다. 중립적인 연령 심사를 잘못 설정하면 생년월일이 필수 연령(예: 만 13세)으로 미리 설정되며 앱 영역에 액세스하려면 특정 연령이 되어야 한다고 표시됩니다. 연령 심사에 관한 자세한 내용은 FTC 웹사이트를 참조하세요.

앱이 어린이 및 그 이상의 연령대를 모두 대상으로 하는 경우 어린이에게는 Google Play 인증 광고 네트워크에서 가져온 광고만 게재해야 하며 어린이에게 적합하지 않은 광고는 그 이상의 연령대에만 표시되도록 중립적인 연령 심사가 구현되어야 합니다.

의도치 않게 어린이의 관심을 끌 수 있는 앱

Google은 어린이를 대상으로 하지 않는 앱이 의도치 않게 어린이의 관심을 끌지 않도록 하고자 합니다.

어린이를 대상으로 하는 앱이 아니며 스토어 등록정보에 어린이의 관심을 끌 수 있는 마케팅 요소가 포함되어 있지 않은 경우 '아니요. 스토어 등록정보가 어린이의 관심을 끌지 않습니다'를 선택합니다. 이 사실은 스토어 등록정보에 별도로 나타나지 않습니다. 

어린이를 대상으로 제작된 앱이 아닌데 스토어 등록정보에 어린이의 관심을 끌 수 있는 마케팅 요소가 포함되어 있거나(예: 그래픽 저작물에 어린이가 좋아할 만한 애니메이션 또는 어린이 캐릭터 포함) 스토어 등록정보가 어린이의 관심을 끌 수 있는지 확실하지 않다면 '예. 스토어 등록정보가 어린이의 관심을 끌 수 있습니다'를 선택합니다. 이는 앱이 어린이의 관심을 끈다는 것을 인정하는 게 아니라 스토어 등록정보에 '어린이에게 부적합'이라는 배너를 적용하는 것에 동의하는 것입니다. 이렇게 하면 어린이를 대상으로 하지 않는 앱이라는 것을 부모가 알 수 있습니다.

 

이 앱은 만 13세 이상을 대상으로 하지만 스토어 등록정보에 애니메이션 캐릭터 및 어린이의 관심을 끄는 기타 요소가 포함되어 있습니다. 따라서 어린이가 실수로 앱을 다운로드할 수 있습니다.

 

불쾌감을 줄 수 있는 앱 콘텐츠를 확인하는 ESRB 또는 기타 제3자 등급 부여 기관의 콘텐츠 등급과는 달리 '어린이에게 부적합' 라벨은 개발자가 의도한 앱의 대상 연령층을 반영하기 위한 것입니다. 예를 들어, 이 앱은 의도치 않게 어린이의 관심을 끌 수 있는 마케팅 요소를 포함하고 있지 않으며 더 높은 연령대를 대상으로 합니다.

 

앱의 그래픽 저작물이 어린이의 관심을 끄는 것으로 간주되지 않으며, 앱에 불쾌감을 주는 콘텐츠가 포함되어 있지 않으므로 ESRB 등급이 E(전체이용가)로 지정되었습니다.

 

'어린이에게 부적합' 라벨을 표시하는 방법

앱 정보 > 앱 콘텐츠에서 다음 단계를 따릅니다. 

  1. 대상 연령대 섹션에서 만 13세 이상 카테고리로 간주되는 비어린이 연령대를 선택합니다.
  2. 이어서 표시되는 어린이의 관심을 유도함 질문에서 '예. 스토어 등록정보가 어린이의 관심을 끌 수 있습니다'를 선택합니다.

'아니요. 스토어 등록정보가 어린이의 관심을 끌지 않습니다'를 선택해도 Google이 이에 동의하지 않을 수 있습니다. 이 경우 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 스토어 등록정보에서 Google의 검토팀이 발견한 마케팅 요소를 비롯하여 어린이의 관심을 끌 수 있는 마케팅 요소를 모두 삭제합니다.
  • 대신 '예. 스토어 등록정보가 어린이의 관심을 끌 수 있습니다.'를 선택하여 스토어 등록정보에 '어린이에게 부적합' 배너가 표시되도록 합니다.
  • 어린이를 포함하도록 앱의 대상 연령대를 변경합니다(가족 정책을 준수해야 함).

 

관련 링크

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