Školení zdarma
Přečtěte si o procesu a projděte si interaktivní kontrolní seznam v kurzu Academy for App Success.Pokud chcete uživatelům poskytovat lepší služby, je důležité uvést o aplikaci přesné informace. Kromě vyplnění dotazníku hodnocení obsahu bude zapotřebí uvést také podrobnosti o cílovém publiku a obsahu aplikace. V závislosti na zvoleném cílovém publiku se na aplikaci mohou vztahovat další zásady služby Google Play:
| Aplikace je určena především pro děti mladší 13 let. | Musíte splňovat požadavky zásad služby Google Play pro rodiny, včetně požadavku používat k zobrazování reklam pouze sady SDK s vlastní certifikací pro rodiny. |
| Aplikace je určena pro všechny včetně dětí. | Všechny aplikace, v jejichž cílovém publiku je alespoň jedna věková skupina zahrnující děti, musí splňovat požadavky zásad služby Google Play pro rodiny, včetně požadavku používat k zobrazování reklam dětem a uživatelům neznámého věku pouze sady SDK s vlastní certifikací pro rodiny. |
| Aplikace není určena pro děti. | Stále musíte splňovat požadavky uvedené v programových zásadách pro vývojáře Google Play a distribuční smlouvě pro vývojáře. |
Další informace o těchto sekcích zobrazíte výběrem těchto odkazů:
- Vyplnění sekce Cílové publikum a obsah
- Cílové věkové skupiny
- Osobní údaje
- Neutrální věkový filtr
- Aplikace určené především pro děti
Vyplnění sekce Cílové publikum a obsah
Když vytvoříte novou aplikaci nebo publikujete aktualizaci existující aplikace, budete požádáni o deklarování cílové věkové skupiny aplikace. Aplikace, jejichž cílové publikum zahrnuje děti, musejí splňovat požadavky služby Google Play na zásady pro rodiny.
Před vyplněním sekce Cílové publikum a obsah musíte deklarovat, zda aplikace obsahuje reklamy, a uvést pokyny pro přístup k aplikaci. Musíte také přidat zásady ochrany soukromí.
- Otevřete Play Console a přejděte na stránku Obsah aplikace (Zásady > Obsah aplikace).
- V sekci Cílové publikum a obsah klikněte na Spustit. Pokud jste vyplnili sekci Cílové publikum a obsah a chcete provést změny, klikněte na Spravovat. Vyplňte jednotlivé sekce:
- Cílový věk: Vyberte věkové skupiny, na které aplikace cílí. V případě potřeby můžete vybrat víc skupin. Když vyberete určité věkové skupiny, například uživatele starší 18 let, bude možné nastavit další omezení dostupnosti aplikace. Podrobnosti najdete v článku Cílové věkové skupiny.
- Podrobnosti o aplikaci: Můžeme vás požádat o další podrobnosti o fungování aplikace. Je velmi důležité, abyste na dotazy ohledně aplikace odpověděli přesně. Některé dotazy souvisejí s právními podmínkami. Pokud si nejste jisti, obraťte se na svého právního poradce.
- Reklamy: Pokud vaše aplikace zobrazuje reklamy dětem, může vám být položen dotaz ohledně programu sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací pro rodiny služby Google Play nebo o tom, zda má aplikace neutrální věkový filtr.
- Přítomnost v Obchodě: Aplikace určené primárně dětem a aplikace určené pro několik věkových skupin, například pro starší publikum a pro děti, mohou být zařazeny do programu Schváleno učiteli.
- Zkontrolujte shrnutí výběru a klikněte na Uložit.
- Google vaši aplikaci zkontroluje a ověří, zda je uvedené cílové publikum přesné a vaše aplikace splňuje všechny zásady pro vývojáře Google Play. Upozorňujeme, že některé účty vývojářů a kategorie aplikací mohou být podrobeny rozšířené kontrole, která může trvat až sedm dní (ve výjimečných případech i déle). Tuto skutečnost doporučujeme při plánování zohlednit.
Cílové věkové skupiny
Více než jednu věkovou skupinu byste jako cílové publikum aplikace měli vybrat jen v případě, že jste aplikaci navrhli pro uživatele z vybraných věkových skupin a zajistili, aby pro ně byla vhodná.
Například u aplikace určené pro batolata by měla být vybrána pouze věková skupina Věk do 5 let.
Věkové skupiny zahrnující dospělé i děti byste měli vybrat pouze v případě, že jste aplikaci opravdu navrhli pro všechny věkové skupiny, nikoli jen proto, že aplikaci chcete zpřístupnit uživatelům všech věkových skupin.
Upozorňujeme, že pokud vaše aplikace cílí na uživatele mladší 21 let, je třeba zvážit, zda podle místních právních předpisů nebudou považováni za děti. Aplikace, které cílí na děti, musejí splňovat požadavky služby Google Play na zásady pro rodiny.
Níže uvádíme několik tipů a dalších příkladů, které vám pro aplikaci pomohou vybrat nejvhodnější věkovou skupinu.
Obecné doporučené postupy
- Kvalita: Kvalitu produkce a funkčnost ocení i malé děti. Zajistěte, aby aplikace byla pro zamýšlenou věkovou skupinu použitelná, včetně navigace, grafiky a textu nebo mluveného komentáře.
- Účel a hodnota: Pečlivě si promyslete, jak děti upoutáte a jak s nimi budete komunikovat – může se jednat o vyprávění, postavy, systém úrovní či odměn nebo další prostředky.
- Vhodnost vzhledem k vývoji: Zvažte přítomnost citlivého obsahu či obsahu nevhodného pro děti nebo takovýchto konceptů a motivů, a zda jsou pro zamýšlený věk vhodné. To samé platí i u reklam a nákupů v aplikacích.
Věk do 5 let
Upozorňujeme, že ve většině zemí tato věková skupina zahrnuje děti.
Za následujících podmínek mohou být aplikace pro tento věk vhodné:
- Podporují děti, které neumějí číst nebo se číst teprve učí, za pomoci omezeného množství textu.
- Mají jednoduchý vzhled s velkými ikonami a jasně odlišitelnými a jednotnými interaktivními prvky.
- Obsahují smyslové prvky, barvy a zvuky, které se líbí malým dětem.
- Zaměřují se na hraní a řešení jednoduchých problémů nebo kreativní volnou hru.
- Obsahují oblíbené postavy nebo příběhy zaměřené na sounáležitost a soudržnost, rodinu, kamarádství.
- Mají optimistickou nebo ztřeštěnou atmosféru, dobrý konec a jasné poselství.
- Obsahují mírná vyjádření náklonnosti, například se postavy mohou objímat nebo se držet za ruce.
- Obsahují jasné informace o roli, kterou mají v aplikaci rodiče, nebo obsahují informace pro rodiče.
- Vyobrazují strašidelné, zlověstné prostředí nebo postavy v ohrožení (strašidelná zvířata, příšery, hudbu, pozadí).
- Vyžadují rychlé reakce, jemnou motoriku, psaní nebo ovládání počítače.
- Vyžadují úkony související s krátkodobou pamětí nebo abstraktním myšlením.
- Obsahují pokuty nebo tresty ve hře (mnoho dětí v tomto věku se ještě učí ovládat emoce a reagovat na neúspěch).
- Vyobrazují násilí, souboje, zbraně, vulgární humor nebo výrazy, pomlouvání nebo byť jen minimální sexuální motivy či motivy se sexuálním podtextem, včetně vyobrazení alkoholu.
- Obsahují širokou škálu prvků nebo rušivé prvky, které mohou děti odvádět od hraní.
Věk 6–8 let
Upozorňujeme, že ve většině zemí tato věková skupina zahrnuje děti.
Za následujících podmínek mohou být aplikace pro tento věk vhodné:
- Podporují děti, které se teprve učí číst nebo psát, za pomoci omezeného množství textu.
- Obsahují kladnou zpětnou vazbu pro děti, které jsou citlivější na neúspěch a chtějí se zlepšovat.
- Obsahují vtipné nebo oblíbené postavy či příběhy, včetně grotesky a nadsázky.
- Obsahují pozitivní vzory.
- Využívají odznaky, sbírání postaviček, odemykání úrovní nebo jinou motivaci přiměřenou věku.
- Souvisejí s raným vzděláváním, například s rozvojem jazyka, ranou gramotností a základní matematikou.
Za následujících podmínek mohou být aplikace pro tento věk nevhodné:
- Obsahují motivy, barvy, postavičky nebo hudbu určenou pro velmi malé děti.
- Zahrnují stereotypní nebo nerealistická sdělení o lidském těle, včetně postav nebo činností, které kladou důraz na vzhled (např. hry o úpravách vzhledu).
- Obsahují ponižující, objektivizující nebo sexualizovaná znázornění postav nebo vztahů.
- Realisticky vyobrazují agresivitu, násilí nebo poranění (včetně aktuálních událostí).
- Obsahují funkci vyhledávání.
Věk 9–12 let
- Vyžadují logické nebo prostorové řešení problémů, ale nemusí nezbytně vyžadovat deduktivní uvažování nebo abstraktní myšlení (které může být ještě moc náročné).
- Podporují akademické předměty běžně vyučované v tomto věku.
- Zahrnují příležitosti pro kreativní sebevyjádření a zosobnění (s omezenými a dozorovanými funkcemi sdílení).
- Obsahují málo propracovaný humor, motivy, postavy nebo úkoly.
- Využívají příliš monotónní nebo jednoduchý herní systém.
- Obsahují ponižující, objektivizující nebo sexualizovaná znázornění postav nebo vztahů.
- Obsahují nadávky nebo vulgární výrazy.
- Zahrnují stereotypní nebo nerealistická sdělení o lidském těle, včetně postav nebo činností, které kladou důraz na vzhled (např. hry o úpravách vzhledu).
- Vyobrazují nevhodné chování, jako je realistická agresivita, násilí nebo poranění (včetně aktuálních událostí).
- Umožňují přímou interakci mezi uživateli.
Věk 13–15 let
- Obsahují propracovanější děj, postavy, humor, výzvy a herní systémy.
- Podporují akademické předměty běžně vyučované v tomto věku.
- Obsahují sociální funkce a pluginy přiměřené věku.
- Obsahují informace o identitě, vnímání sebe sama a dospívání, které jsou přiměřené věku.
Za následujících podmínek mohou být aplikace pro tento věk nevhodné:
- Idealizují násilné, stereotypní, ponižující, objektivizující nebo silně sexualizované znázornění postav nebo vztahů.
- Povzbuzují k riskantnímu chování, například obsahují výzvy, které mohou vést k úrazu.
Věk 16–17 let
- Podporují akademické předměty běžně vyučované v tomto věku.
- Obsahují postavy a témata oblíbená u teenagerů.
- Zahrnují prvky složitějšího řešení problémů.
- Obsahují sociální funkce a pluginy přiměřené věku.
- Pomáhají pozitivním způsobem vyjadřovat emoce.
Za následujících podmínek mohou být aplikace pro tento věk nevhodné:
- Vyobrazují extrémní násilí nebo sexuální či domácí násilí.
- Obsahují návykové prvky.
- Stanovují vysoké limity útraty.
Věk 18 let a více
Osobní údaje
Shromažďování osobních a citlivých údajů od dětí, jako je jméno nebo e‑mailová adresa, musí být zveřejněno, a pokud je to vyžadováno, musí se shromažďováním souhlasit rodiče. Doporučujeme, abyste si udělali čas na důkladné zvážení, průzkum a pochopení toho, jak mohou sady SDK a rozhraní API shromažďovat údaje o uživatelích. Začněte tím, že si pročtete dokumentaci k příslušným sadám SDK a rozhraním API. Upozorňujeme, že za případnou ztrátu dat z vaší aplikace nesete plnou odpovědnost. Další pokyny naleznete také v zásadách služby Play pro údaje o uživateli a příslušných právních předpisech cílové země.
Neutrální věkový filtr
Neutrální věkový filtr je způsob ověření věku uživatele, který uživatele nepovzbuzuje k falšování věku a neumožňuje jim tak získat přístup k oblastem aplikace, které nejsou určeny pro děti. Příkladem takového filtru je stránka s ověřením věku. Může se jednat například o systém, který uživatele vyzývá k zadání dne, měsíce a roku narození. Na stránce nesmí být přednastaveno datum narození na požadovaný věk (např. 13 let) ani na ní nesmí být uvedeno, jaký věk je k přístupu vyžadován. Další pokyny týkající se věkových obrazovek lze najít na webu FTC.
Pokud cílové věkové skupiny aplikace zahrnují děti i starší publikum, reklamy zobrazované dětem musejí splňovat podmínky programu sad SDK pro reklamy s vlastní certifikací pro rodiny služby Google Play. Neutrální věkový filtr musí být implementován tak, aby reklamy nevhodné pro děti byly zobrazovány jen staršímu publiku.
V případě aplikací, jejichž cílovým publikem jsou pouze děti, musí všechny reklamy pocházet ze sady SDK s vlastní certifikací.
Aplikace určené především pro děti
Pokud aplikace není primárně určena pro děti do 13 let, ale její záznam obsahuje marketingové prvky, které naznačují opak (například roztomilé animace nebo mladé postavy v grafických podkladech), může ji Google Play zamítnout. V takovém případě budete mít následující možnosti:
- Odstraňte ze záznamu v obchodu všechny marketingové prvky, které by mohly přitahovat děti (včetně těch, které identifikoval náš tým pro kontrolu).
- Změňte cílové věkové skupiny aplikace, aby zahrnovaly pouze děti do 13 let (bude nutné vyhovět zásadám pro rodiny).