Khóa đào tạo miễn phí.
Tìm hiểu thêm về quy trình đối với các ứng dụng thiết kế cho gia đình và xem danh sách kiểm tra giàu tính tương tác tại Học viện Ứng dụng thành công.Để ứng dụng của bạn phục vụ người dùng hiệu quả hơn, bạn phải cung cấp thông tin chính xác về ứng dụng. Ngoài việc điền vào bộ câu hỏi phân loại nội dung, bạn cũng cần cung cấp thông tin chi tiết về nội dung và đối tượng mục tiêu của ứng dụng. Tuỳ theo các lựa chọn của bạn về đối tượng mục tiêu, có thể ứng dụng phải tuân thủ thêm các chính sách khác của Google Play:
| Ứng dụng của bạn chủ yếu hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. | Bạn phải tuân thủ Yêu cầu của Chính sách về gia đình của Google Play, bao gồm cả yêu cầu về việc chỉ được sử dụng SDK quảng cáo tự xác nhận dành cho gia đình để phân phát quảng cáo. |
| Ứng dụng của bạn hướng đến tất cả mọi người, bao gồm cả trẻ em. | Mọi ứng dụng có ít nhất một nhóm đối tượng mục tiêu bao gồm cả trẻ em đều phải tuân thủ Yêu cầu của Chính sách về gia đình của Google Play, bao gồm cả yêu cầu về việc chỉ được sử dụng SDK quảng cáo tự xác nhận dành cho gia đình để phân phát quảng cáo cho trẻ em và cho người dùng không rõ độ tuổi. |
| Ứng dụng của bạn không hướng đến trẻ em. | Bạn vẫn phải đáp ứng các yêu cầu nêu trong Chính sách chương trình dành cho nhà phát triển và Thoả thuận phân phối dành cho nhà phát triển của Google Play. |
Tìm hiểu thêm về các mục sau đây bằng cách chọn các đường liên kết tương ứng:
- Điền vào phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu"
- Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu
- Thông tin cá nhân
- Sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận
- Ứng dụng chủ yếu dành cho trẻ em
Điền vào mục "Nội dung và đối tượng mục tiêu"
Nếu tạo một ứng dụng mới hoặc phát hành bản cập nhật cho ứng dụng hiện có, thì bạn sẽ phải khai báo nhóm tuổi mục tiêu cho ứng dụng. Mọi ứng dụng có đối tượng mục tiêu bao gồm cả trẻ em đều phải tuân thủ Yêu cầu của Chính sách về gia đình của Google Play.
Trước khi điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu, bạn phải khai báo về việc ứng dụng của bạn có chứa quảng cáo hay không và đưa ra hướng dẫn truy cập vào ứng dụng. Bạn cũng phải thêm một chính sách quyền riêng tư.
- Mở Play Console rồi chuyển đến trang Nội dung ứng dụng (Chính sách > Nội dung ứng dụng).
- Trong phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu", hãy nhấp vào Bắt đầu. Nếu trước đó bạn từng điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu và muốn chỉnh sửa, hãy nhấp vào Quản lý. Sau đó, hãy điền vào từng mục như sau:
- Độ tuổi mục tiêu: Chọn (các) nhóm tuổi mà ứng dụng của bạn nhắm đến. Bạn có thể đưa ra nhiều lựa chọn nếu thích hợp. Việc chọn một số nhóm tuổi nhất định (chẳng hạn như chỉ người dùng trên 18 tuổi) có thể cho phép bạn chỉ định các quy định hạn chế bổ sung đối với phạm vi cung cấp ứng dụng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem nội dung Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu.
- Thông tin chi tiết về ứng dụng: Có thể bạn sẽ được hỏi về thông tin chi tiết khác liên quan đến cách thức hoạt động của ứng dụng. Bạn cần trả lời chính xác các câu hỏi vì chúng liên quan đến ứng dụng của bạn. Một số câu hỏi còn liên quan đến các yêu cầu pháp lý. Nếu bạn không chắc nên trả lời thế nào, vui lòng tham khảo ý kiến của cố vấn pháp lý của bạn.
- Quảng cáo: Nếu ứng dụng của bạn phân phát quảng cáo cho trẻ em, thì bạn sẽ được hỏi về Chương trình SDK quảng cáo tự xác nhận của Google Play dành cho gia đình hoặc yêu cầu xác nhận liệu ứng dụng của bạn có cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận hay không.
- Sự hiện diện trong Cửa hàng Play: Ứng dụng chủ yếu dành cho trẻ em và ứng dụng được thiết kế cho một số nhóm tuổi như đối tượng người lớn và trẻ em đủ điều kiện được xem xét tham gia Chương trình Giáo viên đã phê duyệt.
- Xem lại bản tóm tắt các lựa chọn của bạn rồi nhấp vào Lưu.
- Google sẽ xem xét ứng dụng của bạn để đảm bảo bạn khai báo chính xác đối tượng mục tiêu và ứng dụng của bạn tuân thủ toàn bộ Chính sách dành cho nhà phát triển của Google Play. Xin lưu ý rằng một số tài khoản nhà phát triển và/hoặc danh mục ứng dụng nhất định có thể phải được xem xét gắt gao hơn. Do đó, thời gian xem xét đối với ứng dụng của bạn có thể kéo dài tới 7 ngày hoặc lâu hơn trong trường hợp đặc biệt. Bạn nên tính đến trường hợp này khi lên kế hoạch.
Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu
Bạn chỉ nên chọn nhiều nhóm tuổi ở phần đối tượng mục tiêu của ứng dụng nếu bạn thiết kế ứng dụng cho người dùng thuộc từng nhóm tuổi đã chọn và đảm bảo rằng ứng dụng phù hợp với những người dùng đó.
Ví dụ: ứng dụng dành cho trẻ 1 đến 5 tuổi chỉ nên chọn nhóm "Từ 5 tuổi trở xuống".
Bạn chỉ nên chọn các nhóm tuổi gồm cả người lớn và trẻ em nếu ứng dụng của bạn thực sự dành cho mọi lứa tuổi chứ không chỉ vì bạn muốn cung cấp ứng dụng cho người dùng ở mọi lứa tuổi.
Xin lưu ý rằng nếu ứng dụng của bạn nhắm đến bất kỳ người dùng nào dưới 21 tuổi, thì bạn phải cân nhắc việc liệu họ có được xem là trẻ em theo luật địa phương tại nơi họ sinh sống hay không. Ứng dụng nhắm đến trẻ em phải tuân thủ các Yêu cầu của Chính sách về gia đình của Google Play.
Dưới đây là một số mẹo và ví dụ bổ sung để giúp bạn chọn nhóm tuổi phù hợp nhất cho ứng dụng của mình.
Các phương pháp hay nhất áp dụng cho mọi nhóm tuổi
- Chất lượng: Chức năng và chất lượng của bản phát hành công khai thực sự tạo nên sự khác biệt, kể cả với trẻ nhỏ. Hãy đảm bảo rằng ứng dụng phù hợp với người dùng ở độ tuổi bạn dự định nhắm đến, gồm cả mặt thao tác điều hướng, hình ảnh, nội dung dạng văn bản hoặc thuyết minh.
- Mục đích và giá trị: Suy nghĩ thấu đáo về cách bạn truyền đạt thông điệp và thu hút trẻ em – dù là thông qua các câu chuyện, nhân vật, hệ thống cấp độ và phần thưởng hay các phương tiện khác.
- Sự phù hợp với giai đoạn phát triển: Cân nhắc về sự hiện diện của nội dung, khái niệm hoặc chủ đề nhạy cảm hoặc dành cho người trưởng thành, đồng thời đảm bảo các nội dung này phù hợp với độ tuổi bạn dự định nhắm đến. Bạn cũng cần cân nhắc yếu tố này đối với các quảng cáo và giao dịch mua trong ứng dụng.
Từ 5 tuổi trở xuống
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Hỗ trợ người dùng chưa biết đọc hoặc mới tập đọc, ít sử dụng nội dung văn bản
- Có thiết kế đơn giản, sử dụng các biểu tượng lớn và các yếu tố tương tác rõ ràng, nhất quán
- Có nhiều thành phần dễ cảm nhận bằng các giác quan, màu sắc và âm thanh hấp dẫn trẻ nhỏ
- Tập trung vào lối chơi "giả vờ", giải quyết vấn đề đơn giản và/hoặc trò chơi tự do mang tính sáng tạo
- Có các nhân vật dễ mến và/hoặc các câu chuyện xoay quanh chủ đề về sự gắn bó và tình đoàn kết, gia đình, tình bạn
- Có sắc thái tích cực hoặc không khí vui nhộn và có kết thúc có hậu hoặc thông điệp rõ ràng
- Có những cử chỉ thể hiện tình cảm nhẹ nhàng, chẳng hạn như các nhân vật ôm hoặc nắm tay nhau
- Cho phép cha mẹ đóng một vai trò rõ ràng hoặc cung cấp thông tin rõ ràng cho cha mẹ
- Mô tả các bối cảnh đáng sợ, tối tăm hoặc các nhân vật gặp nguy hiểm (ví dụ như động vật, quái vật, âm nhạc, hình nền đáng sợ)
- Yêu cầu phản ứng nhanh, kỹ năng vận động nhỏ, khả năng đánh máy hoặc tính toán
- Yêu cầu lối tư duy trừu tượng hoặc các nhiệm vụ cần đến trí nhớ ngắn hạn
- Có các hình thức trừng phạt hoặc hình phạt trong trò chơi, vì nhiều trẻ em trong độ tuổi này vẫn đang học cách điều chỉnh cảm xúc và phản ứng trước thất bại
- Mô tả cảnh bạo lực, đánh nhau, vũ khí, kể chuyện hài tục tĩu hoặc sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, hoặc thậm chí có các chủ đề gợi dục hoặc khêu gợi dù chỉ ở mức tối thiểu, bao gồm cả nội dung mô tả đồ uống có cồn
- Có những tính năng dàn trải hoặc không có trọng điểm có thể khiến trẻ không muốn chơi
6 – 8 tuổi
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Hỗ trợ người dùng mới biết đọc hoặc biết viết, ít sử dụng nội dung văn bản
- Có những ý kiến đóng góp tích cực cho các em nhỏ hay lo lắng về thất bại và mong muốn cải thiện
- Có các nhân vật hoặc câu chuyện hài hước và/hoặc phổ biến, thậm chí là những tình huống gây cười bằng ngôn ngữ cơ thể và mang tính cường điệu.
- Có sự xuất hiện của những hình mẫu có ảnh hưởng tích cực
- Sử dụng huy hiệu, sưu tầm nhân vật, mở khoá các cấp độ hoặc các hình thức khuyến khích khác phù hợp với lứa tuổi
- Có nội dung liên quan đến giáo dục trẻ nhỏ, chẳng hạn như phát triển ngôn ngữ, bắt đầu học chữ và toán cơ bản
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Có giao diện, màu sắc, nhân vật hoặc âm nhạc dành cho các bé nhỏ tuổi hơn
- Có các thông điệp rập khuôn hoặc phi thực tế về cơ thể, bao gồm cả các nhân vật hoặc hoạt động nhấn mạnh vào ngoại hình (ví dụ: trò chơi thay đổi ngoại hình)
- Thể hiện hoặc mô tả các nhân vật hoặc mối quan hệ làm hạ thấp phẩm giá, vật hoá hoặc có tính chất khiêu dâm
- Mô tả các hành động gây hấn, bạo lực hoặc thương tích trong thực tế (bao gồm cả các sự kiện thời sự)
- Bao gồm tính năng tìm kiếm
9-12 tuổi
- Yêu cầu giải bài toán logic hoặc hình học, nhưng không nhất thiết phải sử dụng lý luận loại suy và lối tư duy trừu tượng (có thể vẫn còn quá khó ở độ tuổi này)
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Có các cơ hội để thể hiện bản thân và thể hiện cá tính theo cách sáng tạo (nhưng phải qua các tính năng chia sẻ có giám sát và bị hạn chế)
- Chứa những nội dung hài hước, chủ đề, nhân vật hoặc nhiệm vụ không đủ độ phức tạp
- Dựa vào lối chơi trò chơi quá đơn điệu hoặc đơn giản
- Thể hiện hoặc mô tả các nhân vật hoặc mối quan hệ làm hạ thấp phẩm giá, vật hoá hoặc có tính chất khiêu dâm
- Mô tả hành vi chửi thề hoặc dùng ngôn từ tục tĩu
- Có các thông điệp rập khuôn hoặc phi thực tế về cơ thể, bao gồm cả các nhân vật hoặc hoạt động nhấn mạnh vào ngoại hình (ví dụ: trò chơi thay đổi ngoại hình)
- Mô tả hành vi không phù hợp như gây hấn, bạo lực hoặc gây thương tích thực tế (bao gồm cả các sự kiện đang diễn ra)
- Tạo cơ hội tương tác trực tiếp giữa những người dùng
13-15 tuổi
- Chứa cốt truyện, nhân vật, yếu tố hài hước, thử thách hoặc cơ chế trò chơi có độ phức tạp cao hơn
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Có các trình bổ trợ và tính năng tương tác xã hội phù hợp với lứa tuổi
- Có thông tin phù hợp với lứa tuổi về bản sắc cá nhân, nhận thức về bản thân và trải nghiệm ở độ tuổi thanh thiếu niên
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Cổ xúy cách thể hiện các nhân vật hoặc mối quan hệ mang tính bạo lực, rập khuôn, hạ thấp phẩm giá, vật hóa hoặc nặng tính khiêu dâm
- Khuyến khích hành vi nguy hiểm, chẳng hạn như những thách thức có thể dẫn đến thương tích
16-17 tuổi
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Chứa các nhân vật và chủ đề phổ biến dành cho thanh thiếu niên
- Bao gồm các yếu tố giải quyết vấn đề phức tạp hơn
- Chứa các tính năng tương tác xã hội và plugin phù hợp với lứa tuổi
- Giúp thể hiện cảm xúc theo cách tích cực
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Mô tả các yếu tố bạo lực cực đoan, bạo lực tình dục hoặc bạo lực gia đình
- Có yếu tố gây nghiện
- Có ngưỡng chi tiêu cao
Từ 18 tuổi trở lên
Thông tin cá nhân
Bạn phải công bố thông tin về mọi hoạt động thu thập thông tin cá nhân và thông tin nhạy cảm (chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ email) đồng thời chỉ được thu thập khi đã nhận được tuyên bố đồng ý của cha mẹ khi cần thiết. Bạn nên dành thời gian để xem xét kỹ lưỡng và tìm hiểu cách thức các SDK hoặc API trong ứng dụng của bạn thu thập dữ liệu người dùng. Để bắt đầu, bạn có thể đọc tài liệu về những SDK hoặc API như vậy. Xin lưu ý rằng bạn phải chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu bị đánh cắp trong ứng dụng của bạn. Vui lòng tham khảo cả chính sách dữ liệu người dùng của Play và các quy định pháp lý hiện hành tại quốc gia mục tiêu để biết thêm hướng dẫn.
Sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận
Sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận là một cơ chế để xác minh độ tuổi của người dùng theo cách hạn chế việc họ gian lận độ tuổi để có quyền truy cập vào các phần không dành cho trẻ em trong ứng dụng (ví dụ: cổng xác minh độ tuổi). Chẳng hạn như một hệ thống yêu cầu người dùng tuỳ ý nhập ngày, tháng và năm sinh của mình. Ví dụ về cách thiết lập không chính xác cho cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận: đặt trước ngày sinh theo đổi tuổi tối thiểu bắt buộc (ví dụ: 13 tuổi) hoặc chỉ ra rằng người dùng cần lớn hơn một độ tuổi nhất định để có thể truy cập vào các phần trong ứng dụng. Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn về các biện pháp sàng lọc độ tuổi trên trang web của FTC.
Nếu nhóm tuổi mục tiêu của ứng dụng bao gồm cả trẻ em và đối tượng người lớn, thì tất cả quảng cáo mà trẻ em thấy đều phải tuân thủ Chương trình SDK quảng cáo tự xác nhận của Google Play dành cho gia đình. Bạn phải triển khai biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận để mọi quảng cáo không phù hợp với trẻ em chỉ xuất hiện cho đối tượng người lớn.
Đối với ứng dụng mà đối tượng mục tiêu chỉ là trẻ em, tất cả quảng cáo đều phải đến từ SDK quảng cáo tự xác nhận.
Ứng dụng chủ yếu dành cho trẻ em
Nếu ứng dụng của bạn không chủ yếu dành cho trẻ em dưới 13 tuổi nhưng trang thông tin của bạn có các yếu tố tiếp thị cho thấy điều ngược lại (chẳng hạn như ảnh động hấp dẫn trẻ nhỏ hoặc hình ảnh nhân vật nhỏ tuổi trong nội dung đồ hoạ), thì Google Play có thể từ chối ứng dụng của bạn. Nếu việc đó xảy ra, bạn sẽ có các lựa chọn sau:
- Gỡ bỏ tất cả yếu tố tiếp thị có thể thu hút trẻ em khỏi trang thông tin của bạn trên Cửa hàng Play, bao gồm cả những nội dung mà nhóm xem xét của chúng tôi đã xác định được.
- Thay đổi (các) nhóm tuổi mà ứng dụng của bạn nhắm đến để chỉ bao gồm trẻ em dưới 13 tuổi (tức là bạn sẽ phải tuân thủ Chính sách của Google Play về gia đình).